23岁，很多年轻的女孩子刚刚走出大学进入职场的时候，朱艳艳已经是兰生大酒店的公关部经理了。算得上是中国改革开放以后第一批在本土成长起来的公关人才，当时的她对自己所扮演的角色还有些懵懂。每天都是在忙碌中度过的，“比如说我们要把中国文化介绍给外国客人，圣诞节的时候举办餐会，举办各种新闻发布会”，工作的跨度很大，从举办各类宴会到媒体联络，从企业关系维护到政府关系，几年的历练带给朱艳艳的除了成熟和自信外，还有一张无所不包的关系网。
在各类媒体里，她拥有一大帮记者编辑朋友，娱乐、经济、体育记者一应俱全，办宴会展会，她的人脉资源可以一直从主持人、明星延伸到诸如食物安排之类的所有细节，还有政府部门上上下下的工作人员，朱艳艳也都混了个脸熟。人生中的第一份工作，无疑为朱艳艳打开了一扇门，也为她积累了第一桶“金”——人脉的无形资产。
不过真正体会到人脉资源的价值，还是源于一件小事。“当时有一个朋友在策划一个记者招待会，发布新闻，但是他自己和媒体不熟悉，就找我帮忙联系相关的记者。”朱艳艳说。这是她第一次强烈的感受到市场对于公关服务的需求，有需求就有市场，这令她萌发了创业的念头。
20世纪九十年代中期，处于市场转型期的上海，甚至没几个人知道公关是什么，以至于当她在工商局办理工商登记的时候，工作人员要求给“公共关系公司”改个名字，理由就是“从来没看到过”。不过在她的坚持下，上海最早的本土公关公司之一——视点公关公司就这样成立了。
创业的初期总是难熬的。“公司一共几个员工，我们每天的工作就是寻找客户。一开始是查黄页，打电话给4A广告公司，还有一些潜在的客户，或者干脆到他们公司去。但是你会发现，收效甚微。这些公司如果没有预算，没有相关的活动经费，是根本不会考虑你的任何建议的。而且对于不知根不知底的公司，客户不敢用你。”残酷的现实让朱艳艳明白，熟人介绍的重要性。
第一个转机发生在1996年。朱艳艳的一个朋友在一家美资的自来水管公司工作。这个朋友告诉她，公司需要做些媒体公关，但是没有太多的预算。直觉告诉她这是一个机会。虽然只是写写新闻发布稿，和媒体记者联络的简单“活儿”，朱艳艳还是十二万分用心的去经营，不放弃任何给别人留下好印象的机会。
第二年，朱艳艳争取到了第二个客户。当时哈根达斯推出最早的冰激凌月饼，然后把广告业务部分交给一家4A广告公司全权负责。不过在当时外资的广告公司和国内的媒体少有交情，于是就自然而然想起了朱艳艳，把这部分的业务转分包给她。依靠媒体关系这笔独特的资源，她尝试最大限度的挖掘其中的潜力。
几次小试牛刀后，公司逐渐步入了正轨。被朱艳艳称为“转折点”的客户是美国的家用电器巨头“惠而浦”。“外国公司对公共关系是非常重视的，而且也有请公关公司服务的习惯。当时惠而浦进入中国市场没几年，几乎是一年换一家公关公司，但一直没有找到一家满意的公司。1997年底，眼看着上一家公关公司的合约即将到期，朱艳艳的一位在惠而浦工作的朋友向老板引见了她。
对这次期待已久的见面，朱艳艳作了充分的准备。短短的十几分钟内，她行云流水般的讲述恰到好处的解释了公司能为惠而浦提供的服务。老板随即拍板，OK，就用你们吧！
之后就一发不可收拾了。联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，还有其他世界500强公司像三菱电机、通用磨坊等等，都成为了朱艳艳的客户，而且最令她骄傲的是，这些客户的“忠诚度”极高，至少到现在还没有炒她鱿鱼的。而随着经验的成熟，他们的业务也从原来简单的媒体联系，发展到策划活动、政府关系和公共事务、社区关系、危机公关、全球新闻发言人等。
依靠2001年一手策划“奥妙新妈妈大赛”，朱艳艳还成为了首位获得国际“金鹅毛笔奖”的中国公关人。这让朱艳艳走上了事业的另一个高峰。
朱艳艳说，成功的秘诀就是用“心”，用“真诚”和别人交朋友。靠交情能令一切水到渠成，而粗俗的拉关系或者利益交换，只能是短暂的利益共生。“这其实是无心插柳柳成荫，你首先不能把人际关系当作生意来做，但是当你用心的呵护这些关系的时候，回报是自然的。”她说，现在公司收取费用是按照时间计费的，但是公司绝对不会为了蝇头小利而故意延长时间，或者建议客户做不必要的开销。她对于“品格”的坚持甚至超出了记者的想象。曾经有过一个大客户请朱艳艳的公司策划一个慈善义卖活动。朱艳艳一如既往倾注其全力打造这场义卖。但是中途却突然发现，这家公司义卖的商品统统是即将过期的产品。大为光火的朱艳艳愤然“炒”掉了这家客户，尽管这个时候公司已经先期投入了几万元，而客户的钱却分文未到。
时间久了，口碑自然就来了，口口相传的链条一旦被贯通，效应是惊人的，它成为公司最好的促销。
