电话是一种只闻其声、不见其形的沟通工具,利用电话进行销售时,多半是利用口头语言表达能力,遵循拨打电话的礼仪,利用声音的魅力说服客户、感染客户,并最终赢得客户的信任。销售人员除了掌握良好的沟通技巧之外,还必须把自己自己的坚定信念传递给客户。
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本书针对新任销售经理任职初期可能面临的困难,从销售谈判技能、市场调研能力、销售计划制定能力、销售人员管理能力、客户管理能力、销售管理控制能力、信息沟通能力、制定产品销售策略能力、制定价格策略能力、分销渠道建设能力、促销组合策划能力等11个方面,详细介绍了新任销售经理应掌握的基本技能、应知道的技巧、应学会的工作方法。
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