一个优秀的员工应该是以“没有借口”的态度去工作，以“马上解决”的方式去执行！
在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，新生学员遇到学长或军官问话时，只能规范的选择回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。新生除了这四种标准回答方式，不能再多说一个字。学校之所以这样规定，就是要让学生明白，要成为一名最优秀的军人，首先必须学会服从和忍耐。一旦无权解释，也就没有任何借口，人就会更加尽心尽力地把事情做得圆满，只有秉承这种信念，才能激发出人的全部能量，产生出最大的效果。
的确，一个人无论逃避责任，还是推托过错，总能找到借口。事实上，之所以有各种借口产生，那是因为他们没有找到解决问题的方法，或者是错过了解决问题的最佳时机，为了逃避责任，而编造各种借口。作为公司的员工，如果能用“马上解决”的工作方式去对待工作中的问题，也许根本就不用那么多借口了。
“马上解决”的直接作用是把1分钟当成2分钟来用，把1小时当成2小时来用，把40年的工作时间延长成80年的奋斗时光，从而大大延长了生命中创造价值的时间。更值得一提的是，犹太人上班后的第一个小时被定为“tictator”时间，即“第克泰特时间”。在这段时间内，必须将昨天下班到今天上班之间的函件回信，用打字机打好发出。“第克泰特时间”在犹太人心中的言外之意是“谢绝会客”。在激烈的商业竞争中，必须头脑清楚、动作敏捷，统筹时间、高效工作。长时间泡在“会客”之中，会使“敏捷”和“高效”大打折扣，失去商机。犹太人深知这一点，所以他们在很大程度上避开了毫无意义的推杯换盏，代之以精炼的工作语言、干练的工作作风、不拖泥带水的“马上解决”来处理问题。
犹太人十分注重办事效率，在犹太人的办公桌上，很难见到“未决文件”；在他们管理的企业里，不会有“问题成捆、文件成堆”的现象。
走进犹太人的办公室后，他们的办公桌上从来都是整洁而干净的，文件整整齐齐地摆放在文件夹里。他们知道这些办公桌上的待批文件，有相当一部分是极其重要的。如果迟而不决，就会造成文件的积压。而对商人来说，这些文件尤其重要。这些文件有商业往来的信件、商业函件等，它可能是提供商业信息的，或是请求商业往来，或是有关商品交易的信息等等。每个信件都可能包含着赚钱机会的信息。如果把这些亟待回复的文件积压在办公桌上，过一段时间后再来处理，很可能为时已晚，因为对方的时间是宝贵的，当他迟迟等不到消息时，便会断然放弃，另觅合作伙伴去了。如果是这样，岂不是白白失去了一个赚钱机会，当你醒悟时，机会已经从自己的手中溜走了，让你后悔莫及。
“马上解决”是犹太人的座右铭。凭着这种高效的自我加压，使得犹太人在全世界范围内成绩卓越，也使犹太民族成为一个世界瞩目的民族。
对于一个企业而言，如果每个员工都养成了“马上解决”的工作习惯，都以“马上解决”作为工作的座右铭，这样的员工怎么能不是优秀的员工？这样的企业怎能不是有希望的企业？
优秀员工座右铭以“没有借口”的态度去工作，以“马上解决”的方式去做事。
