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第47章 销售人员的学业教育

商品销售商的学业教育应该是什么?最好去问一下即将进入商业部门的人,教育的要求是什么?

人们对问题争论不休,各执己见。课程和方法,从小镇间的学校到大学的研究生课程,或许都展示了比存在于任何其它人类事务的部门更多样化的专业和日常想法。

教育的学术性值得引起整个文明世界的热切关注。数以千计认真谨慎、受过良好教育、训练有素的人们正投身于这一事业,并尝试着形成被所有人普遍接受的教育政策。

悲观的教育家和研究人员可能声称:教育课程、方法和政策没有任何其它商业部门发生的变化显著。

甚至学术上的乐观人士无法驳斥作出的具有破坏性的言论,因为很可能选聘一个完全公平的陪审团,能够发现充足的证据,显示纯商务领域比教育领域更显著的进展。

商业活动和制造业经历了几乎彻底的变化。如今,很难看到前些年使用的机器和生产工序;然而,在教育领域,人们发现大部分陈旧的方法仍在风靡,教育家承认这些方法已不再适合他们的工作;但这些方法继续流行,因为专家的学业教育和教育导向似乎没有利己的商业那样积极进取。

但读者和商业工作者,学术研究人员和专家团结在一起,每个人都贡献一份力量,组成一个完美的整体。我们可以自信地盼望着将学校与公司紧密相连的教育列车的早日到来。

目前的学业教育,广泛地讲,是由普通学校、中等学校、人文学校、预科学校、技术学校和高等专科学校所教授的知识组成。

无论我们的观点有多大的分歧,在教育领域内外,不可能发现任何人不把小学教育视为任何一种商业活动的必备条件。

虽然一些文盲商人已奇迹般地成为金融界的成功人士,但没有一个人声称教育程度匮乏的影响,可能所有人都公平地承认如果接受更多教育的话,他们将更加富有。

因此,我认为未来的销售人员和所有那些即将步入商界的人必须至少接受小学或普通学校教育,否则不仅在起跑线上,而且整个一生,他们将有所缺陷。而且,我要着重建议任何想步入商界的人必须中等学校毕业,这所教育机构既是预科学校,也是精修学校。

到后面的机构接受教育可能不被视为是绝对必要的,但我认为是非常重要的,因为它传授人类和事物的知识,这是低一级的学校不可能提供的,然后他教会人们如何自学,使自己能更好地掌控局面,给予自己更多的自尊,防止产生受教育程度不足的感觉。

中学课程在合适的时候到来。那时,他的年龄足以更好地衡量教育的价值,他处于吸收学术知识的最佳状态。日后,他将无法获得基础知识,不可能有时间接受课堂上的训练。额外的三、四年没有荒废,除非出现财务或其它的困难,人当然应该把这段时间用在学业上。

我将建议未来的销售人员继续深造,从技术学校、工学院或高等专科学校毕业吗?

如果他将销售技术产品,毕业于一所良好的工科院校通常将开拓他的视野,使他能更好地面对他的顾客,克服技术和其它的困难。如果无需牺牲太多金钱、健康和时间,他就能实现的话,我建议他进入这所更高一级的技术学校深造。

但我不建议陷入财务困境、饥寒交迫的年轻人以牺牲身心健康为代价,只为接受这所技术学校的培训。

当谈及高等专科学校或综合性大学时,我们发现甚至更加多样性的观点。一些著名的商人感到高等教育是取得成功的必备条件,而另一些人认为高等教育是件好事,还有一些人明显反对高等教育,最后一些人相信对即将从商的人来说,大学四年与荒废的四年同样一事无成。

我的一个朋友,全国最专业的销售人员之一、销售经理和生意上积极的合作伙伴,告诉我进入他公司的许多大学生中,似乎很少有人知道如何抓住机遇,或真正不以冷淡和机械的方式处事。他说他和大学生交往的经历证明:经典教育可能不仅毫无用处,而且不利于商业成功。

我的另一位商界朋友,以精明强干、建立并维系巨大的商业企业而在全国享有盛誉。他是一位为步入商界的大学生开设商务课程的有力支持者。虽然自己不是大学生,但他把所有的儿子都送进大学深造。孩子一毕业,就被安排在他的一家工厂,从最底层干起,被迫穿着工作服,拿着工人用的饭盒。这个人雇佣了许多大学毕业生,而他的经历和我其他商界朋友的经历正好相反。

但我认为大多数商人与我所描述的这两个人都不相同。相对而言,很少有人坚持高等教育是必要的,没有许多人谴责大学毕业生。

就个人而言,我建议任何年轻人,无论他是否想步入商界,只要他无需作出过度的牺牲就能实现,都进入某所一流的高等专科学校或综合性大学深造。

如果他很贫困,体格也不健壮,没有足够的食物和必需品,但必须勉强生存,维持生计。如果他想步入商界,我着重指出大学商务课程不适合他。我相信这对他来说不划算。但是,如果他支付得起,无需作出太大的牺牲就能实现,我相信最终他将变得很富有。

大学同窗给予人们机会,去结交稳定而永久的朋友。大学同学同窗四年或更长的时间;他们共同工作,共同就寝,共同娱乐。这些年建立了最深厚的兄弟情谊。毕业并没有阻断这种情谊,而将它保留下来。这种熟悉和友谊是一笔永恒的财富,不仅是一笔社会财富,而且是一笔商业财富。

那么,正是一所良好高校的环境,有助于更好地表现个人品德,建立高层次的商业气概。

大学从不造就傻瓜或纨绔子弟。如果出现一个,他一定没有接受过高等教育。当然,高等教育不能伤害销售人员,除非无论如何他必将受到伤害。那么,他是否受过教育关系不大。

但是,具有商业判断力的人不敢断言高等教育对良好的销售技巧是必要的。受没受过高等教育都可以取得成功。在许多情况下,受过高等教育能取得更大的成功;在一些情况下,没受过高等教育能取得更多的成功。这只是一个是否人愿意接受高等教育并负担得起时间和金钱的问题。

暂时,让我把教育的学术性搁在一边,来考虑自学的问题。无论他接受了什么样的学校教育,如果离开教室或校园时,他放弃了学习,没有人生来就掌握销售技巧。有所成就的人从未间断过学习。商店是他们的教室,街道是他们的大学。对停止不前的人来说,世界上没有他的生存空间。

当人学会基本知识之后,读好书、谈话、与人和事物的接触发挥的作用等同于或大于任何一家教育机构的作用。

我说这些并不是在贬低中学或大学,因为对书本一无所知,对学校知之甚少的人是个傻瓜,或者可能是个傻瓜。只知道书本知识,而从未从外面永不枯竭的大千世界汲取营养的人也是个傻瓜。

书籍和经验有机结合,共同促成成功。两者相辅相成,缺一不可。

总而言之,让我说应遵循的最好的策略可能是获得所有你能负担得起的教育。如果你能负担得起,那么就不是荒废时间。但如果外部条件存在几乎无法逾越的障碍,接受太多的学业教育毫无益处。

无论如何,甚至需要一定的代价,从中学毕业,如果条件允许,一直深造,永远记住:你在学校获得的仅仅是教育的开始。

通过使你能更好地学习、掌握、吸收、利用,学业培训为你做好生活的准备。

除非离开学校之后,你开始比在校期间更加努力学习,要么这种早期的学校教育用处不大。

使你的学校教育尽可能地适应你要做的事情。如果你朝着某个方向努力,一种形式的学业教育是必要或珍贵的;如果你日后的生活截然不同,那么将采取另一种形式的教育。

特长学校发展迅猛,在许多地方,他能获得适合未来工作的不同形式的学校培训。目前,这种状况只在一些中心地区存在,而在许多地区人们无法实现。

普通学校的课程,虽然可能不直接适应你未来的工作,但给予你总体、广泛的教育。

直到学校将总体广泛的培训与尤其适合你需求的具体培训有机结合,你能做的最好的事是获得大众教育,使它的普遍性适应你的需求。

这种大众教育,举足轻重,要迎合你的个人需求,因为如果它不能为你的上层建筑添砖加瓦的话,那么至少应该打下一个坚实的基础。

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