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第28章 找出与别人一致的利益基础

与上司关系十分密切的人,往往会对上司的决策、用人及既定看法产生重要影响,而且这种影响在许多时候可能是决定性的。如果一个人被上司所亲近的人诽谤,有时甚至只是某种不具恶意的猜疑,即使你特别地受到信任,也会对上司产生影响,使他对你的信任产生一道小小的裂痕。长此以往,势必会影响你与上司的关系。

搞好同副职的关系

一般来说,很多单位部门上司有正职和副职,有人认为,办事要找关键人物,要找说话算话,一句顶一句的人,只要正职点了头,还有什么事不好办呢?殊不知,副职对别人对自己的态度更为敏感,对别人的忽视也更加在意。

公司里有的副职可能不是最直接的决策者,但是十分知情,对正职有很大的影响力,他们可以在某种程度上起到十分重要的参政作用,以非正式的方式对上司施加影响。而许多时候,正职在处理问题时,也不能不照顾和顾及到“副职”的情绪。在有的管理学家看来,非正式的群体关系其实要比正式的组织关系在决定人的行为方面更为重要。

通常情况下,出于地位上的原因,作为下属,对“副职”更要尊重和理解,他们虽然不能说一句顶一句,但他有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会。如果“副职”本身并没有多少你值得敬重的东西,但他毕竟还在这个职位上,你就更要敬他三分,免得牵动他敏感的神经,为自己步入仕途人为地设置不必要的障碍。

詹姆斯年富力强,聪明有才。在公司里,每次会议他都认真听讲,并积极发言,言语往往既中要害,又显得谦虚。因此,上司非常赏识他,对他的意见和建议都十分重视。并且,在平时,他对上司身边的副职都出人意料地亲近。逢年过节,他都登门拜访,亲切往来。

同事们很奇怪,正职明明是一个很难得的有魄力、知才善任的人,而副职却是一个本事不大、心眼不少的人,他为什么要一个劲地对副职好呢?

其实,詹姆斯是个很聪明的人,他十分了解副职的作用。一次喝酒,当他最知心的朋友问到这个问题时,他私下里解释说:“正职是个正人君子,在他眼前不用耍心眼,你只要努力干就行了,他能分出个好坏。副职虽然没多少实权,但他跟‘一把手’只有一步之遥,万一他背后给你捣点鬼,穿小鞋,那我吃得消吗?”

詹姆斯一如既往地对待副职,副职对詹姆斯越来越不错,把詹姆斯当知己看,经常向他透露一点领导决策层的内部消息,使詹姆斯在单位里事事总先人一步,高人一招,越发“红”了起来。

詹姆斯的成功,很重要的一条就是:搞好了同副职的关系。

不要忽略上司身边的人

你怎样和上司身边的人处理好关系,有时候比和上司处理关系还难,有句话叫:大官好见,小鬼难缠,在办公室工作中也如此。如果你和他们关系不好,也许他们会暗中捣蛋,严重影响你的工作,给你造成意想不到的损失。所以,在办公室中与上司身边的人处好关系,是非常重要和有必要的。

上司处事看人,并非处处是用理智思考的,情感的因素在其中占据着十分重要的地位。纯粹的客观是做不到的。而一般说来,上司的亲属和朋友,在感情的深厚程度方面,要明显地高于他人,这其中也包括秘书在内。所以,这些人的看法对上司是很有影响力的。有的秘书不注意加强这方面的沟通,得罪了上司的夫人或者他的挚友,最后留下不好的印象,短短的一句话:“我觉得你的那个秘书有点儿……”就会断送你在上司面前的好印象。

一般上司看人,往往并不拘泥于自己的一隅之见和主观印象,他们往往会更多地了解其他人的看法,力求对你作一个客观的、全面的、多角度、深层次的考察。然而,谁的评价比较可信,恐怕就要数亲朋至友了。在上司的眼里,这些人的话未必正确,但却是从切身维护自己的利益的角度出发的,即使是有所偏激,肯定也不乏真知灼见。

通过上司身边的人,你可以掌握更多的信息,有利于你对工作和上司的了解,利于你和上司的沟通,对你的前途会有很大帮助。所以,千万不要忽略上司身边的人。

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