在具体的文职工作之外，个性发挥了重要的作用。事实上，如果不磨炼个性品质，在某种程度上按自己的意愿行事，看起来非凡的成功是无法实现的。
这种个性的发挥在销售技巧中是显而易见的。虽然存在基本的销售原则，但多数成功的销售人员，甚至那些中下阶层的销售人员都有某种他们自己的方式，接近人们的方式与别人稍微不同。
我已经说过，最强调的是：销售技巧无法像簿记、化学、数学或其它具体的文科或理科那样被教授。
然而，销售技巧并没有凌驾于指导之上，但这种教授，如果我可以那样称呼，应该通过建议，通过对人和事物的研究和经验的交换来实现。
甚至强大的能力可以发展为更强的能力。我们能变得更好，知道更多的事情，取得更大的成就。
经验和与他人的接触是销售技巧最好的老师。许多可以学到的销售技巧来自于这种经验和与他人的接触，这一切都是靠学习别人的方法和尽可能使用这些方法来实现的。
践行未经训练的品格和单纯使用原始的方法，都会招来失败。不管我们的品格多么高尚，我们是不完美的，我们自己也不可能取得有价值的成就。
虽然我们有自己的方法，或者显得有自己的方法，虽然我们很多人拥有坚强的品格，事实上，这些方法和我们的品格极大程度上来自别人，或者与别人的接触使它们得到了发展。虽然巨大的差异显而易见，我们所有人都有共性，我们多数的观点都得到了采纳。
成功的销售人员与销售人员一起生活，旅行，是销售人员组织的积极成员。他们从来不失去与别人探讨销售经验的机会。在知之甚少的领域，他们加入了别人了解的许多知识。他们是销售技巧中人类本性的学生。他们能从每个人那里汲取东西。甚至办公室的勤杂员也能给出些要点。
他们知道如何将别人的方法适用于自己。他们吸收，但同时也发放。他们索取，但同时也奉献。
尽管有许多不同的销售方法，但它们并不对立。
销售人员应该聚集在一起，进行有益的谈话游戏，交流经验，甚至微不足道的经验，谈论每件与销售相关的事情。
没有其它方式能使人成为成功的销售人员，因为没有其它方式能使他超越自己，使用已被证实有益的经验和方法。
胜任的销售人员知道他能使用什么，不能使用什么。他知道能从别人那里获得多少东西，什么对他来说毫无价值。
不要失去与销售人员交谈的机会。故意与他见面。安排共度几个晚上。坐火车时，聚在一起。要友好。如果你能吸收，就适合发放，这将是公平交易。
如果你在柜台后，观察其他销售人员。看看他们如何做事。如果有可能的话，拜访其它商店并学习流行的方法。
一般的旅行销售人员比柜台后的人更进步的一个原因是他与本行业接触越多，或许就有更好的交流经验和想法的机会。
但如果室内销售人员想的话，他能做所有这一切。他能轻松学习周围和过道里销售人员的方法。他有机会拜访其它商店，观察那里的销售人员。他能在晚上会见销售人员。如果附近没有一个很好的协会，我会建议他组织一个协会，每周或每月举行会议，中午有没有便饭均可，这些聚会将成为开放的论坛。然而，吃点东西会大有帮助。进到胃里的许多食物从大脑中流淌出来，一起聚餐能拉近人们之间的距离。
安排午餐时间会见销售人员 - 不要占用所有的时间，因为太多的时间对你没有好处，你需要外界的交际。
不要害怕提问。拒绝提问既不是谦虚，也不是对别人的关注，而是你懒惰和冷漠表面上确凿的证据。当我们知道一件事时，喜欢向别人讲述它。如果你想知道什么事情，认识了解此事的人，去获得信息。他正站在前面的台阶上，召唤着你。对他来说，讲述他知道的事情是件好事；对你来说，倾听他讲述是件好事。
在社交场合聚集在一起。即使你是一位专家，但对它一无所知。只有靠经验和与其他销售人员的接触，你才能脱颖而出。那么，这种谈话游戏，这种经验的交流，不是艰辛的工作。它是真正的娱乐。它很有趣，或者应该使之有趣。当你交谈并倾听时，你在休息。
秘密的人和隐士无权生活在销售的世界里。事实上，地球上没有他们的位置。
聚集在一起。学习别人，也让别人学习你。不仅要学会如何懂得别人的方法，而且要学会如何将别人的方法适用于自己；
通常，不要效仿他人。我们之间的区别使我们中的任意两个人都不完全相同，或以完全相同的方式做同一件事。成功的人利用所拥有的一切和从别人那里得到的东西。他们很诚实，因为他们奉献的东西和索取的东西一样多，从别人那里索取的东西不是别人的损失。他们只是成为经验世界的一部分，索取并奉献，从不完全依赖于自己，但意识到每方面的成功都依赖于互换和互惠。
