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第43章 公正地评价和对待下属

在对下属评价时,公正是最基本的要求。但是领导者应该自问这样一个问题:公正的就是合理的、公平的吗?其实未必,在对待下属、把握原则的问题上要想达到公平的目标,还必须具有一些灵活性。

公正,即“公正地评价下属”,共同的价值观是对下属作出公正评价的基础;为每个下属提出明确的、具有挑战性的目标和任务,是对下属绩效作出公正评价的依据。

公平,即“公平地对待下属”。对每位下属的劳动给予能够体现“内部和外部公平”原则的回报;为每位下属的发展提供公平的机会和条件,在真诚合作与责任承诺的基础上展开公平竞争。

公正地评价下属是优秀领导者的一个共同点。为了评价下属,要善于及时观察和做笔记。俗话说:“好记性不如烂笔头。”下属的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录他们的行为,才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后,当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好,但又不被人注意的下属时,他们会备感欣慰,从而促使他们会努力地把工作做得更好;如果是批评某些下属干得不好,虽然他会在短时期内情绪低落,但很快就会了解你公正待人的做法,同时会重新认识自己工作中的不足,变后进为先进。只有这样,下属才会逐渐消除对你的不满,对你的管理工作更加表示欢迎。

领导者在管理中要做到公正无私,并非一件容易的事情。例如:在分配工作时,不分难易地要求不同的工作在同一时间内完成,这种做法是很不公平的。同时,如果领导者管理两项以上的工作时,总是对自己较有经验或较感兴趣的工作表现得更为关心,那么此时从事另一项工作的下属就会感到领导对他冷落,不看重他,由此而心生怨恨,工作缺乏动力。因此,要想成为一个受下属欢迎的领导者,就应妥善地处理好对下属的公正问题。

领导者公正无私还表现在对下属的“论功行赏”上面。这种工作几乎是领导者每天都要干的,受下属欢迎的领导者,往往在论功行赏方面做得相当完美,能够充分地调动下属的积极性,形成人人争上游的局面,给企业带来无限的生机和活力。反之,如果论功行赏做得不好的话,不仅达不到刺激下属的预期效果,反而会造成负面性的后果。

因此,管理者的决策或处理事情,必须符合客观实际,力求达到公正而合情合理,不能凭自己的主观愿望和好恶或抱着唯我独尊的态度去处置。重大事项的决策必须虚心听取多方意见,包括不同的意见,要深思熟虑,反复斟酌。

智慧箴言:

深受下属欢迎的领导者总是以大局为重,不计个人恩怨,充分地调动多数人的积极性,通过尽可能地客观公正来激发下属的积极性。

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