０９１没有完美的个人，只有完美的团队
俗话说：“金无足赤，人无完人。”尽管世界上没有完美的个人，但这些不完美的个体却可以恰到好处地建立起一支完美的团队。
联邦快递公司创始人弗雷德里克·史密斯在谈到联邦快递的成功时，曾毫不保留指出：“最重要的是所有员工所表现出来的的精神和态度。”有了这种态度，就可以打造出铜墙铁壁的完美团队。
如何发挥团队的最大效能，永远都是企业管理者试图解决的难题。每个员工都有自己的脾气秉性，也有自身的行事风格、优势和劣势，要想组建一支完美团队，首先就要对他们各自的特点做到心中有数，其次在人事安排上要尽量扬长避短，长短结合，只有这样，才能让员工们更加团结，团队的战斗力得到最好的优化。
如今，联邦快递已经发展成为全球闻名的大公司，其业务遍及２１１个国家，拥有货车９５万辆、货机６６０架，其员工总数为２１５万名，一天就可以处理５００万件货物。作为该公司的高层管理人员，弗雷德里克·史密斯始终都将人作为自己的管理中心，他懂得依靠全体员工的力量来壮大公司。
弗雷德里克·史密斯通过自身的管理智慧，成功地在公司内部营造出了大家庭般的温馨氛围，因为“他相信雇员的奉献精神，是来自机构的管理层对其下属承担义务的言传身教。”为了打造一支完美的队伍，他尽可能地授权雇员，让他们处理甚至决定一切事宜，并为他们提供了一系列的培训课程，帮助他们提高工作技能，改变陈旧观念。
一个完美的团队必定是充满正能量的，为此联邦快递专门设立了一系列的奖励制度。只要努力工作，就有得到奖励的可能，所以每个团队成员在平时的工作中都是精力充沛，热情饱满。此外，弗雷德里克·史密斯还为每一名员工都提供了平等广泛的提升机会，这也大大改善了整个团队的工作氛围。
实事求是地说，联邦快递的成功与弗雷德里克·史密斯倾力打造的这支完美团队有着密不可分的关系。企业与企业之间的竞争完全是团队之间的比拼，哪个团队更接近完美，哪个企业就会在激烈的市场竞争中得胜。所以，作为企业管理者，当务之急是组建一支完美的团队。
对一个公司来说，员工既是最重要的资产，也是最大的威胁，尤其是在挖到第一桶金后，团队内部矛盾的增加往往会削弱团队精神，所以能否处理好团队与企业发展之间的关系是对管理者的严峻考验。
０９２处变不惊，展现大将风度
商场是瞬息万变的，可能这一秒是温暖春风，下一秒就是寒冬腊月。面对激烈的市场竞争，管理者要有过硬的心理素质，做到心中有数，处变不惊。所谓大企业家与小商贩的差别就在于这种大将的气度上。只有在面对挫折时处变不惊的企业，才能在商海中站稳脚步，踏踏实实地稳定发展。
著名的泰国华人企业家朱岳秋说：“只相信成功，不相信失败，如果没有这种精神，那么在生意场上是很难混下去的。”怕失败的商人必定失败，这是经商者的基本信条。每一个成功的商人都要经过凤凰涅槃的磨砺，在身体和心灵上千锤百炼。而作为管理者，也必须要树立不怕失败的信念，处变不惊，从而积极地寻找出路和方法。
全美第二大比萨饼连锁集团“达美乐”创始人汤姆·莫纳汉就是一个处变不惊的企业家。１９６０年，他和哥哥投资经营的饼店彻底破产了。同一年，汤姆和新合伙人合资的店也无一幸免都破产了。在接二连三的失败来临时，汤姆并没有倒下，他用平静的心态接受了失败，然后寻找失败的原因，并加以改进。次年，他不仅偿还了债务，还挣了５万美元。然而好景不长，一场大火烧掉了他的店，一下子把刚经营起来的饼店烧了个精光。汤姆仍然没有放弃，他尽量减少开支来弥补损失。
就这样，汤姆又一次开店卖饼了。１９６７年４月，第一家达美乐授权专营店开业了。然而，汤姆的店扩张太快，管理太混乱，资金投放错误，在随后的日子里，汤姆出现了资金短缺，整个达美乐陷入了财政危机。
汤姆汲取教训，缓慢恢复生意，一笔笔偿还债务。汤姆不仅使达美乐生存下来，还可以在半小时内将一张滚烫的比萨饼送至顾客家中，这使达美乐餐馆享有无可比拟的声誉。苦心人天不负，公司终于获得了丰厚利润，他本人也成为美国最富有的企业家之一。
汤姆认为：“所谓挫折往往是垫脚石，而不是失败。而所谓的失败，就是你停止了尝试，而我从来没有停止过。”
没有一个人从没跌倒过，而最后一次跌倒，若爬起来了，人们就把他叫作成功者，不管他以前曾经失败过多少次。人们永远以成败论英雄，这是大自然法则。一个人只有在低谷当中才能学到东西，那段低谷时期经历的事情就成为日后行事时一把衡量该不该做、如何做的尺子。
管理大师李·艾科卡说：“当你感到精疲力竭快要坚持不住的时候，可能成功就站在你身边，这个时候千万不能倒下。”处变不惊是一种卓越的品质，是一种成功者的必备素质。无法承受生命的艰难，就不可能获得成功。不论出身于贫者还是富者，在成功的道路上有一点是相同的，那就是“艰难困苦，玉汝于成”。
０９３避免成员建立自己的小圈子
企业是一个整体，每一个局部都对整体有影响。当企业的各个部分都团结一致时，效益自然是正比增长的，但是当企业内出现“小圈子”的现象，不能和企业的大方向一条心时，自然就没有效益增长可言了。但是“小圈子”现象是现在每个企业中都普遍存在的，这种“国中国”的圈子就像是企业的蛀虫，为了个人私利相互勾结、利用，给企业带来难以预计的损失。
在企业中，“小圈子”以两种形式存在着，一种是从内而外的利益延伸组成的圈子，一种是从外向内的利益参与组成的圈子。利益延伸型的圈子通常会先在组织的内部，围绕着权力的轴心而逐渐层级展开一个同心圆，形成核心利益圈，然后逐渐扩散蔓延到组织外部。利益参与型的圈子就是人们为了达到自己的私人目的，向掌握核心权力的人大献殷勤，构成对领导的包围圈。一旦领导抵不住诱惑和拉拢他的人同流合污，就形成了利益相关的小圈子。
一家企业人力资源部的主管辞职了，于是这个职位就空缺了下来。在这个部门中最有希望补上这个空缺的有两个人，一个是原来主管的助理，一个是业务代表。她们都具备胜任这个职位的条件，而且她们还是关系不错的朋友。这个消息大家都心知肚明，但谁都没有点破。
但是有一天助理突然生病了，她没有来公司，业务代表就接手了助理的工作。然后业务代表就像换了一个人一般强势、犀利，而且还积极向各层领导献殷勤，全然忘记了自己朋友生病的事。就在大家都认为新主管非她莫属的时候，助理回来了。她们不再像之前那样要好，办公室里弥漫着硝烟的味道。然而出人意料的是，领导发来了新主管的信息，她们都没有被选上。
大家都很奇怪，不明所以。而新主管的到来解答了人们的疑问。他先是将助理叫到办公室询问工作进程，然后又让业务代表将近期工作的报表汇报了一下。但她们却是心情很好地出来了。新主管先是对助理说中午一起吃饭，而后又告诉业务代表，中午和助理一起吃饭。这样，他们三个就成了朋友。
助理和业务代表原本是一个二人的小圈子，但是因为利益的冲突破裂，纷纷向新的领导者献殷勤，而领导者的聪明就在于将这两个人都拉拢过来形成了一个三人的阵营。这就是圈子的本质，一切为了利益，从团队利益的内部，最大化地收割和保卫自己的利益。
小圈子的存在是不能忽视的一个问题，在一个企业中，管理者既不能创建小圈子，也做不到完全地废除小圈子。因此，如果改变不了它，就利用它。与其让这些小圈子各个分散，不如集中起来管理，作为一个掌握权柄的团队管理人，必须懂得用权力制约去取代内部的腐败结盟怪圈。敢于放权，让团队内部达到权力的制衡，让每个成员都有渠道表达意见，对团队发展起到积极的作用。这样做，就能让“小圈子”的作用化为乌有。
０９４团队不需要碌碌无为的领导人
一个人的行为需要头脑的指挥，没有头脑人就不能思考，不能实现日常的生理机能。而在一个团队中，这个“头脑”就是领导人。如果这个团队的“头脑”是一个无用之人，那么团队就不可能进步发展。任何成功的团队都有一个能力非凡的领导人，正是他给团队的发展指明方向。
领导人既是员工的榜样，又是企业幕后的操控者，善于知人善任，知道如何调动下属工作的积极性，让员工人尽其才，才尽其用。管理的最高境界就是既不让员工感到被指挥、被领导，又能让员工自发地主动地工作。但是很少有这样成功的“无为而治”的企业家，管理者总会在这个过程中让自己陷入两难的境地。
在美国的华尔街流行着一种“明星体制”，这种体制的目的就是为了借助团队领袖的榜样作用来鼓励团队成员努力工作。典型的例子就是德崇证券公司的迈克尔·米尔肯。在德崇证券公司，他以创建垃圾债券市场而影响了华尔街的历史，他的影响力超过包括公司总裁等在内的其他人，是名副其实的公司第一号人物。在１９８７年，迈克尔·米尔肯从公司利润中获得的奖金高达５５亿多美元，以至于德崇证券被公众视为“只有一种产品的公司”，这唯一的产品就是迈克尔·米尔肯及其创建的垃圾债券。
这种“明星体制”让企业的主管备受信赖，在金融行业，这些能力强的主管得到了极大的报酬，但是这样的弊端也很严重。这种体制对于领导者的要求非常高，他要能力出众，有出色的远见和魄力。因为整个企业的运营都依靠他一个人的思维，一旦这个思维断开，企业就会立竿见影地瘫痪，企业的命运和责任都集中在领导者一个人身上，不能调动员工的工作热情，这样的企业不可能做大做强。
随着时代的进步，英雄式的“明星体制”已经不能跟上潮流，一个团队的变革已经不能单单依靠个人能力来力挽狂澜了。一个优秀的领导人不仅仅要办事能力超群，也要有知人善任的本领，让团队成员集中起来，集思广益，听取员工的建议，让每一个员工都参与到企业未来的发展中。
总之，作为领导人，应该具备以下五种品质：
掌握好企业发展的大方向。企业该走怎样的路，生产什么样的产品，制定怎样的制度，这都是领导人必须考虑的问题。
表现出对下属的关心。领导要融入团队，不能只做发号施令的人，还要了解员工的诉求。
准确地为员工描绘宏伟蓝图。领导者要让员工看到企业或是团队的未来，准确传达企业未来的展望。
一视同仁，让部属感到公平。领导者要让员工确信，努力工作必然会带来丰厚奖励。
和员工一起承担责任。企业的发展是领导者和员工共同努力的结果，成功的领导者能信守自己的责任，并将责任落实到工作中。
０９５一朝创新，就可能使你一夜暴富
当代社会的生活节奏快，产品更新换代也快。每一天这个世界都会有新的变化，如果有一步跟世界脱节，就会步步落于人后。对于企业来说，失去了机遇就意味着失败。在世界经济一体化、支柱产业技术化、生产科技化的今天，创新将成为这个时代的重要特征。
李嘉诚说：“为了适应时代发展变化的需要，也为了企业自身的生存和发展，企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心，重建企业形象。这是企业形成核心竞争力的关键所在，也是在未来竞争中企业能够取胜的一个重要法宝。”可见创新对于一个企业的重要性，只要你比别人快一步，就会创造出多一倍的效益。
目前，互联网上争夺最为激烈的就是搜索引擎市场。作为搜索市场的新进者，网易发布了“有道”搜索引擎。“有道”采取差异化战略突围以找到独特的立足点，以改良用户的搜索体验作为突破点。“有道”搜索的创新点是行业内第一家推出“网页预览”和即时提示功能的中文搜索引擎。“网页预览”这一专利技术使用户在访问网页或博客搜索结果前预先看到相关文本内容，避免了遭遇无关信息、下载速度过慢、病毒攻击的隐忧，并新增了自动识别多媒体网页的功能，用户可以在搜索结果的预览框中直接浏览Ｆｌａｓｈ动画和播放视频。
２００６年１２月“有道”搜索发布测试版，然后在各项产品测试版上积极吸纳用户反馈意见并着手改进。“有道”搜索的正式版比测试版更加完善，网页索引量提升了６倍，在索引更新速度和查询准确性上也有很大提高。网易ＣＥＯ丁磊说：“我们将继续坚持自主研发的理念，加强搜索领域的投入，为中文搜索市场注入活力，为用户创造更多价值。我希望‘有道’搜索在三年内做到第一，而且市场份额也应成为第一。”
网易的成功就在于先人一步确立了自己的领先地位，创新技术，自主研发新型产品，使企业立于不败之地。“非创新，即死亡”，这是西方管理学家的名言。创新就是变革、发展，意味着新技术、新产品、新观念，是未来企业生存和发展的前提，是不变的主题。创新可以为企业带来商机和活力，赢得更多的竞争优势。
作为一种无形资产，创新对企业员工有非比寻常的激励作用。形成充满活力的工作氛围，树立创新的企业形象，更能获得消费者的认可。管理者要保持创新意识，要做到技术先人一步，决策先人一步，生产先人一步，市场先人一步，只有充分掌握了这些，才能收到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的效果。
０９６在细节里发现潜在的商机
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”有的人不明此理，在细节方面马马虎虎。他们天真地认为，做人做事只要大方向不错，小节上不用太认真。事实上，商机往往都存在于人们最容易忽视的细节里。
百度的创始人、首席执行官李彦宏认为：“对细节把握成功的企业才能真正走向国际化。很多成功的企业都是在细节中发现商机的。”过去做企业是现金为王，投资为王，而现在应该是“细节为王”。只有在细节上认真把握，集中精力将擅长的工作做好，才能形成核心的竞争力。
现在的商业竞争就是细节上的较量，而要让细节发挥作用，就要求管理者眼观六路，耳听八方，用敏锐的嗅觉感知市场的变化，善于从消费者的角度出发，生产真正实用的产品，这样的企业必然能够迅速占领市场。
