——说话时尽量避免使用诸如“嗯”、“哦”等无实际意义的词汇。
——把一句话想好以后再表述出来，即便语速稍慢，也比思虑欠佳吞吞吐吐要好。
4.克服懦弱，增加内心力量
无限的热情，一个人几乎可以在任何事情上取得成功。
——世界经济论坛创始人施瓦布（Klaus Schwab）
在日常生活中，我们经常可以遇到许多内心懦弱的人，他们可能是我们的亲人，也可能是我们的朋友同事。当我们看到他们的懦弱时，心里难免会感到着急，那么该怎样去帮助他们呢？
首先，请注意我们的标题里用的是“增加”一词，也就是说你首先得明白：不管怎样，你一时无法改变他的境遇，只有通过你们的交流使他感到自己不是那么的无力，然后自己用获得的勇气来改变他的状态。其实就是一个鼓励他的过程，在这个鼓励的过程中，良好的交流技巧可以快速地达到效果，这几个技巧主要有：
—— 耐心地听他的倾诉。
这里的“耐心”主要是指你要表现出对他的关心，让他面对你的时候感到安全。但是，如果他反复地向你倾诉他的郁闷，时间稍长估计你自己也受不了了，这时候你就可以问他一句：“确实让人郁闷啊，那如果没有了这些烦心事，明天会是什么样子？”引导他自己尝试着疏导心中的苦闷。
—— 变换他说话的方式。
