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第4章 处理好上司和公司的微妙关系

做下属有做下属的为难之处,那就是夹在上司和公司之间,似乎左也不是右也不是。其实,每个人都有做下属的经历,但是很多人都能从下属走向成功,究其原因就是他们将这个看似很复杂的问题简单化了,那就是找准自己的立场,指导自己的行动,其他的就都可以解决或是随之解决。

阿峰在现在企业的制造中心做生产计划3年有余。前2年他和上司都互动的很好,但从第三年下班年开始,轮岗来了个新上司,工作方法和思路上和他很难和拍。阿峰人为自己更加了解这个团队,更清楚如何去运作,而新来的上司还不上手,所以很多想法是不对的。

对于公司新下达的指令和目标,阿峰觉得自己很认真地履行自己的职责。但是新上司在派发公司的任务时,却往往与公司有一些偏差,这让阿峰很是无法接受。在坚持自己的看法的基础上主动找新上司沟通了几次,试图让新上司理解自己和自己带的小团队的处境和工作思路,然后改变自己的想法。但是到后来他发现他怎么也改变和左右不了新上司的思路,而又很难强迫自己去完全认同新上司。

就在这样的僵持和较劲儿中,不仅工作流程和运作出现滞缓的现象,公司的业绩指标也跟随下滑,无法正常交货,客户投诉接连不断。最后,公司责难下来,新上司以阿峰无法配合和带领团队给他放了个大假。

他人的想法并不是那么容易改变的,更何况对方还是你的上司。上司需要机灵、有能力的下属,但是更多的前提是有服从的意愿和行动。如果一个下属常常违背他的工作指示,却常常自认为自己是站在公司的立场上,那么他迟早要因为不能做一名出色的下属而被判出局。

只要你在企业工作,就一定会碰到公司和上司同时给你指令的情形。也许你做自己的工作的时候,上司让你汇报进度,然后给了你指示和意见。不巧上司的上司也想知道情况,然后就又亲切的给了你一些建议。虽然大多数时候两位上司的意见与指令基本保持一致,但也总有唇齿之争,还是有些为难。

这时候,就是事关你的生存的问题了。不要以为上司的上司更大而盲从,但也不可完全忽视。毕竟都是上司,都掌握着自己在这个公司的命运。与他们相处,处理好他们之间的关系,是体现能力和职场生存智慧的时刻。每个职业人都面临着与上司有效沟通、互动的需要,因此,对这种关系进行管理的能力,不仅决定了下属与上司相处的和谐程度,也决定了下属工作的顺利程度,更影响着下属们的职场成功与否。

那么,学会一些与公司和上司相处的技巧,就可以避免不必要的的出错:

(1)分歧必然存在

上司和公司有时会站在不同的角度思考和理解问题,进而在作出指示上出现偏差。这些都是不可避免的,一定要认清这个现实。有时,你会站在中间左右为难,到底是听谁的呢?按照公司的意思做,必然会因为违背了上司的意愿而得不到上司的认可。如果按照上司的期望做,万一结果不能符合公司的预期怎么办?

其实,这就是上司和公司之间的微妙关系。这种关系轻者会影响自己发挥的空间,重者可能影响到自己的前途。只有处理妥当才对彼此最有利,而且既然分歧必然存在,那么就要去面对和解决。逃避或是打马虎只会增加做错事的风险。要知道,上司受雇于公司,即使有分歧也是可以解决的,否则上司不会冒着完全背离公司的风险开展工作,否则他就会被炒鱿鱼。有了事情,他也会直接对公司负责。而我们首先要做的就是要正确诠释上司的意思。

(2)沟通为先

公司和上司在用不同的词句表达同样的工作预期时,难免会因为角色和角度不同而出现偏差。这时候作为直接的受命人和执行人,如果下属不能正确诠释上级的理念与需求,就很容易造成工作中的失误和结果偏差。很多时候,我们并未发现自己与上司未处在同一认知水平上,上司期望的结果与我们自己理解的绩效南辕北辙。所以,先做好沟通才是主要的。

我们需要在做事过程中不断审视自己是否正确地诠释了上级的理念与要求。也就是说,在做事过程中,我们需要得到上司的及时反馈;尤其是面对上司和公司发出不同指令时,你更需要审视他们是否在用不同的词句表达同样的工作预期。或者,他们的确存在着认知上的差异。如果真的存在分歧,最好是先适时地将公司的意见传达给上司,让他自己做出权衡,然后听取了他的意见后再行事。相信上司一定是做出了仔细衡量后才会行动,这其中的利害关系他自己更清楚。

(3)站在最有利的立场上

上司是我们最有利的立场。作为用人单位和企业,上司是公司聘请来的,他应负责的对象是公司。而作为下属的我们则是需要对上司负责,直接受上司的领导。更多时候,对上司的评价来自于公司,对我们的评价来自于上司。如果舍弃上司而站在公司的立场上,不仅会出现站在公司的立场来评判现在的上司的越俎代庖现象,还很容易因为得罪上司影响自己的事业。

既然各在其位,就要各谋其政。做为下属,就应该对上司负责。更周全的为公司考虑的事情是上司和上司的上司的职责。我们需要做好的就是帮助自己的上司成功,他的成功既意味着我们的成功,也代表了公司的成功。这也是职场必须遵循的一个基本原则。“良禽择木而栖,良臣择主而侍”的古训,说的就是将自己的成功建立在帮助上司成功的基础上。

上司与公司之间意见不一致,会给下属带来很大的压力和麻烦。这类问题处理得好,就会增加与上司之间的信任度,给自己增加活动空间;如果处理得不好,不仅没有功劳,反而使自己进退两难。所以,做下属更要做一名出色的下属,不仅是让公司和上司来管理自己,自己也可以在这两者之间学会管理与他们之间的关系,从而使自己生存在空间更宽广。

“读心术”

职场也有职场的政治学问,其中最忌讳的原则之一就是站在公司的立场评判你的上司。如果矛盾不可避免,你可以适当地装些傻,糊涂一会,但是也不可太较真,觉得公司才是最需要考虑的集体利益。作为你的上司肯定有比你考虑更周全的问题或原因,毕竟是公司在聘用你的上司,而不是你。太莽撞只会被显得很傻很天真。

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