没有任何一家公司有权利永远生存下去，只有通过不懈地努力奋斗，才能够争取。市场和公司不同，它没有文化和领导，也没有感情，更不会像公司一样经历绝望、沮丧、否定和希望的层层冲击。不会留下回忆，也没有懊悔，不存在思维模式。
——乔治·伊斯特曼
营销故事：丑的也是美的
有一次，美国艾士隆公司董事长布希耐对于公司陷入疲软而束手无策。心烦意乱之时，他驾车到郊外散步，看到几个孩子正在玩一只肮脏并且导师常丑陋的昆虫，简直到了爱不释手的地步。
布希耐意识到，某些丑陋的玩物在部分儿童的心理上占有很重要的位置。于是他机敏的头脑中产生一股灵感，促使他部署自己的公司研制出一套“丑陋玩具”，迅速推向市场。果然一炮打响，并且引发美国掀起了行销“丑陋玩具”的热潮。
从此艾士隆公司开发的此类新品种极尽丑陋之能事，例如“病球”、“粗鲁陋夫”，臭得令人作呕的“臭死人”、“狗味”、“呕吐人”，售价也超过正常玩具的水平。但出乎人们预料的是，这些玩具问世以后一直畅销不衰，其中仅“病球”一种已销售近千万个。“丑陋玩具”系列给艾士隆公司带来了极其丰厚的利润。
营销启示：了解消费者的需求
引导顾客购买是许多公司迅速发展的一个重要条件，也是许多公司永续发展的重要因素。资深营销专家 菲利普·科勒特认为，好的公司会满足顾客的需求，伟大的公司会创造市场。只有通过创造新的产品、服务、生活方式才能领导市场。
