说软话，是指通过软的方式表达出来，软中带强，柔中带刚，这样，温柔也会成为一个无形杀手。
人难免因为一时的胡涂做一些不适当的事情，遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要保留对方的面子，如果分寸把握不当，不但会使对方很难堪，破坏了交往的气氛，而且会带来一系列严重的后果。
一位干部到广州出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款的时候才发现，刚刚还在身上的一百多元外汇券不见了。货摊只有他和姑娘两人，明知与姑娘有关，但是她没有抓住把柄，当他提及此事的时候，姑娘翻脸说他诬陷人。
在这种情况下，这位干部没有和她来硬的，而是压低声音悄悄地说，姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千元，我想你绝对看不上那几张外汇券的，再说，你们做生意的，信誉要紧啊！
他见姑娘似有所动，有恳求道：人家托我买东西，好不容易换来百八元外汇券，丢了我真没办法交待，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服里去了，我知道，你们个体户还是能体谅人的。
姑娘终于憋干部的一番软话打动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给他。
说软话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜滋滋的，在这个例子里，这位干部的一番至情至理的说辞，不但是钱失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。
现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态，特别是性格刚烈，很有主见的人，你如果说硬化，以命令的口吻，对方不但不会理睬，说不定比你更硬，你如果说软话，对方反倒产生同情，纵使自己为难，也会服从你的要求。
恳求就属于软话的一种。有很多时候，你要想劝服人，说软话要比说硬化效果好得多，然而恳求并不是低三下四地哀求，而是一种斗智，是一种心理交锋，通过恳求的语言启发，开刀，暗示并使对方安造你的意思行事。
