我的鞋子需要修理，于是，我把它带到我原先买鞋的那间商店，那个销售员已经卖鞋给我长达有十余年了。当时，他忙的不可开交，我在一旁等了一段时间之后，问他“什么时候我可以来拿鞋”。
“大概星期二吧”他回答道。
那天，我来到这间店铺。那位销售员不在。迎接我的是一位年轻人，他的头发两边对称，青涩的脸预示着他还有很长的一段路要走。
这位销售员很有礼貌，但其表现的近乎谄媚。他在店铺找了一下子，无法找到鞋子。然后，他说：“很抱歉，我想鞋子还没有从鞋厂送过来。史密斯先生并非如想象中的那样有条理，这给我们平时在工作中带来了很大的麻烦。”
看不顺他批评的语调，我回答道：
“史密斯先生当时很忙，而且他当时也没有明确今天可以修好。在情急之中，他可能认为今天应该可以。”
史密斯先生是一位资深的销售员，因其良好的经营记录而深受欢迎。他谙熟自己业务，私下里他与数百位顾客有来往。许多顾客宁愿多等半个小时，都要接受他的服务。人非圣贤，孰能无错。这位初出茅庐的小职员批评自己的上司，这种做法是不恰当的。其他类型的情况，亦是如此。
忠于自己的雇主是不够的，这应该扩展到每一个员工的心灵里。他们应该团结一致，为维护公司的信誉而努力。
做不了这一点，不仅在道德上是错误的，这也是商业上失败的重要原因。
无论在什么情形下，一位职员都不应该当着顾客的面批评自己上级的是非。相反，他应该尽力去掩饰这些错误。他们应该用礼貌与热忱来接待顾客，而不是互相指责，即使他们真的值得指责。
这位年轻职员的批评完全是毫无必要的。无论从任何角度来看，这都是难以接受的。他只是“涉世未深”，过于看重自己，这是很愚蠢的表现。
他的言行，虽然很有礼貌，仍旧让我感到很愤怒。如果这间店铺仍旧只是有这一位职员，我将另觅新店了。
广大的职员们，团结起来吧。站在正确的一面，抵制错误的倾向。你们需要明白一点，自己价值与别人是息息相关的。大家应该互助，切莫互相指摘。在给别人找错之前，自己先站在镜子之前，首先确定一下自己是否应该被批一下。
