“得人心者得天下”。作为女主管，一副冷冰冰的面孔倒不如和颜悦色更令人佩服，更能把下属聚成一块铁板。你放下架子，赢得了人心，也就赢得了员工的工作激情。而一个始终能够保持激情的团队，是一个能把全部身心投入到工作之中的团队，企业的成功会由此而来，你个的成功自然也就是水到渠成。
作为一位出色的女主管，你是否听过下属在背地里这样的抱怨——：
“她的能力是很不错，人也很漂亮，可是对人像冰山似的，冷得让人心里发怵。”
“她不就是能力强一点吗？那也没必要把别人贬得一无是处啊！”
甚至你手下的男员工还会这样怨声载道：“她跟所有的男人都有仇啊，为什么总是对我们一张冷冰冰的脸，真是让人看了就怕的女人！”
当然不是所有的女主管都是不解温柔的冰山。可是在职场上，总是不乏那种做事雷厉风行，平时不苟言笑，对待自己和下属处处苛求的女主管。
虽然她们能够制作出完美无缺的策划；虽然她们的铁腕也使自己能够在竞争中开疆破土，勇往直前，甚至无往不胜；虽然她们的冰颜可以使自己的下属安分守己、如履薄冰。但是她们冰冷的外壳、盛气凌人的架子使她们疏远了自己的团队，使自己变成了空中楼阁或孤家寡人，成了一个无兵可带的将军，一旦硬仗一起，即使她是一位战神，仍会陷于“好汉难敌四手，饿虎害怕群狼”的境地，最后可能会落得一败涂地。
成功的女主管，不是用高高在上的姿态来压服手下众人，也不是用怒喝来纠正下属的错误。她们虽然非常重视职场的原则，但是在执行原则的过程中，却不缺乏灵活性。
她们熟谙职场纪律的重要，但是在严肃的办公室政治里，却总是不忘注入自己特有的温柔。
她们积极倡导男女平等，但是工作之中，她们不会高呼女权主义，动不动摆出一副不可一世的样子。
成功的女主管，应该是一个自信而不张扬、不霸气的女性。她们超越男人，而不是把男人踩在自己的脚下；是让自己像他们一样在职场上自由舒展、平等竞争，和自己的下属共同缔造一个和谐的团队。
成功的女主管，应该是一个“海纳百川有容乃大”的女性，职场上的工作方式是多种多样的，只要符合工作规则，她们不会对自己的下属指手画脚、说长道短，让他们无法施展自己的所长。
成功的女主管，能够包容别人的习惯，懂得尊重别人的选择，认同别人的工作方式，肯定自己下属的能力，毫不吝啬地夸奖自己的下属。
作为管理者，你端起了架子，就等于拿着一把锋利的“双刃剑”；在处理工作上的问题时，强硬的态度既会伤着别人，也会伤着自己，更会给工作带来不必要的麻烦。
江兰是一家公司的部门经理，在公司之中，素有“冰山美人”之称。因为在她的意识之中，上司和下属之间应该保持一段距离，否则下属会利用你的温柔和仁慈，跟你没大没小，很难管理。而且身为女性主管不严厉些，更容易被男性利用和欺负。
久而久之，她的下属一方面佩服她的冷静、干练，另一方面又十分讨厌她做事的冷硬和霸道，更是没有人敢在没有紧急事情的状况下，去敲她办公室的门，因为没有人喜欢被她的冷言冷语给“冻伤”。
一个新来的女孩，并不熟悉她的工作作风，在做完企划案后，兴冲冲地敲了她办公室的门，其结果是仅仅有些小瑕疵的企划案被她扔给了女孩，并说，没有成型的东西，没必要拿给她这个主管看，她的时间很宝贵，没有时间来收拾垃圾。
女孩哭着跑出了办公室……
结果，她的专制导致了部门内部的业绩下降，上面为她配了一个副手——陈嘉。
新来的陈嘉用女性特有的温柔缓和着办公室冰冷的气氛，但是在工作上，她又处处跟江兰产生争论，让江兰感觉到自己的权威受到了威胁。
在一次加班中，陈嘉问她：“今天为什么要我们集体加班？”
她冷冷地说道：“没有为什么，我是主管，我叫你们加班就得加班，问那么多干什么？”经过几次这样的情形之后，陈嘉觉得在盛气凌人的江兰面前她无法开展工作，于是，她向上级反映了情况。
江兰知道后，十分生气地质问自己的下属，是愿意跟着陈嘉，还是愿意跟着她？下属们没有说话，而是把目光投向了陈嘉。
江兰像一只斗败了的公鸡，垂头丧气地递上了辞呈。
管理者不是单打独斗的江湖侠客，而是一个相互合作的团队的领导人，你盛气凌人、藐视一切，只会令自己陷入孤军奋战的境地。
在一个团队之中，没有绝对的权威，因为每一个人都各有所长，大家只有互补，才能发挥出团队的最大力量，而作为管理者，你如果把自己置于至高无上的地位，你将无法看清自己的真正优势，也丧失了与人合作的基础。团队因此丧失了向心力、凝聚力，你也就丧失了团队的中心位置。冰山式的外表、命令式的说话口气不会使你重新获得管理者的威严，而只会让你的下属跟你背道而驰，越走越远。
办公室是一个人与人相处、人与人协作的地方。而你管理的是一个个有感情、有思想的人，而不是操纵着冷冰冰的机器。
无论什么事情，都拿公司的规章制度生搬硬套，是在为自己跟下属的关系之中设定许多藩篱，虽然减少了“以下犯上”的情况，可是你的办公室却也变成了“一言堂”，低气压也会在办公室的上空肆虐低垂，美谋良策、群策群力和凝聚力都将离你而去，那时你再慨叹你的生硬冷酷，已是悔之晚矣。
因此，成功的女性管理者的性格犹如铜钱，应该外圆内方，外表温润如玉，内心却坚如盘石。用自己的“圆”，把人文关怀引入自己的管理之中，和谐处理自己与下属的关系；用自己的“方”，把握工作原则，照章办事，公私分明。
