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第31章 学会职场应对之道

处理好与上司的关系

在职场中如何与上司处理好关系,是一门非常大而且难做的学问。在这里我就自己的一些经验与大家一起探讨一下,如何能够领会上司的意图,与其建立良好的工作关系。

首先我们要充分领会和实现上司的意图,在上司的举手投足之间就能够知道他的意思,这可是做好得力下属的重要标志之一。如果你说话办事都由着自己的兴趣爱好而言,不顾上司的意见,违背他的意图,那你就只有被批评的分了。所以说,要做到成为上司肚子里的“蛔虫”,这样才会处处得上司的满意,逐渐建立起良好的关系。

在工作中,懂得察言观色就为你的成功奠定了一定的基础。唐朝的大臣封伦就是一位懂得察言观色的高手。

封伦本来是陏朝的大臣,隋朝灭亡,他便归顺了唐朝。有一次,他随唐高祖李渊出游,途经秦始皇的墓地,极为宏伟,经过楚汉战争之后,地上建筑被破坏殆尽,只剩下了残砖碎瓦。李渊十分感慨,对封伦说:“古代帝王耗尽百姓、国家的人力財力大肆营建陵园,有什么益处!”封伦一听,明白李渊是不赞同厚葬的,迎合地说:“上行下效,影响了一代又一代的风气。自秦汉两朝帝王实行厚葬,朝中百官、黎民百姓竟相仿效。古代坟墓,凡是里面埋藏有众多珍宝的,都很快被人盗掘。若是人死而无知,厚葬全都是白白地浪费;若是人死而无知,被人挖掘,难道不痛心吗?”

封伦的一番话得到了李渊的大家赞赏,对他说道:“从今往后,自上而下,全部实行薄葬。”封伦根据李渊的言语与表情判断出皇上的所感所想,很及时得说出他的想法,得到了皇上的好感,这也为他日后的升迁打好了一定的基础。

汉元帝刘爽继位后,向著名的学者贡禹请教治理国家的意见。而此时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权,正直的大臣难以在朝廷立足,贡禹对此事心知肚明,但他可不想,也不愿意得罪那些权贵之人,于是他只给皇帝提了一条建议,即请皇帝注意节俭,减少一些宫女的数量和御马的数量。其实,汉元帝这个人本来就很节俭,而且也已经裁减宫中多余人员及减少御马,贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍,皇上当然再次欣然接受,于是,汉元帝既博得了纳谏的美名,而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。但司马光对贡禹的做法却是不以为然,他认为贡禹并没有针对国家的真正危机而做出某些建设性的意见,应先解决国家最急于解决的问题才行,而对奸佞之臣的事情只字未提。只是在恭维汉元帝节俭的事情。

由此可见,司马光是一个不懂聪明人办事情的眼上功夫。其实古代帝王在即位之初或遇到某些严重的政治问题,都会时常下诏求谏,让臣子对此问题提出一些意见或是对他本人提出意见,做出一副虚心纳谏的样子,其实大部分都是一些表面文章罢了,只是为了让大家相信他是一个虚心纳谏的好皇帝而已。但有一些实心眼的大臣就很认真,他们不知轻重地提了一大堆意见,这样只会招来大家的忌恨,为日后埋下祸根,早晚会招来帝王的打击报复。但贡禹却是一位十分精明之人,专拣皇上能够解决,并且愿意解决的事情来觐见,而回避重大的、急需的、棘手的问题,这样避重就轻,避难从易,避大取小的做法,既迎合了上意,又不得罪同僚,而使自己一直官运亨通。

在公司里,上司有时候是不会把自己的真实意图表达出来的,而是需要下属仔细去揣摩然后再去做,这也是在检验做下属的工作能力和理解能力。所以说,与上司处理好关系,对自己的事业是有百利而无一害的。

实干敬业是闪光的金子

是金子总会发光的。只要你在自己的工作岗位上踏实肯干,就一定会有所收获的。即使没有马上得到相应的回报,也不要气馁,还要继续向前进才行。因为你要相信,实干敬业是最闪光的金子,总有一天会被领导发现你的优秀。

在工作中要时刻保持一种积极健康的心态,它可以使你克服任何困难,使你充满朝气去迎接每一个挑战。积极的心态就是一个看不见得法宝,时刻发挥着它巨大的神力。反之,消极的心态只会阻碍你前进的脚步,它不但使你看不见前面的曙光,还会让你更加的畏首畏尾。面对这两种选择,你是选择第一种,还是第二种呢?答案显而易见。保持积极良好的心态,认真对待自己的工作,做到踏实敬业地去做事情,不但可以充分发挥出自己的潜力,还会成功跨越阻碍你的屏障。在人才辈出的现代社会里,只有比别人多付出、更耐心、更积极,才可以创造出比别人更多的成果。

老板要在公司员工中选出一位新任的部门经理。通过民意测验,尼克和哈利出现在了老板的视野里。于是老板决定亲自对他们进行一番考验,再作出决定。有一次,经理很随意的走进尼克的办公室,只见尼克正在做下个月的销售计划,便问他:“为什么不叫下面分店的负责人去做呢?”

“我想亲自做销售计划,这样我既能从整体上把握,又能做到心中有数。再说这样的小事,我觉得也没有必要去麻烦下面分店的负责人。”经理再一次点了点头离开了。

经理又背着手走到哈利的办公室,只见哈利正在看一份销售计划。

“这是你自己做的销售计划吗?”经理问道。“不是,这样的小事我一般都叫下面分店的负责人做,我只管大的销售计划。”“那么你有成熟的销售计划吗?”“这个……这个,我还没有。”经理离开了办公室。第二天,经理便宣布尼克是新任的部门经理。

作为一名员工,要想在自己的工作岗位上有更大的成就,除了尽心尽力做好本职工作以外,还要尽量去做一些额外的事情。这样做既可以锻炼了你的能力,还会使你有更好的人脉,时刻引起别人的注意,得到老板的重视和认同。在工作中,时刻保持积极的斗志,让自己拥有一种使命感,脚踏实地地去工作,让自己在工作中寻找到快乐,寻找到人生的意义。

众所周知,法国作家大仲马的写作速度是非常惊人,在他晚年时期已著书1200部。他白天与故事中的主人公在一起交流沟通,晚上则是与一些朋友交往聊天。朋友问他:“你已经很辛苦地写了一天了,第二天怎么还是很有精神继续写作呢?”大仲马回答说:“我根本没有苦写过。”“那是怎么回事呢?”“我也不知道,你去问一棵梅树是怎样生产梅子的吧!”可见,在大仲马看来,写作并不是一件辛苦的事情,做着自己喜欢的工作,那是一种享受,而不是辛苦。

脚踏实地地去努力工作吧!它会使你拥有更多的荣誉与机会。

不在其位,不谋其政

每个人都应该找准自己的位置,做好自己的本职工作。尤其是在工作中,员工在与领导在相处的过程中,其行为与语言都不要超出了自己的身份和职位,千万要记住,绝对不能越位。

什么是“越位”呢?也就是说每个层次的人的决策权都不一样,都有自己的管辖范围。有些事情是下属可以做决定的,有些是需要领导上司才能做决定的。如果下属没有找准自己的位置,擅自作出应由领导才能做的决定,这就是“越权,越位”了。

在一些社交场合上,如宴会、应酬接待等,下属和上司在一起时,更应该适当突出上司,不能让上司感觉到你已经喧宾夺主了。如果下属过多的应酬张罗,过多炫耀自己,这就是很不明智的选择了,也会使自己在上司的眼中大打折扣。

如果上司有一些拟定好但未公布于众的方针政策,被做下属的擅自拿出来传达的话,这就是犯了“自由主义”的错误了,这是千万不能做的事情。表态是人对某件事情做出相应的回应,何时表态,怎样表态,与其身份有着紧密的联系。千万不能在超越自己身份的情况之下,胡乱的表态,这样不仅会使你的表态无效,更严重的是还会喧宾夺主,会让上司对你有一种越权的反感,使领导和下属都陷于被动的位置。

在一些上司不希望下属在场的场合里,下属就一定要了解明白上司的某些暗示,主动退出场地,否则就会造成场合越位的尴尬境地。场合越位是这样解释的:下属在和上司相处的过程中,如果不重视上司的社会角色,在对外交往过程中,说话没有讲究分寸,语言很随便,就很容易造成场合的越位这种现象。

赤壁一战,曹操损失惨重,于是在营中哀叹道:“如果郭奉孝还在,我不会落到今天这个地步。”言外之意就是在怀念郭嘉,而且还有一层含义就是这群谋士都是一些酒囊饭袋的意思,成不了气候的人。在谋臣中有人对这种说法并不认同。早在出兵前贾诩就曾建议曹操好好经营荆州,不要急于一时去征伐东吴,待到他日水到渠成,孙权是会主动过来归附于你的。但曹操并未采纳此建议,如果曹操采纳了他的建议,也就不会发生赤壁上的惨败现象了。

当时曹操把战船用锁链连在一起时,程昱就说:“船皆连锁,固是平衡,彼若用火攻,难以回避,不可不防。”曹操认为冬天是刮西北风,他们怎会用火攻?后来起了东南风,程昱告诫曹操小心,曹操又说:“冬至一阳生,来复之时,安得无东南风,何足为怪!”

同样的建议,如果出自郭嘉之口,曹操定然会采纳意见,原因很简单,因为曹操最为信任郭嘉的为人,而其他谋士的建议,在曹操心中就不会占据太大的分量了。所以说,做好自己的本职工作,是最重要的事情。

保护自己,藏起锋芒

如果一个人毫无锋芒可言的话,那他就是一个庸人,所以存在锋芒并不是一件坏事,它也可以成为你事业成功的基础。在适当的场合显露一下你的锋芒也是很有必要的,它既可以显示你的才华,又能显示你的能力。但锋芒也可以说是一把“双刃剑”,可能会伤到别人,也可能会伤到自己。所以在运用的时候一定要小心才行,大家都不希望发生物极必反的事情。

有句话说得好:“花要半开,酒要半醉”,它的寓意就是说人活在这个世上,不要锋芒太露,要懂得保全自己。鲜花在盛开的时候,或是被人采摘走,或是即将要衰败,所以要想保护好自己,就要切记:要收起你的锋芒。

在职场中总是有那样些自视清高的人存在,他们做事不留余地、锋芒毕露、喜欢表现自我、总是咄咄逼人的架势,即使他们有很高的才能和旺盛的战斗力,但还是会在人生的旅途中遭受挫折,屡屡不顺。究其原因,就是他们总是在自我表现,自以为是,完全忽视了身边人的存在,以至于落到如此下场。

绝大多数的上司都不会喜欢在某个方面超越自己,而且还喜欢表现的下属。他们都喜欢下属在自己的后面走,而不希望下属跑得过快超过了自己。下属的能力与智力方面如果超过了上司,这样会使他们有压力、有威胁,俗话说“枪打出头鸟”就是这个道理。

汉代有一位名叫贯谊的青年,他因对《诗经》过目不忘而闻名于郡中。吴廷尉是一个爱惜贤才之人,听说贾谊很有才华,于是就收他为门下,很是欣赏他的才学。汉文帝登基时,听说河南太守吴公很有政绩,于是就任他要职,吴廷尉在皇上面前对贾谊大家赞赏,于是孝文帝时任贾谊为博士。

当时,贾谊才二十多岁,年少英姿。在大臣开会时,各位老臣都认为能力比不上贾谊,孝文帝很高兴能拥有贾谊这样富有才华的人,便越级提拔他。贾谊在一年之内就做了太中大夫。

贾谊是一个很有思想和主见的人才,他认为天下现已稳定,所以应该在礼乐、法制、服饰等方面有所改易。他还自作主张,草拟了新的礼法仪规,还自行设定了官名,由秦朝传承下来的一些规定全部改了。而且汉文帝还想立贾谊为公卿的要职,但他的锋芒招来了其他大臣周勃、张相如、冯敬时等贵族都的忌恨和反对,因此,常常在文帝面前说贾谊的坏话:“年少初学,专欲撞友,纷乱诸事。”于是,孝文帝便疏远了他,不再采纳他的建议,让贾谊当长沙王的陪读太傅。最后贾谊只得抱憾而终人与人在相处的过程中一定要把握好“度”这个问题。无论是对上司还是朋友,都切莫有一种咄咄逼人的架势,不可在私下对人品头论足,更不能使对方在外人面前下不来台,收不了场。否则只会让你在人际交往中逐渐失去位置。

要懂得运用中庸之道、韬光养晦之术。在上司面前要表现出恭敬地态度,时而赞扬一下上司,尽量不要显示自己的才能,不要再上司面前强调炫耀自己做了哪些事情,要学会收敛住你的锋芒。

守护隐私,安全第一

几个女人在一起给人的感觉往往是那种一定又是在嚼别人舌根的样子,似乎只有女人才是喜欢闲谈的对象,喜欢聊及别人的隐私问题,对这种观点我表示抗议的态度。男人也是会在吃饭喝酒的时候大肆闲谈批判的,所以说聊天闲谈并非是女人的专利。

大谈别人的隐私,而不顾当事人的感受,只顾自己的想法胡乱讲话的人,一定会在不知情的情况下得罪很多人,以至于使自己在人际交往中处于被动的位置。再者就是还有那些不明就里,经常随声附和的跟着批评别人的人,时不时再添点油加点醋,以为事情“增色”。

所以说,要想在人际关系中建立起良好的形象,就要注意千万不要加入那些交头接耳的议论当中去,那都是会掀起风波的地方,对自己没有任何的好处而言。那些喜欢聚集在一起谈论是非的人,通常只是在开始的时候都是随口谈论一下,然而在事情被转述的过程中似乎就是被发酵了一样愈来愈膨胀,最后演变成不可收拾的局面。尤其是女人是一个爱嫉妒的群体,如果你一不小心激怒了她的嫉妒心,那么事情从她嘴里传出来的话,就会掺杂了好多的水分了,所以在日常的交往中千万不要惹上这样的麻烦。

无论是自己的隐私,还是他人的隐私,我们都不要加以谈论和探听,因为往往在以讹传讹的同时也会伤害到你自己的身心健康,所以一定要守护好隐私,以保证自己的安全。

在工作中,老板最喜欢公私分明的员工。在努力工作的同时,不要把私人问题带到工作中来。而且同事之间也要有一定的个人空间,大家应该彼此体谅什么可以与人分享,什么不能与人分享,要学会体谅对方的感受,互相之间知道的事情太多,有时一些无心的伤害就会在所难免,所以还是少探听别人的隐私,做到处处以和为贵最好。

有些人会认为关心朋友或同事的隐私是一种关系密切的表现,这种想法是错误的。实际上有些事情是不方便与人分享的,换个角度考虑问题,当别人问及到你不想说出的事情时,你也是不愿意回答的,所以说千万不要想着用对方的隐私来拉近彼此间的距离,否则就会出现相反的效果。保护好你的隐私,也是人际交往原则的重中之重。

在职场上,有些领导在对男女员工的评价上多少会带着一点主观意见在里面。他们会认为男员工会对工作更认真负责,而女员工则会对工作怠慢。比如,看到男员工的桌子上放着一张全家福的照片,上司会认为他是一个有责任心,顾家的好男人。看到女员工的桌子上放着全家福,上司就会想她一定以家庭为重,而对公司的事情逐渐懈怠;看到男下属在跟同事说话,上司心想,他们一定是在讨论项目的问题,工作积极性很高。看到女下属在跟同事说话,上司会想:哼,一定又在谈论别人的是非,就不能把时间放在工作上吗……等等诸如此类的事情。

所以在职场上的女性朋友一定要注意自己的言行举止,避免做出上司认为你会做出的一些负面上的事情,打消他们对女性固有的看法,这样才能使自己在事业上能够有更大的发展空间,拥有一个美好的未来。

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