下级对上级的礼仪
一个人是否事业有成，他的上司可以说是至关重要的人物。他可以助你一臂之力，成为你的“梯子”或“助推器”；也可以成为你最大的“拦路虎”或“绊脚石”，因此，大有必要处理好与上级的关系，讲究一下与上级相处的礼仪。
忠诚、顺从
领导一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟随他、拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，脚踩两只船等等，是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他、敬重他，便可得到上司的喜爱。
上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都不愿意服从别人，但对比自己强的人还是能够接受的，因此有必要多寻找上司优越于你的地方，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上司的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的情绪。
谦逊、诚实
在与上司的相处中，谦逊是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，注重维护上司权威。
另外，还要诚实。在上司面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司发觉自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，将格外恼火，因此会把你当成心怀鬼胎之人，当成不可讲真话的人。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，遭致上司的反感和不满。
尊重上司
作为被领导者，在工作中，要尊重上司，维护上司的尊严。遇见上司，要主动打招呼；碰到决断不了的事，要向上司请教；不论上司年龄大小、阅历深浅、水平高低，都应尊重其人格，维护其权威。对上司交办的工作，应愉快地、创造性地完成，完不成的要向上司说明情况。同时，对上司的决策不背后评判，更不能通过贬低上司来抬高自己。在批评上司时，要顾全到上司面子，不要让上司下不了台，当面顶撞是最为愚蠢的，绝对要避免。顾全上司面子要做到：
（1）要尊敬上司。应该承认上司总有强于你的地方，或是才干超群，或是经验丰富。
（2）与上司相处要注意小节，小节虽小，但它能改变对一个人的印象。
（3）除非特殊情况，否则不要轻易打断上司讲话，或中断上司出席的会议。
（4）与上司交谈时，要尽可能地简明扼要，说清要汇报的问题及要求，不要喋喋不休，耽误上司的时间。
（5）在上司的办公室内，不要随意翻阅公文、信件，不该看的不看。
（6）不要在上司面前总是点头哈腰，说上司的好话，时间久了会觉得你这个人俗气。
（7）在上司面前要用工作实绩显示出你的精明能干，切莫用嘴皮表明自己，这样易给人留下势利小人的印象。
（8）与上司开玩笑或提意见要分场合、讲方式，不能怎么痛快怎么说。
（9）对于愿意倾听群众意见、平时又好相处的上司，讲话时可以随便些，但也不能过分。
不能“越位”
虽然被领导者与领导之间不存在不可逾越的鸿沟，但是，社会却客观赋予这两者以不同的社会地位。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己在一定范围内的权限。如果下级替代了上级，就会带来工作上的混乱。从表面上看，被领导者好像多出了力，但效果不佳，而且副作用不少，譬如，影响别人的工作情绪，影响工作秩序，妨碍领导职能的发挥，严重时会使一个单位出现混乱局面。在权力上，更不能越位。如果被领导者越权严重，就会导致领导大权旁落，使上级的领导意图无法得以贯彻，这不仅影响了与领导的关系，也影响了与同事的关系。其结果是出力不讨好，有时还会被领导抛弃。总之，凡事不可越位，因为不管是决策越位、表态越位或工作越位，都会给与上级的关系带来损害。因此，下级只有收敛和约束自己，才能与领导和谐相处。
摆正关系
摆正关系是搞好上下级关系的前提。也许有人会说，与上级相处就是服从、服务于领导，完成其交办的任务。其实，远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵；过卑则不能建立正常的关系；过俗易把上下级关系搞成权钱关系；过媚易使正直的上级感到讨厌、恶心。因此，被领导者的正确做法是动机要纯，心术要正，对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作中摆正领导与被领导关系，作为下级要积极表现、勤奋工作，可隔一段时间主动向领导征求意见，针对自己的不足努力改进，这样坚持不懈，必将成为领导的得力助手，从而为自身的发展奠定良好的基础。
保持一定的距离
作为下属千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上司工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的事情则不必过多了解。还应注意，要了解领导的意图和主张，但不要事无巨细地了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么，这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你，这样他就会觉得你是否有什么企图，而提防你。
。上级对下级的礼仪
必须具备公仆意识
作为上级，必须是符合全心全意为人民服务的社会角色规范的公仆。上级应该树立服务观念，关心下属和群众的生活，及时倾听下级和群众的意见，为他们排忧解难，为他们创造良好的工作、生活、学习、成才的条件。因此，作为上级，不仅要扮演好指挥者、管理者的角色，还要扮演好同志角色、公仆角色，与民同利共患，这样才能做到上下同欲，相互理解信任，发展上下级之间和干群之间的交往，保证良好的人际关系。
加强个性修养
作为上级，其个性品质特征，特别是性格修养和气质修养，对上下级之间的人际交往有着非常重要的影响。因此，领导者平时要注重加强个性修养，应注意做到以下几点：
（1）信守承诺。作为上级应言而有信，不轻易许诺，凡已许下的诺言应言必行，行必果，努力办到。若实在无法办到也应尽快说明原委，作出解释，求得谅解，不可对所许诺言不负责任。
（2）与人为善。作为上级应以与人为善为出发点，严以律己，宽以待人；应择人所长，容人所短。在工作中应宽以待人，豁达大度，不妒贤忌能，要做到：“宰相肚里能撑船，将军肩上能走马。”
（3）择人任用。作为上级应当善于发现人才和使用人才，在用人上应用其长而舍其短，分工科学合理。要尽可能发挥每个人的长处，避免下级的受压抑心理，充分发挥其创造性和积极性。同时，也应尽可能地满足个体自我实现和自我发展的需要，使群体成员心情舒畅。
（4）任人惟贤。上级不应对下级有感情上的亲疏之分，更不能对于给自己提出不同意见者存有偏见，也不应当任人惟亲，搞特殊化，否则会使提意见的下属因缺乏安全感和信任感而对上级深怀戒心，而且上级也会偏听偏信阿谀奉承之徒的不实之词，并为其所利用，而疏远了更多的下级和群众。
（5）畅通言路。言路不畅会使下级不能经常地发表自己的意见，产生不被上级信任和承认的感觉，使上下级之间心存芥蒂，缺乏沟通和理解。因此，上级应广开言路，笑纳逆耳忠言，奖励那些敢于提出批评意见的下属，这样才能集思广益，消除隔膜，修正错误，并和下属之间达成心理上的接近，加深交往。
（6）兴趣相投。共同的兴趣爱好有利于促进交往。作为上级应尽可能多地培养各种兴趣，便于多和交往对象产生联系，发展人际关系，缩小心理距离。这种非正式交往，不仅有利于消除由于社会地位悬殊而造成的交往心理障碍，而且能使上级获得正式交往中所得不到的信息情报。
（7）提高聚群性和社交能力。就是应养成乐于合群、待人热情、平等、性格外向、乐于交往的良好习惯，提高人际感知能力、同感理解能力、人际表露能力和有效交往的能力。
（8）提高情绪和行为的自律性。作为上级，要和各种人打交道，处理各种棘手问题，如果情绪缺乏稳定性，处理问题时难免心浮气躁、意气用事，因此必须学会“克己”，保持冷静，以便妥善处理各种问题。
同事间的礼仪
一个人步入职场，要长时间与同事相处，同事之间的关系很特别，能否处得和谐、融洽，对工作是否轻松愉快有着很大的影响，同事交往的基本原则是平等与相互尊重。
（1）在工作中公平竞争。同事之间是存在着竞争的，但要遵循一定的规范，不能为了某种利益就不择手段，可以通过自己的发奋超过别人，也可以宣传自己的长处，毛遂自荐，主动承担责任，但不可弄虚作假借贬低同事来抬高自己，更不能踩着别人肩膀往上爬。要在工作中多竞争，在物质利益和日常琐事中少竞争。
（2）要讲求协作精神。一件工作往往需要多方的协调才能做好，在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。属自己的工作一定要克己奉公，不能推卸责任，需要帮助要与同事商量，不可强求；对方请求帮助时，则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重，对比自己年轻的新人则要多帮助、多鼓励、多爱护，这样才能建立一个团结、文明的办公环境，得到同事们的喜爱，自己也工作得舒心。
（3）要尊重同事。不仅尊重他人的人格，也要尊重他人的物品。同事不在或未经允许的情况下，不要动用别人的物品。如果必须动用，最好令第三者能看到或留下便条致歉。尊重他人还包括尊重同事的工作，当他人工作出色时，应予以肯定、祝贺；当他人工作不顺利时，予以同情、关心。在协作过程中，注意不可越俎代疱，以免造成误会，令对方不快。
（4）要平等、广泛地交往，不要结成小团体、小帮派。同事之间虽熟，但不同于朋友。经常会有自己喜欢的和不喜欢的同事共处一室，在交往态度上，特别是上班时间内，一定要保持一视同仁、平等对待，不能只帮张三，而专和李四过不去，要把“公交”和“私交”分清。不可三两个老聚在一起，格外亲密，这不利于大集体的团结合作。一般来说，与同事的关系不要过于亲密，常言说“好友不同行”，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之争和矛盾冲突，十分不好处理，容易伤害双方感情。
（5）要善于利用和同事交往中的语言技巧。在公务交往时，“您”、“请”、“劳驾”、“多谢”等文明用语要不离口。工作之余，闲谈时可以随便些，开开玩笑，但也要注意对象和场合。即使你有幽默的天赋，也不可在办公室里滥用。开长者、前辈和不太熟的同事的玩笑是不合适的。说话格调宜高不宜低，忌污言秽语、讲低级庸俗的笑语。话语中避免涉及同事的隐私或短处，不能挖苦、讽刺别人。谈话要自然随意，不要心不在焉，爱理不理的，也不要清高孤傲或哗众取宠。如果谈话中出现了矛盾、分歧，如不是原则问题，可以不必太认真，可以开个玩笑并转移话题，切勿因闲谈伤了同事间的和气。无论何种闲谈，都要适可而止，千万不要让它影响到你的工作。
