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第15章 巧妙周旋——善于同各种类型的领导相处(一)

在工作中,碰到一个什么样的领导确实很重要。领导有很多种,不仅存在年龄、性别上的不同,也存在着生活背景、知识修养等方面的差异。作为下属,领导的类型不是由自己决定的,下属只有去适应领导而非选择领导。俗话说:“看菜吃饭,量体裁衣。”面对不同的领导,下属只能针对领导的性格,相应采取不同的应对方法,随机应变,巧妙周旋,与领导建立良好的关系。

一、下属必须学会与领导相处

在领导身边,并不意味着你就懂得与领导相处。与领导相处是一门学问,不同的下属与领导相处的能力不同。也正因为如此,在领导眼中,下属才有得力、称职与不称职之分。

在与领导相处时,特别要注意以下几点:

1.对领导不应说的话

如果想要人与人之间相处融洽,当然要花点心思,辅以技巧,尤其是对你的领导。

不要对领导说:“你错了。”尽管你的批评纯粹出于善意。希望及时提醒领导,不应太坦白,以免事与愿违,使他迁怒于你。

不要告诉领导你心中的苦恼。无论在任何情况下,不要把领导当作社会工作者,将自己的心事剖白,否则他会觉得你多么无能,不敢对你委以重任。

不要故意告诉你的领导有关自己的过去。如果你总是滔滔不绝,最后吃亏的只能是自己。

不要在领导面前,搬弄其他同事的是非。假若领导问及你关于其他同事的工作表现时,告诉他一些别人的优点,他只会更欣赏你的人格。

千万不要对领导这样说:“若你无法满足我所要求的,我便辞职。”没有什么比用强硬手段迫使领导给你升职加薪更蠢的做法,因为其成功率差不多等于零,最后迫使自己无法下台,自食其果。

不要把领导当成知心朋友。尽管他对你十分客气,无所不谈,但是他和你的关系,永远建立在不平等的阶梯上,别以为他可以做你的良朋益友,结果往往弄巧成拙。

不要这样告诉领导:“有一天,我会开创自己的事业。”你有什么长远的计划,何不默默地把它放在心里面?

2.如果领导学历低

相信不少上班族有过以下的经验:领导的学历比不上自己,所以事无大小,领导都似乎特别对自己刁难,偶然犯错,领导会毫不客气地责骂说:“像有这样高学历的人,怎么会犯如此的错误?难道你在学校没有学到一样有用的东西吗?”

面对以上的情形,你应当怎样处理?我们提出的意见是:

自己先不要心存偏见,以为领导是故意针对你。须知他对你的认识根本不深,更谈不上喜欢或憎恨。他的表现应该解释为一视同仁,领导对合作未深的下属,都习惯地采取挑剔的态度。

有可能是由于你的学历比他高,以致他对你心存怯惧,想给你先来个“下马威”,只要明白了此乃人之常情,便毋须庸人自扰,认为自己有什么不好的地方。

时间是建立领导与下属良好关系的要素。所以你必须好好忍耐,证明你对领导的忠心及支持,这是一件“欲速则不达”的事情,领导将会慢慢对你改变看法、接受你。

留意领导喜欢完成工作的方法,及他希望完成事情的先后次序。以他欣赏的方法把工作做好,在他心中一定会对你另眼相看。

如果你的表现无非想说明这一点:我是你的职员,我会尽己所能取悦你。领导一定会感觉得到,不过,这又需要时间证明。

听到什么有关公司人事或工作上的变动消息,不妨委婉地告诉领导,这是获得领导信任的有效方法。

3.学会应付问题领导

每一个人都认为自己有一个“问题领导”,可惜却很少有人懂得如何解决这个问题,以致阳奉阴违、怨声载道之事,层出不穷。美国著名心理学家韦利博士,曾对这个问题做过深入探讨,他的研究结果引起广泛注意,因为大家对缓和领导与下属之间关系的方法,期待已久。

何谓一个好领导?韦利博士认为,他必须具备以下几个特征:性格坚强而不滥用权力;具有组织能力而不强迫别人就范;谨慎而不任性;具有野心而没有私心。一个好领导,显然地便是集以上这些“优点”于一身的人。韦利博士说:“例如,一个不受欢迎的领导,他的作风往往是独断专行,不喜欢坐下来静心与其他职员探讨事情;相反,一个好领导是一个好的聆听者,愿听取别人的意见,上下一心,彼此合作。”须知恶劣的人际关系,对宾主之间都会带来不良影响,所以身为工薪阶层,应该以积极态度面对问题,以下是一些建议。

接受领导具有言行与他人不同的权利。

与其要改变自己的领导,不如尝试自己先做有限度的改变。

所谓“知己知彼”,对别人有所要求之前,最好是重新自我审查,看清楚自己是一个怎样的人,每当问题出现时,知道将如何处理。

具有冒险意识的上班族,或许可当面找你的领导详谈,讨论彼此间的关系。

尝试找出一个两全其美的方法——对领导能够做有限度的让步,自己改变工作方式予以迁就。

4.遭遇善妒的领导时

你的领导是否是个“问题人物”,令你大感头痛。你与他相处极不融洽,若不是由于你热爱这份工作,可能就要对他破口大骂,拂袖而去。美国著名心理学家路狄博士指出,在众多的问题领导之中,最令人感到困扰的一类,便是妒忌下属的才能,处处阻挠下属的工作发展潜能,总要找机会当着别人的面践踏下属的领导,他们特有的古怪脾气如下:

领导总认为你身处这个职位,纯粹是因为运气好、年轻貌美,靠外表博取老板的欢心所致。

他对你的才华抱有怀疑的态度,认定你不是一个能做大事的人,所以不愿意把重要的工作交付给你,反而处处泼你冷水,惟恐你有过人的表现,证明你比他出色。

在他的心里,总认为你在公司里已享有太多的福利,所以不但不会替你再争取更高的薪酬或要职,甚至暗中削减你已拥有的东西。

他很希望看到你失败颓丧的样子,因为他认为你是走捷径才获得这个职位,不管你如何讨好他,他都对你满怀敌意。

如果你的领导不幸正属于这一类,不要丧气,我们向你提供应变的方法:

让你的领导感受到你对他的尊重,明白他是你工作中极为重要的部分。

不要在同事面前自夸你的才能、体能、经济上的过人之处,总要以谦卑的态度工作。

让领导注意到你的成功全赖他的帮助,而且还要自我到处宣扬一点。

尽管在工作上,你不需要他的忠告与指示,也要礼貌地请示他一声。

5.面对爱挑剔的领导

对于每一位上班族来说,最苦恼的事情,莫如遇到了一个处处爱挑剔的领导,他的批评足以令自己的信心动摇,认为自己真的一无是处,令工作变成一种苦差事,随时担心自己会出错,无端招致一场辱骂。如果你的领导是这样的人物,不要绝望,你有很多解决的办法。以下是我们针对这个问题所做的提示:

首先不要怀疑自己的办事能力,必须要明白你与领导相处不愉快的原因,问题不是出在自己的身上。

接受每个人都有不同的处事方式,领导的意见未必全对,但必须尊重对方。与其绞尽脑汁改变领导的性格,不如学习遵从他的意识完成工作。

既然对方是你领导,某种情况下,除非你打算辞职不干,否则别无选择,必须要配合对方的工作。

这并不表示你不能与领导讨论自己所持的不同观点,乃是承认他有最后的决策权。

其实每一个领导的希望都是一样——令工作顺利进行,用最少的财力、物力完成任务,所以有时可能是职员本身工作效益未如人意,领导才会发出怨言,我们必须学习客观地审视问题,且不可自我中心观念太强。

领导之所以成为领导,自然有他的长处与才华,有时下属不宜过于主观地以为领导故意与自己作对。

须知道和气生财,尽管你多么不愿意遵照领导的指示完成工作,也不可与他正面冲突,令彼此的关系日趋恶化。

二、领导敬业是你的福气

遇见一个什么样的领导,对于下属来说至关重要。如果有一位好领导,你工作起来会得心应手、颇有业绩,干得也很轻松愉快;如果你运气不佳,碰到了一位差劲的领导,一无能力,二无人品,那你就得考虑一下自己的前途了,你是否能在这种环境中呆下去,呆下去的后果怎么样。如果你做出的都是一些负面的回答,那不如炒掉这位领导,或换个部门,摆脱这位领导。

在工作中,还有一种敬业的领导,他们通常表现出对工作的狂热,把工作当作人生的第一要务,这种领导很容易区分。不幸的是,他们以自己的标准来要求下属,不时加班加点,工作时很少见他们脸上露出一丝笑容,在他们的脑子里,除了工作似乎没有别的概念。如果你不幸碰上了这种领导,不要哀叹自己运气不佳,更不能一走了之。这种敬业的领导,似乎让人难以适应,但也许他们没有其他坏毛病,或许在工作之余,他们还别有情味。因此,当你碰上这种领导时,建议你不要逃避,而是以积极的态度去接受他的训练。

当然很多人不喜欢这种可以称之为“工作狂”的领导,他们碰上这种令人受不了的领导都会自认倒霉,有的甚至干脆辞职,有的则每天战战兢兢地痛苦干活。其实大可不必如此,从另一个角度来想,碰上这种领导也许是一种福气呢。你应该积极、乐观、勇敢地和他配合,接受他的磨练,因为你至少可以得到以下好处。

1.在工作上,他对你严格要求,可以促使你做事更加深入,更加成熟,更加富有经验,并且培养出一种实事求是、一丝不苟的工作态度。在这种严格的“训练”之下,你的潜能能更好地激发出来,也许别的部门的同事还在摸索的时候,你已经“出师”,远远地跑在他们前面了。你会比他人早一步,这便是你成功的条件!

2.在心志上,他对你严格要求,让你严格听命顺从,这样会暂时改变你的“自我”,他在让你重新塑造另一个“自我”,这一过程虽然很痛苦,难以忍受,但这种忍受对你未来绝对有好处,古代圣人说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志……”说的正是此理!何况你还年轻,经受一点“折磨”也没什么受不了的,一旦你熬出头了,一定比别人多一份资历,多长一些本事。俗话说:“严师出高徒”,要多想积极的一面,千万别因受不了当时的一时之气而扭头就走。

因此,从积极的方面想,碰上一位敬业的领导可能真是一种福气,这种领导只要做事有一套,再坏的脾气也值得承受,而且你被他骂不走,说不定他还受感动而倾囊相授呢!你能学得好功夫,一辈子自然受用无穷。

人都有好逸恶劳的弱点,喜欢不给自己压力的领导,轻松活跃,日子一天天地过去。其实这对你一点好处也没有,因为你学不到东西,薪水是领了,但光阴虚度了,等年近不惑才发现自己竟然没有半点本事,但已来不及啦!

当然我们谁都期望自己碰上一位既能干,又通人情,体贴下属的领导。这里只是说,当你真的碰上了一位敬业的领导时,千万不要逃避,或消极应对,而应将消极的一面化为积极的因素,这样既可以增长自己的本事,也免得折腾自己。

三、平庸的领导

正如同员工有出色与平庸之别一样,领导也有平庸和精明之分。如果你的领导相对平庸,你能对他给予应有的尊重吗?

领导的尊严不容伤害,尤其是相对平庸的领导,更在乎下属对他的态度。不少领导抱“亲民作风”,强调自己没有等级观念。也许在某种程度上,他们能做到不分等级。然而,在公事上,没有职阶分别将会产生较多混乱。对于一些自律性较低的员工,职阶分明可以帮助管理阶层的指令在他们那里被有效地执行。

对于职工而言,尊重精明的领导犹如锦上添花,领导不会感到有什么特别。

但是,对平庸的领导多表现出几分尊重,对员工本身也有极大好处。

由于一般平庸的领导比较重视职阶,也特别爱面子,员工说的一句话,听在领导的耳朵里,可能会把原有的意思误解。如此,员工如果多做一些表面的功夫,必然对自己有利。

也许有人会问:既然面对的是平庸的领导,为何还要委屈自己,对他多一份尊重?

理由主要有以下几点:

1.平庸不等于一无是处

既然他能成为领导,就必然有其过人之处。纵使他是靠别人余荫,本身没有管理才能,但凭着别人的余荫,在经济知识和嗅觉方面也比你优越。

除非你决定转到别处,否则必须遵照职阶的分别,做好本份。

对领导保持尊重的态度,是职业道德之一。

2.为前途着想

虽然俗话说“东家不打打西家”,肯干的人不愁找不到工作,但是别忘记你所能选择的从业范围也很狭窄,有些工作也做不来。

你不尊重领导,想转到其他公司去。然而你想过没有,在一个城市或地区中的领导与领导之间有很多机会碰头,或者根本就认识。公司在聘请一个员工之前,可能会询问他所从业过的公司,取得有关你的记录。

没有领导愿意雇请一个与领导不合、不尊重领导的员工。

为自己的前途着想,犯不着与权力对抗。

3.不影响私人生活

与领导的关系恶劣,直接影响自己的心情。一天有三分之一的时间在公司,为了这三分之一时间的好过,却使其余三分之二的时间难过,是一种很不明智的选择,极为不值。

事实上,不尊重领导也不能令你在公司中过上好日子。憎恶和怨恨的情绪只会不断地折磨你自己,而不是折磨对方。

鉴于上述原因,面对平庸的领导,你不妨多加一点尊重,使他减少或消除对你的戒备。

那么,怎样向平庸的领导表示自己的尊重行为呢?主要应从以下几个方面着手:

1.尊重他的意见

领导的意见不一定是对的。有时候,他运用权力要你遵行,你的心情肯定不好过。

但是,既然已成事实,就不妨照做。

无论你对他的意见是否认同,都不要立刻做出反应。认为可行的话,略微顿一顿做思考状,约5秒钟后再表示会照做。

如果领导的提议实在难以实行,你在本能上很可能想予以反驳。可是,除非他要你表示意见,否则最好别表示任何态度。

在稍为迟疑之后,你就应欣然表示会尽力而为。

当事情结果并不成功,你必须迅速把你所做的程序和细节向领导呈报,让他了解并非你在程序上出了错,而是计划本身就是失败的。

2.多向他请教和商量

常常听到有人指责自己的领导太愚蠢,根本不是工作的材料等等,因而对于任何事情都不愿意向他请教,平时更不会与他进行商量。

领导当然知道自己被员工冷落,但总不能强迫别人尊重自己。

实际上,大可不必如此。平时工作上遇到任何问题,不论是阻滞还是顺利,都可以找个空档与领导进行几次交谈,询问他的意见。

领导可能太过庸庸碌碌,无法给你一个具体的反应,但这是不重要的,主要是让他感到你尊重他,并没有无视他的存在。

3.聚会应当考虑到他

员工之间的业余活动,可以促进大家的感情,有利于合作。

但是,记着别忘了邀请领导,这是他直接感到员工是否重视他的方法。

平时尽管对领导多么卑躬屈膝,可是一旦离开了办公室就没有宾主可言,是最令领导失望的。

因此,无论他是否会出席,作为下属都应该邀请他参加。

4.体谅领导

年轻一辈多是急功近利,只求达到个人目标,却忽略了体谅别人的修养。

特别是对待领导,一般人出于“憎人富、厌人穷”的心态,认为与领导的关系只是建立在宾主和利益关系之上。如此一来,彼此便不能互相体谅,甚至在认为对方不济时,即肆意抨击。

一般领导知道体谅下属的重要性,但是他坚持不体谅下属,这对其本身造成的影响亦不算太大。

然而,反过来就不一样了。如果下属不懂得体谅领导,对他本身的影响就很大。除了会使自己不快乐之外,由于领导也感到了员工的那一份忽视和抗拒,所以会做出更严厉的对抗行为。

为了消除领导与员工之间的相互敌视,员工主动体谅领导是初步的工作。

在领导分派给工作之后,即使你觉得那是一件令人不愉快的工作,但你也应该谅解他。要知道,以领导的才能而论,要做到事事完美,是非常困难的,更何况是一位平庸的领导呢。

凡事有体谅,才会生发出忍让的情操。多从别人的角度感受事物,就不会对别人要求过高。

例如,大多数员工常常抱怨和嘲笑领导吝啬,然而换上自己做生意时,却有过之而无不及。那种锱铢必较的行为,别人看到眼里,也感到不顺眼。

同样道理,在批评别人的行为之前,应当反省自己有没有同样过失。然后,再考虑一下对方何以要这样做,自然不会再肆意批评。

总之,“该放手时须放手,得饶人处且饶人”,心胸应当放宽大一些,眼界应该开阔一些,不要对领导斤斤计较,有怨必报,而应学会尊重他。

四、对不明事理的领导对症下药

有些领导不明事理,使人怀疑他到底是怎样坐上领导位置的。然而,事实摆在面前,不容争辩,与其埋怨和诅咒他,还不如多花些时间和精神,想想有什么办法可以应对他。

这些领导主要有以下几种类型:

1.只记过,不记功

这是大多数领导常犯的缺点。员工犯了错误,他铭记在心,即使员工极力将功补过,也不能令他释怀,改变不好的看法。

遇到这类领导,实在是太不幸。

在此情况下,员工除了要循规蹈矩之外,还要适时地有意无意地提醒领导注意你拥有的优点。不可轻易犯任何错误,哪怕是小小的错误也不要犯。

万一无可避免地犯了错误,必须做到在领导指责时不做任何申辩,以免加深他的不满。

2.无理取闹

这种类型的领导以为现在仍是奴隶时代,他们遇到了波折,就拿下属来出气。

遇到这类领导,你要了解他有没有值得你继续效力的优点。

倘若他除了给你支薪以外,其余一无是处,那么你除了另谋高就以外,就别无他法了。

如果他在怒气平息之后,仍是很重视你并给你不少发挥能力的机会,那么你就把他无理取闹的缺点,当作是一种间歇性的幼稚行为,不要放在心上。

3.指令全无系统

有些领导的领导能力很差劲,发出的指令全无系统和条理,令下属无所适从。

你不能因此认为他没有资格当领导,只要他付得起钱,他就可以雇一个绝对有领导才能的员工来帮助他管理自己的企业。

不过,如果你的直属领导是这种人、而他又视若无睹的话,你就要自行安排工作了。

4.猜忌心重

领导希望雇请有才干的人为他工作,但另一方面,又怕太过精明的员工对公司利益有不轨的企图。

这种不信任人的态度,使他对员工的行为处处掣肘,令人感到压力极大。

为了安稳领导的心,在适当的时候要学会装呆卖傻,突出领导精明的一面。

5.喜受奉承

一般而言,任何人都喜欢接受别人的奉承,只是程度上不同而已。

如果遇上极喜欢阿谀奉承又易信奸人进谗的领导,不懂得或不愿意拍马屁的员工,其日子就不会好过。

当然,你也无须扭曲自己的性格而参与到拍马屁一族中去。但是,对于自己的工作,你必须以一丝不苟的态度去处理。

只要与同事保持良好关系,奸险小人就不容易找到攻击你的借口。

6.要求过高

有些领导对员工的要求过高,又喜欢将员工相互比较,致使员工产生沉重的压力。

如果他的要求是工作以内的话,就尽自己的能力尽量做好便是了。只要有充足的信心和实力,任他如何比较,仍然认为你是有用的。

相反地,如果你与他争论的话,基于领导的尊严,他就会更加觉得你有不足之处。

7.以扣人工资相威胁

有些领导以扣人工资来惩罚犯规的员工。例如,迟到5分钟扣多少、迟复报告又扣多少等,好像所有职员都是冲着他的钱而来似的,完全无视员工的尊严。

不过,从另一个角度看,他有他的道理,而且你也是在认同了这一制度后才工作的,所以也不能刻意与制度对立。

无论因为任何原因而犯了规例,在被扣工资的同时,也应该向领导做个解释。虽然你明知他不会网开一面,但圆满的解释仍是必要的。

久而久之,他必然感到你既尊重制度又投入工作。更重要的,是他有一种被尊重的感觉,故而会对你留下良好的印象。

8.推卸责任

把自己的过失责任推卸到下属身上,这类领导的论点是自己在公司中的地位和形象是最重要的,下属则是可有可无的角色。

遇到这种领导,工作如何谨慎也是徒然的,因为你不知道他什么时候会把罪名加到你的头上。

因此,你要积极加深对工作的认识,丰富自己的知识面,让领导知道你对公司和他都有一定的贡献。在权衡之后,他就不会选你做替罪羊了。

以上介绍的几种类型,并相应简述了对症下药的方法,这些方法都是较为温和的。办公室斗争当然以温和为宜,尽量不要用那些较为激烈的手段,使斗争不断升级,由暗处转向明处。总之,尽量不要将其演变成为“办公室战争”。

五、巧妙应对糊涂的领导

在领导身边做事,有时你的领导犯了糊涂,作为直接执行者,你千万不能跟着犯糊涂,要根据具体情况采取相应的对策:

1.应对健忘的领导

有的领导很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可两三天后,他却说根本没讲过;或者在前一天他讲的是这个意思,可过了两三天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三拉四。这样的领导,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深领导的印象。在最后,还可以对领导的陈述进行概括,用简短的语言重复给领导听,让他也牢牢记住。

有的领导,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。对这样的领导,可行的办法是,送材料时不要一放就走,或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料做些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求领导签字,一般不要托人转送。倘必须转送,可在送前或送后再打个电话给领导加以说明。

如果你是文秘人员,接到上级的文件或书面通知,要你们领导参加会议或活动等,那么把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来,或者把它写在领导的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交领导,如人不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。

2.应对模糊的领导

有的领导在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。一旦你去做了,有的领导就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。对经常是这样的领导,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让领导核准后再去动手。

你去请示某项工作,要求得到具体指示或明确答复,可有的领导却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”。有时,请示或汇报的事情具有相互排斥性,即要么行要么不行,有的领导却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思”,让领导续接,或者用猜测性判断让领导回答,如:“你的意思是不是×××?”当领导有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸:“假如是这样,那就会如何。”

3.应对马虎的领导

有的领导做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时,经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回本公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚,有些地方自己也没理解。此时,有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的领导,秘书很巧妙,他不说经理没认真听,也不对问题做具体解释,而说这些问题上面还没确定,待过几天去问问再做答复。其实,秘书是很清楚的,只是为了照顾领导的面子而故意这样说。事后,秘书就职工提出的问题一一向领导做了解释。秘书这样做,虽然有点假的成分,但从人际交往的角度来说,是完全可行的。

有些领导,对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就下结论,或签字批示。对此,下级要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;倘若对自己不利或非常不利,可做出必要的解释,切勿急躁,切勿过分的责怪埋怨,以免个别糊涂的领导恼羞成怒而固执己见,一错到底。有的材料或事件很紧急、很重要,可有些领导却漫不经心,把它搁置在脑后。对这样的领导,惟一的办法就是反复申明,多次强调,最好三四个人轮番强调,促使其引起重视,认真对待。

4.应对无知的领导

这里的无知,泛指不明白、不懂、外行。有些领导明明自己不懂、外行、不擅长,但他有时装懂、装内行,他想显示自己,他要横插一手,有的还要瞎指挥。对这样的领导,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和使矛盾激化。

六、巧妙应对平庸的领导

如果你在一位平庸的领导手下做事,不要对领导产生抗拒心理。领导的平庸并不代表作为下属的你也要和他一样平庸。相反,平庸的领导反而衬托出下属的优秀。

如果下属在一个工作能力很强的优秀领导手下工作,那么别人多少都会认为下属出色的工作是源于领导的出色领导。在平庸的领导手下则不然,大多数人就会说,你在这样的领导手下都能有这么出色的表现,可见你是多么有才华。所以在平庸的领导手下做事,成功的机会要远远多于在能干的领导手下。当机会摆在下属的面前,如何抓住机会成就自己,那就要看下属的努力了。

云天公司新来了一位市场部助理,本地高中毕业,英国本科背景,名叫赵强。他来的那天,总经理亲自欢迎,并交给自己的亲信宋主管照顾,据说赵强是江苏某大公司董事长的独子,到公司是想好好学习学习。

宋主管则自称是北京某名校毕业,学业优秀,家世一般,但他的工作能力看不出有什么过人之处。不过他擅长察言观色,长袖善舞,平时喜欢表功、抢功,遇到要负责任的时候推得一干二净,出了业绩汇报得头头是道。他总把“我是个没有背景的人,我相信只有自己的能力最值钱”这样的话挂在嘴上,因此在领导眼里,这个高材生的确是个能人。

宋主管接受了照顾赵强的任务,赵强便成了他的助理。宋主管在午餐的时候流露过对赵强的看法:就是一个公子哥,靠家里家大业大,到公司来不过是混混日子,说是学习,其实只是混日子罢了。本着哄着赵强玩玩的态度,宋主管几乎什么任务也没有派给赵强。赵强倒是主动要求具体任务,宋主管实在没办法了就布置他写新产品的市场开拓计划。

张华是市场部的老员工,大部分的计划都是她做的,在冷眼旁观之下,她发现赵强还真是有点本事,八字还没一撇的产品,他却认真搜集资料、整理数据、分析同类产品、产品定位分析,一步一步做得有条不紊。

到了老总召集大家开会的时候,宋主管还是老样子,说点不着边际的规划和打算,大家汇报完手边的工作,正要散会,赵强突然开口说道:“我的计划做完了,要听一听吗?不过这里面还有一些重要的数据我还没有得到,所以这个计划还有一点不足。”

老总十分疑惑地说:“这个产品还没有决定是否生产,怎么就开始做计划了呢?不过这个计划好像很不错,全国销售代理的人数,宋主管应该有吧?”宋主管闻言,心就慌了。心虚之下连忙打圆场:“当然有,散会后我就找来。”

散会后宋主管自然找不出数据来,他从没有认真搜集过这方面的资料。但是赵强认真工作,很快掌握了这方面的知识,正巧一家大公司来招这个方面的人才,赵强就离开了公司,直到他走的时候,宋主管也没有整理出销售代理的人数来。

对于平庸的下属而言,在能力强的领导手下工作,才能让自己的工作能力有大幅度的提高。但是对于能力比较强的下属来说,在相对比较平庸的领导手下工作,可能更会自由地发挥自己的才能,减少许多制约。赵强的经历证明了在平庸的领导手下一样可以表现出色,而且下属会有很多这方面的机会,如果把握得好下属甚至可以取而代之。虽说在平庸的领导手下工作是不幸的,但如果下属有能力有抱负,那么下属又是最幸运的,因为你的机会来了。

赵强和宋主管的关系有点像金庸著作《神雕侠侣》中的杨过和赵志敬,天才的学生和平庸的老师,老师根本没有本事,也不想栽培学生;学生却能抓住每一个机会成就自己。老师的平庸给了学生自我学习的机会,就像赵志敬刻薄杨过,两人的冲突间接造成了杨过和小龙女相遇,所以遇到赵志敬这样的人,幸与不幸,全靠自己。

其实,即使是平庸的领导,也会有他的过人之处,否则他怎么会是领导呢。也许是相对于能力比较强的下属,领导显得有些平凡了些,也许是领导的长处平时没有显现出来。无论怎样,再平庸的领导也一定会有自己的闪光点。这些闪光点也许体现在日常工作中,也许表现在工作之余,做下属的需要通过自己的努力,帮助领导发掘他的长处,让他的长处能够更加闪光,并且经常肯定和赞扬领导,推动领导有更好的发挥,决不能埋没领导的任何一点好的潜质。要知道领导的长处是维持单位正常运作的关键,同时要清楚下属是领导的左膀右臂,无论什么样的领导都需要能帮助他出色完成工作的下属。即便领导工作能力很平庸,但是作为下属,如果你帮助领导出色地完成了工作,发挥了领导的长处,下属肯定不会吃亏。不断的帮助领导发挥自己的专长,是面对一位平庸的领导时的一项重要工作。

不同的生活经历、知识层次、志趣爱好决定了领导拥有不同的专长,下属要学会了解领导的长处所在。下属是领导工作的助手,如果领导没有被提升,下属将永居其下,领导有成绩,下属才有成绩。不断地推动领导发挥自己的专长,是下属与领导搞好关系的关键。为了做到这一点,首先下属要考虑领导的个人生活经历、爱好、兴趣、素质、层次等各种因素,然后积极为领导提供发挥其专长所需要的各种条件。这样领导就会认为下属是真心从他的角度来思考问题,感觉和下属一起工作能使他的能力得到认可,那么领导会在以后的工作中和下属更加接近,更加器重下属。

平庸的领导有一个共同点,那就是:相信很多问题拖到一定时间自然会消失。他们面对问题经常会用“以后再说”来进行拖延,在他们看来,许多工作的最佳时机都没有出现,所以不需要紧张、急躁。与这样的领导相处,下属总是充满了一种无力感,对领导的这种推托态度毫无应对之策,硬碰硬肯定会两败俱伤,软言相劝领导又充耳不闻。软硬不吃的领导虽然是少数,可一旦碰上了就会让下属们束手无策。这里有一个最简单的方法,就是“先斩后奏”。

当领导对重要的事情举棋不定或是拖拖拉拉,而你又找不到一种快速而有效的方法及时催促他时,你可以冒险地接过领导没把握或是顾不上做的工作,由你来代替领导完成那些不能被拖延的工作;你也可以跳过领导,先实行你的计划,造成无法改变的既成事实,迫使领导同意。

但是,这种“先斩后奏”的方式难度很大,更具有挑战性,不是所有的下属都愿冒险尝试的。“先斩后奏”本身就是对领导权威的最大挑战,时常会被视作是对领导的一种不敬行为,如果碰上爱计较的领导,下属肯定要面对事后的一大堆复杂问题,所以这一招数可以算是应对领导的绝招,轻易不能使用。

如果万不得已,采用这种方式时也要记住,要本着光明正大的基本原则,要将工作的情况公开化,不要偷偷摸摸地进行。私下进行可以算是罪加一等,即使不能让领导知道,也不能瞒着所有的人。没有不透风的墙,如果你神神秘秘的,只会引来更多的好奇,反而更容易惹来大家的议论,传到领导耳朵里的就可能是更多的负面评价,领导也就会更加气愤。

当你铤而走险,自做主张时;当你抛弃平庸的领导时,你要记得利用同事们的力量,虽然职场上一向都是“事不关己,高高挂起”,你的同事不一定会主动帮助什么,他们对你的支持和赞同可不是无偿的。你的好人缘这时就会发挥出关键作用,得到其他同事的支持,既能加大工作的力度,又有了同事的帮忙,你的工作就可以由自做主张、搞个人主义变成为领导分忧解劳、有组织能力。

但不管怎么说,先斩后奏都属于一种“越位”行为。领导虽然推托不想做,但是并未授权让下属去做,下属贸然替领导做主,确实显得有些放肆。如果是在一家比较保守的公司里,下属的这种行为肯定会招来许多非议。但是,如果下属能处理得恰到好处,这种替代工作既可以帮领导解围,又可以让下属名利双收,完全可以出现皆大欢喜的结果。

如果领导对下属的这种先斩后奏行为表现出反感,下属要赶紧道歉,并要说明只不过是想帮帮忙而已,立即停下手中的工作,移交给领导。即使这份工作最后成功了,也不要随便去领导那里邀功,这次的成功可以算是交给领导的“好处费”。以后领导发现下属又未经他同意,就在筹备某项工作,他也会睁一只眼、闭一只眼的,静静地在一旁关注着下属,当下属成功时,领导会出面同下属一起享受成功的喜悦;如果下属失败了,领导不用承担任何责任,还可以借机将下属训斥一番,维护他的权威。

领导有时优柔寡断、犹豫不决是因为他自知本领不够,想逃避责任,这种领导往往自己本身缺少信心,凡事不想自己拿主意、做决定。他们认为一旦被自己同意的事情,就要由自己来负责,太冒风险。所以不如什么都不明确表态,实行拖延战术,如果下属们忍不住私自行动了,他也乐享其成;即使犯了错误,只要下属能主动向他做检讨,给足领导面子,领导也不会和下属计较。简单来说,这种平庸的领导就是想逼迫下属先斩后奏,以便充分利用下属的这种越位行为。

因此,要具体情况具体分析,如果“天时、地利、人和”下属都具备,再加上一个平庸的领导,这个策略还是值得一试的。

七、巧妙应对能干的领导

对下属来说,遇到一位能干的领导无疑是一个机遇又是一个挑战。

在能干的领导手下工作,可以学到很多东西。每个人选择工作的目的各有不同,有的是想得到一份稳定的工作;有的想以此作为跳板,以便将来有更好的发展,找到更好的工作或者开办自己的事业。在这些前提下,如果下属是前者,你必须认清形势,因为领导的工作能力特别强,有这么能干的领导,相信公司一定是蒸蒸日上的。出色的领导无疑需要更加出色的下属,所以下属必须以十二分精神来面对工作,稍有差池,满足不了领导的要求就会被炒鱿鱼。所以下属最好的选择就是向领导学习,把领导的长处装在心里,培养自己的能力来逐渐适应领导,要知道不断进步才是下属在出色的领导手下做事的必要条件。如果下属是后者,你的目标是很远大的,远大的目标需要更好的知识和更多的经验来铺路。现成的榜样就摆在你的面前,领导工作出色、能力强,你可以充分地向领导学习,领导的今天可能也就是你目标中的明天。

李智是一个保险推销人,刚毕业的时候,他进了一家香港公司。

他的领导比他大不了几岁,但看上去相当职业,永远穿着白得发亮的衬衫、笔挺的西装,头发梳得一丝不乱,气宇轩昂地出现在众人面前。有时,公司为了赶工不得不通宵加班,结束时员工们个个蓬头垢面、睡眼迷离,惟独领导西装还是笔挺笔挺的,头发仍然整整齐齐,连眼神也还是那样坚定而精神。

有一次李智和领导一起去上门推销,连续走访了二十多家都吃了闭门羹。李智已经累得满头大汗,他把领带松松,想和领导说不如我们先回去,明天再来吧。但领导似乎毫无疲态,从那挺直的身型中,竟看不出一丝失意的迹象,他坚持要继续下去。领导把李智带到一个商场的洗手间,让他把领带系上,并让他整理一下自己的仪表。结果一天下来,他们竟成功的拿到了七份保险定单。

从那以后,李智不管遇到怎样的挫折都努力坚持,同时也学着和领导一样,特别注意自己的仪表,不管走到哪里,遇到什么困境,都保持整齐、干净。现在的李智已经是一家国际知名大企业的销售经理了,他回忆起原来的领导时常说,领导教会了他很多东西,领导让他知道了锲而不舍的重要,同时也明白了,在人生中,即使是失败,也必须要保持美好的姿态。

从李智的经历中,我们看到一个优秀能干的领导对下属所产生的巨大影响。作为下属,你应该经常去发掘领导身上的各种优点,向他们学习,以期把这些优点变成自己的优点,要知道你的领导是一个工作能力很强的优秀的领导,他身上的优点往往都会是迈向成功所必须具备的条件,下属只有学习领导的这些优点,才能为自己的成功打下坚实的基础,所以向优秀的领导学习是相当必要的。

“金无足赤,人无完人”,每个人都有优点,同时也会有自己的弱点。领导也是人,和我们没有什么两样。虽然领导的工作能力很强,但这并不代表领导就不会犯错误,这就要求下属去发现,去了解领导的缺点。必要的时候也许会起到意想不到的效果。

那么了解领导的弱点会有什么好处呢?人的弱点各不相同,有些人怕黑,有些人怕高,有些人喝醉了爱撒酒疯,有些人五音不全。人们平时都会把自己伪装起来,不让其他人知道,掌握了领导的弱点,可以在适当的时候帮助领导来掩饰这些弱点,这样,领导就会由衷地感激下属,而对下属产生好感。

小张刚到一家网络公司上班的时候,并不被自己的领导所喜欢。领导是IT业中的精英,多少有些心高气傲。他总是要求下属发挥百分之二百的力量来为公司工作。小张刚进公司,并不了解情况,刚走出大学的校门,也有点心比天高,对即将面临的社会还怀着激情,所以他经常和领导过不去、闹矛盾,结果吃亏的往往只能是自己。

有一次,小张和领导一起陪一个客户吃饭。客户是个嗜酒如命的人,特别喜欢喝酒。开席的时候就说谁也不能不喝。席间客户拼命的想要灌倒小张的领导,领导恰恰是个滴酒不沾的人,几杯酒下肚说话就有些不利索了。领导没办法,就和小张说自己不能喝酒,一会儿借去洗手间的机会离开。小张看到这个情况,感觉到领导再喝下去恐怕就要在客户面前失礼,要是不辞而别的话又不礼貌,于是主动的和客户解释说自己的领导这两天一天喝两顿,今天中午还喝了半斤二锅头呢!估计晚上是不行了,可不可以让自己替领导喝。客户听到这话,就再也没有灌小张的领导,避免了领导的尴尬。从此以后领导对小张的态度有了一百八十度的转变,以后有应酬上的事总喜欢让小张陪同。

了解领导弱点的作用并不单单是为了和领导沟通、讨好领导,同时也可以避免下属在领导面前犯错。试想小张的领导并不喜欢喝酒,那么他就必然反感那些嗜酒成性的人。平时公司聚会喝酒在所难免,领导自然不会流露出对喝酒的反感。因为这也是领导了解下属的大好时机,酒后吐真言嘛!这个时候,如果下属事先了解了领导的喜好,那么相信你一定不会希望自己成为喝多的人。

了解领导的弱点目的在于面对领导时能冷静对待,不至于心情紧张、手足无措,同时能够好好利用他们的弱点,避免做领导不喜欢的事情,出力不讨好。如果下属面对的是一个工作能力强的领导,那么了解他们的弱点就更有实用价值,毕竟,领导为了在下属面前树立自己的形象,往往不希望自己的弱点被暴露出来,这时候如果下属掌握了他们的弱点,到关键时候,为领导掩饰一把,下属立功的机会就来了。

能干的领导,往往对任何事情都有自己的一整套观点和原则,他们用这些观点和原则取得了巨大的成功。这些观点和原则在他们的脑中根深蒂固,轻易不容改变。同时,如果他们还特别自负,那么很多时候下属只能听命行事,要想说服领导是很难的。毕竟这些是他们获得成功的宝贵财富,他们往往也用这些来要求下属,成功的他们认为下属不可能在这方面有比他们更好的建议和想法。这时候,如果下属想改变领导的想法,就要采用一些新的创意,这样领导就会对你另眼相看。

在当今社会,创新是一个企业赖以生存的生命线,没有创新就只能被淘汰,领导是个精明能干的人,也应该能意识到这一点。如果下属的主意足够吸引人的话,相信领导是会积极采用的,对下属的看法也会大为改观。然而,想让领导对下属另眼相看并不是一件容易的事情,下属的创意必须新颖,完善合理,能够让领导接受。怎样才能做到这一点呢?首先要具备自己所在行业的专业知识,同时也要具备自己独立开发的能力,另外还要有说服领导的好口才。当然,有时也并不是想象的那样复杂。其实日常生活的小事,或者工作中的小环节,如果你能够出一个好法子,使事情处理起来更加便利的话,也会对领导起到相同的效果,一个小小的多功能插头的创意不就造就了松下公司几十年的辉煌嘛!

胡刚在北京一家规模很大的房地产公司负责房屋的销售工作。房地产公司的整个运做作当庞大,在北京最主要的是能够取得土地的开发权,再其次就是土地上住户的拆迁工作。胡刚的公司经常在拆迁中遇到麻烦。很多住户不愿意被分配到郊区去住,所以他们不接受房屋赔偿的方式,坚持要求现金赔偿。可是公司要开发项目就需要大笔的资金,如果全部偿还给了拆迁户,项目的流动资金就会不足,而出售郊区的房屋又不可能在短期内换得大量的资金。虽然胡刚的领导是个非常能干而且有魄力的人,面对这个问题也是一筹莫展。

胡刚本来负责销售工作,对这个问题没有必要提出自己的建议,但是为了公司的利益,他主动找领导说出了自己的看法。他说,公司可以在向拆迁户提供郊区房子的同时再向他们提供一辆汽车,很多人不愿意住在郊区的原因就是离市区太远了。如果每家补偿一辆汽车,就不会存在这个问题。同时,人都有贪小便宜的心理,在得到房子的基础上还能得到一辆车,相信很多人愿意。领导凭借自己的经验觉得这件事的可行性不大,再说每家一辆车,成本太高。胡刚详细的给领导解释说,现在买最普通的家庭用车如果大量订购的话其实也就三四万元一辆。而如果资金赔偿的话,公司的流动资金没有了,就必须向银行贷款,要支付大量的利息,同时郊区房屋的出售也要投入大量的人力物力,得不偿失。最终,领导被胡刚说服了,后来的结果证明胡刚的建议为公司获得了巨大的利益,领导从此对胡刚刮目相看,提拔他做了公司企划部经理。

一个新的创意使公司获得了巨大的利益,同时也让能干的领导对胡刚赞赏有加。虽然领导自己的工作能力很出色,但是遇到问题的时候难免看的不全面,这个时候,领导非常希望自己的下属能够适时给自己提供一些新的想法和创意。胡刚正是抓住了这个时机,从而获得了领导的赏识。在现实生活中,下属如果不想让领导对你的能力有所怀疑,最好的方法就是用你的新创意来改变领导的看法。

八、巧妙应对固执的领导

作为下属,如果因为领导的固执而无法顺利开展工作,那无疑会给自己带来不利的影响。

对于这样的领导最好不与他正面交锋,而是通过旁敲侧击的方式让领导自己意识到错误。千万不要把自己的观点直接强加给他,更不能让领导察觉下属试图要说服他,要巧妙地把自己的意图隐藏起来,采用间接的方式,比如用请教的方式,先把领导放在一个较高的位置上,从而让领导产生被重视的感觉,消除领导在心理上的抵抗,在这种情况下,领导的态度往往比较容易发生转变。

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