员工和主管的区别在于你不再是某个具体的工作职责，而是要负责全局，把工作安排下去，负责由点到面的统筹。你把这些做好了，才能赢得下属的认同感。
我的一位朋友，常年在外漂泊。每到一个新的地方，就面临一次新的求职，都需要填写自己的履历表。在特长的那一栏，我那位朋友并没有填写什么琴棋书画之类，更没写写作喝酒什么的，只是淡淡地写上“沟通”二字。对于这一点，几乎所有的老板在面试时都要对他进行一番考证，然后便是试用期，接着就是正式聘用，最后重用。没有过例外。良好的沟通技巧让我那个朋友每次都幸运地找到满意的工作，然后收到老板的重要，他继续自己的漂泊梦。
同样的，对于一个团队领导来说，沟通是否得当，直接关系着团队的生命力，甚至整个公司的发展力。和下级沟通的目的，就是通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥，因为团队的力量远远超过了你个人的力量。要想和下级进行良好的沟通，就需要不断提升自身的人格魅力，用真心对待自己的下属，把他们的事当成自己的事来重视，只有如此，他们才会把你安排下去的事当成自己的事来完成。
去参加领导力培训的课程，一个主管在互动环节上，讲述了自己的辛酸往事：
我熬了八年时间，终于从广告公司的普通策划人员变成广告策划部主管，我容易吗我！所以，一上任我就把自己独立的办公室装修了一番，整洁的书柜、宽大的办工作、高配置的电脑，感觉真的不一样了，以前一起嘻嘻哈哈的十几个同事一下子就成了我的下属，想找我得敲门才能进来……我陶醉了，很享受这种感觉。只是这种陶醉感没多久，我就发现很多事不对劲了。
从我上任到现在，还没出来一个好作品，客户与其的受益是基本上达不到。我每天都绞尽脑汁想创意，每天加班加点的工作。一次经理路过我办公室，看我还在那里拼命工作，推门进来就对我说，咋就你一个人？你的人呢？作为主管，单打独斗可不行，要调动大家的积极性……
说到我的下属，我更是郁闷。他们见了我，当面是毕恭毕敬的，对我的安排也是满口答应，可一到汇报工作的时间，他们马上就变脸了。有一次我接到一个客户的订单，把工作提前一周就布置下去了，要小李和小王负责前期调研，让他们搜集同类产品的相关资料和广告，进行分析。可到了汇报工作的那天，小李上午告诉我说，中午前给我；到了中午，小李又说下午三点给我；到了三点，小李和小王都在叫苦，哎，难度太大了，下班前一定给您！等到了下班前，我终于等来了小李和小王的调研分析，但是翻开一看，全是粗制滥造应付差事，我当时就火了，开会时我就对他们说，下次再这样敷衍了事，你们直接收拾东西回家吧！想着，用威胁的方式，总能起点什么作用吧？谁知道，他们的工作依然如故，把之前认真工作的新员工一起给带坏了！终于有段时间，他们上班时候安静下来了。我说去看过究竟，结果全都守着开心网偷菜！团队一盘散沙，我可是领导！这帮人到底在想些什么？我到底该怎么做？
我相信，职场中和这位主管有同样困惑的人大有人在。自己在普通员工岗位上奋斗多年，苦苦煎熬，好不容易从媳妇熬成婆，升职为主管，肯定要先陶醉一番。殊不知，当你沉醉在升迁带来的快感时，就已经陷入了与下属格格不入、工作难以展开的困难境地，想得到下属的认同几乎是一厢情愿了。晋升是件大好事，是多年职场打拼的成就。然而，当晋升的人员名单上赫然写着你我名字的时候，心中就容易被激动、感慨、自豪等复杂的心理所充斥：得意之余，在内心深处可能已经加大了自己和下属之间的心理距离。拿上面的这位主管来说，晋升前和同事是平级关系，晋升后他在心理上就以领导自居，搬入新办公室，无论是心理落差还是物理距离都直接导致了他和同事之间的关系疏远。
正如美国心理学家马斯洛的需求理论，职场多数人会追求自我价值的实现，深信自己通过辛勤工作和卓越表现成为企业提升的最佳人选。如今多年瞄准的位置被别人占了，而且此人才华、资历也许还不如自己，那种受委屈、不服输的心情和激愤是难以平息的。即使不得不承认新主管比自己强，可过去的同事成了上司，从感情上难以接受，往往莫名其妙地产生敌视和不予合作的态度。更有甚者在嫉妒心的驱使下会出难题、找麻烦，不服从新主管的工作指令甚至处处拆台。
所以在这种时候，领导首先摒弃自己在心理上和行为上的优势，和下属打成一片，同时注意在细节上和下属的沟通。分配工作的时候，及时了解工作的进展程度，并对他们的工作给予肯定；遇到下属的问题，和他们一起解决，并征询下属的意见，通过协商来客服困难，完成任务；休息时或者上下班之前，走到同事中间，一个小笑话，一句贴心的问候，会继续保持你和同事之间的友好关系。
作为一名主管，要赢得下属并让下属心甘情愿地为你赴汤蹈火，首先要让下属感受到你恰如其分的关心，这比送任何礼物都重要。比如适当地关注员工的身体状况以及家庭关系，健康的身体是完成工作的首要条件，而良好的家庭关系则是保证员工高效率完成工作的基础；在下属过生日的时候，给予祝福，上级的祝贺不进可以让他感到上级的关心，还可以提高他工作的热情；在下属犯错误的时候，不要以为责骂和批评，先安抚再批评，找出原因，积极解决问题；站在下属的角度考虑他们的需求等等，这些恰当的关心不仅可以拉进和下属间的距离，还可以更好地开展工作，当下属感觉到公司和领导对他的关心后，他们工作起来也会更卖力。
用心与下属沟通的同时，还要学会向他们坦诚，要当“官”不像“官”，和昔日同事可以开诚布公地谈，让他们把心中所有的感受都讲出来，即使达不成共识，也能让他宣泄情感，不至于在背后嘀咕。就算他不讲心里话，起码他知道了新主管的有好态度和对他的尊重。放下官架子，以求去的昔日同事的认可。尽量保持以前的那种和谐关系，一起吃饭，一起打扫为生，自己能做的事尽量自己做。和下属谈话的时候用征询与其，不管昔日同时表现得多么不友好，都一笑了之，用热情和诚恳去融化同事的心。以德报怨，以诚待人，有些人是很难改变的，甚至可称铁石心肠，但大多数人通情达理，会逐渐被你的大度感化的。要相信，心诚则灵。
总之，提职后的新主管要正确对待自己与下属关系的磨合期。
如果把企业比喻成一株大树，树根越粗壮，越枝繁叶茂，越能预示着无限的生命力。员工是扎根土壤的根茎，不断为枝叶输送新鲜的养分，企业的经营和发展离不开员工的努力。企业中各级主管在做好自己本职工作的同时，也应该处理好与下属的关系。不断鼓励下属和真心地接纳下属的合理建议，以保证下属的工作能尽善尽美地完成。成就下属的同时，也成就了自己。
小贴士：与下属沟通就是充分调动下级的积极性，使其发挥最大的潜力和作用。坦诚以待，拿掉自己的官架子，尽量用征询的口气；与昔日同事开诚布公，用诚恳和热情打消他们的顾虑。以德报怨，以诚相待，下属才能放心地把心中感受说出来。
