狼想出一个鬼主意，请求狮王派它管理羊群。看在狼平时献殷勤的面上，狮王决定同意它的请求。可是狼的名声多多少少总不大好听，为了堵住众人的嘴，狮王决定召集一个兽民大会，在会上征询众兽的意见。
所有的野兽都来了，问题也提出来了。整个大会讨论得热火朝天，大家最后统一了意见：狼是羊群最好的管理者。
为什么没有谁说狼的坏话呢？因为召集众兽来开会的时候，羊被遗漏了。
羊才是狼的最大受害者，狮王派狼来管理羊，岂不是要给羊造成更大的伤害？营销中也常出现这样的问题，营销者没有本着为顾客解决问题的态度，反而给顾客制造了麻烦，这其实是不尊重顾客的表现。
有一位中年妇女走进乔的展销室。她说她想买一辆福特车，可大街上那位推销员却让她一小时以后再去找他。这位中年妇女受到冷遇，就去了雪弗兰展销室。销售员热情地接待了她。
中年妇女被销售员的热情感染，她告诉乔她已经打定主意买一辆白色的双门箱式福特轿车，就像她表姐的那辆。她还说：“这是给我自己的生日礼物，今天是我55岁生日！”
“生日快乐！夫人。”乔说，并找了一个借口，出去了一下。在乔返回后为这位女士介绍雪弗兰同类车型的时候，一位女秘书走了进来。递给乔一束色泽鲜艳的玫瑰，他把花送给了那位妇女。“祝您生日快乐！尊敬的夫人。”
显然，她很受感动，眼眶都湿润了。“已经很久没有人给我送花了。”她告诉乔。
闲谈中，她对乔讲起她想买的福特车。“那个推销员真是差劲！我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车，就以为我买不起新车。我正在看车的时候，那个推销员突然说他要出去收一笔欠款，叫我等他回来。所以，我就上你这儿来了。”
你一定猜得到她最终并没有去买福特，而是从乔这里买了一辆雪弗兰，并且写了一张全额支票。
这些事例是不是给了你一些启发呢？当你让客户感到他很受重视的时候，他们甚至愿意放弃原来的选择，转而购买你的产品。
随着服务质量的不断提高，价格等硬件因素在销售中的重要性就会相应地降低。你的服务信誉度越高，越从顾客的角度处理问题，客户就越不会去关注产品的价格因素。正如一位营销专家所言：“作为营销人员，你的目标应该是使客户的购物过程更加圆满，使购买产品和服务的过程变得更加愉快。说到底，客户是不会关心你的问题的——他们只关心他们自身的需要是否得到了关注。”
从某种程度上讲，这种服务打破了买方与卖方的界限，营销者真正出售的实际上是一种理念，而并不是产品与服务本身。在出售“理念”的过程中，营销者就会从一名销售人员变成了一位教师。而同售货员相比，人们对倾听教师的话更有兴趣。
营销者应该培养真正的互动，尽力去了解不同客户的不同性格与购物心理，以便有针对性地提供出色的客户服务以迎合客户的购物要求。与客户深入讨论一下产品的用途和购买产品的原因，就能与他们实现真正的交流。这样一来，营销者就真正与客户建立起了一种平等的伙伴关系。人们都需要自尊或为他人所尊重，自尊需要的满足会让人觉得自己在这个世界上有价值、有能力。顾客也是如此。尊重顾客，帮助顾客解决问题，得到实惠的绝不仅仅是顾客自己，营销者将从中获取更多的受益。而对于制造问题的营销者，没有哪个顾客愿意上第二次当。
营销者应该把眼前利益和长远利益紧密结合起来，在为自己着想的同时，也应该设身处地地为顾客着想，时刻提醒自己，客户的利益就是自己的利益。
营销员不尊重顾客就是不尊重自己，给顾客制造问题，同样也是给自己制造麻烦。
