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第42章 人际关系要和谐

与同事和睦相处,在上司眼中,你的分数将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是为企业创造业绩的需要。

员工的优秀不仅体现在工作能力、工作精神和工作业绩上,也同样体现在他能否同周围的人建立起良性互动的关系。一个有战斗力的团队必然有着积极向上的工作氛围,团队成员之间必定能够团结协作,互帮互谅。一个动辄得罪人、与上下左右关系恶化、跟人交往不懂得自律的人,无论能力多强,也难以成为企业的中坚力量。

某部门经理刘经理就是一个很好的例子。

这位部门经理不但头脑灵活,观察也很敏锐。在他还未当上部门经理以前,很善于掌握基层人员提供的情况,他的决策、建议都能够很顺利地得到推行。他坐上部门经理的位置之后,地位有了变化,人也有了变化,他开始不信任任何人,大小事都自己决定,动不动就呵斥下属,弄得局里一盘散沙,人人都在为自己打算。协调工作会议经常都是刘经理一个人在演讲,大小事他全都一手包办,任何员工所提的意见都不能改变他的决定。所以当刘经理提出自己的工作方案征询大家的意见时,大家认为反正说了也没用,于是全都不表示意见。大家都不说话,刘经理就用点名的方式,被点到的人嘴里虽然说:“刘经理的想法很好,我举双手赞成。”心里却难以苟同。由于大家都没有说真心话,结果部门经理的想法、计划、决定一推出即等于死亡。日复一日,这个部门的工作情况逐渐恶化,最后刘经理不得不“下野”。因为部门的工作一团糟,老板早已有心作一番调整。

刘经理正是犯了团队协作的大忌,才导致最终失去了经理的位置。从这件事情我们可以看出哪怕个人能力再强,若不能处理好与同事的关系,也不可能干好自己的工作。

工作中,每个人都感觉到自己是这一大家庭中的一分子。然而在实现这一共同目标的过程中,每一个人所扮演的角色又各不相同。如果你的同事,也包括你自己并不明了自己究竟在干些什么,目标是什么,那么不妨请教上司,让他帮你们弄清(老板通常会很乐于帮助你们)。

同事们如果目标明确,那么实现目标就容易得多。反之,会在同事之间造成许多的误会。

平时不妨和你周围的同事谈谈你们共同的工作志向,一来可以让自己了解自己的工作职责,另外还可以得知你周围的人是怎样看待你的工作的。清楚自己的权限职责,并懂得如何朝着目标迈进,这种良性循环,会在公司内部形成一种和谐的气氛并能培养一支高素质的团队。在同事们都有共同的目标的前提下,同事之间出现的问题往往都因担心影响工作而很快解决。

尽可能和同事保持一致,并要注意,你现在是不是太尽责,或是有点不合群,还是责任心不够。如果你离开,想泡杯咖啡,要问问你周围的同事他们是否需要。你如果想尽能力所及去帮助他们,他们会更乐于回报你,付出你想得到的。你需要帮忙的时候,也可以请求别人的帮助,并乐于用尽自己所能帮助别人。

一个人要想在工作中面面俱到,谁也不得罪,谁都说好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事,碰到一两个难于相处的同事是正常的。在工作中出现此类问题,你可以随时请求上司的帮助和指导。如果你不愿意这样做,也可以寻求公司里资历深的同事进行咨询和协调。这里介绍改善同事间人际关系的九种方法:

(1)保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

(2)认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其他方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某些方面显赫。

(3)决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式,它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。

(4)适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味,必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。

(5)取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。

(6)言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你事半功倍。

(7)决不自高自大:把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点,这无形中贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。

(8)决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情办得圆满。适度地检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,抱怨这,抱怨那,只会使别人轻视你。

(9)不要说谎、失信:对朋友、同事说谎会失去朋友、同事的信任,使朋友、同事不再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。

总之,同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,受到影响的是你,而不是别人。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率。

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