□ 要有从善如流的胸襟
领导虽位在众人之上，但也并非是万能的，毕竟他一个人的力量是有限的。俗话说得好“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，那么就需要领导集思广益，以补自己的不足之处，这样既显民主又显得胸怀广阔。
常言道：“人非圣贤、孰能无过”，许多人就拿这句话当作挡箭牌来防卫自己，原谅自己。是呀，甚至圣贤都会做错事，何况我们凡人呢?你也不必太苛责自己嘛。
但是这里举这句话无意替犯错误的人开脱。因为，虽然领导都会犯错，但错误既已是错误，原谅不原谅都是其次的问题，最重要的就是如何改错的问题。错误必须找出来，必须改进，必须防止再度发生。至于追究责任，只是惩前毖后，并没有积极的作用。
一个成功的领导，一定是一个能够随时检讨自己、随时改正错误而不是“没有错”的领导。事实上世界上没有不发生错误的领导，而只有不知错误、知错不改或知错改错的领导。一个领导可能发生错误的地方太多了。比如进货是不是太多，造成滞销?是不是货色太偏了，致使缩小了顾客群?是不是服务态度怠慢了，引起了顾客的不满?是不是商品的陈列太过零乱，以致引不起顾客的消费欲?是不是管理作风恶劣，致使职工工作情绪低落?
错误的种类繁多，但是总归一句话，最大的错误莫过于经营失当。
一个领导者最大的错误就是刚愎自用。这种人总以为员工是我用钱请来的，我叫他们怎样他们就该怎样。把员工的劳力当成商品，可以用钱交换，而不是把员工当成和自己一样有感情、有眼光、有智慧、有创造力的人。
事实上人不是神。再怎样伟大的“董事长”都不可能是三头六臂、全知全能的“超人”。因此不能一眼洞察明日的流行趋向，一眼看透消费者的心理，更不能准确地掌握经营方针。
惟一能够弥补“董事长”能力之不足的办法，就是以民主作风，集思广益，察纳雅言。一家公司如何走上轨道，如何遵循既定的经营方针稳定前进而不出轨道?如何在经营发生困难时检讨出错误?如何在知道错误之后悬崖勒马、改弦更张?所有经营上的秘诀都在这里。
当然职工所提的谏言、建议未必都是正确、有用的，但是经营者的风度就表现在对于那些错误的、无用的谏言之包容力。因为如果你不能包容那些错误的、甚至有害的发言，那么那些正确和有用的建议就不会从职工的口中吐出来，那么职工的眼光、智慧、创造力都被扼杀而不能对你的经营有丝毫的帮助。
凡事都是相辅相成，好的和坏的都是同时存在的。一个经营者负责整个事业都不能绝对正确，那么又怎样以绝对正确要求职工呢?
就像独裁的政府必然要走向灭亡的道路，独裁的经营者也必然要走向破产的道路。
民主是社会组织通用的原则，政府需要它，企业更需要它。
