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第57章 借口不是推卸责任的挡箭牌

美国成功学家格兰特纳曾经说过这样一句话:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!”一个人对待工作的态度是决定他能否做好事情的关键。很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,并且养成了习惯,这是很危险的。

在工作过程中,任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。一个不负责任的员工往往会找很多借口为自己辩解,而一个有责任感的员工则从来不会找借口来推卸责任,因为他们知道,借口不是推卸责任的挡箭牌。

很多橡皮职员在出现问题之后总会说:“我并不十分清楚,所以才没有把工作做好。”因为不清楚所以才没有做好,看起来很顺理成章。其实在这个借口的背后隐藏着一个非常简单的问题,就是这个员工缺乏责任感。一旦缺乏责任意识,缺乏的东西还会更多,比如工作的热情,工作的态度,对企业的忠诚度。所以,作为一个员工,有必要清楚自己的责任,并且不能以借口来推卸责任。一个缺乏责任感的员工,从来不会视企业的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想。

缺乏责任感的员工难免会失职,而一个习惯于寻找借口的橡皮职员,与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。这样,老板或许还会因为你能勇于承担责任而不责难你。相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面作用,让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。

在现实工作中,我们常常看到这样的景象:有些不负责任的橡皮职员在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人:“是别人的错,与我无关。”“客户太挑剔,否则早成交了。”“经理没布置清楚……”在很多管理者看来,这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉,而是会让你在“橡皮”的道路上越滑越远,甚至失业。

读一读下面这个故事吧,相信你会明白责任的重要性。

小张和小王新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,小张和小王负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个玻璃制品,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头小张把邮件递给小王的时候,小王却没接住,邮包掉在了地上,玻璃制品碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是小张不小心弄坏的。”小王趁着小张不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你小王,我知道了。”随后,老板把小张叫到了办公室:“小张,到底怎么回事?”小张就把事情的原委告诉了老板,最后小张说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

小张和小王一直等待处理的结果。老板把小张和小王叫到了办公室,对他俩说:“其实,玻璃制品的主人已经看见了你们两个在递接玻璃制品时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,小张,留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。小王,明天你不用来工作了,我认为你不适合我们的工作。”

从这个故事我们可以看出,问题不是出在能力上,而是出在态度和责任上。有些员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任,还不如想一想怎么做能够真正承担起责任,把出现的损失降到最低点。能力达不到可能会出问题,但出了问题并不仅仅是能力的原因。有些员工在出了问题后说:“谁都不想出错,我也不是故意想出错,关键是我就这么大的能力,我已经尽了力。”这好像是个不错的解释,也应该得到人们的理解,但是无论怎么样,该承担的责任一点都不会少,想推卸责任也推卸不掉。不是故意出错,就说明可能就是不小心不认真才出错的,一个对待工作不小心不认真的员工又怎么能够把工作完成得圆满出色呢?如果一个公司的财务人员,在汇款时不小心写错了一个账号,他的一个不小心,可能就会使公司蒙受巨大的损失。一句“我不是故意的”解释能推卸掉责任吗?如果每个人能保持高度的责任感,有一颗强烈的责任心,这些问题就会迎刃而解。

太多太多的橡皮职员出现问题后不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,致使工作无绩效,业务荒废。在他们眼里,借口就是一面挡箭牌,事情一旦办砸了,就必须找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力,不再想方设法争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。

总之,借口的危害是无比巨大的,它会在不经意间慢慢地蚕食我们的诚实和自信,减弱我们的热情和积极性,冲淡我们的责任感和危机意识,从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。因此,让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来吧!因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

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