登陆注册
6082300000011

第11章 拒绝是一项技巧

生活中,20几岁的女人都面临着拒绝别人要求的问题,但拒绝是一项技巧,不同的拒绝方法有不同的结果。

美国前总统罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。

有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”“当然能。”“那么,”罗斯福微笑着看着他,“我也能。”他的朋友明白了他的意思,不再打听了。

拒绝他人,是一种应变的技巧。因为难于拒绝别人的要求,于是连那些自己做不来的事情也接了下来,结果使对方的期待落空,因而破坏了彼此之间的友谊,这种例子是屡见不鲜的。但不懂得拒绝的技巧,过于直接地拒绝对方,也会影响双方关系,甚至被人误会并结下仇怨,使自己陷于十分不利的境地。所以,应学会运用智慧,巧妙地使用拒绝的话语,以坚持自己的意志,摆脱不利的局面,同时也能维持双方的关系。

罗斯福显然深谙拒绝的艺术,其语言具有轻松幽默的情趣,表现了罗斯福的高超水平。在朋友面前既坚持了不能泄露秘密的原则立场,又没有使朋友难堪,取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年,这位朋友还能愉快地谈及这段总统逸事。相反,如果罗斯福义正词严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个,有什么目的,受谁指使,岂不是小题大做,有煞风景,其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机!

20几岁的女人与人相处,我们经常会面对他人的请求,比如借钱,帮忙做某事,等等。如果我们对这些请求并不愿意接受,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地,或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不做,失信于人……

一般来说,20几岁的女人应该尽可能地帮助他人,因为乐于助人是我们做人的一种美德,但帮助别人不能没有原则。

例如,你在法院工作,你的一个朋友的亲戚犯了法,正好由你审理。朋友的亲戚托他给你送来5000元钱,要你网开一面,从轻发落。如果你接受了钱,那么你就是知法犯法,到时弄不好会给自己招惹不必要的麻烦。

拒绝也是一门学问,稳妥的拒绝既消除了自己的尴尬,又不让对方无台阶可下,这就需要采取适当的方式。

拒绝的艺术可归纳为以下几点:

1.委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不就事论事直接拒绝,而是通过顾左右而言他,间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适宜于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。

清代的郑板桥拒说情事,便是运用这种方法的生动例子。

郑板桥在当潍县县令时,查处了一个叫李卿的恶霸。

李卿的父亲李君是刑部大官,急忙赶回潍县为儿子求情。

李君以访友的名义拜访郑板桥,郑知李的来意,故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝,于是向郑板桥要来笔墨纸砚,提笔在纸上写道:“燮乃才子。”郑板桥一看,人家是在夸自己呢,自己也得表示表示,于是也提笔写道:“卿本佳人。”李君一看心里一亮:“郑兄,此话当真?”“君子一言,驷马难追!”“我这个‘燮’字可是郑兄大名,这个‘卿’字……”“当然是贵公子宝号啦!”李君心里高兴极了:“承蒙郑兄关照。既然我儿是佳人,那就请郑兄手下留情。”

“李大人,你怎么胡涂了?唐代李延寿不是说过‘卿本佳人,奈何作贼’吗?”李君脸一红,只好拱手作别了。

郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人,奈何作贼”的“卿”字同音同义关系,委婉含蓄地拒绝了李君的求情,既坚持了原则,又不使对方太难堪。

2.先退后进拒绝法

先不把自己的反对意见说出来,相反,先退一步,表示同意对方的看法,再针对对方所提出的问题摆出自己的不同看法。这种方法特别适宜于对权威人士的意见加以拒绝,使对方不失体面。

例如:在德国某电子公司的一次会议上,公司经理拿出一个他设计的商标征求大家的意见。他认为商标所设计的主题是旭日,很像日本的国徽,日本人肯定会喜欢的。在座的其他人都表示赞同经理的设计,只有年轻的销售部主任迟迟不语。经理问他:“你看哪儿设计得不好?”年轻的销售部主任笑笑说:“我恐怕它设计得太好了。”经理不解地看着他,示意他继续说下去。销售部主任说:“的确,商标的主题设计得像日本的国徽,日本人肯定会喜欢。但您没考虑别的重要市场,中国人一想到这是日本国徽,肯定不会喜欢的,并且会产生反感。他们不买我们的商品,我们岂不失去了一个大市场?显然这是顾此失彼,您看呢?”“真的,我怎么忘了这一点呢,差点儿犯了个大错。”经理马上放弃了原来的设计。

在这个例子中,一句“我恐怕它设计得太好了”,先退一步,让经理得些心理上的满足,然后再提出自己的反对意见,使经理体面地接受自己的合理建议。

3.强调客观拒绝法

这是一种强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的,但是客观上却有许多障碍,我确实是爱莫能助,以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。

比如当推销员死气白赖地要你购买他的商品时,你不妨说:“我很想买你的东西,但我丈夫不一定喜欢,再说,我们现在资金也比较紧张,实在是没办法。”当你的一个熟人想托你的关系到你公司供职,而你觉得他不适合公司的工作时,你也可以这么说:“从个人感情上我很希望你来我们公司,但按公司规定,公司人员的招聘需要两人推荐,严格考核,经理会上正式讨论通过方可。我一个人的话是不算数的,我实在是无能为力。”

尽可能地向对方陈述一些客观上的障碍,让对方觉得确实不是你个人所能办到的,从而使你的拒绝合情合理。

4.诱使对方自我否定拒绝法

你认为对方要求不合理,又不便直接向对方提出来,不妨玩点小花样,设下圈套,诱使对方自己否定自己。这种方法要求拒绝者在拒绝回答对方提出的问题和要求时,反应灵敏、机智,不露破绽地令对方落入你的圈套。一位颇有成就的室内装饰师说,他从来对其委托人不切实际的观点不加以正面拒绝,相反,他总是开导他们趋向自己的意见。有一次,一位妇女看中了一块花里胡哨的印花布做窗帘,他便提醒说:“我们先弄清你到底给窗帘派什么用场。”然后,这位装饰师就何种织品与现代装饰最为协调议论了一番。那位妇女很快就把印花布忘得一乾二净了。

5.给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时,不失时机地给对方提出一些合理的建议,帮助对方想其他的点子,指明方向,使对方感到你在间接地帮助他,这样就弥补了因拒绝而造成的不快。三国时刘备十分器重徐庶的才能,希望他能留下来长期任职,徐庶因为母亲的缘故谢绝了刘备的好意,临走给刘备推荐了一位足智多谋的人物诸葛亮。这样徐庶的拒绝不仅没有让刘备感到丝毫的不快,相反,刘备长期把徐庶视为挚友。

20几岁的女人,拒绝是一项技巧,运用得纯熟,能为你建立良好的人际关系,为你将来的成功积累人脉,打下坚实的基础。

同类推荐
  • 好员工这样工作

    好员工这样工作

    一名好员工应当这样工作:明确自己的职责,做自己应该做的事;树立“结果思维”,用结果复命;不断提升自我,成为企业挖掘财富的“永动机”;带着思想来高效工作;永远把自己当成企业的主人翁,成为企业的卓越员工。阅读完《好员工这样工作》,你会自觉抛掉陈旧的思想,端正工作态度,把自己的工作做到称职,向着更为卓越的目标迈进,总有一天,你会如雄鹰一般,飞向职场的巅峰,成为真正的强者。
  • 低调为人强势做事

    低调为人强势做事

    本书分十章,告诉读者:低调,是一种品格、一种姿态、一种风度、一种修养、一种胸襟,是为人的最佳姿态。强势,是一种能力、一种气魄、一种战术、一种技巧、一种策略,是做事的最佳智慧。低调为人和强势做事,两者不但相辅相成,而且互为表里,是为人处世的必修课程。
  • 我最想要的口才交际书

    我最想要的口才交际书

    对于女性而言,若想在这个社会生存,并且生活得很好,就必须让自己拥有出色的语言表达能力和为人处世的技巧。如何让自己脱颖而出,如何做一个不让须眉的巾帼、红颜,如何能让自己的生活工作更顺心,如何让自己成为一个受欢迎的人……一一找出决定性因素后,你会发现,交际是任何人都不能忽视的因素之一。而口才又是交际链条中极为关键的一环。所以,女人要想实现自己的追求,就不可忽视对自己语言表达能力的培养,更不能忽略自身交际能力的提升。本书就是要告诉各位女性读者,如何利用自身优势去经营自己的人脉,如何运用绝妙的语言技巧去织造完美的人际关系网,从而成为社交场上最受欢迎的人。
  • 新兴女性:女性未来人格与修养的10大全新展现

    新兴女性:女性未来人格与修养的10大全新展现

    女性是强者,当然主要是指那些非凡女性。就世界以及我国整个女性而言,相对于男性,女性整体实力还依然不够强大,仍然是比较脆弱的,还不能真正成为“半边天”。特别是随着社会竞争更加激烈,有人认为女性应该回归家庭,成为全职太太、家庭主妇,这就有可能使女性再次坠入为男性和社会的附属品。事实上也有一些女性自认为是弱者,自甘掉队,滑入到温暖的小屋和被窝,充当花瓶和豆芽,这就严重影响到女性的团队精神,非常不利于女性的生存和发展,是与时代发展背道而弛的。成功的女性身上自有许多美好的精神和思想,完全可以借鉴和发扬,脆弱的女性身上自有许多糟粕和枷锁,完全可以克服和打破。
  • 女人这样说话最动人

    女人这样说话最动人

    本书从发挥柔性优势、一说就服、惠人悦己、纵横职场、广交朋友、从容社交、说话技巧及禁忌等方面着手,解析了会说话女人的魅力根源,帮助女性朋友有效提升说话能力。
热门推荐
  • 逆天霸尊

    逆天霸尊

    【免费火爆新书】万世前争霸诸天神域,万世轮回后沦为了废人!残酷的诅咒,万世的折磨,令废物沈晨性情大变,立志问天道、踏苍穹,以无尽的愤怒,一步步踩着敌人的尸体超越巅峰!纵横万界,逆势封天,唯我霸尊!PS:逆天霸尊官方粉丝群:568651275。
  • 夏800年前

    夏800年前

    离奇的身陷800年前,这是一场梦还是真正已经穿越。紧接着一件件惊心动魄的事发生在她身上。她又如何面临这些随时都可以令她丧命的事件呢?而她又是怎么回到原本就该属于她的生活中呢?
  • 佛说大金色孔雀王咒经

    佛说大金色孔雀王咒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 瑶露肖灵

    瑶露肖灵

    当风吹起时,她微微一笑,倾国倾城,誓要立于万人之上;他邪眸一挑,人人畏之,却护她周全,生生世世!
  • 都市封印记

    都市封印记

    天地初开,一只混沌兽为害大陆。被盘古化身成一个星球将之封印,成为盘古之星。鸿钧道祖用千亿星辰布置超级大阵将盘古之星封印,却不料混沌兽剧烈挣扎,有压制不住的趋势。混沌之体的古星被鸿钧收为最小的弟子,将他提升到大罗金仙后,便派他去盘古之星完成最后的封印。本以为是一场轻松的凡间之行,却不料,从下界那一刻开始,就磨难重重。且看古星如何历经困难,最终完成封印。
  • 红魔主席

    红魔主席

    王好,幸运的重生者上帝“如果你重生了,你想要做些什么”王好“当然是完成这一世没有完成的梦想”上帝“那你去吧”于是在2005年曼联04到05赛季的下半赛季,格雷泽家族收购曼联之前,王好出现在了爱德华兹的办公室。好戏就要上演了!本故事纯属胡编,如有雷同,必是作者重生了!
  • 太古残卷

    太古残卷

    山海残本入幻境,三易古卷探神冥;渺渺茫茫太古梦,穷尽经典觅仙踪。少年方天羿被闪电击中,从而穿越到了太古时代。在这个英雄辈出的年代里生存,他也只能选择做一位英雄。没有想到一路战斗下来,却成为了一位拯救人间的上古战神。战神雄风、上古妖王、洪荒猛兽、飘渺仙子、妩媚妖女,应有尽有,点击阅读!本书全名《太古群英之太古残卷》是我太古群英系列玄幻小说,第一部作品。上古时期的所有故事都是从这里开始。声明:网络上所有署名唐玉古枫、水墨公子、冯晓枫等笔名的作品均属本人作品,有同人出现并非抄袭,预祝阅读愉快,随手、点击、推荐、收藏之——【书友QQ群:58031875】
  • 神秘男神:如果爱上你

    神秘男神:如果爱上你

    米扬总是习惯眉头深锁,一脸凝重,像是在努力的隐忍压抑着什么。这些年没有人再走进过他的心里,他也已经渐渐习惯把自己封闭起来,享受着这份独有的孤独。直到赵默然的出现,彻底的扰乱了米扬平静的生活,一切都在电光火石之间发生,让人猝不及防。她那么阳光,那么自信,总是把满满的正能量及时的送到米扬身边,虽然大多数时候,赵默然冒失,甚至有一点粗鲁,但米扬的心渐渐开始解封,重新沐浴阳光,重新获得养分。可是赵默然却迟迟不敢前行,米扬的若即若离、满腹心事,让人望而生却。究竟他有多少秘密?究竟他是一个怎样的人?究竟他的心里藏着些什么?毕竟,想要的与能给的,总是难以契合。
  • tfboys之少年不朽的梦

    tfboys之少年不朽的梦

    花开花落,人若聚若离。如花美眷,似水流年。青春往事若一首奏鸣曲,萦绕耳畔。少年的花季,追梦的执着,少年们的梦想从此起航。
  • 妖孽王爷:霸道五小姐

    妖孽王爷:霸道五小姐

    她本是一国特工,却遭人残忍猎杀,穿越异世,成为人人唾弃敬而远之的废物。他,则是帝国王爷,腹黑高冷,却因一次邂逅便无可救药的爱上了她。她性格并不冷淡,只是情势所迫。原本活泼的她会和王爷擦出什么爱情的火花呢!