从心理学的角度来说，赞美的话人人都爱听，因为它是奉承的一种行为，能让人产生一种愉悦的情绪，满足自我殊荣的自尊心理。真诚的赞赏会让人舒心悦耳，也是对他人的一种肯定与重视。它对于人际沟通、维持良好的关系有着重要的作用，它也是调节心理障碍的润滑剂。
卡耐基在《人性的弱点》中讲过他曾经历的一件事：
一天，他去邮局寄挂号信，从事着年复一年的单调工作的邮局办事员显得很不耐烦，服务质量很差。当他给卡耐基的信件称重时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看着卡耐基，接着脸上泛出微笑，热情周到地为卡耐基服务。
显然，这是因为他接受了出乎意料之外的赞美的缘故。因为，只要是人无论男女老少、尊卑贵贱一般都喜欢别人赞美自己，这是因为赞美能给他人带来成倍的成就感和自信心，可以说是一种感化他人的有效策略。
年利润10亿美元的美国玛丽·凯化妆品公司经理玛丽·凯也曾说过：“有两件东西比金钱更为人们所需要——认可和赞美”。可以说，赞美不但是一种最好的，而且是花费最少收益最大的策略。这是因为喜欢听赞美似乎是人的一种天性。因此，赞美的语言，对人际沟通、维系良好的关系会产生缓和与融洽的作用，是调整心灵的润滑剂。对于一个公司来说，赞美与激励的方式所达到的效果往往不亚于用数目可观的金钱来激励的效果。
乔治·帕特南曾以驰名出版界的帕特南图书公司总经理的身份日夜兼程赶到华盛顿，前去支持一项对自己和出版界有着重要意义的议案。但在最后一刻，律师的表现令他非常失望。他只得独自去面对许多聪明异常，又想阻止该议案通过的人。最为严重的是，这些人中包括议会议长卡伯特森。此时的帕特南处于一个极为困窘的紧要关头，但是，在拜见卡伯特森时，他只用了一个很简单的技巧，就赢得了此人的尊重，使问题得以转机。帕特南并没有想去直接改变别人的看法，但他却成功地做了一些更加重要的事情。
在这次拜见中，他称呼卡伯特森时，自始至终用的都是“阁下”一词，赞美对方领导的委员会为“贵委员会……具有法庭之权威”。这样，帕特南用自己的语言把卡伯特森高置于法庭之上，尊称他为一位不偏不倚的审判官。然后，他以一场公平的游戏作为诱饵，取得了卡伯特森的支持，将这一议案呈报给了国会。最后的结果，居然是帕特南赢得了这场斗争的胜利。他最终以这一恰如其分的颂扬而获得了胜利。
这个事例再次证明，赞美是招揽人心，谋求交际成功的润滑剂。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲切感，这时彼此的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然也就为交际成功创造了必要的心理条件。凡是伟大的领袖，几乎都是使用这种策略的能手。我们可以发现，许多伟大的领袖在赞赏下属时从不吝啬。因为，颂扬和赞美，是领袖们用来统治和团结下属们最强有力的工具之一。
当交际双方在认识上立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量，它能减少矛盾，克服差异，促进理解，加速沟通。所以，善交际者会运用赞美武器，为自己开路。
