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第2章 品牌自主创新支撑机制

品牌自主创新支撑机制是指支持企业进行品牌自主创新的各要素之间相互联系、组合、作用、制约的关系,服从于一定目标的运转方式及其功能的总和,由外部支撑机制与内部支撑机制组成。外部支撑机制就是促进机制,第四节专题论述,本节论述的是内部支撑机制。内部支撑机制是指企业内部支持企业进行品牌自主创新的各要素之间相互联系、组合、作用、制约的关系,服从于一定目标的运转方式及其功能的总和。外部促进机制要通过内部支撑机制而起作用。

一、 品牌自主创新支撑机制的构成要素

品牌自主创新支撑机制主要由资源支撑、制度支撑、组织支撑构成。

(一)资源支撑

资源支撑主要由人力、资金、技术、信息四大要素组成,是品牌自主创新的四大资源投入。

人力资源是企业品牌自主创新最重要、起决定性作用的资源支撑,是品牌自主创新的第一资源。企业家、品牌管理人员的素质与管理水平,技术人员的技术水平与开发能力,对品牌自主创新起主导作用。民族企业创新人才主要来源于高校毕业生、高校和科研机构专业技术人员、三资企业的技术人员和管理人员、自己培养出来的人才。引培并举是积聚品牌自主创新人才的关键。

资金是品牌自主创新的资本,任何资源投入归根到底是资金的投入。在市场经济条件下和经济全球化背景下,资金是品牌自主创新最基本的资源支撑。它在很大程度上决定着品牌自主创新规模和速度。因此,有必要根据企业自身特点,合理安排好资金投入比例。资金缺乏是制约民族品牌自主创新的主要因素,民族企业要开拓多方面的融资渠道,更要提高资金利用效率、效果。

技术是品牌自主创新的重要支撑,技术创新市场实现的最高形式是品牌。技术或者依附于物质产品而存在,或者是为物质产品的实体形成而服务。技术创新是品牌的支柱和后盾,一方面通过降低成本而使品牌产品在市场上更具价格竞争优势,另一方面通过增加用途、完善功能,不断提高品牌产品的品质竞争力。高品质的品牌都有一流技术的支撑。因此,没有技术支撑的品牌自主创新,是不会成功的。

信息是品牌自主创新的基础和依据,信息技术有助于企业更容易、更快速掌握品牌自主创新的外部机会与威胁、内部进展情况,有助于顾客更全面了解品牌状况,缩短顾客接受品牌的时间。品牌自主创新过程同时就是信息流人、流出过程,重视与相关利益群体互动沟通、重视企业内部信息系统建设,是对品牌自主创新的重要支持。

(二)制度支撑

企业内部的规章制度指的是为企业经济活动人为设定的行为准则或规则、程序和规范。与品牌自主创新有关的规章制度主要有人才制度、研发制度、激励制度、考评制度、营销制度和质量制度六种。

人才制度是有关于企业求人、用人、育人的系列准则、程序和规范。求人制度主要规定企业引进品牌自主创新人才的资格、标准、待遇、服务期限等条款,用以吸引企业紧缺人才。用人制度主要规定企业用人的总标准、各类人才使用的具体标准、优秀员工晋升轨道、用人程序等条款,用以使企业每个人用其所长,各尽所能,同时使员工明确努力的方向。育人制度主要规定企业各级各类人员的培养教育办法、培训经费来源与使用办法、师资遴选、教育培训周期等内容,用以不断提高创新人员素质,为品牌自主创新人员供给提供制度保障。如“内部企业家制度”、员工晋升的“双阶梯制”等就是行之有效的人才制度。

研发制度是指企业有关品牌自主创新经费投入、项目申报、成果保护等方面的准则、程序和规范。经费投入制度主要规定每年用于品牌自主创新的经费投入额度与比率、增长幅度等内容。从制度上保证我国企业研发投入稳步增长,是品牌自主创新登上新台阶的必然要求。研发项目制度主要是规定研发项目的申报立项标准、程序、资助力度、结项要求及对争取国际、国家、省级项目的鼓励措施,用以提高项目负责人的责任意识、提高项目研究质量与水平,同时从外部获得更多的研发资金并扩大企业的影响。研发成果保护制度主要是规定专利申请、商标注册、技术保密的规则、程序、责任人,规定研发成果保护的机构设置、管理规章等内容,这是保护品牌自主创新者权益的必要措施。

激励制度是指调动品牌自主创新主体积极性的规则、程序和规范。主要包括组织权力(职权、股权、机会)激励制度和经济利益(红利、工资、奖金、津贴、福利等)激励制度。组织权力激励制度主要规定组织权力分配的依据和标准、分配额度、分配差距,用以激发创新主体为企业品牌自主创新作出持续性贡献。具体形式是全员持股、给优秀员工配股、晋升、多种发展轨道、学习进修机会等。经济利益激励制度主要规定经济利益的分配依据、分配原则、分配程序、分配方式等内容,用以在短期内激发创新主体为企业品牌自主创新作出贡献。一般而言,人们’的需求是多种多样的,提供给创新主体的激励诱因必然是全面薪酬,因而两种激励制度是交叉发挥作用的,只不过在特定时期、对特定主体侧重采取某种激励制度。由于品牌自主创新主体既是多层次的,又是并行进行品牌自主创新活动的,因而激励制度的设计既要注意到对创新主体的分层激励,如股东对企业家的激励、企业家对管理层的激励、管理层对技术人员和营销人员的激励,等等,又要着眼于激励协作行为,着眼于以系统的观点对各个激励对象进行科学的、适时的同步激励,实现所有主体需求满足的协同效应。

考评制度主要规定品牌自主创新绩效衡量的标准、考核方法、考核程序、考核周期、考核结果的使用等内容。科学的考评制度应是全方位的考评制度,力求客观、公正、动态地评价各创新主体。考评制度主要用以掌握品牌自主创新进程、了解各创新主体的能力与贡献、发现创新过程中存在的问题与经验教训,为创新激励的执行提供依据。

营销制度主要规定品牌自主创新过程中的营销规则、规范、程序等内容,主要包括供应商管理制度、经销商管理制度和营销人员管理制度。供应商管理制度主要规定供应商的选择标准、淘汰标准、业绩考核、奖惩规定、培训、利益分配规则等内容,用以保证利益共享、同步成长。经销商管理制度主要规定经销商遴选标准与程序、淘汰标准、应收货款回收规则、不同产品系列的搭配销售比例、业绩考核与奖惩规则、利润分成比例等内容,用以既快速扩大品牌自主创新产品的销路,又提高回款额和回款率,节省品牌自主创新所需资金。营销人员管理制度主要规定营销人员选拔标准、业绩考核办法、费用控制规则等内容,主要用来调动营销人员积极性,控制营销人员的行为合法合规。

质量是品牌的内核,这里的质量不仅仅指内在的质量,更指顾客感知的质量。质量制度就是规定产品、服务、环保的内在品质、外观、技术指标等内容。质量制度要以《卓越绩效准则》为导向,按照国际质量标准组织制定的国际质量体系的要求,结合中国国情、民族企业的实际来制定。就我国的实际来看,品牌自主创新过程中加强环保质量意识和环保质量制度的制定尤其重要。

(三)组织支撑

组织是一个设计和运作的管理系统,以实现一组特定的目标。它决定了资源使用的效率和有效性。支持企业品牌自主创新的组织由企业内部组织与外部合作组织两部分构成。

内部组织是管理者在员工内部建立一种工作关系结构从而使得他们高效地完成组织目标的过程。影响品牌自主创新的内部组织要素主要是企业的组织结构形式,及研发机构、品牌机构的建设与功能发挥。

组织结构是决定员工如何运用创新资源达到品牌自主创新目标的任务与报告关系的正式系统。良好的组织结构形式能有效组合创新资源,提高创新活动的有效性;不良的组织结构形式会造成资源配置不当,带来资源浪费,可能使创新活动受阻。根据国际经验和创新的内在要求,采用网络化的组织结构形式,可以缩短创新开发周期,提高新品牌占领市场的主动权。而采用SBU(战略事业单位)的部门化方法,则会使企业品牌自主创新的目标落实到每个员工,使人人成为自主创新的SBU。

研发机构建设在规模不同的企业是有差别的,一般来说,小型企业的研发机构有的是独立的,有的是与生产机构交叉在一起的。在此,笔者主要简述大中型企业的研发机构建设。为了有效支持品牌自主创新,民族企业需要在企业不同组织层次、不同区域建立各自职责不同的研发机构,如研发实验室、研究所、项目开发小组等。大型、特大型企业尤其是跨国公司,在规模巨大的实验室下可设立不同的研究部门,集中全力从事重大项目研究。例如,美国通用汽车公司的技术中心,下设研究实验室及工程部、设计部、制造部、环境保护部等部门,人员达6000余人。企业研发机构既是品牌自主创新的指挥机构,也是品牌自主创新的主要执行机构。

品牌管理机构主要负责品牌建设的总体规划和布局,考察企业所属品牌的相互关系,了解顾客与品牌的关系。从品牌管理机构的发展历史来看,依次经历了产品品牌管理机构、产品类别品牌管理机构、企业范围的品牌管理机构三个发展阶段,目前西方跨国公司的品牌管理机构逐步向多层次的灵活的管理体制演变。即把三个发展阶段的品牌管理机构整合到一个企业里,不同层次的品牌管理机构彼此分工协作,承担不同的职责和任务。企业范围的品牌管理机构,通常由一名高级副总裁挂帅,着重企业品牌和旗帜品牌的管理;产品类别管理机构,通常是每个类别任命一名总经理,着重管理品牌组合间的投资,合理分配资源,将所属品牌覆盖不同的渠道;产品品牌管理机构,为每一个品牌安排一名品牌经理,由其负责协调有关品牌的各项活动。我国民族企业品牌管理机构普遍残缺,制约了品牌自主创新战略的实施。

外部合作组织主要是企业为了利用外部资源弥补自身的不足,而与企业外部的企业、研究机构、高校等开展合作建立的紧密程度不同的联合组织。主要形式有国内的产学研合作、国内企业联盟及全球性战略联盟。产学研合作形式主要有联合建立实验室、研究所、博士后工作站等,充分利用独立科研院所、高校在基础研究、应用基础研究和共性技术研究开发等方面的优势。国内企业联盟主要是在原料基地建设、零部件生产、产品销售等方面进行合作。全球性战略联盟主要采取强强联盟的形式,民族企业与外资企业、研究机构、高校联合组建合资企业、研发中心、培训基地等。这样,民族企业既能够引入大量外资,更能够把握国际动态,明确品牌创新方向和发展思路,缩短与世界先进技术、知名品牌的距离。

(四)各支撑要素的相互关系

资源支撑是品牌自主创新的基础支撑,制度主要是规避创新资源使用风险、保证创新资源利用良性循环的支撑要素,组织支撑主要是有效组合创新资源、提高创新资源利用率的支撑要素。因而,资源支撑能够为制度、组织支撑奠定良好的基础,制度、组织支撑能够促进资源支撑功能的提升。企业如果有量足质优的资源、健全的制度、合理的组织,品牌自主创新就得到了强有力的支持;如果资源量缺质差,制度不全,组织残缺,品牌自主创新就缺乏应有的支持,创新进程将延缓。总之,资源支撑、制度支撑、组织支撑相互联系,相互促进,相互制约,共同对品牌自主创新起作用。

第四节 品牌自主创新促进机制

品牌自主创新既是企业战略,也是国家自主创新战略的重要组成部分。品牌自主创新具有很强的外溢性,其活动不仅对企业有利,而且也对国民经济和社会发展、义化进步有利。在经济全球化、竞争国际国内一体化的今天,品牌自主创新风险日益增高,没有政府的支持,绝大多数企业不会对此予以充分的投入。同时,市场在品牌自主创新的某些区间是失效的,需要政府等非营利机构在此区间发挥作用,克服失效。此外,中国经济处于转型期,许多创新资源由政府掌握、分配,政府的分配体系有时比市场体系还重要。因而,从国家和全社会利益角度出发,以政府为核心的企业外部组织应该也能够对品牌自主创新活动予以促进、推动。本节在此就品牌自主创新促进机制的要素、功能、特征、运行模式作一粗浅探讨。

一、 品牌自主创新促进机制的构成要素

品牌自主创新促进机制是一国政府、社会组织、竞争合作者、消费者促进企业品牌自主创新活动而采取的各种直接和间接的政策、措施之间相互联系、组合、作用、制约的关系,服从于一定目标的运转方式及其功能的总和。主要由以下要素构成:品牌自主创新的促进目标、促进主体、促进对象、促进重心、促进手段。

(一)品牌自主创新促进目标

品牌自主创新的促进目标是多层次的。借鉴创新理论研究的成果及对品牌自主创新实践的考察,对品牌自主创新进行促进的具体目标主要有:(1)营造有利于品牌自主创新的环境。主要是营造有利于品牌自主创新的政治环境、技术平台、文化氛围和舆论环境。(2)提高品牌自主创新能力。主要是提高以企业为核心的行业、区域、国家的品牌自主创新能力。(3)强化民族自强不息的精神。这些促进目标之间交互作用、相互促进。

(二)品牌自主创新促进主体

品牌自主创新促进主体是指推动、促使企业品牌自主创新活动启动、运行、发展、成功的行为主体。主要有各级政府、有关社会组织、竞争合作者和消费者。其中,政府尤其是中央政府是核心促进主体,社会组织是辅助促进主体,竞争合作者和消费者是边缘促进主体。政府、社会组织的促进是主动的、有意识的、有目的的行为,竞争合作者和消费者的促进是无目的的、意外的、带有外在压力性质的行为。品牌自主创新各促进主体之间是相互联系、相互补充、共同发挥作用的,构成一个促进主体系统。不同的促进主体,同一促进主体在品牌自主创新活动的不同阶段,其促进行为的特征、具体内容与效果是有差异的。

(三)品牌自主创新促进对象

品牌自主创新促进对象是品牌自主创新主体及品牌自主创新活动,具体是指品牌自主创新投资主体、品牌自主创新决策主体、品牌自主创新执行主体,品牌自主创新战略制定与实施活动。重点是开展品牌自主创新活动的企业,及其品牌自主创新行为。从根本上看,不管促进对象是什么,实质是对人的促进,关键是对以最高决策者为核心的企业领导层的促进。

(四)品牌自主创新促进重心

总体而言,品牌自主创新促进的重心主要有:(1)品牌自主创新主体协同关系培育。以共同利益为导向,对品牌自主创新主体之间的关系网络进行引导和控制,促进创新主体协同关系的形成和发展。(2)品牌自主创新资源优化配置。以国家和全社会利益为导向,以创新资源利用效率最优化为目标,诱导、调节创新资源在品牌自主创新主体与其他创新主体之间、品牌自主创新的不同主体之间、不同区域和行业的品牌自主创新主体之间、企业内部不同创新活动之间合理流动,促进创新资源优化配置。(3)品牌自主创新链功能优化。以提高多主体协同创新绩效为目标,推动不同主体之间互动,影响各个主体在创新链上的功能提升,促进创新链整体功能优化。具体而言,不同外部环境条件下,或企业实力及其在国民经济中的地位不同,品牌自主创新促进的重心是有所差别的。

(五)品牌自主创新促进手段

品牌自主创新促进手段因促进主体、促进对象不同而异。就促进主体而言,政府的促进手段主要是法规、政策、管理体制、舆论;社会组织的促进手段主要是行规、服务(如培训、组织应对倾销与反倾销、信息等)、理论;竞争合作者的促进手段主要是竞争压力、互动;消费者的促进手段主要是购买、反馈。由于政府的促进手段起主要作用,在此再较为具体地阐述一下:(1)法规手段。主要包括宪法、科技基本法、自主创新单行法、行政法规、部门规章、地方法规和地方规章等。(2)政策手段。主要包括融资政策、财税政策、组织协调政策(包括委托式、联合式和重点资助式)、出口政策等。 (3)体制手段。主要包括国家创新战略、创新体系、创新计划等。(4)舆论手段。主要是引导、动用各种舆论工具大力进行立体宣传。不仅各促进主体所采取的各种促进手段子系统内部是相互补充、共同发挥作用的,而且,各促进手段子系统之间也是相互补充、共同发挥作用的。当然,其中的政府促进手段系统是主要矛盾,发挥主要作用。

品牌自主创新促进机制以上五种构成要素中,促进目标是导向、是指南,促进主体是最活跃、起决定作用的因素,促进对象是落脚点,促进重心是着力点,促进手段是联结目标、主体、对象、重心的桥梁和纽带。这五种构成要素相互联系、相互作用、相互制约、动态演化。

第五节 品牌自主创新运行机制

品牌自主创新运行机制是指以企业为核心的创新主体从具体进行品牌自主研发开始,到保持和发展品牌品质或品牌竞争力结束的过程所涉及的各阶段、各环节及企业内外部之间相互联系、组合、作用、制约的关系,服从于一定目标的运转方式及其功能的总和。按功能划分,品牌自主创新运行机制由品牌自主研发机制、品牌自主创新实施机制、品牌自主创新实现机制和品牌自主创新成果分配机制构成;按时序划分,品牌自主创新运行机制则包括品牌自主研发过程、品牌自主创新实施过程、品牌自主创新实现过程和品牌自主创新成果管理和使用过程。本书在此按时序来阐述品牌自主创新运行机制。

一、 品牌自主创新运行机制的构成要素

(一)品牌自主研发过程

品牌自主研发是企业以自身的研发为基础,借助于外部的成果引进与合作,从开发研究与设计,到样品、样机、样稿研制,直至产品中试的一整套战术方案的制订过程。品牌自主研发中的品牌产品/服务研发主要是从技术上为品牌自主创新决策方案的实施提供可靠的途径与保证。品牌自主研发的主要制约因素有:可资利用的科技、管理成果,企业研发能力,企业对外合作能力,企业原有的品牌基础,资金投入及政府有关制度等。品牌自主研发要解决的核心问题,是要利用企业可以利用的一切资源,尽可能地把最先进的科技成果应用于新产品/服务、新工艺的开发,把最先进的品牌管理制度、品牌文化、品牌传播手段应用于新品牌的培育,寻找一条投入少、收益多、尽快缩短与国外知名品牌差距的道路。

(二)品牌自主创新实施过程

品牌自主创新实施,是创新方案通过评估和试点后在企业全面铺开、正式实施的过程,也就是品牌自主创新决策执行的主要内容。执行的学问正是建立在人员、战略和运营这三个核心流程有机结合的基础之上,其中又以人员流程最为重要。流程指的是企业内正式或非正式约定俗成的做事方法。品牌自主创新实施过程中,一个运营有效的人员流程要求为适当的岗位配备合适的人员,重视人员培养,对人员进行跟踪评估并对其绩效做出评判,适当处理绩效差的人;一个有效的战略流程主要指战略执行流程,要求有详细的战略执行计划,对战略计划进行评估并跟进,以确认评估达成的共识,并作为实施过程的进程指标;运营流程是对人员开展工作进行的指导和说明,通常包括了企业在一年内应当完成的自主创新项目,这些项目将保证企业在收入、利润、品牌培育等方面达到预定的目标,让各个部门协调起来、同步行动是运营流程的基本要求和前提条件。由此可见,制约品牌自主创新实施的主要因素有:企业人员的素质及其与岗位的匹配,组织设计,战略执行计划的可操作性,创新所需的资源投入与分配等。品牌自主创新所要解决的核心问题就是人员、战略、运营流程的紧密结合。

(三)品牌自主创新实现过程

品牌自主创新实现过程是指品牌自主创新成果的市场实现过程,是企业通过积极的传播活动、促销活动、服务活动,使自己的创新成果迅速进入市场,占有、巩固、不断扩大市场,提高品牌品质和竞争力、获得效益的过程。制约品牌自主创新实现的因素主要有:品牌与顾客需求的匹配,同类品牌的竞争状况,品牌的营销渠道、方式、手段,品牌的传播与售后服务等。品牌自主创新实现过程的核心问题,是把企业通过创新生产出来的新品牌或经改进的旧品牌推向市场,以收回创新成本并取得相应的经济效益、生态效益和文化效益。品牌自主创新实现过程是品牌自主创新全过程中具有决定意义的环节,这个环节若能顺利完成,品牌自主创新成果的价值才能得以实现,这个环节若不能顺利进行,品牌自主创新就失败了。

(四)品牌自主创新成果管理和使用过程

品牌自主创新成果管理和使用过程,是品牌自主创新成果产生后,及时申请专利保护、注册商标和域名,以及对创新成果带来的收益进行分配的过程。收益分配包括销售收入中返还用于研发再投人的比例,创新收益在相关部门之间的分配比例。分配原则是要有利于企业下一轮品牌自主创新活动的开展。品牌自主创新成果管理和使用的主要制约因素有:品牌管理主体的素质与能力,管理制度的健全程度,分配的公平性,品牌管理的法规等。品牌自主创新成果管理和使用要解决的核心问题,就是保护创新主体的权益,调动创新主体积极性。

品牌自主创新决策执行的这四个阶段是相互联系、相互依存、相互制约的,在实际的品牌自主创新活动中是相互交织的,很难截然分开。品牌自主创新的规范化运作,大体按此顺序展开,并形成良性循环。

第六节 品牌自主创新控制机制

一、 品牌自主创新控制机制的构成要素

品牌自主创新的控制机制,是指对品牌自主创新主体及其活动进行导向与制约的各构成要素之间相互联系、组合、作用、制约的关系,服从于一定目标的运转方式及其功能的总和。主要包括:品牌自主创新的控制目标、控制主体、控制对象、控制基础、控制方式、控制手段及其组合。

(一)品牌自主创新的控制目标

品牌自主创新的控制目标是多层次的。借鉴创新理论研究的成果及对品牌自主创新实践的考察,对品牌自主创新进行控制的具体目标主要有:(1)防范、规避创新风险。主要是防范、规避由于顾客需求变化及企业之间品牌竞争活动导致的市场价格波动引起的市场风险,由于企业制度环境变化带来的制度风险,技术进步导致的技术风险。(2)降低创新协调成本。主要是降低品牌自主创新多元主体在协同创新过程中因文化、制度、战略、流程等方面的差异而引起的协调成本。(3)实现高效的价值创造。对品牌自主创新进行控制的最终目标是实现价值创造和增值;防范、规避风险,降低成本,都服从、服务于价值创造和价值增值。

(二)品牌自主创新的控制主体

品牌自主创新的控制主体是对特定创新主体及其活动实施导向与制约的行为主体。一般可以分为外控主体和内控主体。外控主体主要是政府、行业协会、市场;内控主体是以企业领导人为核心的全体员工。总体而言,内控主体是起决定作用的,外控主体是起辅助作用的,内控主体中的企业领导人是起关键作用的,企业领导人的特征、素质、能力与控制效果密切相关。就各个具体的情况而言,有时内控主体起决定作用,有时外控主体起决定作用,有时内控主体与外控主体共同起作用。由于不同主体有不同的利益目标,不同主体有不同的行为特征,因而不同的控制主体会对特定的品牌自主创新主体及其活动产生不同的影响。

(三)品牌自主创新的控制对象

品牌自主创新的控制对象是品牌自主创新主体及其活动,具体包括:品牌自主创新投资主体、品牌自主创新决策主体、品牌自主创新执行主体、品牌自主创新操作主体,品牌自主创新战略制定活动、战略推动活动、创新常规运营活动、创新风险防范活动,品牌自主创新成果。其中的重点是企业领导人和品牌自主创新战略制定与实施活动。从根本上看,不管控制对象是什么,实质是对人的控制,关键是对以最高决策者为核心的企业领导层的控制。

(四)品牌自主创新的控制基础

品牌自主创新的控制基础是信息,信息的及时性、准确性、有效性决定了控制的有效性。要及时、准确获取有效的信息,就必须科学、全面地进行信息的收集、提炼、分析、沟通。信息本身能使控制主体了解控制对象的基本情况,明确控制重点、难点和切人点;信息提炼、分析、沟通的方式或途径则有可能使同样的信息得到不同程度的开发、利用,因为不同的信息处理方式、信息沟通途径会赋予同样的信息不同的权重,使控制主体对它们的重视程度产生差异。需要指出的是,信息的收集、提炼、分析、沟通需要付出成本,因此,为控制而开展信息的收集、处理必须进行成本一收益分析。

(五)品牌自主创新的控制方式

品牌自主创新的控制方式有很多分类标准,按不同标准划分有不同的控制方式。常见的有以下四种分类:

按品牌自主创新的控制重心分类,可以分为战略控制和财务控制。战略控制强调战略竞争导向和战略效益导向,强调战略对品牌持续自主创新的促进,关注长期的绩效。注重评价业务管理人员制定的战略及所采取的行动,是一种过程控制。战略控制的绩效考评依据是与战略相关的指标,如顾客满意度、新申请专利数量、能否在预定时间内成功引入新产品和新工艺,等等。这些指标具有主观性、直觉性。财务控制强调回报多、回报快,资本增值状况好,关注短期绩效,强调通过最终指标考核有关人员并进行调整,是一种结果控制。财务控制的绩效考评依据是财务指标,如净收益、资产回报率、销售利润率等。这些指标具有客观性。

按品牌自主创新的控制有无明文规定分类,可以分为正式控制和非正式控制。正式控制是有明文规定的控制,强调使用制度来规范员工以及他们的行为,使之朝着组织明确的目标方向。它建立在精确的规则之上,可以促进创新效率的提高。创新主体之间的信息沟通主要依靠现存的制度或规则进行。非正式控制是无明文规定的控制,强调使用风俗、习惯、氛围等来规范员工以及他们的行为,使之朝着组织明确的目标方向。它建立在灵活的规则之上,可以推动创新和适应环境。创新主体之间的沟通主要依靠风俗、习惯或信任进行。政权、法律、纪律、制度等均有明文规定,属于正式控制,是需要依赖专门集团的存在才能实现的控制。风俗、习惯、氛围等无明文规定,属于非正式控制,其实现不需要专门集团,每个人既是施控者,也是受控者。

按品牌自主创新的控制特征和要求分类,可以分为科层控制(bureaucratic contr01)、市场控制(market contr01)和小团体控制(clan contr01)。科层控制就是运用规则、法规和权威来规范人们的行为。它通过预算、统计报告、绩效评估等对行为和行为的结果进行规范。当任务明确且员工独立时最有效。市场控制是基于财务和经济信息,用价格机制对组织的行为进行规范,将组织内部的经济活动视为经济交易。每个业务部门都被视作利润中心,通过这样的机制与其他的中心交换资源。利润指标是考核这些部门经理业绩的基础。当产品可以辨认且市场可以在各方之间建立起来时最有效。小团体控制是基于人们相同的价值观、目标和相互信任基础上的控制,利用组织文化规范人们的行为。当员工有权作出决定,没有其他更好的办法时最有效。

按品牌自主创新的控制是否依赖外部力量分类,可以分为外在的措施控制和内在的价值控制。外在的措施控制是指企业依靠外在力量控制品牌自主创新主体及其活动。内在的价值控制即自我控制,指品牌自主创新主体自觉地把创新价值观、企业价值观内化,用以约束和检点自己的行为。外在的措施控制和内在的价值控制其界限是相对的,两者相互渗透和转化。从根本意义上来看,内在的价值控制是主要控制方式。

(六)品牌自主创新的控制手段

品牌自主创新的控制手段很多,以企业为边界进行归类,可以分为外部控制手段和内部控制手段两类。

外部控制手段主要有:法规政策,市场竞争,社会舆论、道德、评价,中介组织。法规政策主要包括:国家、各省与品牌自主创新直接有关的法规政策,如《知识产权法》、《商标法》、《技术进步法》等;国家规范市场秩序、竞争秩序的法规政策,如《反垄断法》、《反不正当竞争条例》、《采购法》等。法规政策手段具有强制性、权威性。市场竞争手段主要有:竞争格局,竞争对手实力,优胜劣汰的竞争法则,竞争的文明程度,竞争与合作的氛围。竞争手段具有博弈性、残酷性、市场权威性。社会舆论、道德、评价手段具有无形性、广泛性。中介组织主要包括:行业协会、消费者组织、评估事务所等,具有协调性、自发性。 、,

内部控制手段主要有:信念控制系统、边界控制系统、诊断控制系统、交互式控制系统。信念系统就是一组对组织的基本价值观标准、目标和纲领的明确定义,并经过高层管理人员正式讨论和系统补充。正式的信念系统是通过宗旨、使命和目标来建立和传达的,主要目的是鼓励和引导组织的研究和创新活动。边界系统是根据已确定的商业风险,对寻找机会的行为加以一定的限制。正式的系统可确立两种边界:商业行为边界和战略边界。最基本的边界系统是规定商业行为准则的边界系统。战略边界主要是针对为支持明确的组织战略而寻找机会的行为。战略边界除了规定不予寻求的机会外,也为可以寻求的机会确定一个范围,然后再在这个范围内划分等级。诊断控制系统是一种反馈系统,是传统管理控制系统的支柱,其特点是量度、比较、纠偏,设计目的是确保实现可预测的目标。其作用在于推动、监控和奖励某一特定目标所取得的绩效。交互式控制系统是管理人员用以定期参与下属决策活动的正式信息系统。重点关注战略的不确定性并促进战略更新。管理人员根据他们觉察到的战略不确定因素,利用这些系统来启动对机会的探求。交互式控制系统使管理人员得以集中精力解决面临的问题,并在组织上下展开对话。其特征是不断对未来的状况进行重新评估,并考虑如何最佳应对。其作用主要是激发组织不断进取并促进新创意、新战略的诞生。

外部控制手段与内部控制手段各自内部及相互之间是相互补充、相互依存的,共同作用于品牌自主创新主体及其活动。

一般来说,品牌自主创新的控制主体、控制对象、控制基础、控制方式、控制手段有不同的组合,.这种组合的形成是以品牌自主创新活动所处的客观条件及控制目标为依据的。一方面,不同的情况需要不同的组合;另一方面,不同的组合所产生的效率、效果也是不同的。因而,企业在品牌自主创新战略制定与执行过程巾需要不断探索适当的组合形式,力争优化控制要素组合。

第二节 品牌自主创新机制整合的内容

什么是品牌自主创新机制整合?品牌自主创新机制整合的具体内容有哪些?这是本节拟回答的问题。

一、 品牌自主创新机制整合的内涵

品牌自主创新机制整合是指为实现品牌自主创新目标,将各个品牌自主创新子机制联系在一起使之成为一个整体的、动态有序的行动过程。这一过程的核心是一体化,途径是子机制及其内在联系的调整、重构、组合。各个子机制结合产生的功能和效率往往比单一的子机制更为有效。

品牌自主创新机制整合具有以下重要意义:

品牌自主创新机制整合可以提高品牌自主创新能力。品牌自主创新能力是一种系统能力,不仅要求企业自身要有计划地积累更多、更新的创新资源、技能和诀窍;而且也要求企业加深对同行企业的了解,增强向其他企业学习、从其他企业寻找和获取资源的能力,以便为企业开展品牌自主创新活动提供直接的依据和参考。这就意味着,企业为增强品牌自主创新能力所构建的品牌自主创新机制必须是综合的、服务于整个品牌自主创新活动全过程的机制。品牌自主创新机制整合就是以此而实施的管理活动。

品牌自主创新机制整合可以克服特定子机制的固有缺陷。品牌自主创新各个子机制旨在从某一方面对品牌自主创新活动发挥作用,因而每种机制都有其自身固有的局限性,任何子机制的单独应用都可能难以全部发挥出这种机制的潜能,企业品牌自主创新活动必须面对从多种子机制中进行选择和整合的挑战。比较而言,实施品牌自主创新机制整合,利用不同子机制获得对品牌自主创新不同方面的作用,进而在各个方面作用之间建立关联,使之相互协调、相互支持、相互补充,从而便于企业避免或减少单个子机制的局限性,提高整体创新活动绩效,从根本上改善创新活动。

品牌自主创新机制整合可以产生协同效应。不仅各个品牌自主创新子机制之间存在密切的互动关系,而且各个子机制与企业其他职能和活动,与企业的外部环境之间存在着密切的互动关系。品牌自主创新机制整合就是把这些互动关系有机结合起来,形成品牌自主创新机制的整体优势,从而可以产生强大的协同效应。

品牌自主创新机制整合按不同的划分标准,有以下基本类型:

按整合方向划分,有横向整合、纵向整合和混合整合。横向整合就是在同一创新项目、同一创新阶段上对品牌自主创新子机制的整合。纵向整合就是在同一创新项目、不同创新阶段上对品牌自主创新子机制的整合。混合整合就是跨项目的品牌自主创新机制整合,是一种既包括横向整合又包括纵向整合的品牌自主创新机制整合类型。

按整合阶段划分,有局部整合与全方位整合。局部整合是品牌自主创新部分子机制的整合,全方位整合是从系统角度对品牌自主创新所有子机制进行全面分析、总体规划和调配,使之形成一体。一般而言,品牌自主创新机制整合总是从局部整合发展到全方位整合的。

按整合程度划分,有初步整合与完全整合。初步整合是在某种程度上使品牌自主创新子机制运行基本上一致,结构较为合理,初步形成了一体化。完全整合则是高度的整合,各种子机制衔接紧密、有机结合、运行高效,共同对品牌自主创新活动产生影响。

按整合主体层次划分,有宏观层次的品牌自主创新机制整合和微观层次的品牌自主创新机制整合。宏观层次的品牌自主创新机制整合是指政府对品牌自主创新子机制的宏观调整、重构、控制并使之一体化的过程,它建立在对政府管辖范围内的品牌自主创新活动的导向上。微观层次的品牌自主创新机制整合是指企业对品牌自主创新机制的整合,是品牌自主创新机制整合的主要内容,也是本书研究的重点。

二、品牌自主创新机制整合的特征

品牌自主创新机制整合具有科学性、整体性、渐进性、艺术性、动态性等特征。

四、品牌自主创新机制整合的内容

品牌自主创新机制整合的内容丰富多彩,归纳起来,主要是品牌自主创新各个子机制在时间维度、空间维度、价值维度、投入维度、制度维度和文化维度的整合。

(一)品牌自主创新机制时间维度的整合

如前所述,品牌自主创新不同阶段的主导子机制、辅助子机制是不同的。品牌自主创新机制整合不仅要求同一创新阶段的主导机制与辅助机制相互补充、相互结合,而且要求不同创新阶段的子机制环环相扣、形成一体。就同一品牌自主创新项目、创新活动而言,品牌自主创新各个子机制是同时发生作用的,对它们应进行并行整合。由于品牌自主创新机制运行过程中主客观条件是变化的,品牌自主创新活动是不断发展的,因而,品牌自主创新的各子机制要因内外条件变化而更新、完善,而且各子机制之间的匹配关系也要动态调整,使整合动态发展、循环运转。更为重要的是,品牌自主创新机制的整合,不能局限于当前及近期的品牌自主创新活动,而要着眼于推动和促进未来品牌自主创新活动的发展。

(二)品牌自主创新机制空间维度的整合

从空间维度来看,品牌自主创新机制整合首先是企业内外部的整合。就各个子机制而言,它们的形成和运行都离不开对企业内外部条件的综合考虑;就整个品牌自主创新机制而言,有的子机制侧重于内部资源的整合,有的子机制侧重于外部资源的整合,为了发挥品牌自主创新机制的整体作用,客观要求侧重于内部整合的子机制与侧重于外部整合的子机制相互匹配,有机结合。其次,品牌自主创新机制整合是国内外市场的整合。在经济全球化、贸易自由化、中国对外开放度越来越高的背景下,国际竞争与国内竞争是融为一体的,任何企业的品牌自主创新活动必然是以国内外市场为导向的,创新成果接受国内外市场的检验。因而,品牌自主创新机制整合不纯粹是国内市场的整合,而且更是国内国际市场的整合。最后,品牌自主创新机制整合也是品牌自主创新各个子机制在网上网下的整合。品牌自主创新的动力、资源、传播、控制等要素,既有来自网下的,也有来自网上的。信息获取、信息传播、信息处理越来越多在网上进行。创新成果保护与管理也不限于网下,早已延伸到网上。因而,品牌自主创新机制整合客观上要求把网上网下结合起来。

(三)品牌自主创新机制价值维度的整合

品牌自主创新主体是多元的,各个主体有各自独立的利益(价值)追求,利益追求是品牌自主创新的根本和源头。品牌自主创新机制价值维度的整合首先是主要利益相关者价值追求的整合。按照菲利普·科特勒的观点,企业的主要利益相关者有三类:投资者、员工、顾客。品牌自主创新机制整合要把投资者、员工、顾客的价值追求统筹考虑、有机结合,形成一个价值共同体。这样,品牌自主创新机制整合就有一个持续、稳定的动力,就有了良性循环的基础。其次,品牌自主创新机制价值维度的整合是经济、文化、生态价值的整合。品牌自主创新既是经济创新活动,也是文化创新活动,还是生态创新活动。品牌自主创新的结果,当然会获得好的经济价值,同时也传承了优秀的文化传统,创造了新的生产、生活文化,优化国家的产品结构,提升自主品牌企业的地位。因而,品牌自主创新机制整合目标的价值增值,不只是经济价值的增值,还有文化价值、生态价值的增值。

(四)品牌自主创新机制投入维度的整合

品牌自主创新机制投入维度的整合首先是对企业内部投入品牌自主创新的资源要素的整合。企业内部投入品牌自主创新的人力、资金、技术、信息等资源要素相互之间要匹配。按照管理学的“木桶板效应”,某种资源的短缺会决定所有资源效能的发挥。某种资源过剩,也会造成浪费。一定质量的资源数量要适当,资源之间的匹配、有机结合更重要。其次,政府对品牌自主创新的各种法规政策投入的整合。政府制定的与品牌自主创新有关的法规、政策,为品牌自主创新营造的体制条件、采取的舆论手段,相互之间在根本上要一致,理想状态是相互之间要互补、互促。最后,品牌自主创新的企业资源投入与政府法规政策投入的整合。品牌自主创新战略制定与实施所需投入,主要靠企业自身,政府的法规政策投入也是必须和必要的,这是普遍规律。重要的是,两者要互补、匹配、协同,发挥整体优势。

(五)品牌自主创新机制制度维度的整合

品牌自主创新机制制度维度的整合首先是品牌自主创新内外制度的整合。品牌自主创新机制中有企业制定的制度,也有政府制定的制度。一方面,企业规章制度制定要遵守政府制定的制度;另一方面,政府制定的制度要有利于企业规章制度的建立健全。在品牌自主创新活动中,政府制度与企业制度各自发挥着自身独有的功能,两者缺一不可。其次,品牌自主创新机制制度维度的整合是用制度规范品牌自主创新机制整合。品牌自主创新各个子机制在整个品牌自主创新机制整体中有各自的角色定位,这些子机制在整合过程中存在各种冲突和矛盾,主宰这些子机制运行与整合的人相互之间更是存在利益冲突,因而,从制度上规范各个子机制之间的冲突与矛盾的化解程序和办法,从制度上规定机制主宰者之间的利益分配与调节办法,是品牌自主创新机制整合的重要内容。最后,是品牌自主创新新旧制度的整合。从动态的角度来看,品牌自主创新的制度是不断演变的,新制度总会代替旧制度发挥作用,但这种代替不是对旧制度的全盘否定,而是在旧制度基础上的发展和扬弃。

(六)品牌自主创新机制文化维度的整合

品牌自主创新机制文化维度的整合首先是企业内部与品牌自主创新有关的文化的整合。主要是企业自主创新文化与品牌文化的整合,企业自主创新文化、品牌文化与企业文化的整合。其次,是企业文化与民族文化的整合。在品牌自主创新活动中,吸收、传承优良的民族文化传统,把民族文化融人企业文化中,同时通过品牌自主创新活动,把企业的优秀文化传播给社会,成为民族文化的有益补充。最后,是用先进文化引导、规范品牌自主创新机制的整合。通过学习世界先进文化,吸收优秀民族企业文化,把中西方先进文化整合起来,用来引导、规范企业品牌自主创新机制整合。

二、 品牌自主创新机制整合的方式

品牌自主创新机制整合的方式多种多样,以下按照四种主要划分标准对品牌自主创新机制整合的方式作一简要分析。

(一)按照整合主体意志是否介入整合过程划分,可分为自觉性整合与自发性整合

自觉整合是企业按照所确定的价值取向,有目的有意识地对品牌自主创新子机制及其相互关系进行调整、重建,从而实现的品牌自主创新机制整合。例如,整合制度设计、企业文化培育、流程重组、管理标准化等都是企业有意识的整合活动。自觉整合并不意味着随心所欲,而必须尊重客观规律。自发性整合是竞争规律、协作规律、价值规律、创新规律自发起作用而实现的品牌自主创新机制整合。例如,竞争规律主导下的优胜劣汰就是品牌自主创新机制的自发性整合。现实中的品牌自主创新机制整合方式常常是自觉整合与自发整合的统一。

(二)按照权力介入机制整合的方式划分,可分为集权式整合与分权式整合

集权式整合就是品牌自主创新机制整合的权力集中于总公司或母公司,并且在总公司和母公司又把权力集中在高级管理层或者某一个领导者手中。分权式整合就是指品牌自主创新机制整合的权力由总公司(母公司)、分(子)公司、各职能部门和小组依据制度规定共同行使,并且在各级之间形成分工明确、相互协作、相互制约的关系。现实中很少存在单一的集权式整合或分权式整合,更多的是集权、分权程度不一的整合方式。

(三)按照机制整合赖以存在的基础划分,可分为机械式整合与有机式整合

机械式整合是建立在品牌自主创新各个子机制及构成元素之间的相似性和相同性基础之上的一种整合方式。它否认创新主体利益的差异性,否认创新资源的异质性,运用强力把品牌自主创新各子机制归整为统一的、无差别的机制统一体。这种整合方式强调高度的一致性,忽视各创新主体及各创新子机制的个性。有机式整合以承认多元创新主体利益的异质性为前提,运用富有弹性的机制整合手段,实现多元化利益取向、多元创新主体、多个创新子机制的和谐共处。这种整合方式在确认差异性、异质性的前提下寻求共同性,实现各方利益的统一和各子机制的协同。在开放时代、信息时代,品牌自主创新机制整合寻求有机式整合方式。

(四)按照机制整合与外部环境之间的关系划分,可分为开放式整合与封闭式整合

开放式整合是指根据市场竞争格局、政府法规政策的变化状况及科技进步情况,适时地从经济、法律、文化、行政等方面调整品牌自主创新机制整合的手段,使品牌自主创新机制整合与外部竞争状况、政治法律环境、科技文化环境的变化相适应。封闭式整合是指品牌自主创新机制整合脱离外部环境变化的现实,按照主观臆想的竞争格局模式或者机制调整原则来整合品牌自主创新各子机制的关系。现代市场竞争背景下的品牌自主创新机制整合应采取开放式整合方式。

(三)品牌自主创新管理标准化

要减少品牌自主创新机制整合过程中的不确定性,一个可操作的办法是实行品牌自主创新管理标准化。即:以企业品牌自主创新各方面需要协调统一的事项和涉及推行科学管理方法有关的事项为对象,组织制定和实施管理标准和工作标准。这是品牌自主创新机制整合的基础工作。管理标准主要由四个要素构成:管理业务(即管理活动中重复出现的业务)、管理程序、管理方法、管理成果的评价与考核。工作标准则由以下内容构成:岗位目标、工作程序和方法、业务分工与业务联系方式、职责、权限、质量要求与定额、岗位资格要求、岗位规范等。

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