向A公司收回投资款，向Y和W收交欠款，处理界墙纠纷等等，都比较烦心，都是惹人的事情，得罪人的事情。
从处事结果看，该收回的被收回，该处理的被处理。从处人结果看，一个也没得罪，感情比前加深。
原因何在呢？细细想来，很有意思。也许有：
一、出发点原因。坦荡、诚心处事。把他们不是看做对手，而是看做朋友，看做有不同意见的朋友。坚持原则，就要维护公司利益；以诚相待，就要坚持客观公正；坦荡豪爽，从不隐瞒自己观点。我跟其中的一位曾经当面这样说过：“处理不同意见有多种方式，即使打官司也不过是通过法律办法解决不同意见的一种方式，不必大惊小怪。”“我要对公司负责，因为我是公司领导；也要对你负责，因为我是你的朋友。所以，在法庭上见面，我们针锋相对，我决不会轻易饶你；离开法庭以后，我们还是朋友，我也一定真心帮你。”不仅这样说，而且也真正这样做。当其本人确认帮他是真的时候，诚心地说：“我跟公司打着官司，你是公司领导，所以你说帮我，我一直不相信。现在才知道是真的。”
二、路径原因。关键是找出双方利害的共同点。有矛盾就有联系，有联系就有联结处，有联结处就能找出利害共同点。找出利害共同点，就找到解决问题之所在。同时找出己方的有利证据和对方的不利证据。这样，就为解决问题找到了根据和出路。
三、操作原因。首先，要有尊重对方，以理服人的态度。其次，抓住问题关键，摆事实，讲证据。第三，讲清事理，讲出“解决好对双方都有利，解决不好对双方都没利”的道理。说清了这个道理，那就是在帮人；说不清这个道理，那就是在得罪人。
可见，坦诚做到了，就有了情感，利益分清了，就有了道理。有情、有理，一般就可处好。处好了，就把得罪人变成了得人。
巧可取，机不可投。
