从电子商务本身来说，目前像网上的支付、货物的配送以及安全认证等仍然制约我国电子商务的发展。针对这些情况，联想将总结自身在发展电子商务中的一些经验，来推出自己的适用于我国企业、同时符合我国商务习惯的电子商务的解决方案。对于国内的大多数企业来说，现在在公司的网络环境的搭建上，他们大概已经有了一定的意识和自身的技术实力，但利用电子商务来施展拳脚的经验却不一定丰富。
柳传志愿意让这些企业来分享它在电子商务中总结出来的经验，比如说，如何利用电子商务来提高合作伙伴参与操作的积极性，如何来实现电子商务的安全性，如何在现在的环境下实现网上交易的资金支付等等这样一些认识，包括具体的做法。目前联想自己的电子商务系统，就是采用了B2B的模式。联想会在自己成功的基础上去推广这种模式，去帮助中国其他的企业发展自己的电子商务。
除此之外，联想针对家庭用户建立了这种B2C的模式，也就是各级网络访问者可以通过网络，购买到联想各种各样的商品，包括联想可以组织货源的商品，这样可以充分地发挥因特网的渠道的优势，而且可以有效的利用联想形成的代理渠道。他们在物流上的货物传递上面的优势，可以帮助这些网络的购物者能够实现本地购买、本地提货，或者是本地交货等等方面的优势。像这样的一些模式，联想都会自己总结了以后，再向国内其他的业者去推广。对于大部分处在应用领域的终端用户来说，对联想也会有相关的方案，帮助他们实现电子商务在企业内部的应用。
第二个方面，柳传志希望利用联想技术产品方面的优势，来推动电子商务的发展。在电子商务的服务形式上，联想把客户分成三个部分，也就是以建设基础设备为主的电信业和ISP，这是第一个服务的对象。第二个服务的对象，是以提供信息服务业为主的ICP，还有刚才中国企业网的，叫ICP的内容。第三类的对象就是广大的最终用户了。对于基础设备的厂商来讲，随着因特网的普及，很多新的业务机会开始涌现。比如像数据中心，这些新的业务机会都会产生。比如可以虚拟做网络农场，大家知道传统的农场是提供土地的空间，让人们可以在那里种植和收获，而网络农场可以提供空间，用户可以在上面去传递信息，进行网上电子商务。
对这一领域的用户，柳传志使联想未来可能提供的有三层的咨询：第一个层次，联想可以提供各类高性能的服务器，如邮件服务器和代理服务器等等。第二个层次，可以对服务器以及它所构成的这些数据中心和网络农场，通过Internet实现远程的管理和维护，如果出了问题，联想可以通过Internet在远程进程维护和修复。第三个层次，联想可以通过NS10000这样的集群服务器的技术，能够保证中心和农场轻而易举的去扩建、扩容，这样可以使得基础设施的建设并不需要一步到位，而是随着其业务量的增长去不断地扩充，这样就可以有效地避免投资的闲置。对于第二大类的客户，也就是以提供电子商务信息和服务为主的ICP或者刚才提到的ICSP来说，联想一方面要推广自己的电子商务模式，帮助他们建立一整套的系统。除了这个以外，联想还要帮助他们设立整个的需求来提供更好的产品，联想觉得这一类的客户，他们的需求主要可能来自两个一个是因为带宽有限，要提高带宽的利用率，在同样带宽的情况下，怎么样增加它的客户，存贮到它的网络上面，或者是它所提供的这些信息服务的时间，缩短这个时间，使同一时间内能够提供更多的服务。这是一个方面的需求。
另一方面，怎么样保持服务性良好，避免因为这些设备的损坏影响它的交易，影响它的服务质量。同时，使系统的设备具有良好的可伸缩性。针对这样的用户，联想也会有相应的产品。比如，联想推出的Ⅸ式样服务器，会使用户访问的时候，可以利用前次用户的访问信息，可以防止众多的用户在有限的时间内的带宽堵塞。联想也可以利用新的系统来保证系统持续稳定的工作，保证用户对服务器网络的服务能力，来满足这些信息服务商对大的用户的访问量的要求。这是第二类的厂商。同时，联想不仅仅为这些相关的厂商提供电子平台，而且，对最终的用户联想也有一系列的解决方案。比如，进行网上教育、网上购物、网上炒股，可以有一系列的ICP或者是ICSP的服务。
联想怎么去推动这一切呢？柳传志希望利用联想的影响力，然后，积极的配合更多的厂商以及政府部门共同来促进电子商务的发展，也就是联想要做一些市场的工作去推动他们的发展。很显然，推动电子商务在中国的发展，不会是任何一家企业的事情，联想会积极的与国内外的企业，同周边厂商一起来进行合作，来共同开发电子商务在中国的发展。
在推动电子商务发展的基础上，柳传志也希望加强与国家政府部门的合作，来大力支持国家的政府上网工程，比如，企业上网的工程、家庭上网的工程。联想推动这些工程，其实最终也是推动电子商务向前发展，因为如果没有网络用户，联想的电子商务就无从谈起。
新“贸、工、技”
联想的“贸、工、技”世人皆知，到了互联网时代，联想仍然坚持，只是联想今天的“贸、工、技”，已不是过去的“贸、工、技”。新“贸、工、技”的“新”，是指互联网。它的“新”，是相对于PC的“旧”而言的。
柳传志使联想从PC时代，走向互联网时代。在此背景下，PC“贸、工、技”，变成了互联网“贸、工、技”。这是一个新时代的开端。联想领头人柳传志在一次接受香港媒体采访时，称国内互联网行业为“发展的最初阶段”。初级阶段，还加上了个“最”。“最初级阶段”，这就是联想给中国互联网的定位。一方面，是已经到来；另一方面，才只是个“最初”。唯其已经到来，以稳健著称的联想才决定转型；唯其只是个“最初”，联想要想清楚再全身心投入。
如何认识“最初级阶段”的网情与互联网发展的关系，国内有两种不同认识。一种观点认为，“最初级阶段”意味着落后，为避免落后挨打，要急起直追。急起直追的方式，是集中资源发展高精尖技术，如CPU芯片技术，认为中国与美国面对互联网站在同一起跑线上。另一种观点认为，“最初级阶段”意味着中国没有比较优势去发展网络技术，需要“有所为，有所不为”，强调发展互联网，会导致泡沫经济。这两种观点联想都不认同。这两种观点，都割裂了创新中技术与市场的关系。前一种观点，脱离中国市场谈技术，有偏离市场的危险；后一种观点，脱离先进技术谈市场，有贻误发展的危险。柳传志认为：“很多人认为技术创新就是科研开发，出新成果、新发明。其实不仅如此，我们体会技术创新的实质就是技术变成钱——钱再变成技术——技术再变成更多钱的过程。研发只是整个过程中的一个环节，任何一个环节出了毛病，企业必有损伤。”
柳传志认为，在互联网时代，联想仍旧要走贸、工、技的老路，即由贸易渐进式地逼近技术，走市场导向的技术创新之路。联想不泛泛谈技术创新，而是强调产品技术创新。产品技术创新，相对于功能技术创新和核心技术创新而言，是指与市场结合最紧密的那一部分的技术创新。创新战略中，与“技术”相匹配的“市场”，是通过市场运筹实现的。所谓运筹就是指市场预测的准确性、技术开发的前瞻性、销售渠道的通畅性、采购时机和数量的准确性以及库存结构的合理性等涉及物流控制方面的能力。谈判的标准是，做每一件事都要折射到，都要映射到增加价值和降低成本上。如果某一件事情折射不过去，这件事就不要去做，就没有意义。
柳传志认为，中国互联网市场的特点，是由于新技术对老百姓的门槛相对较高，限制了市场规模。因此，要按“贸、工、技”的思路，根据老百姓能接受什么样的技术，来选择技术、改造技术。而不是反过来，先选择先进技术，再拔高老百姓。所谓针对消费者的网络“贸、工、技”：贸，就是让市场接受，让不懂网络技术的老百姓接受；工，就是提供一系列傻瓜化的上网设备，上网软件，上网服务；技，就是选择中国适用的网络产品技术，再慢慢向网络核心技术过渡。比如，联想软件打出了“新世纪、新生活、新消费”的活动主题，将信息化技术与百姓日常生活结合，以通俗易懂的形式让消费者了解软件对生活的价值和意义，引导信息消费。难怪一个中年人在看了软件产品演示后，不无感慨地说，“这种软件对提高家用电脑的应用，丰富家庭生活很有帮助，今后我会考虑增加这方面的家庭支出。”
过去有人认为，联想“贸、工、技”的贸，只是产品交易意义上的贸。因此，联想代表的是信息交易时代，而非知识经济时代。现在看来，“贸、工、技”是知识创新的另一条途径，市场渐进技术式的创新，而非只要市场，不要技术。以联想推出的面向家庭用户的“幸福Linux”为例。一方面，不能说联想的追求不高，它甚至在操作系统方面都有“野心”。另一方面，联想搞Linux是从家庭版入手，把文章做在满足市场与客户的要求上。这和别人的纯研发版的Linux形成了对照。
中国发展互联网，不在于或者要技术，或者不要技术，而在于要什么样的技术。联想的正确做法是：处理好最初级阶段中互联网技术与市场的关系。不因自己落后而不为，也不因别人领先而冒进。处理好了，既赚了钱，又发展了技术。这对于“赚钱”与“技术”不可兼得论，是一个来自实践的校正。以广域的Conllnerc市场为导向，以内部的Business重组为基础，以E为技术手段，这就是联想战略意义上的互联网“贸、工、技”。互联网本身就是贸，因为它代表一种先进的市场渠道方式，具有节省交易费用的优点。在PC时代谈“贸”，联想注重的是生产费用这一块；在互联网时代谈“贸”，联想发现，互联网本身就是降低交易费用的手段。这就是不同之处，发展之处。
柳传志据此提出一个想法，把过去注重内部流程重组的企业改造，放到互联网这个大背景、大市场中，并以互联网作为市场导向，将企业引向低成本扩张的路子上来。企业信息化是基础，这是工，是Business；没有Business，Commerce就没有基础。但反过来，光有Business，不利用互联网这个渠道，不以互联网这个市场为导向，流通领域的交易费用节省的这块利益，就拿不到。这是贸，是Commerce。
企业内联网，终将走向外联网，直至消除界限成为一体的互联网。靠的就是这种从Business向Commerce的延伸，或Commerce向Business的渗透。在互联网技术这个E，只是企业市场化的手段，要以市场为导向，而不能把技术本身当导向。在这方面，联想预言会有两个趋势，一是会出现一些公共平台，为所有Business提供Commerce服务；一是各企业自己延伸和扩展Business链条，彼此交汇，形成基于互联网的市场。不管怎样，企业的流程改革，都要以互联网这个市场为导向。
其实，说到底，互联网是生产方式，而非只是技术。有没有互联网技术这个形式，并不是最重要的。从历史上看，柳传志使联想与供应商建立起稳定的战略性伙伴关系，追求的是一种体制上的成本降低效应。这一切的结构调整都是为了使联想更好、更快地回应市场。这些，都是没有互联网的互联网。意即没有互联网技术形式的互联网生产方式。
