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第55章 美言可以市尊,美行可以加人:做领导的必须以身作则

〈原典〉

道者万物之奥。善人之宝,不善人之所保。美言可以市尊,美行可以加人。人之不善,何弃之有?故立天子,置三公,虽有拱璧以先驷马,不如坐进此道。古之所以贵此道者何?不曰求以得,有罪以免邪?故为天下贵。

——第六十二章

〈释义〉

道,是万物的主宰。善人的法宝,不善人的可以宝贵的东西。美好的言论可以说服人,取得尊贵的官爵。美好的德行可以有益于人,使人改过从善。那么,人的不善也可以说服、感化、挽救,有什么可以抛弃的理由?所以建立天子,设置三公,虽然派遣使者,拿着大玉璧的礼物,坐着四匹马的车去聘问诸侯,然而不如坐在家里,在这个道的实质上前进一步。古人所以珍视这个道的理由是什么?不是说有求可以获得、有罪可以免除吗?因此,道被天下人所珍视。

商学讲义

动物学家曾经在动物园进行过一项测验,让该园饲育动物的人利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。黑猩猩群刚开始觉得害怕而哀号,不久猩猩的首领就拾起身边的树枝,做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子,却没有逃跑,勇敢地率先向狮子挑战。

如果猩猩老大在这个时候临阵脱逃,就一定会被同伴鄙视,再也不能做首领了。

企业中的领导者也是如此。在竞争愈来愈激烈的今天,企业随时随地都会面临各种困难。如果企业不加紧脚步,就很难在这困厄的环境中取得一席之地。当面临困境时,上司能够率先士卒面对难关,坚定沉着的精神就会传达给部下,使大家都能够勇敢地面对挑战。

身先士卒,率先垂范,永远会唤起员工的崇敬感。

第二次世界大战前,有的政治家或军人为了要打胜仗,不断地要求人民万众一心、吃苦耐劳,自己却过着夜夜笙歌的奢靡日子。一般人看了这种现象,对这些政治家或军人产生不信任感,他们也因此失去了民众的支持。

人类的本性在危急时刻所采取的行动中表露无遗。平常说话大声、表现豪爽的人,一旦面临危急存亡时,说不定狼狈不堪,平常刻意掩饰的缺点在这个时候完全表露出来。部下若是看见自己的上司在紧要关头却不知所措,一定会非常失望,以致不理会他所说的话。

员工期待的上司是在非常时期能够表现得与众不同,且能够断然地做出决定,迅速敏捷地采取行动。只有这样的上司才能强有力地支配部下。

企业教案

克莱斯勒公司是美国的三大汽车公司之一,拥有近70亿美元的巨额资产。但进入20世纪70年代后,该公司一蹶不振,多年亏损,到1979年,公司已亏损11亿美元,债务高达48亿美元。

后来克莱斯勒公司聘请了因不满而离开福特公司的艾柯卡,希望靠他帮助公司重振雄风。艾柯卡到任后,大挖管理人才,并加以重用,开始了重新振兴克莱斯勒的步伐。为了与员工同甘共苦,艾柯卡率先示范,用自己的实际行动打动员工的心。他说:“领导就意味着榜样。”为了减少公司的开支,他毅然决定把自己的年薪降为原来的50%。他对工会如是说:“20美元一小时的工作没有了,只有17美元一小时的工作,干就可以生存,否则就宣告破产。”

由于艾柯卡的这种带头作用,员工们也甘愿做出牺牲,总共放弃了31万元的薪金,并迸发出巨大的精神力量。同时,这一系列轰动性新闻也赢得了社会的广泛同情和支持。

1982年底,艾柯卡终于使克莱斯勒走出了低谷,公司开始盈利。1983年,公司出现了历史上的最高利润:9.25亿美元。1984年,公司更取得了23.8亿美元的纯利润,形成了90.6亿美元的资产。1985年,克莱斯勒公司在世界汽车制造公司的排名榜中跃居第5位。

员工往往模仿领导的工作习惯和修养,而不管其工作习惯和修养是好还是坏。作为一个领导,重任在肩,职位越高,就越应重视给人留下好的印象。因为许多领导总是处于众目睽睽之下,所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则的好处是,过不了多久,你的部下就会照着你的样子去做。

当然,作为领导者不可能时时刻刻地管着下属,关键是加强员工的自我领导。但这里有一个前提,就是首先做好示范工作。

通过别人的示范来学习,首先要能够捕捉住示范的关键行为,把握住要领。对于下属来说,身边学习的榜样每天都会表现出不同的行为,是什么东西让学习者选出一个特定的人作为榜样,应当加以研究。在普遍情况下,被选中的行为是那些详细且易理解的方式,而且这个榜样一般比较可靠。由于领导者在一个团队中的地位和作用,他常常不自觉地被同事或员工选做学习的榜样。

一旦领导者的行为被“注意”之后,下属一般需要重复所观察到的行为。然后,记忆可以使他们在合适的场合重复所观察到的行为。领导者的一部分任务就是为下属练习“自我领导”提供机会,并鼓励他们通过示范来学习。

必须注意的是,领导者的示范行为必须是生动、详细、易于理解的。另外,即使示范的行为被准确地记住,并能有效地重复,如果没有适当的动力的话,仍然不会带来好的成效。这时可以用三种形式加以刺激:面向企业的各种奖励、观察到别人由于有好的表现而受到奖励以及自我实施的奖励。

领导者可以吸引下属的注意力,努力使自己成为一个可靠的“自我领导”的榜样,如果你想让员工成为有效的“自我领导者”,你自己得成为一个榜样,为他们提供一个示范,以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我领导”的行为。

促进下属对于示范过的“自我领导”的回忆,并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为,为他们提供动力,强化示范作用。

以上所说的加强领导者的示范,目的在于让下属产生良好的“自我领导”的渴望,不能时时都要领导者紧盯着。只有调动员工的积极主动精神,发挥他们创造性的工作,才能使管理工作卓有成效。

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