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第6章 不仅会出力还要会出谋

员工不只是为老板工作的人,他们还是为老板提供建议的人。

贝佐斯(美国亚马逊公司CEO)

好员工不仅要会出力,而且要会出谋。老板希望每个员工都是货真价实的智囊, 员工的热情往往是公司最大的财富。

任何上司,不管他多能干,都需要员工提供真诚的、多种形式的帮助。格鲁夫在担任英特尔公司董事长的时候,整天提心吊胆,要么担心产品质量出问题,要么担心工厂运转不灵,要么担心员工士气低落,要么担心对手抢走自己的客户。

格鲁夫手下有位员工,前来告诉他一个很严重的问题。这位员工的预感和判断可能是对的,也可能是错的,但是他敢于在上司面前畅所欲言,格鲁夫对此很是欣慰。

通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇就善于依靠群众,每次得到员工好的建议,他都迫不及待地广而告之,让全集团的人立即采取相应的行动。他有一个部下叫劳埃德,主管电子产品的生产,他创造了一种“矩阵”,这个“矩阵”可以管好40个工厂,“矩阵”确定了12个标准,要求每个工厂的经理按照标准给自己打分,一个坐标是评分,一个坐标是流程。在获知每个人都很重视这个“矩阵”之后,韦尔奇立即在公司内部合适的部门进行了推广。

在韦尔奇这样的老板看来,提建议而不是袖手旁观,是敬业的表现,是忠诚的表现。有的老板甚至会要求一些有潜力的员工提建议,来考察员工是否值得提拔。

优秀的企业都会为员工提供一个开放的环境,鼓励员工为企业的发展建言献策。日本企业千方百计地启发、引导和组织员工提建议,他们把合理化建议说成是“把毛巾再拧出一把水来”。这样从中可以看出企业员工对合理化建议的参与程度和热情,企业从员工合理化建议中获利不少,但更重要的是,通过合理化建议运动,调动了广大企业员工参与企业管理的积极性和主动性,增强了企业员工对企业的感情,增强了企业的向心力和凝聚力。

日本东芝电气公司,1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去,7万多名职工为了打通销路,费尽心机想了不少办法,依然进展不大。有一天,一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时,全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议引起了石坂董事长的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色的电扇,大受顾客欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。

合理化建议,是团队成员用积极行动推动企业发展的一个最积极的表现,它不只是起到“好产品、好主意”的作用,而且还是发动员工参与管理、促进上下沟通的良好形式。几乎所有的成功企业,都把合理化建议活动的开展和企业的兴衰联在一起。一个企业要兴旺发达,单靠自上而下的指导是不够的,必须要与自下而上的建议相结合。

向公司提合理化建议能够表明你对公司的态度,能够促进企业和个人的发展。没有什么比为企业的发展而提出合理化建议而更令领导高兴的事了,我们要做企业发展的积极参与者和鼎力支持者。适时地提出一些建议,可以让你的价位在领导心目中水涨船高。

不做一个旁观者,要有忧患意识和危机感,看到企业面临的严峻挑战和发展机遇,树立企业兴衰与己有关、“企业发展我发展”的思想。

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