（3）制定制度要征询员工意见，体现民主性和人性化
有些企业花了很长时间制定了详细的制度，但就是执行不下去。为什么呢？这与制度缺乏民主性和人性化有很大的关系。要知道，如果只有生硬的制度，却没有体现出人性化，员工没有明确制度出台的动机和细则，往往会产生排斥和不认同的心理。因此，在制定制度前期，应多与员工交流，听取员工的意见，并在制度中附上明确的考核体系和奖惩标准，这样的制度才会产生约束力和激励性，才容易被员工有效地贯彻执行。
6奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊
一个科学合理的管理制度，如何能够有效地执行呢？那就是在企业管理中，奖要奖得员工心花怒放，罚要罚得员工胆战心惊。具体而言，那就是制定诱人的奖励制度和令人望而却步的惩罚措施，并坚决地执行。在这一点上，商鞅变法给我们现代企业管理树立了一个很好的榜样。
商鞅在变法之前，让人把一根长三丈的圆木放在集市的南门，然后当众宣布：谁能把它搬到北门去，就奖赏他10金。10金是什么概念呢？在当时，如果你家有10金，你绝对称得上是个富有之人。
如此简单的事情，奖金却那么丰厚，这让围观的群众感到很奇怪，没有人动手去搬。商鞅见状，又对大家说：“谁把这块木头搬到北门，赏50金！”
全场群众大惊，这很自然会让人产生一种“赌一把”的心理，尽管多数人以为商鞅是在忽悠他们，但也有人认为，就算被耍了，也不过是白费点力气而已。于是，有个男子站了出来，他把圆木搬到了北门。在众人的期待中，男子果真得到了50金的奖赏。顿时，全场惊呼一片，商鞅趁机颁布了变法法令。
商鞅的这一举措很好地树立了当权者的威信，也昭示了商鞅变法的决心。
然而，商鞅变法是一场长期而艰苦的斗争，变法还未付诸实施，就遭到了以甘龙、杜挚为代表的旧势力的反对，双方发生了强烈的争辩。在变法的过程中，公子虔、公孙贾又教唆太子犯法，故意阻挠变法的推行。面对权贵的挑战，商鞅秉公执法，按制度严厉惩罚了公子虔和公孙贾，分别对他们实施了鼻刑和黥刑，大挫变法反对派，为变法扫除了障碍。
趋利避害是人之本性。老板如果能抓住人性，对员工好的表现给予重奖，对员工不好的表现予以重罚，那么重奖之下必有勇夫，重罚之下必然让员工心存敬畏，会大大减少员工的不良行为。通过这样的双重举措，可以很好地净化企业内的风气，营造积极向上的工作氛围。
北京有一家大型购物中心，为了提高营业额，出台了一项制度，决定重奖销售业绩好的员工。当时大家以为这不过是管理层的又一次“忽悠”，所以根本没有把这项制度当回事。然而，当某位员工因业绩出色而受到了嘉奖，获得了2万元奖金时，全体员工顿时惊呼起来，他们意识到了这项奖励制度的分量，从那以后，大家都很努力地工作，结果大家的工作积极性都被充分地调动了起来。
联想总裁柳传志认为，奖励机制是“好的运行机制”的核心。在这方面，联想做得比较好，他们对员工，尤其是骨干员工，都有很好的奖励方式。联想的薪金标准强调的是公平、公正和公开，不同类型的员工有不同的薪资制度。比如，研发人员、销售人员、人事管理人员、财务人员等等，各有各的薪资制度。其次，联想给员工的奖金非常丰厚，每个员工的奖金都与三个因素有关：一个是集团的效率，一个是本部门的效率，一个是个人的表现。根据这三者，来评定员工的奖金。
只有丰厚的奖励，却没有严格的惩罚是不行的。只有奖惩结合，才能充分调动员工的积极性。在联想的奖惩制度中，如果员工违反了这样几条：吃回扣、收红包、利用工作关系牟取私利，那么公司第一次会给予员工批评，第二次会扣罚员工的奖金，第三次会将员工退交人事部处理甚至开除。这些条条框框对很多公司来说，不过是一个形式，一个虚设的条文，但是在联想，谁触犯了这些“天条”，谁就逃脱不了严惩。
重奖就像一箩筐的糖果，放在员工的面前，让员工通过努力去追求。但是，并不是每个员工都稀罕这些糖果，有些人在重奖面前依然慢条斯理地对待工作，依然粗心大意，屡教不改，他们认为：反正我再怎么努力，也难以获得好的业绩，干脆“打酱油”得了。对待这些不思进取的员工，如果你总是对他们说采取劝说、鼓励、引导等措施，或许没有什么作用。因此，必要的时候，你应该动点真格的，给他们一点颜色看看，让他们意识到自己行为的消极性。
某公司的财务室被撬开了，里面的保险柜被打开，50万现金不见了。这笔钱是公司两天后急需的购买原材料的款项，一时间，老板如热锅上的蚂蚁似的，不知道怎样找回丢失的现金。
然而，令人不解的是，财务室的这个保险柜是国内最先进的一种保险柜，柜子上有报警系统，还有电击功能和密码装置，而且密码系统是由电脑控制的。那么，这个保险柜是怎样被打开的呢？
原来管理保险柜的出纳员是个马大哈，虽然财务室有一整套规章制度，但是他总是视而不见。在他看来，保险柜确实不错，但使用起来很麻烦。由于他怕电击，所以不敢接电源；由于他怕忘记密码，所以把密码设成简单的123456；由于他怕丢钥匙，所以，索性把钥匙放在办公桌的抽屉里。结果，盗贼从他的抽屉里拿出钥匙，按照说明书，轻松地打开了保险柜，拿走了里面的50万元现金。
失窃后，公司报警了，虽然警方很快就抓获了盗贼，但是那50万元钱已经被盗贼挥霍一空。该公司一时间凑不齐购买原材料的款项，被迫停产，并因无法按时交付订单而违约，不但失去了商机，还因违约而支付了违约金。
事实上，公司多次批评过出纳员马虎粗心的行为表现，但是出纳员完全当成耳旁风，根本没有放在心里。而公司也没有重罚出纳员，没有让他意识到自己的责任重大。如果公司之前就对出纳员的不良工作习惯进行了严惩，或许他会引以为戒，就可能不会发生后来的失窃事件。
这个案例告诉老板们，对于员工不正确的工作态度和陋习，一定要早一点予以纠正。如果员工屡教不改，不妨制定严格的制度，给予员工一定的惩罚，让员工记住深刻的教训，从而有效地避免将来犯大错，给公司造成重大损失。
7制度治人，绝不容许破坏团队的“野狗”存在
路边有条高压线，旁边有一个警示语：高压危险，不准触摸。可是有人偏偏不信，非要上去摸一下，结果被高压电击中，当场毙命。对于这种人，我们除了心生一丝同情之外，剩下的就是觉得他活该。企业规章制度就像“高压线”，虽然它没有高压电那么可怕，一碰就毙命，但它应该发挥“高压线”的威慑力，让人不敢触碰，这样的制度才有威信。
然而，有些企业在制度落实上缺乏刚性措施，出现了“处处高压线，常常不带电”的怪现象。这在很大程度上是由于“好人主义”泛滥，导致在处理违反制度的人和事时心慈手软，往往是高高扬起板子，然后轻轻落下，不痛不痒，使制度无法成为带电的高压线。
当制度的高压线没了电时，制度就变成了“稻草人”，彻底失去了权威性和指引力，而那些不遵守规章制度的“野狗”就会肆意妄为、横行出没。管理者若不治一治这些“野狗”，企业将永无宁日，企业长远发展也会沦为一种空谈。
在国内彩电行业，康佳彩电知名度颇高。康佳公司有一条规定：在工作场合不准吸烟！然而，这个看似简单的事情，并非每个员工都做得到。公司里有一个20多岁的年轻技术员，非常受公司领导的器重。由于他的能力出众，进入公司不久便晋升为一个车间的副主任。在走向领导岗位之后，他工作更加积极，表现更加优秀。
可是，他有一个不好的习惯——抽烟，而且烟瘾极重。由于公司明文规定不准在工作场合吸烟，因此，他只好每天上班之前猛吸几口烟，到了中午吃完饭，再猛吸几口烟，然后强忍着烟瘾熬到下班。
一天，年轻人发现楼梯的拐角处比较隐蔽，他个人觉得这个地方不能算是工作场合。于是，他抱着侥幸的心理，在上班的间隙来这个地方抽烟。非常不幸的事情发生了，正当他享受吞云吐雾的快感时，公司的副总经理恰好路过此处。
虽然当时副总经理没有过多地批评他，但是公司的人力资源部很快就做出了处理决定：第一，免除车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂通报批评。
这事件被公之于众后，在康佳公司的整个生产车间引起了巨大的反响。很多员工认为公司的管理方式太苛刻，惩罚力度太大。但是自从这件事之后，再也没有人在工作场合吸烟了。
也许那位年轻的车间副主任觉得自己非常冤，心想：不就是违反了公司的规章制度吗？我下次改了不就得了吗？给个口头警告就可以了，或者让我私下写个检讨书，再不然罚我一两百块钱，至于撤我的职、全厂通报批评，让我难堪吗？
然而，如果每个员工违反规章制度后都这么想，公司管理者都这般从轻发落，公司的制度恐怕就无法产生万伏高压，无法震慑全体员工。要知道，公司越大，管理起来的难度也越大，如果每个人都在犯错之后要求领导者对他法外开恩，信誓旦旦地说：“我下不为例……”那么，公司的制度经得起几次这样的糟蹋？
对于违反公司规章制度的现象，管理者如果不制定严格的处罚措施，不下几剂“猛药”，单纯地依赖口头批评教育、警告、记过、降级等软绵无力的手段去处理，很难让员工发自内心地意识到自己的错误，也无法对其他员工产生震慑力。
再说了，有些员工脸皮比较厚，你对他们进行批评教育、警告或记过等，他们根本不往心里去。因此，早一天做出严厉的处罚是很有必要的。从这个角度来说，康佳公司的管理层对吸烟的那位员工的处罚看似严酷，实际上是非常明智的。因为通过这样一件事，就很好地遏制了有规不遵、有章不循的现象。由此可见，让一些人被“电一电”并不是坏事，至少可以消除制度的“隐患死角”。
