Tips 24 和客户做朋友
人们总是倾向于信任自己熟悉的人，就算是买东西，也希望有熟人的推介。对于大部分人来说，初次去见客户推销商品，一般都会失败，因为客户不熟悉你，不信任你，不接受你，甚至可以说，不欢迎你。所以才有说法说，推销商品，实际上是在推销业务员自己。
在这种情况下，要想获得客户的欢迎，以完成销售过程，业务员需要先和客户做朋友，而不是先去推销自己的产品。
嘉豪新进入一家饮料销售公司工作。公司最近新出了乃冬口味的凉茶，很好喝，对人体也有很多益处，但是公司的品牌名气一直不是很响亮。公司也希望能够以此为契机，打响公司的品牌，所以针对业绩好的员工开出了非常优厚的奖励条件。公司上下，个个都摩拳擦掌准备大干一场。
嘉豪以前没有跑过销售，没有同事们那么丰富的经验和人脉，所以老老实实带着凉茶去挨家挨户拜访客户。一开始的几家客户，由于对嘉豪公司没有了解，所以没有经过什么交谈就把嘉豪打发走了。等拜访到白老板家的时候，嘉豪才刚刚开始说了没两句，白老板上国中的儿子拿了数学作业过来求教自己的父亲，偏偏白老板又不懂，白老板正准备打发儿子去找同学，嘉豪凑了过去：“白老板，这个题，我会解的。”于是嘉豪就帮白老板的儿子解数学题，白老板看嘉豪解答的认真，又品尝了凉茶，觉得口味好，于是就下了订单。
嘉豪由此受到了启发，不再单纯只是推销公司的产品，在客户的拜访过程中，适时介绍自己，和老板话家常，碰上老板卸货，嘉豪也会帮忙。渐渐的，这个片区的干杂店老板都知道有一个肯吃苦，肯给别人帮忙，喜欢交朋友的业务员嘉豪。嘉豪的业绩由此有了大幅度的提升，虽然最后嘉豪的业绩没有达到公司奖励的标准，但是却是和他一起进公司的那一批员工里最好的。
一个陌生人，如果贸贸然和人打招呼，一般都会受到他人的质疑，更何况陌生的业务员要让客户掏钱出来买东西。谁都不会毫无理由的相信和欢迎一个陌生人，所以业务员需要先和客户成为朋友，但是这个朋友需要真心去结交，而不能单纯建立在销售的目的之上，不能因为这个月我业绩够了，所以你这个老板朋友我可以不拜访，可以不去维护和老板之间的朋友情谊。
和客户交朋友，受客户的欢迎，不能只在客户身上下功夫，如果这样的话，就太功利、太虚假。走在路上，碰上老板所在小区的住户也不妨打声招呼，如果他们有需要，也应该伸出援手。且不说，邻里之间口碑相传的效用，至少这是一个人的基本礼节和素养。
和客户成为朋友，受客户欢迎的小诀窍：
１.每次见到客户都主动热情地打招呼
２.拜访客户的时候，尽自己的可能帮助客户做一些力所能及又不影响工作的事情
３.协助客户管理他的库存和销售的产品数目
４.就算没事，只要从客户门口路过，就进去大声招呼，问个好
５.就算是私事也可以帮助客户
６.也帮助客户的朋友或者邻居
７.真诚对待客户，不在几个客户间搞多重标准，尤其不能让他们知道你在这样做
