在交际过程中，我们经常能看到一些喜欢夸夸其谈的人，但是他们并非总是能够给人留下好印象。究其原因，就是因为他们忽略了最重要的策略：节制和必要的倾听。
在交际过程中，经常会出现这样的情况，有些人在听别人谈话时，觉得自己对某个问题有其他的看法，因此就断然中途抢过别人的话，不顾对方的想法而自己在那儿大发议论，这是不尊重对方的表现。一般来说，在交际过程中，要尽量让对方说完他要说的话，不要打断或抢对方的话题，这不但会扰乱对方的思路，还会使对方觉得自己的自尊心受到了伤害。因此，要明白，在交际过程中，有时候，听比说更重要。
乔·吉拉德是著名的推销员，开始他认为推销员应该尽力说，介绍自己，介绍产品，他把说放在了第一位，而在他的一次推销过程中，他体会到了听的价值远远大于说。
在一次推销中，他与客户洽谈很顺利，就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此十分不解。
当天晚上，按照顾客留下的地址，他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚，就实话告诉他：“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前，我讲到我的独生儿子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负，我是以他为荣的，但是你当时却没有任何的反应，甚至还转过头去用手机和别人通电话，我一怒就改变主意了。”
可见倾听是对别人的尊重。当你不在意别人的倾听的时候，在你这里也许不以为然，但是在对方那里却深深地伤害了对方的自尊心。而且往往在倾听的时候由于我们的大意而失去了再一次的商机。一个小伙子和他的销售经理共进晚餐。每次那个漂亮的女招待经过他们身旁时，经理的视线就会一直追随着她，直到看不到为止，然后转过头来问他：“你刚才说了什么？”
一句话，这个小伙子要重复两三遍。本来就是他的经理邀请他来汇报出差的成果的，他也是充满期待地向经理汇报战功，没想到，现在他的经理却总是漫不经心。
他感到自己受了莫大的侮辱，并愤愤不平地想：“那个女招待的腿显然要比我说的话更重要，他一点都没有重视我的存在，没有认真地听我说话！”
同样，我们换个角度看问题的话，就会理解，假如别人向我们倾诉的时候，假如我们这么对待他人，他人自然也会感到自己没有收到应有的尊重。从心理学的角度来看，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。
美国新闻记者马可森以采访领袖人物而闻名，他说：“很多采访大人物的年轻人不明白，为什么自己不能给对方留个好印象。在那些大人物看来，这些年轻人通常是有偏见或者很粗心的人。实际上，是他们让他人对自己产生了这种印象。他们没能认真倾听被采访者的谈话，只是想自己接下来该说什么，而不是认真倾听对方谈话。一些大人物对我说，他们喜欢那些善于倾听而非健谈的人。由此可知，倾听是非常难拥有的才能。”可见，在交际过程中，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越理想，因为，聆听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你谈话的人”。而只有善于倾听的人，才会像一个淘金匠那样从别人大量语言矿石中提炼出最需要的成分。
我们也可以从那些成功人士的身上看到倾听和他们有着多么密切的关系，倾听对于他们是多么重要。由此，我们或许就能够领悟到倾听这一策略的好处。
豪斯的一位老朋友在记载他大学生活的文字中也曾说过：“他是个优秀的倾听者。”豪斯的这种倾听策略对他后来做到美国副总统的位置起到了十分重要的作用。他就是运用这个策略使威尔逊在与他首次见面时，对他有了极好的印象。
赫斯特也说：“一个日理万机、交际广泛的人绝对也是世界上最棒的倾听者。当他想让你开心时，他可以让你感觉自己像公主或王子一样受宠。”
克洛威尔回忆道：“什瓦普先生可以一言不发、恰到好处地使一个朋友获得荣誉感。对他而言，倾听简直就是他的一种魔术般的天赋。哪怕是他的雇员或账房先生去和他谈话，都会感觉先生在十分注意地听他们讲话，他凝视着你，直至你说完自己的话。”
有人评价美国著名政治家海·约翰说，他“不仅是一名出色的演说家，也是一个最棒的倾听者。在倾听他人说话时，他的姿态是一种最明显的恭维他人的姿态。只要和他说半个小时话，无论是什么人，都会感觉这位先生为自己所倾倒，同时，也会感动于自己优秀的表现”。
在交际过程中，这些大人物都很好地运用了倾听这一策略，这是因为他们知道，比起令人不感兴趣地说话来，倾听能够起到更好的效果。因此，尽管他们有着很好的口才，可是，他们不但饶有兴致地听他人讲话，还会把倾听时那种美好的感觉表现出来。然而，却有很多人忽略了这一点，即便是在他们急于讨好的人面前时也不例外。
因此，倾听便是你所能给予他人的最好的恭维。倾听不仅是一种取悦于人的十分简单的方法，也是诱导他人说话的良策。聪明的人懂得倾听的重要性，因为，在倾听的过程中会赢得别人的尊重。人际交往中更多的人会把倾听当做一种恭维别人的方式，这样无形之间就增加了对方对自己的好感，那么也就可以很顺利地达到自己的目的。所以不妨在适当的时候成为一个忠实的听众，也许会给你的交际带来意想不到的收获。
