登陆注册
6183100000184

第184章 巧妙圆场的要点

在一些社交沟通的场合,能适时地退场,使人免丢面子,是成功沟通、增加人气的一大法宝。然而,圆场应该怎么圆,并不是所有人都很清楚。运用圆场方法有以下几点需要注意。

一、要注意不露声色

既要帮当事者体面地圆场,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的。

有一件事很能启发人。

一次,一位外国客人在天津水晶宫饭店宴请10个人,只要了3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒,看来客人手头不那么宽裕。于是,她不露声色地亲自给客人斟酒。5道菜后,客人们的酒杯里酒还满着。这位外宾脸上很有光彩,感激小丁给他圆了场,临走时表示下次还来这里。善于沟通的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。

二、要注意用幽默语言作为“台阶”

幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。

作家冯骥才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间,那位壮如牛犊的孩子,爬上冯骥才的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来,势必会使其父产生歉意,也显得自己不够热情。于是,大冯便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的又不会使对方难堪。

三、指鹿为马,巧妙解释,化解矛盾。

有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义,但圆场者为了化解,却巧妙地解释为另一种意义。

戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时,在赴白宫出席里根送别宴会途中下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车,上前喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来,怕行人口袋里有武器,行人一时不知所措。身后的赖莎十分机智,这时立即出来打圆场,她向周围的美国人解释说,保安人员的意思是要人们把手伸出来,跟他丈夫握手。顿时,气氛变热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。赖莎的机巧应变,妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。

四、善用假设,巧避锋芒

在特定的交际场合,有时碍于面子,有时把握不准,这时就可以用假设句表达自己的想法。甲有两个朋友乙和丙,不料这二人反目成仇。一天乙对甲说,丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。甲听后半信半疑,骂丙吧,怕冤枉好人;不骂吧,一来怒气难消,二来怕乙尴尬,他琢磨了一会儿,说了一句两全其美的话:“如果那样,丙这人可不咋样!”

当遇到与师长、上级辩论,你认定自己的观点绝对正确,可是出于礼貌或无奈不能坚持时,假设句可说是很好的解围方式:

一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门,老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师,又见老师似有怒意,为了结束争论,他巧妙地说:“如果老师说得正确,那我肯定错了。”这本是一句废话,它并没有肯定老师的观点,然而这位老师听了却不再争执。

有时,对猝不及防或不愿、不好回答的提问,也可采用假设句作答。比如,有人问:“你爱王小姐吗?”这时,你不想回答就可以采用这样三种回答方式,回答一:“如果她爱我,我就爱她。”回答二:“如果她可爱,我就爱她。”回答三:“如果我爱她,那就是爱上了她”。

由于附加了假设的条件,使表达变得委婉,所以问话人、说话者和涉及对象都能接受。

五、主动背黑锅,化干戈为玉帛

领导对下级之间发生的纠纷,有时只要敢于背黑锅,主动地承担责任,就可以化解双方的矛盾。

小王和老周同在办公室工作。一次,小王去听报告,没叫上老周,老周因此对小王很有意见,当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后,对老周说:“听报告没有通知你,这不是小王的错,是我没有要他通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,他们又和好如初。

以上介绍了五种常用的圆场方法,怎样才能圆得巧妙和恰当,实际上很难穷尽其方法。发挥自己的聪明才智,并时时留心他人的高明做法,这才是圆场能力取得进步的不二法则。

同类推荐
  • 给你插上财富的翅膀

    给你插上财富的翅膀

    本书汇集了100个涉及财商教育的经典故事,分为“从爱钱开始”、“永不言败的精神”、“理好财,到处是财富”、“机遇是财缘的指南针”、“智慧就是金子”、“借鸡生蛋成大业”等九辑。
  • 生命本身就是一种成功

    生命本身就是一种成功

    永恒的此时此刻,这无限延展的时刻是火焰和歌声的时刻。他将永生解释为对无限存在的妄想。他认为这种活的死亡时炼狱,人永不停息地在里面挣扎。只要在他成功地确定了情感经历的标准时,他才断言自己有了人性。只有此时他才具备真正的人的模式,无需顾及道德伦理、法律、习俗等,任凭各种冲动的驱使。他拥有一切,他接受各种影响——所有给他滋养的事物,一切都滋养着他!对他来讲不论什么都富含养料,哪怕那是他还不能理解的事物,特别是他还不懂的东西。除了自己的良知他不受任何事物的支配,他接受了创造思想的重任。
  • 听历史学家讲故事:人生路上舍与得

    听历史学家讲故事:人生路上舍与得

    历史故事,蕴涵了我国古代人们为人处世的精华,读者这一幕幕历史话剧,听着他们一席席精彩台词,我们逐渐学会更明智地处理人际关系,更轻松地解决生活和工作中的各种难题,更勇敢地选择拿起和放下,更豁达地看待得到和失去。本书通过通俗简短的历史故事,生动真实的历史人物,深刻明了的感悟,以及相关的名言俗语,给人们的工作、学习、生活以启示。让人们在对历史的思考和感悟中领悟人生的真谛,从而使人生更加精彩纷呈。
  • 创业前的8堂必修课

    创业前的8堂必修课

    本书全面解析了创业过程中各个阶段应该注意的问题,详细介绍了企业管理的方方面面,既有理论深度的指导,也有通俗的案例呈现。
  • 犹太富翁的经商课

    犹太富翁的经商课

    《犹太富翁的经商课》作者从零散的资料收集开始,聚沙成塔,掌握了大量的关于犹太人的各种资料,特别是系统地学习和研究了古犹太人传下来典籍《塔木德》。《塔木德》凝聚了犹太民族历史与文化的智慧,它是长达10个世纪的时间内两千多位犹太学者的心血结晶,是整个犹太民族生活方式的导航图。在它的哺育下,犹太人在宗教、哲学、科学、商业等许多领域都取得了无与匹敌的成就。《塔木德》也是犹太人精神的百科全书,为犹太人提供了生活的准则和处世、经商、教育等方面的道德规范,构建了犹太人的世界观。犹太民族被称为“一《犹太富翁的经商课》的民族”,即犹太人的生活被限定在《塔木德》这一本书的范围之内。
热门推荐
  • 宠溺:蒲公英的约定

    宠溺:蒲公英的约定

    他是至高无上的木少,受人追捧的大明星。她是单纯无害的设计师,未来的大明星。她是他唯一的妹妹,他宠她,惯她,只要她要的,他就给。看不惯的人就虐,阴狠的人就打。这对活宝兄妹,不断闹翻,究竟是喜,还是悲。看单纯妹妹如何蜕变成长
  • 新仙剑奇侠传四

    新仙剑奇侠传四

    新的故事旧的回忆永恒的回忆永恒的回忆永恒的回忆
  • 天价通缉令:少夫人一个亿

    天价通缉令:少夫人一个亿

    十八岁的花季年华前,她追着他,不管多累多遭人白眼,她都风雨无阻地满世界的追着他。十八岁的成人礼后,他们渐行渐远......七年之痒后,再度重逢。“姓南宫的,你给老娘适可而止,”她单手叉腰,另一只手颤抖的指着沙发上悠闲自得的男人。“哦,不懂这个成语的意思怎么办,”“哼......,老娘不干了,”她气炸,准备做甩手掌柜。“老婆,去哪儿?”“你管不着,”“那让为夫带夫人去一个能管得着的地方吧!”他薄唇上扬,透着令人无限遐想的坏笑。“......,”
  • 微花落

    微花落

    她,名叫南宫听雪,是皇后之女,云启国公主,却爱上了一个她不该爱上的人,她的亲哥哥,南宫听风。
  • 云深处是你

    云深处是你

    她是皇朝将门之后,威震四方,战功赫赫。为了换回竹马的解药,自请受封郡主,嫁与邻国王爷,却不想,命运纠缠,越陷越深。
  • 我的巴西散记

    我的巴西散记

    卡尔卡瓦多山(Corcovado)是里约旅游的一大热点,为什么?巨大的基督神像就在它的顶峰;伊瓜苏大瀑布名扬天下,游历过那里的人无不叹之为观止;还有著名的巴西狂欢节。
  • 蜀山如甄传

    蜀山如甄传

    修真界中被誉为炼器炼丹双魁的顶尖女修,带着被背叛的疑愤兵解坠入轮回,百年后神魂苏醒在一具同名身体内,机缘巧合进入以颜值为入门标准的奇葩门派,带着一群大小怪咖开始重返巅峰之路。某人:我也不是什么好人,所以,我们是天生一对!关键词:热血、温馨、激情
  • 快穿女配:男神请站住

    快穿女配:男神请站住

    女配自古有三好:颜值高、身世好、死得早。墨璃一个不小心绑定了一个辣鸡系统,被这个那个女主炮灰得死死的。作为女配的我们决定要反抗,要走上人生巅峰。系统:哎!宿主天天都把位面崩掉了怎么办?某男:我宠的,怎么样?系统:默默咬着小手绢T_T。
  • 穿越之迷糊记

    穿越之迷糊记

    原茵——一个穿越到火龙国的女大学生!用她那迷糊又机灵的性格博得了火龙国众多帅哥的青睐,不过时事不予她,究竟会何去何从呢?雷煜——天下第一大堡雷风堡的堡主,冷俊却又多情!但对于爱情和恩情究竟怎样取舍?狄晨——天下第一杀手组织追魂门盟主,刀疤无损于他的俊美!但生活于社会黑暗角落的他,却爱上了仇人的女人,是复仇还是放弃?乔翊——火龙国倍受宠爱的三皇子,王位继承人,温文儒雅却又不失贵气,大众情人也倾心于这个迷糊女,但是后宫三千能否再添一人?
  • The Red Cross Girl

    The Red Cross Girl

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。