登陆注册
6131000000023

第23章 商务宴会礼仪

商务宴会是指企业单位为了达到的诸如扩大推销、签订合同、洽谈业务、择吉日开张等特定的商业目的而举办的宴会,它是一种带有浓重的商务色彩的社交活动。商务宴会礼仪是指在举办或参加商务宴会时必须遵循的礼仪规范。

宴会准备礼仪

一次宴会成功与否,能否达到主人所预期的目的与宴会前的准备密切相关。在宴会前的准备工作中,必须处处注意礼仪,做到以下几点:

列出名单

宴会之前应按照宴请所要达到的目的,认真列出被邀请宾客的名单。谁是主宾,谁是次主宾,谁作陪客,都要一一列清。做到该请的请,不该请的不请,不得遗漏。一般每次请的客人,都有一个目的,或洽谈项目,或签订合同,或接风迎客,或饯行话别等等。按照常规,不宜把毫不相干的两批客人合在一起宴请,更不得把平时有芥蒂的客人请到一起吃饭、饮酒,以免出现不愉快的尴尬场面。

确定时间

宴请时间的确定,有的可按主人主观的安排,如企业开张、友人聚会等;有的随其他因素的决定,如接风送行等,至于具体宴请时间的确定,原则上以适应多数宾客能来参加宴会为准则,尤其应以主宾最合适的时间来确定,断不能只以满足主人的意愿为准。

选好场所

选好宴会的场所,无疑是十分重要的事情,如有的适合家宴,以显示主客之间亲密无间的情谊;有的则适宜在星级宾馆中宴请,以表示主人对客人的敬重;有的可在川菜馆里设宴,以满足宾客对川菜青睐的感情;有的则宜在清真饭店中摆席,以尊重少数民族客人的民族习惯,如此等等,无一不是主人对宴会的精心安排,充分表现出主人对客人的敬意。总之,我们要选择那些交通方便、环境幽雅、食品卫生、菜肴精美、价格公道、服务优良的饭店作为宴客的场所。

订好菜谱

宴会菜谱的确定,应根据宴会的规格“看客下菜”。总的原则应考虑客人的身分以及宴请的目的,做到丰俭得当。整桌菜应有冷有热、荤素搭配,有主有次、主次分明。即一桌菜要有主菜(如鱼翅、甲鱼等),以显示菜的规格,也要有一般菜以调剂客人的口味。具体菜肴的确定,还应以适合多数客人口味为前提,尤其要特别照顾主宾的饮食习惯。在订好菜谱的同时,还要准备好酒水、香烟、瓜子、糖果之类等。

排定位次

中、西餐桌次、座次的安排有些不同,中餐位次排列是:

桌次的安排宴会通常是8~12人为一桌,人数多时则平均分为几桌。桌次有主次之分,主桌的确定应以“面门为上,以远为大,居中为尊,以右为尊”为原则,其他桌次按照离主桌近为主,远为次,右为主、左为次的原则安排。

座次的安排各桌的主位可与主桌的主位相同,也可以方向相对。宴会的席位是指在同一桌上,座位有主次之分。一般情况下,对着门口的座位为主位,离门口最近的为次位,其他位次以离主位的远近而定主次,右主左次;也可以穿插安排,即主人的对面安排第二主人,其余的座位分别以离主人和第二主人远近而定主次,右主左次。

西餐位次排列是:

西式宴会多采用长桌,桌子的设置方法多根据用餐人数的多少和场地大小而定。

餐桌的排列次序同中餐餐桌的排列原则是一样的,主桌为首位。

西餐席的位次排列是右高左低。与中餐宴会不同的是西餐宴会一般都是男女宾客穿插入座。

按照我国习惯,公务宴会一般以职务高低安排座次。如果夫人出席,通常把女方排在一起,即男主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。家庭宴会则是按照“先朋友,后亲戚,再宗族”的原则安排,这其中又以年龄的长幼为序。

西餐具摆台

摆台是指把各种不同的餐具、酒具等用餐时必备的用具按一定的规范摆放在席桌上。摆台是宴请活动中不可少又要求很高的一个礼仪程序,它以方便、卫生为原则,在学习这个礼仪之前,首先必须了解中餐与西餐所用的各种主要餐具。

中餐的餐具主要有筷子、碟子、调羹、碗、圆盘、条盘等,西餐的餐具主要有刀、叉匙、盘子、玻璃杯等。西式餐具比中式餐具要复杂得多,常常在一个宴会上,吃的饭菜不多,但使用的各种餐具却有几十件之多。因为西餐中规定,不同的菜、不同的酒使用不同的餐具、酒具,而且,既使同一种餐具,也有大小之别。

中式餐具摆台许多书多有介绍,这里只介绍一下西餐具摆台。

西餐的摆台比较复杂,常见的有英美式西餐摆台、法式西餐摆台和国际式西餐摆台。

世界上高规格的西式宴会的摆台是基本统一的。各式西餐摆台的共同原则是:垫盘居中,叉左刀右,刀尖向上,刀口向内,盘前横匙,主食靠左,餐具靠右,其余用具酌情摆放。酒杯数目与酒的种类相等,摆法是从左至右,依次摆烈性酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯等。西餐中还有一个重要用具——餐巾,餐巾一般放在盘子里,如果在宾客尚未落坐之前就需要往盘子里放某种食物时,餐巾就放在盘子旁边。

宴会进行时的礼仪

当宾客相继来到后,宴会要及时开席,并在整个宴会进行过程中,主人要十分热情好客,以保持宴会的热烈气氛,达到预期的目的。在宴会进行过程中,在礼仪方面应注意以下几点:

引客入席,按位落座

宴会开始前,主人要对所有的客人表示热烈欢迎,不能冷落任何一位客人。如果客人相互间有不熟悉的,主人要逐一介绍,使彼此有所了解,以增进宴会友好气氛。然后按预先排好的座位,依次引客入座。如果客人有坐错座位的,一般应“将错就错”,或很巧妙地加以换座,以不挫伤客人的自尊心为宜。所谓按位落座,指的是按宴会所请客人的身分和地位长幼有序地分别按主人预先的安排,准确地落座。一般客人到达赴宴场所时,不要急于找座位坐下,应等主人引座。如其他客人已相继坐下,而一时无人给自己引座时,可选择较下位先行坐下,待主人发现时,再正式引你入座。大型宴会一般都分主宾席和一般宾客席,被请者应考虑个人的身分,分别在主宾席或一般客席入座。

按时开席

客人落座后,主人要按时开席,不能因个别客人误时而影响整个宴会的进行。如系主要客人或是主宾,到开席时尚未到达,应尽快取得联系,在弄清楚原因后,根据情况采取应急措施,并向其他客人表示歉意。一般情况下,宴会开席延误10~15分钟是允许的,万不得已时最多不能超过30分钟,时间太长将冲淡宾客的兴致,影响宴会的气氛。

致辞敬酒

宴会开始时,主人应站起向全体宾客敬酒,并致以简短的祝酒辞,如:“诸位光临,我深感荣幸,现在我祝大家家和事美,万事如意。”祝酒辞随宴会的性质而定,如下例:

“祝新郎、新娘相爱永久,甜甜美美!”

“祝××健康长寿,晚年幸福!”

“祝我们公司财源广进,生意兴隆!”

“祝××一路顺风,前程万里!”

“祝愿我们之间友谊天长地久!”

如此等等。

举止文明

宴会进行过程中,赴宴者要做到举止文明。这就要求:当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时,应停止进食,正坐恭听,不可和旁人交头接耳,更不要摆弄餐具。一般情况下,宴会中不要高声谈笑,更不能喧宾夺主或反客为主。要注意自己饮酒、进食时的仪态。在宴会中,应当待主人示意举杯时,宾客才能举杯,夹菜时要待菜肴转到自己面前或主人、主客、长者先夹后,自己再夹。吃菜、吃饭时,要细嚼慢咽,喝汤时不要发出“咕咕、咕咕”或“叭、叭”的声音。饮酒要留有余地,特别是烈性酒更要少喝,不要逞强好胜,喝得酩酊大醉,甚至口出秽语,那样是非常失礼的。一般公务活动宴会上要求掌握在自己酒量的三分之一即可。不善饮酒者,主人敬酒时,可婉言谢绝,或用淡酒、饮料象征性表示一下。

祝酒要有艺术性。祝酒时要说些简短凝炼、幽默而有丰富内涵的祝酒辞。千万不要粗鲁劝酒,更不要硬逼酒、灌酒。宴会中,不宜猜拳行令,餐具不要用手擦,不应边吸烟、边吃菜、边饮酒。餐巾、餐巾纸及送上来的热毛巾,只可用来擦嘴,不可擦头、颈或胸脯。席间一般不要剔牙,确需剔牙时,应用另一只手挡住嘴巴,另外,还要控制打喷嚏、打饱嗝、吐痰等。

热情话别

当宾客酒足饭饱时,应及时向主人表示感谢与道别,使宴会得以按时结束。这时,个别宾客不得因贪吃拖延不散,也不能因余兴未尽而迟迟不起,那样做,不仅是对主人的失礼,也是对众客的不敬。在宴会结束时,应热情与主人话别,也要与其他客人道别。如果主人有一般礼物馈赠,应表示喜爱将礼物收下,并向主人表示感谢,绝不能不屑一顾。

同类推荐
  • 靠策略生存:把事办好的技巧

    靠策略生存:把事办好的技巧

    本书内容包括:广交朋友好办事,求人办事有绝招,办事要有好心态,学会用脑办事,火候拿捏大学问,方法总比难题多等。
  • 活着就是幸福

    活着就是幸福

    本书分为生命、命运、人生、亲情、爱情以及友谊六部分,收集了100多个故事,每个故事后边都附有人生感悟,为您的生活提供智慧。
  • 《易经》64个人生智慧

    《易经》64个人生智慧

    本书的主旨,叫“《易经》给人的64个生活智慧”,这表明,《易经》没有那么神秘,它是科学的,它就在我们的身边,我们每天的生活起居,工作事业,健康幸福,都受这64个哲理的左右。我们以什么科学的态度对待这64个哲理,就形成了64个感悟,64个感悟回答了人生的64个怎么办。 本书所写的指引人生的64个感悟既环环相扣又相互渗透,涉及每个年龄阶段的人生疑难问题,旁征博引地把《易经》的精髓真实而又生动地与现实生活密切联系起来。
  • 现代礼仪知识手册

    现代礼仪知识手册

    从仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、餐宴礼仪、涉外礼仪、求职礼仪、电话礼仪等十个方面对现代礼仪知识进行了全面的介绍。
  • 总统书架:美国总统推荐的读书计划

    总统书架:美国总统推荐的读书计划

    美国历届总统最为推崇的案头藏书。你可以没看过这些书,但一定要警惕看过这些书的人美国五届总统共同推荐的励志奇书除《圣经》之外,对奥巴马影响最大的人生智慧。
热门推荐
  • 千年冰山遇上刁蛮公主

    千年冰山遇上刁蛮公主

    殷芷溪,一个天真、有梦想的奋斗型女孩,她最大的梦是当上国际知名小说作家。为了实现梦想,她遇到了自己的真命天子苏子峰。
  • 冥王大人,你是谁

    冥王大人,你是谁

    简介:苏小果是一个总喜欢白日做梦的傻女孩,总会把自己想成电视剧里面的女主角,可现实告诉她,她只是个普通人,天天还是要工作,赚钱生活,叹息天生没有那公主般的生活,苏小果多么希望会有一个王子出现,然后将她吻醒...然而,误打误撞,遇到一个有着华丽的外表,邪恶的内心,就和披着羊皮的狼一样,给她糖果,在给她毒药,最后他却华丽的离开....
  • 扛着问号走路的人

    扛着问号走路的人

    《扛着问号走路的人》作者尹利华在描写青春时代以及针砭社会症结的同时,用笔诙谐幽默,让人读之忍俊不禁,给人回味无穷的阅读乐趣。生命就是在不停地提问和解答中获得网满的,阅读《扛着问号走路的人》这本书可以让青少年获得更多有关成长的答案。
  • 异契

    异契

    民间流传,蛇修行可飞升成龙,怕受人类干扰,藏于深山谷底,或海底深渊,当蛇修出龙冠时,需要前往人间寻找石命人,助其渡劫。肖邦为救治女友,查找父亲死的真相,和浣碧蛇签定死契,进入异世,开始一段惊心动魄的奇幻之旅。“我们要一起去看红蜻蜓飞满湖面,吃最好吃的美食,……,我们还没老,还没有在一起疯狂够”
  • 愁尽江南

    愁尽江南

    一个生就倾国倾城的面容,上等出生,却在十岁那年沦为下贱,走上不归路,以青春为赌注,只为了心中积藏了是十年的怨恨和信念,可结果却输得一败涂地。世事的风云,人心的诡异,使那些最深刻疼痛的忧伤,流淌在本应最美丽的年华里。一个自出世就颠沛流离,甚至不曾知晓自己的真实姓名。饱尝苦难的生命,在红尘中反复磨砺。最终,他就像岩石上的青松,强劲的风以及暴戾的雨只会使它的根越扎越深,最终长久地傲然挺立。豆蔻年华时,两人邂逅,在彼此的心中留下美丽而忧伤的回忆。八年后,二人重逢,却物似人非,形同陌路,然后他们又再次分离。在家仇国恨的旋涡中沉浮,在历经漫长的悲愁苦恨后,两人再次相遇,并终于走到了一起-------
  • 皇上,国师有喜了

    皇上,国师有喜了

    “你嫁给我,你负责貌美如花,我负责赚钱养家,可好?”某国师贱贱道。“不。”傲娇皇上横眉冷对。“再不济,我负责出谋划策,你来撑撑场面?如何?”“哼。”某傲娇冷哼一声。“哎呀,大不了,我负责权倾天下,你只要跑跑关系,怎样?”某只终于发话了:“不,朕负责赚钱养家,朕负责出谋划策,朕负责权倾天下,你只要给朕暖好朕的龙床就行。”“……”某国师满头黑线,皇上,现在上至文武百官,下至平民百姓都在传,当今圣上是断袖!皇上,咱能别闹了吗?“爱卿不是说要娶朕吗?朕等着。”“皇上,臣错了!”某国师抛掉节操,果断认错。“只要爱卿娶了朕,朕自会定你无罪。”“……”某国师表示,血槽已空,有事请烧纸。
  • 现在我很好

    现在我很好

    本文【穿越】【古风】【np】慎入!纯为作者脑补,如有雷同,那就雷同!简单来说就是一个菇凉穿越过去在穿越过来的故事!√
  • 张爱玲·她从海上来

    张爱玲·她从海上来

    难以忘怀的旧上海,还有那让人沉醉的男女情爱是张爱玲带给我们的印象。本书将把张爱玲的人生细细解读,佳人不再,岁月依旧。
  • 墨染相思

    墨染相思

    那年的平安夜,他用一场盛大的城市花雨告白:你若愿意,我便一生爱你;你若不愿,我便一生相思;相识、相爱,再相离。山水无常,人生斗转。再重逢时,他们将如何再奏那一曲相思?一生爱你,一生相思。他和她的这一生,穷尽至极,都不过是彼此的一个眼神罢了。
  • 无花魄

    无花魄

    三生石下彼岸花,西有织女浣溪沙。再见君从桥上过,凝噎非恨孟婆瞎。这里有不同的爱情,不同的结局,汇织百态的人生。每一种都震撼人的心灵,都足以让受伤的心得以安慰。他是沧海遗珠。他的周围环绕着这种各样的人物,每个人都是生命中的主角。命运让所有人纠结在一起,或是悲剧。但这才造就了恢宏的生命之歌。不要犹豫,不要害怕,让我给你最纯粹的文字享受,享受每一个动人的时刻。这是带有玄幻色彩的古风现代文,讲述了数对人的爱恨。爱情是永远的主题,但不是全书的主旨。这本书结构偏大,希望朋友们慎重选择。谢谢!