心理学家曾经做过这样一个实验。实验人员安排两组被试者给同一位女士打电话。他们对第一组人员说，对方是个冷酷、呆板、枯躁、乏味的女人；而对第二组人员，他们却说对方是个热情、活泼、开朗、有趣的女人。
实验的结果是，第一组人员很难与那位女士顺利地深谈下去，而那二组人员与那位女士的交谈却非常投机，通话时间也比第一组长得多。
明明是与同一位女士通话，为什么会有迥然不同的结果呢？从实验中不难看出，对实验起决定作用的，正是被试者心中对那位女士的主观看法。不同的看法决定了不同的态度，不同的态度带来了不同的结果。可以想像，一个冷酷、呆板、枯躁、乏味的女人，简直令人望而生畏甚至望而生厌，和这样的女人能有什么好聊的呢？相反，一位热情、活泼、开朗、有趣的女人，当然是理想的聊天对象了，和她有什么话题不能聊呢？
通过这个实验，我们可以清楚地看到人际关系中的互动作用。当我们在心里认定对方是个热情友善的人时，我们就会用真诚友好的态度去对待他（她），而我们的真诚友好，同样会得到对方的呼应。相反地，如果我们在心底认定对方是个冷酷刻薄之人时，我们就会不自觉地用恶劣的态度去对待他（她），而我们收获的，自然也是对方的敌意。可以说，我们对一个人的看法，最终决定了他（她）对我们的态度。事实也正像心理学家说的那样：谁把别人想像为天使，谁就会遇到天使；谁把别人想像为魔鬼，谁就会遇到魔鬼。
既然如此，当我们行走在熙熙攘攘的人群中时，就让我们在心里假设，假设迎面而来的每一个人都是真诚善良的、都是热情友好的。——每一个人，都值得我们用真诚的笑容去面对。
而我相信，当我们怀着深切的善意去面对别人时，我们必能从别人那里收获到更多的回报。
