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第10章 克服男性的弱点

卡耐基说,纵然男性有那多弱点,会令男性公民自我壁垒,画地为牢,甚至绝路重重,那么,作为男性的种种“弊端”,就像自己的家鸽挥之即去,招之即来。可见,唯有自己才能完善自己。

一九三一年五月七日,纽约发生了该市有史以来最轰动的一次剿匪事件。法网灰灰,疏而不漏,“双枪手”克罗里,这个既不喝酒也不抽烟的枪手,终于黔驴技穷,被困于西尾街他情人的公寓里。

怀疑是无限的探求。

——[古希腊]苏格拉底一百五十名警员和侦探,包围在他顶楼的藏身之处。他们在屋顶穿洞,要以催泪弹把这位“杀警察者”克罗里熏出来。接着,他们把机关枪架在周围的建筑物上,后来,有一个多小时,纽约一个最优美的住宅区,大动干戈,枪战隆隆。克罗里伏在一张堆满杂物的椅子,不断地朝警方开火。一万名惊恐的民众,看着这场枪战。在纽约的人行道上,的确罕见。

当克罗里被捉到的时候,警察总督莫隆尼宣布,这位双枪恶徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。“他杀人,”总督说,“毫不眨眼。”

但是“双枪手”克罗里对自己有什么看法呢?众所周知当警方朝他的公寓开火的时候,他写了一封《致有关人士》的信。而当他在写这封信的时候,鲜血从他的伤口涌出,在信纸上留下一道红色的血迹。在信中,克罗里说,“在我的衣服之下是一颗疲惫的心,永远一颗不会伤害任何人的仁慈之心。”

在这不久之前,克罗里在长岛一条郊外的道路上跟一名女朋友温存。出其不意地,一位警员走到停在那儿的汽车旁,说:“让我看看你的执照。”

克罗里掏出他的手枪,毫无声色地朝那位警员一弹射去。当那位垂死的警员倒下去的时候,克罗里从汽车里跳出来,又朝那不能动弹的尸体连发数枪。而这就是自称“在我的衣服之下是一颗疲惫的心,一颗永远不会伤害任何人的仁慈之心”的凶手克罗里的罪恶行径。

克罗里被判坐电椅。当他抵达辛辛监狱的死刑室时,他是否曾经自我反悔说:“这是我杀人的下场?”没有。他说的是:“这是自我正当防卫的结果。”

这里,显然说明了“双枪手”克罗里不曾自惭形秽,悔过自新。

如果这是匪徒一种不寻常的态度,那么,匪徒又怎样认为的呢?

“我一生中最好的时光,都花在提供别人轻松娱乐、帮助他们得到快乐上,而我所得到的是辱骂,是一种被搜捕者的生活。”

这是阿尔卡朋所说的。他是美国过去的第一号公敌——横行芝加哥最阴险的匪首。阿尔卡朋也不曾责怪自己。他真的自以为是一个大众的恩人——一个不受感激,而且受误解的大众恩人。

苏尔兹,纽约最横行霸道,罪恶滔天的匪徒之一,当他在纽瓦克被枪手击倒之前,也是这样。在一次报纸访问中,他说他是一名大众恩人,他相信自己真的是一名恩人。

在这一方面,卡耐基据辛辛监狱的监狱长刘易士表明:“在辛辛的罪犯,几乎没有一个自认是坏人。他们跟你我一样是人。所以,他们往往为自己文过饰非,欲盖弥彰。他们会告诉我们为什么要撬开保险箱,为什么随时在扣动板机。他们大多数人,都在意以一种不论是错误的或合逻辑的推理,来为他们反社会的行为辩论,甚至对他们自己也是这样,所以,他们往往叫苦连天,大喊冤枉。

如果阿尔卡朋、“双枪手”克罗里、苏尔兹,那些监狱里的亡命之徒,均毫无自惭形秽,悔过自新。那么你我所接触的那些人呢?

卡耐基说,责怪别人是愚蠢的行为。更不该责怪上帝对智慧分配不均,唯有克服自我“弊端”,才能挥去自己家鸽的光顾,清静自己,明白自己,使自己成为健全完备的人。倘若在我们的世界上,每一个人都能自知自明,清醒自己,那么,还何愁人间不美好呢?

怀疑是向哲学迈出的第一步。

——[法]狄德罗然而,令卡耐基所遗憾而失望的是,世人一百次中有九十九次,没有人会责怪自己任何事,不论他错的多么离谱。

有关资料说,在学习方面,一只有良好行为就得到奖励的动物,要比一只因行为不良就受到处罚的动物学得快得多,同时,记忆长久。进一步研究显示,人类也有着这同样的情形。我们用批评的方式,并不能够使别人产生永久的改变,有时也会反目为仇,恩将仇报,甚至横行霸道。

卡耐基进一步说:“我们极希望获得别人的赞扬,当然,我们也极为害怕别人的指责。”

批评所引起的愤恨,常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感,而所指责的状况不但毫无进展,反倒退步连连。

奥克拉荷马州恩尼德市的波士顿,是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人,一惯狐假虎威地说,要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正,却满肚子的不高兴,而常常在他离开以后,又把安全帽拿了下来。

后来,波士顿决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候,他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服,或者有什么不适合的地方。接着,他便心平气和地说,戴安全帽的目的是在保护他们不受伤害,建议他们工作的时候一定要戴安全帽。后来遵守规定戴安全帽的人越来越多,而且不会造成愤恨或情绪上的不满。

提奥多·罗斯福和塔虎脱总统之间曾发生过著名争论——那次争论分裂共和党,使威尔逊进入白宫,写下了世界大战的辉煌之页。当罗斯福于1980年步出白宫的时候,他使塔虎脱当上总统,然后到非洲去猎狮子。等他回来的时候,大发雷霆。他斥责塔虎脱的保守主义,有意为自己弄到第二任的提名,于是组成了雄糜党,结果把共和党弄垮了。后来,大选结果,塔虎脱和共和党仅得到两州的选票——维蒙州和犹他州。这是共和党的空前惨败。

罗斯福责怪塔虎脱;但塔虎脱总统有没有责怪自己呢?当然没有。塔虎脱饱含眼泪地说:“我看不出我怎样做,才能跟我以前所做的,有所不同。”

要怪谁呢?罗斯福或塔虎脱?坦白说,谁也无法断定。然而,有罗斯福的批评,都无法使塔虎脱承认自己错了。结果只使塔虎脱竭力为自己辩护,眼中带泪反复地说:“我看不出我怎样做,才能跟我以前所做的,有所不同。”

在现实中,拿美国“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。报界为这件事抨击了好多年,结果把整个国家搞得污烟脏气,乱七八糟。在这一代人的记忆里,美国的政治界史无前例,空前绝后。后来,哈定总统的内政部长亚勃·佛尔受权主掌政府在艾尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租事宜,以便那些油田为保留给海军未来使用的。佛尔部长有没有让别人公开投标?没有。他干脆把那份丰厚的合同交给他的朋友艾德华·杜韩尼。而杜韩尼怎么做呢?他给了佛尔部长十万美元“贷款”。接着,佛尔部长命令美国海军进入该区,骗走了那些对手,免得周围的油井汲走了艾尔克山丘的原油。那些对手,无可奈何被逼出走。他们冲进了法院,揭发了十万美元茶壶盖油田舞弊案。后来,渲染大波,毁了哈定总统的执政,激起全国的公愤,纷纷抗议,要打垮共和党,而且把佛尔落入铁窗。

怀疑是批评的一个要素,而批评的倾向必须是带怀疑性的。

——[英]迪斯累里佛尔被斥骂得狗血喷头的同时,还没有一个公务员被斥责得如此凄惨。他反悔了吗?一点也没有!好多年之后,胡佛在一次公开演讲中,暗示哈定总统之死是由于一个朋友出卖他。令他忧虑成疾而死。而当佛尔太太听到这段话时,她从椅子里跳起来,泪流满面,双手握紧拳头,呼天抢地:“什么!哈定被佛尔出卖了?才没有!我丈夫从没有出卖过任何人。我丈夫清白无辜,决非贪财起意。他是被出卖而带上刑场,钉上十字架的人。”

显然,人性表现出来了,做错事的人只会责怪别人。而不会责怪自己。人就是这样,情愿往自己脸上贴金,而不愿照照镜子,自我检讨评判。因此当人们明天很想批评别人的时候,请不要忘了阿尔卡朋、“双枪手”克罗里,以及亚勃·佛尔。众所周知,批评就象家鸽。它们总会回来的。同时,我们准备纠正和指责的人,可能会为自己辩护,反过来谴责我们;或者,象文雅的塔虎脱那样,他会说:“我看不出我怎样做,才能跟我以前所做的有所不同。”

一八六五年四月十五日,林肯有气无力地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里。有人在戏院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说嫌短的床上。床的上方,挂着一张罗莎波南的各画“马市”的廉价复制品,有一盏煤气灯发出昏昏暗光。

当林肯有气无力地躺着时,战争部长史丹顿说,“这里躺着的是人间有史以来最完善的元首。”

林肯做人处世的成功秘诀是什么?当林肯年轻的时候,在印第安纳州的鸽溪谷,他不止批评,还写信件挖苦诙谐别人,把那些信件丢在一定会被发现的路上。其中有一封所引起的反感,令他终生难忘。

原来,林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候,甚至投书给报社,公开攻击他的对手。然而,他的所作所为,太过分了。

一八四二年秋天。他取笑了一位自负而好斗、名叫詹姆斯·罗尔兹的爱尔兰人。林肯在春田时报刊出了一封未署名的信,讥讽他一番。令镇上的人前仰后合。史尔兹是个敏感而骄傲的人,火冒三丈。他查出写那封信的人是谁,跳上了马,去找林肯,跟他提出决斗。对方给他选择武器的自由。因为林肯的双臂很长,他就选择骑兵的长剑,并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天,他和史尔兹在密西西比的一个沙堆碰头,以便决一雌雄。但是,在最后一分钟,他们的助手阻止了这场决斗。

这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面,他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件。他不再取笑任何人。从那时候起,他毫无怨天尤人,诽谤他人的习性。

南北战争的时候,屡屡胜任出师,林肯任命新的将军统帅波多麦之军,而每一个将军,像麦克时蓝、波普、胡克尔、格闫特,却纷纷连连失利严重,使得林肯只能失望地踱步。全国有一半的人,都在痛骂那些差劲的将军们,但林肯因为“不对别人缺谏,只对大家祝福”,一声也不吭。林肯喜欢引用的句子是“静坐常思自己过,闲谈莫论他人非。”

当林肯太太和其他的人面对南方人士有所非议的时候,林肯回答说:“不要批评他们;倘若我是他们的话,那么,我也许还不如他们。”

盖茨堡之战发生在一八六三年七月的最初三天期间。在七月四日晚上,李将军开始向南撤退的时候,乌云滚滚,狂风暴雨。当他带着挫败之军,退到波多梅克时,发现面临了一条高涨而无法通过的河流,而身后又是一支胜利的北军。李将军走投无路了。他无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机,一个捕捉李将军的军队立即结束战争的机会。所以,林肯满怀希望地命令格兰特不要召开军事会议,要他立即采取行动。

而格兰将军怎么做呢?他的做法,正好跟林肯背道而驰。他违反林肯的命令,召开了一次军事会议。他犹豫未定,贻误战机。他打电话给林肯,举出各种借口。他一口拒绝攻击李将军。最后,河水退去,李将军带着他的军队从波多梅克化险为夷,转危为安了。

怀疑能把昨天的信仰摧毁,替明日的信仰开路。

——[法]罗曼·罗兰后来,林肯怒发冲冠。“这是什么意思?”林肯对他的儿子罗勃叫起来。“老天爷!这是什么意思?煮熟了的鸭子,看着给飞跑了。现在,我们无可奈何,毫无进展。在那种情况之下,几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话,我自己就可以把他歼灭。”

在痛苦、失望之余,林肯坐下来,写给格兰特一封信。但是,此时此刻,必须关注的是,林肯这段时期遣词造句特别谨慎。因此,他在一八六三年所写的这封信,算是当时最严厉不过了。显然,现实生活教育了林肯任何事情,尖锐的指责与评判,都无济于事,反倒会恶化事态发展。因此,批评和指责他人,必须有资格,首先完善自己,否则,何人会心悦诚服呢?

在我们的现实生活中,你必须要自知自明,完善自己,你要了解和体谅别人,就必须自我控制。唯有全然了解,才能全然宽恕;唯有不要批评,指责或抱怨,才能彼此心平气和,心悦诚服。

二、达到目的方法

在人际关系中,人类为了谋生共存,难免要有一些应酬。这样的事也不要当作小事去办,要办好也不容易。

人类有生以来,就有一种互相矛盾的心理,正如有些人倡导男女平等,但另一方面内心却希望维持男性的特权。因此在社会舆论中,难免含糊不清,莫棱两可。据说日本某名人在某一应酬场合中,与人说到了男女平等问题:

我们必须清楚什么地方该怀疑,什么地方该确信,什么地方该服从。不懂得这些的人也就不明了理智的力量。

——[英]布莱斯·帏斯卡尔主要是说,在任何事面前,介导平等思想,也极力倡导一夫一妻的理想模式,认为男人是男性公民的耻辱。

在人际关系中,人类为了谋生共存,难免要发生一系列应、酬关系。并且,这种应酬,的确是人生通向成功与失败之路的灯塔,但它来源于生活实践中。

在现实中,低能的人寿保险商,会攻击客人所购的人寿保险,进而,推荐自己的公司。

例如,某书社派员上门推销,承办预订业务,但他去到一家客户,人家本来已长期订了甲杂志,他还口若悬河,叫人订一本杂志。但客户当头一棒:“我们没有同时订两本杂志的必要。”这话一经讲出,气氛已很不愉快,再要介绍另外一种杂志时,的确是贻误战机。有许多事情,心理上本来可以稍加准备的,一切好办得多,可惜一般人都漠视这种应有的准备,放过了大好的成功机会。

甚至在电话应酬也是如此,预先准备好别人说:“是”或“否”时你应如何应对,就可以避免吃闭门羹。

二人谈话,从“非特定话题”转入“正题”是一件相当困难的事,有许多人喜欢废话连篇,然后说:“好了,好了,言归正传,我今天来找你并不为了什么,而是为了……”或者:“今天来访,无事不登三宝殿,其实是为了……”但是,如此做法,效果欠佳,因为对方的脑子,已把你的谈话划分为二。如果你说话有这种习惯,不懂“转题”,倒不如单刀直入,干净利落。

某洗衣机推销员去拜访朋友,目的当然是推销洗衣机,如果他首先和别人说了一大篇题外话,然后说:“今天拜访,无其他目的,实在是想来推销……”显然,他必将失利连连。但他一开头便抓着近来无雨,水库干,停水,然后说:“这几天热得很,天天要换衬衫,每天单是洗衣服就大伤脑筋了啊……”由此转入推销洗衣机,真有天衣无缝之妙,即使对方发现了这个“缝”,也难免会动心。

有些场合需要声明“闲话少说,言归正传”的。比如对方已知来意或者彼此已约定来是谈些什么的,来一个正式宣布,以便事情速战速决,干净利落。这给人内心踏实精神爽快之感觉。

但是,有些事情是绝不可能立刻得到答案的,你事前要自己有一个判断才好,遇到这类事情,要起身告谢说:“你很忙,我不耽搁你了,请多多考虑吧!”这样也是讨人好感的方法。同时你也留下了下次再来的铺垫。

但是,现实生活无论如何是谈不上合理的,有许多事情,由于长期的习惯和惰性,变成无理。但你不要企图把这些不合理的习惯打破,否则,在应酬的路上,要遭遇到对方“心理上的抵抗”从而,应酬失败。

关于这些“不合理”的日常生活习惯和方式例子屡见不鲜,最平凡的小事,是日常见面那种礼貌。假使说,我们与友人见面,分明并无失礼之处,但一定说:“真是失礼得很。”分明是别人邀请你去,但临行时总会说句:“打扰你了!”你去某公司任职,分明不是某人介绍的,但他问起你时,你会说:“托你的面子,我进了某公司。”这些现状的“不合理”,或许是人们彼此间互相谦让,是一种谦虚恭维的话。

坦率的人绝不会放弃坦率的疑问。

——[英]W。马隆但如果你不说这种不合理的话,别人就会认为你太不近人情了。但是,假如你到了欧洲或某些其他地方,你照上面的方式进行这种礼貌话,显然,格格不入。

在日本,公共汽车售票员向每个下车的乘客说:“多谢你!”对登车乘客说:“对不起,让你等了很久。”如果国内的公共汽车售票员对客人这样说,恐怕客人要觉得这售票员似乎有“毛病”。所以不是合理不合理的问题,而“人乡随俗”就是这个道理。

一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是一样。有时,“第一印象”能订“终身”与否?例如:男女婚姻问题上,“第一印象”是关系着爱情如何发展的至美问题。

在应酬的路上,“第一印象”不好的话,如要挽回,非常不易,有时却无法挽回,终生遗恨。

卡耐基说,要有良好的第一印象,请注意服装。

有人对此质疑说:“服装哪会成为问题?应酬的内容最要紧。”

你看见一个成年人穿了一条仔裤,你会有看不起的印象吧?你看某人穿的长裤裤管正中没有一条线,你会觉得“不好看”吗?如果你的答复都是正面的,那么你就不能在正视现实。留意你的服装吧,这意思并不是叫你穿上最流行的、最时髦的衣服,只是请你穿得使人有整齐、清洁之感,至于衣服是新、是旧,质料是好、是坏,均属次要的。

美国有许多大公司对所属雇员的装扮都有“规格”,所谓规格自然不是指定要穿成怎么好看或指定衣料,而是典雅大方,潇洒自如。

这并非美国这样,其实在世界上任何地方都一样,泰国有一家保险公司的外勤员向公司报告,当他们向农民进行劝说工作时,穿得整齐与否,在生意成绩上悬殊很大,可见农民们本身虽然穿是不好,但对穿得整齐的人,似乎可靠度大。

因此,不要过分嘲笑“先敬罗衣后敬人”这种社会风习。我们进行应酬时,应该重视一下现实,要推己及人,否则,会造成浪费的损失。

对于陌生的人,我们该找个人介绍。以国外的人寿保险经纪人为例,他们去找新的主顾,目前,都已采用“托人介绍”的方式,因为有人介绍,就绝不会吃闭门羹。当然,替你写介绍信的人,一定是在对方心目中,更何况人情关系好,脸面值千金呢?

现在社会上逐渐流行用名片代替介绍信了,这是较好的办法,因为介绍信对方要拆开来看,有些人拒绝所提事项时,会把原信退回来人,这时就使来者特别尴尬;如果写名片就不会有这种情形。

一、女性的内心世界

卡耐基说,女人对男人通常存有一个错觉,那就是认为男人是一种容易忘掉琐碎小事的动物。她们之所以有这种想法,是由自身阅历而获得,女人的世界是由比男人世界多得多的琐事所构成的。

卡耐基说,女人对男人通常存有一个错觉,那就是认为男人是一种容易忘掉琐碎小事的动物。她们之所以有这种想法,是由自身阅历而获得,女人的世界是由比男人世界多得多的琐事所构成。

要追求真理,我必须一生中尽可能地把所有的事情都来怀疑一次。

——[法]笛卡儿以服装为例,女人对于自己有几种颜色及几种款式的衣服,必定例例在目,而男人则常常连“自己是否有一件黄的夏衣”,都无法确定。不仅如此,女性甚至对自己五岁时,人小学的第一天所穿的衣服,都记忆犹新。

这种情形谓之“生活记忆”,这与用功读书而留下的“学习记忆”是不同的,诚然,女人在生活记忆方面比男性优越得多。特别长大之后,家事及育儿成了女人的重要工作,少有变化的家居生活,使她们对生活上产生小小的差异,因此女性多愁善感。

所以,女性确实具有男性所不及的许多特长,但是,是否因此就断定男性没有记忆琐事的能力呢?事实并非如此,男性之所以在记忆琐事方面表现得远不及女性,只是他们不愿意记忆罢了。若真想记,一样可以记得住,更何况碰到自己所关心的女性,说他们甚至能记住对方所说的只言片语,这是千真万确的。

当女人不轻意地说出自己的某项嗜好、预定去做的事、过去的经验等,被男士往往铭记在心,并在适当的机会予以提起,女人往往会受到大的感动。而女人之所以这般感动,正是因为“男人不可能记琐碎事”之先人为主的观念所影响,她们往往将此事解释为“他忘记别的事,只记得我的事”,暗自窃喜“他那么喜欢我”,而使感动转变成高度信任这个男人之举。

卡耐基曾经在一个偶然的机会,遇见一位许久未见面的昔日女学生,当卡耐基清楚地喊出她的名字时,她那种溢于言表的兴奋之情,令卡耐基相当吃惊。这也显然可知,女性是多么需要得到社会的认同。

在咖啡店中,看到一对年轻男女聊天的情形。那位年轻小伙子起劲地在那里高谈爱情与性的关系,实际上,爱和性是无需任何理论的。卡耐基认为,尽管目前喜欢哲学的青年已经很少见了,但是,那位年轻人的主要心态,乃是想得到那位年轻女孩的心。这是司空见惯的。

卡耐基认为,如果想想自己年轻时想忘掉一个情人的心情,可能会对那一年轻的男女的谈话不同的感受。现实生活中,当代女性并不认为,“爱与性不需要理论”,反而认为“因为有爱及性才需要理论”。

女性在憧憬美丽爱情的同时,也充分了解爱情与性是相伴相随的,了解性与不道德的愉快时,起着内因与外因互补的作用,另一方面,青春少女将性视为一种忌讳,亦为不容否认的事实。但从强调纯洁、贞淑等美德的传统女性教育来看,女性比起男性,整体而言,较有道德感及宗教性,所以,女性总是不愿意违背传统礼教,去承认自己的本能。

对于这种不愿将本能当做予以承认的女性,让她将爱情及性当做人生的大问题看待,乃是摧毁忌讳的第一步。即使她原本连“性”字都不敢说出,如果真能让她把性当做人生的问题,则至少在两人谈话的场合,她会悄悄私下议论。

在知道女性的这种心态状况后,在与女性谈话时,即使话题本身相当滑稽,但只在涉及爱和性,她能一本正经的态度来高谈阔论,侃佩而谈。而年代久远的哲学用语,以及文学家的作品和恋爱论等,在这种场合是相当管用的。概括地说,若能将爱与性和人生旅途上的生离死别等大问题,同等处理,则女性必能欣然默认。

科学发展的过程是一个由好奇、疑虑开始的飞跃。

——[美]爱因斯坦也许有人会持相反的看法,认为在如此进步的时代,怎么还会有这么天真、拘谨的女性呢?的确,现在的性知识已经相当开放了,但是女性们一碰到男性向她们表达爱意的时刻,仍会立即变得贞淑、优雅起来。这应是女性本能的表现,也是一种防卫本能;同时,这也是女性娇美可爱的象征。

相信男士们在与女性交往之初,好不容易获得了约会的机会,必定与她争分夺秒,最佳利用时间,总希望能好好把握时间,打开她的心扉;若有可能,甚至希望能饱偿艳福,但是却往往抓不到那样的机会,只好任时间流逝。

以男性的立场而言,自然希望约会的时间长点,假如双方的关系已发展到相亲相爱的程度,约会时间长,的确能令双方感到愉悦和满足,否则,未必就好。

因为并不是约会的时间长,才能传达男人的诚意尤其女性的警觉心强,很容易因为紧张,而无法真正享受到约会的愉快气氛。同时,长此下去,会让她觉得疲倦,在无所事事之余,往往不由自主地做出或说出原可以不做的事和可以不说的话,从而,往往令对方失望而终止告吹。

所以与女性约会时,宁可增加次数,缩短每一次约会的时间,给效果创造最佳气氛,否则约会难堪,最终不欢而散。例如,你预定与对方约会一小时,那么便应对这一小时的约会做充分的准备。当对方感觉到你是那般重视这个约会时,会因自己受到尊重而心花怒放。

假如你短暂的约会时间,往往会让对方留下“如果当时向他表明”或“如果当时鼓起勇气问他就好了”的依恋之感,而产生对下次约会的盼望心情。当下次见面时,更会在服装、见面地点及见面时间上,尽量力求与上次不同,希望带给你耳目一新。

对于与自己尚未打成一片的女性,当她对于约会尚未觉得厌倦,希望多与你相处之时,正是你应提出告别之时,因为那乃是会令她对约会恋恋不舍的最佳时刻。

“他真是个好人。”“对,看起来真不错。”“这个人给人的感觉真是好哇!”在现实中,大部分女性对侃侃而谈的男人会高度赞赏。

卡耐基说:“这种说法有单纯而开放的感觉。”这种重复的说法,与普通的女人和女人之间的谈话毫无联系。而若是换成男人之间的谈话,则相信会有只以“好人”形容一个人,即所谈之人,确实是个大好人,他们会对此绘声绘色,形象逼真地给以描述。

通常,女人在评估一个人时,有将对方做整体印象加以评估的动态,而会有就象“鼻子高”、“眼睛大”、“额头高”等分析性说法。至于以“好人”、“和善的人”等整体性、模糊性的说法来作为人物的评价,这是大部分女性这样评价的原因。

在说话的方式上也是这样,女性多半强调对方“热心的说话方式”或“诚实的说话方式”,常常只触及谈话表象,而不涉及谈话内容。女性的这种特征,在形态心理学上,称为“相貌的知觉”,此一情形,与婴儿将母亲认成“经常笑之人”及“和善之人”的情况非常类似。

当卡耐基演讲时,他发现女性很容易笑,那是因为女性从卡耐基的音容笑貌,举手投足上,很容易敏锐地感受到说话之情调的缘故。男人则不同,他们通常是以逻辑的思考来听演讲,所以,不常立即表态而笑。同时,选举时,若有演艺人员参加竞选,则必获得较多女性的支持,这种情形,也可说是由于男女心理结构之不同所产生的。

口才不好,经常为了使谈话继续而感到辛苦的男性,常以为自己无法吸引女人的心,所以,与其为了追求女性想方设法,不如将自己拿手之事,在对自己有利的领域内,丰富表现自我。如此一来,即使对方对他说话的内容毫无兴趣,但见到他那种热情的模样,眼睛必为之一亮,而专心倾听,觉得他的表现出乎她意料之外,不禁对他情由独衷,因此能很快产生亲密之感。

信仰与怀疑相辅相成,没有怀疑就没有真正的信仰。

——[德]海塞在日本的公司里,提起职业妇女,通常,其工作内容一半属事务性工作,另一半则是如泡茶、倒茶等服务性工作,而其事务性工作特别繁琐庞杂。毫无重要性的工作,要她们负责完成。

即使她们自己本身,也不认为自己所做的事,为有价值的工作。而且大多数的男性,对于这些平凡的女同事,毫无褒扬之举,反倒是在女性的衣服及装饰品的品位上,大加褒扬。这一点实为说服女性心理的陷阱。

卡耐基认为,男人所负担的,主要是经济价值。相对的,做泡茶、使器具保持干净等工作的女性,则分担生命价值及文化价值。

尽管这样说,但由于女性所从事的工作,毫无显眼,以很难获得别人的褒扬。事实上,多数的丈夫都在内心偷偷地感谢太太,但表面上却绝不会对她高度褒扬。

这主要是由于男性用价值的观点来看事物,很容易忽略女性分担重要工作之事实的缘故。

在公司中,女性的工作愈是毫无显眼,女性很容易产生“我只是在做男人背后的工作”、“我只是一个背后的存在”的自惭形秽感。此时此刻,若有男人说一句“你每天打扫真辛苦”这样的话,必会让她感激涕零,认为有人认同自己的价值及人格,认为“此男人看出我与别人不同之处”、“此男人真关心我”,在现实生活中,潜移默化地爱上这个男人。

在现实中,有一个人因伤倒在马路上,无法起身,一位女孩碰巧路过,而停下来照顾他;这时候,另一位男士路过,立即打电话叫救护车,赶快抢救他在救护车达之前,他与女孩共同照顾倒在地上的人。正因为这一情缘,使过去完全陌生的两个人,变得非常亲近,交往一段时间后,他们便结婚了。

其相遇的场合虽为偶然,但救助倒地之人,却为其共同的目的,因为这一点而使他们产生亲密感的情形,这是可想而知,顺理成章的。

同时,在公司中,女性职员与上司间,也很容易发展成男女关系,那乃是要彼此合作的缘故。比方说,女性职员为了顺利进行一项工作,必须仔细地接洽、联络,而对于上司不愿意见的客人,秘书亦会找适当的圆滑理由,巧妙地拒绝客人来访,这种与上司密切合作完成工作的情形非常普遍。

从这种合作关系中所产生的亲密感,一切事情,便可立即烟消云散,特别是女性,更容易使自己的心倾向对方。

也就是说,谈话打开平日不与你打成一片的女人的心,与她造成合作关系是很重要的。在日本现实生活中,丰臣秀吉不论遇到什么事,都会仔细地向其妻报告,同时,以请求同意地口气对她说:“因此,请你与我合作。”这充分显现出他对妻子的尊重。

事实上,其妻对丰臣秀吉所做之事非全然赞同,然而当丰臣秀吉向她说“为了消除这个国家的战争,我非去打仗不可,请你好好守护这个城堡”之时,她一定会主动与丈夫合作。这也是丰田秀吉为了赋予妻子“达成与丈夫共同目标”的角色,而所运用的方法。这件事真是以共同之目的,使女人倾向男人的典范。

真正成功的人,本质上流着叛逆的血。

——[英]奥顿卡耐基说,他有一位朋友,是极有名气的心理咨询专家,特别是女性病人,更是对他非常信任。这与他的人品自然有关系,而卡耐基评价说,这还在于他的良好“附和”态度。他在听别人说话时,有将手按在额头上的习惯动作,加上不断附和着说:“原来是这样。”让患者产生“这位大夫很认真地为我着想”的信赖感,所以,什么事都愿意告诉他,病人的安心感即在此情况下被唤起。对于咨询心理专家而言,判断的资料愈是丰富多彩,所做出之判断就愈正确,这正是他高明之处,实际上,他的确是以点头附和的方法,获得高声望的典型例子。

附和、点头可以是说相当重要的沟通手段,特别是当说话的对象是女性时,这种沟通手段,胜过高压棒的毁灭性。卡耐基对此说,那位朋友所以如此被“信赖”,特别是女性患者信赖,与其说他善于言词,不如说他是一位好听众,因势利导。

女性比起男性,在社会上不容易被认同其存在,发言的机会也少。所以,女性多半渴望别人赏识自己,特别是赏识自己的人格。也就是,她们急切渴望抛砖引玉。

而点头或附合,正是“我并没有忽视你的存在”的无言表示。从女性的立场来说,她会认为“这个人正与我一起思想,他很认同我”。“与对方一起思考”的态度尽管平凡,但你会受益匪浅,卓有功绩。

点头或附合,看似容易,但一旦要做,并非任何人一学就得心应手,心领神会的,例如当对方说话时,你尽管以“嗯嗯!哦哦!”这般比点头附合更加热情的方式回应对方,但对方往往认为你是不好意思不听,才如此敷衍的。所以,要附和时,请记得不要落入一般的模式,应选择表示自己与对方一起思考的独特风格形式,例如,将“原来如此”、“有道理”、“对啊”、“这是真的吗”等附和之辞交互运用,效果极佳。要特别注意的人,即使对方说话平稳缓和,也绝不可显现出“烦”的态度,由于对敏感的女人心而言,对方任何反应都能立刻察觉,一目了然。心中有数。

在现实中,有一位公司的新进男职员,在工作上犯了一点小错误,遭到一位资深女职员的攻击,由于责骂的方式太激烈,男职员反唇相击,唇枪舌战说:“你怎么可以这么说呢?”此一顶嘴举动,令这位资深女职员对他感到特别憎恨。但是公司其他女职员,在这当儿,与男职员站在同一阵线上,并且亲切地教导他所不熟悉的事物,以及告诉他公司内的各项消息。

事实上,其他女职员平日就对那资深女职员十分反感,只因为她资历最深,无法公开表示对她的不满。因此,当那位男职员对她顶嘴时,就如同为她们出气。新进男职员既与她们共同的敌人为敌,于是,让她们对他产生了伙伴意识。

有了共同的敌人,会产生伙伴意识彼此间的连带感,这对女性来说,非常注重,“敌人的敌人即是我的朋友”。

大多数的女性都喜欢团体行动,但是此处所指的团体,是属于闭锁性及排他性强的团体。通常,愈是内向性的集团,愈会排斥外界,与外界为敌。女性在这方面,即有很强的倾向,也就是说,对于天生警戒心强的女性而言,与敌友不清的对方交往时,总是犹豫不决,一定得到等到弄清敌友的关系后,才能放心与之交往。

了解女性这种心理现象后,便不难理解她船会对与自己有共同敌人的对方,产生连带感,进而,许诺连连。但若为了追求不易与自己融洽相处的女性,而将与自己毫无瓜葛的人当成敌人,进而造谣中伤他。尽管这只是追求异性的权宜之计,然而,事实上来说,这并不公平,而且当回想起这种事,总觉得内疚。

并非所有的人都能成功:勇于进取者往往要冒失败的风险。

——[英]斯摩莱特然而,这只是对女性说:“想必你很不喜欢那位上司吧!”也能因帮她说出心中的话,而充分引发她对你的伙伴意识。不过这位女性所持的反感,若属不正当,你有必要在事后予以规劝。但是,切忌当初,就对她的不正当心态提出规劝。因为基于女性“站在敌人一方的,就是我的敌人”的逻辑观念,可能因而对你产生反感。

在女子大学任职的人,常有机会应邀参加女大学毕业生的婚礼,卡耐基最近已很少参加那样的婚礼了。这是因为参加女学生的婚礼,往往感到有如嫁女儿般的寂寞心情,十分难堪。特别是众所公认连同性都羡慕不已的“校花”,被其貌不扬,毫无男子汉气魄的男人所拥有时,心理更是难受。为了逃避那样的心情,因此,卡耐基近来已尽可能不参加那样的婚礼了。

卡耐基说,那种“丑男配美女”的情形,多半是由于男方的猛烈攻击,而使女性“缴枪不杀”。

换句话说,男性作战胜利,女性则是败于男性的策略之下。通常,女性不同于男性,她们很容易将自己的恋爱,与所想往的模式结合起来,从而,被理想模式所包围,不能自拔。

比方说,把自己想像成文艺电影中的女主角,如果电影中的情节,与自己有某些相似之处,她便会自认为“他”相遇是一种上天恩赐。甚至对恋爱方法本身,都会产生影响,即是说,道听途说的情感缥缈,往往令她认为,这是上天恩赐的最佳良缘。

他们在每次见面的机会中,都会刻意制造浪漫的气氛,如手牵散步、亲吻对方等等,对于如此热烈谈情说爱的男性,多数女性都会产生错觉,认为自己就是文艺电影中女主角的化身,往往利令智昏,丧失理智。

二、从外表看女人

美女如果有副天生的好心肠,则另当别论,不过通常都是要男人奉承着,所以多半是趾高气昂,神采奕奕的。由于被男人伺候惯了,耍耍小姐脾气,也当做是理所当然的事。

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