登陆注册
5692300000065

第65章 记住顾客的名字

赚钱靠人缘,他人的名字就是无形的财富。尤其是保险推销员,记住别人的名字尤为重要。记住别人的名字会给你带来很大的好处。因此,作为保险推销员不仅要记住客户姓名和电话号码,还应该记住那些秘书和接待员的姓名以及别的相关人员的姓名。每次谈话,如果你能叫出他们的名字,他们便会异常高兴。这些人如果乐意帮助你,常常会给你带来很多方便。

但是有些人对记不住别人的姓名似乎束手无策,让人感到不可理解。他们何不做些扎扎实实的工作呢?只要用心去记,不断地重复,记住别人的姓名和面孔,不会有多么困难。

下面是一位记忆专家讲述的记住他人的名字与面孔的方法:

第一,加深印象。

心理学研究表明,人们的记忆力问题其实就是注意力问题。人们常常忘记别人的名字,可是如果有谁忘记了我们的名字,我们就感到不痛快。所以,记住别人的名字是非常重要的事,忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。印象是首要原则,因为只有先放进眼里,才能放在心上。

如何正确地记住别人的名字?如果没有听清,就恰当地问一句:“你能再重复一遍吗?”如果还不能确定,那就再来一遍:“不好意思,你能告诉我如何拼写吗?”大多数人对于别人想正确记住自己名字的态度是很欢迎的。

要想记住别人的名字和面孔,还要留心注意。人们都说眼睛是心灵的照相机,能把人们注意的东西记录下来。我们如果闭上眼睛,头脑中就会出现多种多样的面孔,就跟看照片一样。大脑之所以记住这么多面孔,就是因为眼睛用心看了。

第二,不断重复。

也许我们都有过这样的情况,对于别人介绍给你的人,不过5分钟,你就忘记了他的名字。而避免出现这种情况的有效方法就是多次使用他人的名字。

同时,如果你想让别人记住你的名字,你就应该多次利用机会在他面前重复你的名字。与一群人见面时,首先粗略地记住四五个名字,花点儿时间写下来。然后再会见下一批人,再记四五个人,如此反复,直到所有人的名字都写下来。你可试着把他们的名字编成一句话牢记在心。比如,你在一次宴会上同时会见20个人。他们的名字有戴维、凯末尔、欧文、斯尔顿、凯撒尔等。你把这些名字串起来,编成一句顺口溜,就不太容易忘记了。虽然并不是总能编成一句话,但你知道了这种方法,记起别人的名字来就不那么困难了。

第三,运用联想。

怎样才能把要记住的东西留在脑中?毫无疑问,运用联想是最重要的方法。

我们常常为自己能够清楚地记得儿时发生的事而感到惊喜。有一次,杰克斯顿在一个餐馆碰到了这种情况。那家餐馆的老板在分别20年后,居然认出了杰克斯顿。而杰克斯顿以前从未注意过他,因此大感吃惊。

他急切地说:“咱们是一个学校的同学,我叫劳森。”

杰克斯顿听完了并没有想起什么,以为他认错人了,可是,他不光叫出杰克斯顿的名字,还说出了那所学校的名字。他见杰克斯顿面带困惑,进一步问道:“你记得比尔·格林吗?还有戴维·史密德?”

“戴维!我最好的一位朋友,我当然记得他。”

“那你记不记得整天和戴维一起上学的那个人?”

杰克斯顿大叫了起来,劳森,他俩紧紧地拥抱在了一起。这正是联想所起到的非凡的作用。

记住别人的名字会给你带来很大好处,有时有些好处出人意料。凯威尔高中毕业后在当地一家保险公司当推销员。他后来成为总公司的副总经理,他认为记住别人的名字和面孔对自己的事业成功很有帮助,虽然这不是他成为副总经理的直接原因,但这确确实实给他的工作和生活带来了很多积极的影响。

有人曾问他是否经过专门的记忆课程训练。他笑着说:“根本不必要。刚开始的时候,我的记忆力没有现在这么好。当时,我随身带个笔记本,每一次和客户谈完话后,就赶快记下他们的名字,甚至包括他们家人的名字、年龄以及其他相关情况。这样过不了几年,我就用不着那个笔记本了,除非又来了新人。”

那么,如果你是一名保险推销员,如果你不善于记住别人的姓名和面孔,不妨就尝试一下上面的三种方法,它会给你带来意外的惊喜。

同类推荐
  • 低碳经济时代的四川产业发展战略

    低碳经济时代的四川产业发展战略

    本书借助低碳转型的强大压力和动力,探讨了新形势下四川的产业发展战略。本书共分8章,其中第一章低碳经济的时代背景,第二章四川产业实现低碳发展的战略思考,第三章四川能源的低碳发展战略,第四章四川农业的低碳发展战略,第五章四川制造业的低碳发展战略,第六章四川建筑业的低碳发展战略,第七章四川服务业的低碳发展战略,第八章四川交通的低碳发展战略。
  • 创业板与主板:相互排斥还是协调发展

    创业板与主板:相互排斥还是协调发展

    本书主要内容包括:创业板与主板:相互排斥还是协调发展;创业板与主板的制度差异;创业板市场的制度供给等。
  • 赢在低碳(员工版)

    赢在低碳(员工版)

    本书将低碳的理念融入到生活和工作的具体细节之中,帮助人们树立低碳观念,倡导低碳生活,帮助企业降低生产成本,提高工作效率,构筑节约型企业。本书是一本通俗读物,通过真实鲜活的故事和浅显易懂的叙述告诉读者低碳生活要从细微之处着手,适合企业管理者、企业员工以及对低碳生活感兴趣的读者阅读。
  • 中国工业发展报告:2008

    中国工业发展报告:2008

    《中国工业发展报告2008:中国工业改革开放30年》主要内容:30年来,我国工业发展取得了举世瞩目的成就,最根本的原因是开辟了有中国特色社会主义道路,实行了改革开放的方针。这条道路既汲取了新中国成立到1978年我国社会主义革命和建设的经验与教训,也借鉴了国际上一些国家和地区实现工业现代化的成功做法。这条道路立足于社会主义初级阶段的中国国情,把马克思主义的基本原理与当代中国的实际相结合,坚持与时俱进,不断探索,勇于创新,改革不适应经济基础要求的上层建筑,调整束缚生产力发展的生产关系。
  • 20几岁学点经济学(每天学一点时尚阅读书系列)

    20几岁学点经济学(每天学一点时尚阅读书系列)

    《20几岁学点经济学》内容简介:经济学就是99%的人知道没学过,99%的人学过了不知道,1%的人既知道也学过,成功了。《20几岁学点经济学》不是经济学专著,也不是一本经济学教科书,而是一本趣味横生的经济学读物。因为《20几岁学点经济学》集趣味性和实用性为一体,读了之后,你就能成为那仅为1%的成功者。
热门推荐
  • 一言主宰

    一言主宰

    一言定生死,一言毁乾坤,一言破万法,一言归寂无。我之一念,要让这浩瀚苍茫抬不起头,要让这万古苍穹挺不起身。我之一念,要让这世界......且崩。今日,我——是主宰!!!
  • 校园争宠记之星空下的爱恋

    校园争宠记之星空下的爱恋

    在一个贵族学院中,校草:萧逸,整天受那些贵族女生追捧。可是,他都冷眼相待。只要惹到他,他没准就把你拿去喂鲨鱼,或把你丢到荒无人烟的沙漠里去!......校花:杨雨琪,也整天像校草一样受别人追捧,但他也一样理也不理。但是不会像萧逸那样那么残酷。刘家两兄弟一直在江州读书。他们也是校草哦!林婉容整天跟在萧逸的面前转来转去。自己也不嫌烦。他们到底会发生什么事呢?
  • 大摆渡

    大摆渡

    一名小道士跟着灵魂摆渡人在现代都市,遇到的各种灵异事件。
  • 唯我统天界

    唯我统天界

    一个王爷的儿子,意外拜师竟然成了一个宗门的掌门人,好不容易掌控好了宗门,却又意外成了一国之君,和其它国家战争后,统一了世界后,开始他的渡劫成仙……
  • 荒古之上

    荒古之上

    荒古唯一者踏出那一步,前往之上的世界。天道寂灭,众生无相。举世沉沦。从此路,断了……人族,在百族之中仿若蝼蚁。举世兄弟,团结齐心,共御外侮。修炼者世界风云涌动,一凡俗之人默默走上舞台。默默走出那一道道轮回。天地的尽头,识觉的本源,死者魂归何方?生死如何定义?掀开这一层层迷雾,世界,究竟是怎样的?他,沿着浓浓的岁月气息,追溯岁月之流,逆返命运忘川。忘川三途,仙人指路。幽幽的呜咽声,举世荒凉寂灭,他要回去了。那里需要他!
  • 寒星之辉

    寒星之辉

    世界很大,在你没有准备的时候来到你的面前,运气好的见到他温柔的一面,运气不好的则是被其所伤。我想通过一部好的作品去反映我所看到的世界,也希望大家能在这个世界里产生共鸣,感受到那份属于自己的温柔。
  • 无良妖孽:扑倒倾城萌妃

    无良妖孽:扑倒倾城萌妃

    血殇少主宫千冥重入轮回,来到以武为尊的圣光大陆。万物灭,苍生毁,天地变色,风云乍起;且看陨落神女斩魔君,灭妖神,断六欲,绝情根。九天之上,她睥睨天下,威震四方。锁魂笼中,他心灰意冷,万念俱殇。“千千,我愿十里红妆娶你,你可愿嫁本尊为妻?”“我愿。”一生一代一双人,争教两处销魂。“为什么会这样?”.......“神魔不两立,月残殇,你罪孽深重,去锁魂笼反省吧。”承诺千年的誓言,最终不过随时光的流逝在尘世中泯灭。
  • 王者荣耀之无限巅峰

    王者荣耀之无限巅峰

    他,并非职业电竞,却玩出了无限的巅峰。他,曾经的天道组织首领,独领风骚数十年,只因一场意外的相亲,和她结下了旷世奇缘。而她,原以为自己从未动情,却在不知不觉中不可自拔。还有她,一个阴狠执着又有些可悲的女人,发誓,既然不能成为你最爱的女人,那就让我成为你最恨的女人。----------------------------
  • 一宠成瘾王俊凯的99次告白

    一宠成瘾王俊凯的99次告白

    22岁那年王俊凯遇见了不完美的她,她漂亮善良纯真任性,他霸道腹黑,他视她为珍宝,他是她的哥哥,万分阻挡却阻挡不了爱情王俊凯:“每件事情都有发生的理由,可无法解释遇见你,夏依檬,能不能让我再爱你一次”
  • 黄龙血脉

    黄龙血脉

    这是全国第一本以雾霾污染治理为主打题材的环保幻想小说!与天斗其乐无穷,与人斗乐趣不大。成为异能者后,只是碾压欺负普通人为乐??不,猪脚要对付的,是例如雾霾污染,食品安全,教育体制改革这样的超级BOSS。这是一个显露猪脚救世主情怀的动人故事!他要拯救整个世界!尤其是拯救他的族人!