走动管理（Manage ment by Walking About）是管理学大师帕斯卡尔提出的一种加强机构主管、员工和顾客三方的管理制度。根据这制度，经理须经常四处走动，和员工、顾客作直接的沟通，了解工作的进度、困难、员工能力、意见和顾客对产品（服务）的接受情况、要求和意见。
汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在他们合作编写的名著《追求卓越》中，对走动管理推崇备至。他们指出，走动管理使管理不再局限于办公室内，是最自由的沟通制度，也是最有效率和最有效力的传递信息的方式。
彼得斯认为，走动管理是一种领导统御技巧，实施这种技巧，主管除可以和顾客、员工等保持接触外，还可刺激创新、教育各员工有关机构的价值观。一个足不出户的主管，不能掌握其工作的目标的进展情况，不知其部属如何工作、干得如何、有可困难、有何意见，是有亏职守的。
实施有效的走动管理，使经理能耳聪目明。通过走动管理，可掌握各方有关人等的意见和期望，从而可对症下药，改善员工的工作环境、工作效率和各有关场地使用人的服务水平，从而使员工的绩效加强。
需要指出的是，走动管理的“走动”，并不是出巡。走动管理者不是在外摆威风，也不是只为了打招呼而出外逛，更不是仅仅为了向员工、顾客或其他有关人员问好。走动管理者的目标是为了了解周围发生了什么事，找出什么事困扰着人们。在场地，他的工作主要是在聆听而非指指点点。对员工，他会提出意见但不会插手干预员工的工作；对其他人，他也会提出意见但不会发动争论。借着交流，彼此的价值观得到沟通，讯息也得以有效地传递，因误解而产生的纠纷自然会减少，办事成功的机会自然大增。因此，走动管理在走动时，实在是进行了聆听、联系、沟通、灌输、辅导等的重要管理的工作。
