姓名：马修曼德尔公司：DCSnacks网站：www.DCSnacks.com成立时间：2003年过程：就读华盛顿大学三年级时，曼德尔用约1000美元（自己的存款加上爸妈借给他的钱）买了汽水、罐装水、饼干、糕点，和他认为学生熬夜会想吃的东西。不久，这个消息就在校园内传开，大家都知道挑灯夜战需要咖啡因提提神，或只是想吃零食解解馋，只要上网下订单，二十几分钟内就会有人把夜宵送到门口。当时这家公司名为校园点心，看名字就知道服务对象仅限校内学生。不过后来消费群逐渐扩大，连住家公寓和当地商家必须熬夜工作的人都会利用这项服务。只要在白宫1～2英里之内，曼德尔的公司就会满足你晚上8点到凌晨4点的需求。公司名称也因此改为DCSnacks。一开始他们提供的产品约50种，目前已超过八百种，从冰激凌、保险套到伤风感冒药应有尽有。曼德尔对公司收益三缄其口，但美国商业目录估计它每年的营业额超过100万美元。
给学生创业者的建议：
最重要的是认清经营事业要投入的时间和心力。经营公司在许多方面都很像照顾小孩。责任很大；永远睡不够。而且无论事业成功与否，许多人都会把事业和你本人画上等号。——马修曼德尔第16章最后建议——提给创业者的七个经验
勇往直前，直到你冲破壁垒。
——拉塞尔西蒙斯（RusselSimmons），拉什传媒公司创办人，《MBA丛林》杂志这一章我要现身说法，分享七个从经验中学到的普遍原则，这些原则可帮助你成功开创事业。根据我到目前为止的经验，这些是假如我回到过去，还是当年那个野心勃勃的校园创业者时，我会提醒自己的事。
现身说法一：与团队合作，但要分工明确，各尽其责建立团队共同合作的重要性已经重复过无数次：“团结力量大”“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”“二人同心，其利断金”“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”“人人为我，我为人人”。这些谚语都千真万确，但却未道出一点：重要的不只是团结合作，知道自己在团队中的职责，并善尽本分也一样重要。这话是什么意思呢？
知道自己的职责就是厘清自己的职位，这个职位最好能符合你的才能。什么事都自己来，既不可能也不妥当。橄榄球是很好的类比。前锋负责挡；中锋负责跑；四分卫负责丢；接球员负责接等。在MBS里，我和杰弗瑞的职责是寻找商机（即找项目、找财源、领导营销和销售活动）。劳伦斯和达拉斯的主要职责是管理监督。有人称之为“主内—主外”策略。我和杰弗瑞负责办公室之外的事务，而劳伦斯和达拉斯负责办公室内部的事务，这种模式对我们很有用。
一旦职位确立，善尽本分即表示，你要在恰当的时机坚守正确的位置，团队也能因你坚守岗位而放心将工作托付给你。回到橄榄球的例子。虽然从没玩过这种组织井然的运动，但我知道比赛时只要每个人在恰当的时机守住正确的位置，球队就会所向披靡。以传球阵式来说：前锋以某种方式阻挡；四分卫退到某个地方，关键是把球投到一个地方，而接球员就在那里接住球。如果出了差错，四分卫说不定会把球丢向没人的地方，甚至更惨，丢出的球半途被对手拦截。所以这里我的现身说法就是，我鼓励大家，尤其是有创业构想或打算创业的人，建立一个团队，根据自己的专长确立职责，并尽你所能善尽本分。
现身说法二：甘冒风险，接受变数
本书一开始我就说过，我希望帮助读者培养创业者的思考模式。这包括要建立一种正确的认知：如果要创业当老板就必须经常冒险。可惜不是所有人都习惯冒险，尽管是计算过的风险。但实际情况是，事业要成功就要冒险，没有选择。担任公司董事长和首席执行官期间，我天天都在冒险。生意惨淡时我曾经借钱发薪；为支付公司的账单也曾刷爆信用卡；还曾将公司的钱砸进谁也不知道会不会成功的营销或广告方案中。但商场就是如此。不冒险就没有回报；不经历痛苦就没有收获；不奋斗就没有进步；不尝试就不能证明实力。
虽然我们大学时代就成立了MBS，但当时大家的目标都是有朝一日能转为全职。大学毕业后，大家各奔东西，有的进研究生院读书，有的进其他公司工作。因此1993～1999年这6年间，我们基本上都利用晚上和周末的时间处理公司业务。这6年期间，公司每年的营收都增加一倍，但没人能保证这种趋势会延续。到了1999年年底，我们面临了一个重大的决定：是不是该有人放弃舒适安定的正职工作或研究生生活，全职负责公司的业务，如果是的话，这个人是谁？又该从什么时候开始？
我还记得大家聚在一起作出决定那天的情景。毫无疑问，最根本的问题是：我们愿意放弃目前安定的环境，甘冒风险，与变数为伍到什么程度？总之，最后劳伦斯和达拉斯分别辞去美林证券和朗讯科技的工作；我继续在MBS兼职，同时在麻省理工学院完成电机工程和企管的双博士学位；刚拿到乔治亚理工学院硕士学位的杰弗瑞继续在MBS兼职，同时在制药大厂默克公司有份全职工作；而阿尔德温和拉奎巴最后退出身心灵，追求自己的梦想。
猜猜看我们2000年的表现？公司收益多了两倍！别忘了这些都是来自教育训练的收入，而我们几个都是工程师，没有这方面的专业背景。尽管如此，我们还是能够掌握这个产业，我会在现身说法五重提这个原则。
加入全球企业家社群
公司收益达到100万美元以上，就可以加入名为创业者组织（EO）的全球企业主网络。EO在北美洲、拉丁美洲、亚洲和欧洲40个国家，有120个分会和同辈团体，提供同辈对同辈直接学习的机会、一生难得的学习环境或社交活动，还可认识专业的商业人才。详细资料见www.eonet.work.org。
现身说法三：不屈不挠，在失败中成长
第三点承接第一点。只要冒险就难免有失误，如前一章所说，关键在于要把每个错误视为学习的机会。面对失败，即从失败中学习，一定要不屈不挠，绝不让失败或挫折打败。美国前总统柯立芝论及不屈不挠时曾说：
这世界上没有什么可以取代不屈不挠。聪明才智不行，失败的聪明人到处都是。旷世奇才不行，怀才不遇几乎成了一句谚语。教育不行，这世上充满了受过教育的无赖。光是不屈不挠和坚毅不拔就所向无敌。
不屈不挠就是绝不放弃和认输，因为坚持到最后的人迟早会胜利。我在学校和工作场合不知看过多少卓越人才，被愿意多走一段路的人赶上，被不愿接受失败的人超越。由此可知，没错，你很聪明，但如果受挫跌倒之后不愿意再站起来，那么再聪明也没用，因为终究还是会倒下。渴望成功的人，无可避免要面对失败。
2000年MBS的收益增加两倍，后来我们作了一项策略性的决定：除了教育训练之外，也利用我们的工程师背景增设一个专门提供技术咨询的新部门。看起来一切都很顺利是吧？如果2001年公司的收益又增加一倍甚至两倍，营业额高达数百万美元，我们几个才二十郎当岁，那岂不惊人！
那可不一定。我们来回想一下2001年的光景。2000年秋天经济已逐渐衰退，又正值网络公司倒闭，也就是网络泡沫化时期。我和杰弗瑞正忙着拿博士学位，事实上，我打算在那拿到博士。所以我们两人能投入营销和销售的心力有限。而且大家都知道，那年秋天我们目睹了“911恐怖袭击事件”爆发。种种因素使得那年对所有人来说都非常艰辛。此外，我们还犯了一些错误。我们太慢赶上这波科技浪潮，其次还在沟通和厘清期望方面栽了跟头，再加上可观的营销活动大多失败；从各个层面来看，猜猜公司2001年的表现如何？收益不但没增加，反而掉了一半！不幸的是，我们面临了可能得遣散员工的危机。
但回想起来，我很感谢当初我们犯了这些错，因为这样我们才能从错误中学习。失败不是坏事，我知道这听来有点疯狂。我是说，你能想象学期结束后带着满篇红的成绩单回家，对你爸妈说：“爸、妈，别担心。这不算失败，我学到了教训。”我可不认为你会安全过关！但在商场上获得的教训，就一定要从错误中学习。看看成功商人和企业家的职场生涯，一定会发现他们遭遇过一次又一次的挫折，但他们绝不让挫折拖垮或打退。同样的，2001年我们遭遇挫折，但隔年继续加入战场，进行了一连串的正面改革，这部分我会在下一点讨论。
现身说法四：必要时就重新投资自己
大学经营MBS时，我们的办公室从宿舍移到客厅又移到车库，最后换到企业孵化中心。一再转移地点表示我和合伙人渐渐投资自己，以适应新的工作条件、新的机会，和变化不定的经商环境。在罗格斯读书时，我曾在美国电话电报公司（AT&T）实习。从牛津毕业后，我到AT&T工作（AT&T后来分成AT&T和朗讯科技）。之后我拿到麻省理工学院制造业领袖学项目的双学位，这个两年制、双硕士的课程规定要到法人公司实习8个月，因此我第2年多半都在朗讯实习。直到1998年进博士班就读前的夏天，我才和另一个合伙人达拉斯，担任MBS的暑期全职实习生。
前面说过，2年后，达拉斯和我们另一个合伙人劳伦斯决定放弃正职，成为MBS的第一任全职员工。当时正值2000年的经济衰退期，再加上2001年爆发悲惨的“911恐怖袭击事件”，导致公司面临严重挑战。不久，公司仿佛一夕瓦解。我们很快接到客户打电话来说他们删减了职训计划的预算。当预算减少，第一个牺牲的往往是职训活动。一开始大客户都还在，但911事件爆发不到两周，合约全数取消。那个月几乎每个大客户都打来电话说会议和训练预算被删。就这样，MBS陷入穷途末路。尽管如此，我们几乎没想过要放弃。
MBS的结束，实际上代表我目前的公司BCT顾问公司的诞生。结果是，2000年年底时MBS建立了一个新部门，名为我们的技术咨询部。当时我们并没有特别着力发展这个部门。但当我们感觉到职训部门已经无以为继的时候，正好发现客户对科技，以及如何将科技妥善应用于新经济上，更有兴趣。因此，从最早在宿舍卖CD和唱片的公司，变成MBS教育服务与训练公司，又转为今天的BCT顾问公司，其实我们只是改个名称。过程中我都继续在麻省理工学院读书。后来BCT持续成长，因此2001年秋天我拿到博士学位，隔年一月就成为全职员工，专门负责技术咨询，后来扩展到管理咨询、政策咨询、组织发展和策略计划。这就是我们重新投资自己、迎合市场所需的最佳例子。
创业者的思考模式
以下是两本值得推荐的好书：
《创业者思维》，杰弗瑞帝蒙斯（JeffreyTimmons）著。
《创业者的思考模式》，丽塔麦克拉斯（RitaGuntherMcGrath）和伊安麦克米兰（IanMacMillan）合著。
