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第11章 把想法落实下来——撰写出色的商业计划书(3)

多数小企业和新创事业不需向州政府登记公司名称。不过,有意跨州甚至跨国销售服务或产品的人,最好还是申请联邦商标保护。只要向美国专利商标局(USPTO)登记公司名称,就等于告诉全美所有企业家你已拥有此公司名称。在法律上,如果某天有人冒用你的公司名称,你必须上法院捍卫自己的权利时,你也能多一项优势。想知道你的公司名称是否具备申请商标保护的资格,或想查询如何申请商标,可上USPT0的网站:www.uspto.gov。

想个朗朗上口的标语

响亮的标语有利于公司发展。不过要小心选择,因为标语就如“电梯简报”,呈现了公司的样貌。以MBS为例,一开始我们的标语是“学生为学生策划的工作坊、演讲和研讨会”,后来加入多一点活力,变成“改变的触媒,一对一服务”。我们认为后者直接说明我们致力于为每个参与我们工作坊、演讲和研讨会的顾客带来正面改变。

成立BCT顾问公司之后,我们的标语改成“您设法解决重要问题的伙伴”。我们认为这个标语充分表达了两个信息。一是我们将顾客视为“伙伴”,一同并肩找出“解决方案”。我们的顾问公司提供策略规划、组织发展及资讯科技方面的解决方案,这么一来,顾客的目标就是我们的目标。第二个传达的信息是我们从事的工作类型。身为有社会责任感的顾问公司,对我们和顾客都很“重要”的问题,就是和住宅、社区发展、经济发展、医疗和教育有关的议题。

想取个强而有力的标语,要考虑以下事项(附上大家耳熟能详的例子):

指出产品或服务的特点或难忘的特质凯洛格米脆片:咯吱,噼啪,砰(译注:也是凯洛格推出的吉祥物的名字)联邦快递:隔天保证一定到保德信金融集团:增加并守护你的财富捕捉你希望在顾客心中引起的感觉或情绪麦当劳:I’mLovin’lt肯德基炸鸡:好吃到连手指都舔干净!麦斯威尔咖啡:滴滴香浓,意犹未尽暗示行动或提供指示苹果电脑:换个想法美国运通:出门少不了它耐克球鞋:JustDolt雪碧:听从你的渴望表达有深度或启发性的想法联合黑人大学基金:脑袋白浪费多可惜美国交通部:朋友不会让朋友酒醉驾车呈现品质或卓越感美国通用电气:我们带来美好生活雷克萨斯汽车:追求完美,近乎苛求提出问题加州牛奶加工会:喝牛奶了吗?

Verizon通信:听得到吗?……很好美国UPS货运:有什么能为您效劳?无论选择什么标语,重要的是用你希望的方式展现自己,并吸引市场的注意。

公司的法律架构

公司的法律架构,主要有四种类型:

1.独资

2.合伙

3.股份有限

4.有限责任

注意,前三种公司是“法律实体”,而有限责任公司是“法律地位”。我会逐一解释这几种法律架构及个别的优缺点。然而,为了确保你能选出最适合的一种,你应该咨询有经验的商业律师、有合格证书的会计师和商业保险公司的代表。

独资

独资是前三种里面最简单的一种,不需要任何条件就能建立法律架构。在法律上,独资公司就等于公司的所有人,因此要对公司负起无限责任。公司被控告就等于所有人被控告。同理,公司收益(和负债)也就是所有人的收益(和负债),每笔收益都必须纳入公司所有人的个人所得税计算。不过,独资者可避免被扣两次税,这点股份有限公司就无法避免。独资公司只有一名所有人,没有合伙人,因此不能发行股票,也不能接受外来的投资。身为独资业主,你可以登记代表业主的商号,以此商号从事营业、和银行往来。一开始我们的公司也是以我的名字成立的独资公司,但登记的商号是身心灵公司。虽然当时没有必要,但我们还是去申请了雇主识别号码(EIN,等于公司的社会安全号码),如此一来,哪天我们要变更公司的法律架构(到时就需要EIN),就不必再跑一趟。

合伙

合伙就是两人或两人以上共同从事营利性的商业活动。合伙公司又可分为:

1.一般合伙:所有合伙人都要对公司负起无限责任,也要为公司的盈亏负责。

2.有限合伙:公司底下有一般合伙人和有限合伙人。合伙人可能要为其他合伙人的行为负责。一般合伙人有管理责任,且要为公司负起无限责任;相反的,有限合伙人没有管理责任,对公司只需负有限责任。

3.有限责任合伙:保护所有合伙人只需对公司负有限责任(不过很多州提供的保护不比股份有限公司和有限责任公司多),但合伙人一般都是公司的主要管理者。

这三种合伙公司一般都会订合伙契约,规定赢利该如何分配。每个合伙人都有责任申报分配到的赢利,缴交个人所得税。合伙契约中也会界定每个合伙人在管理上及掌控公司上扮演的角色,以及合伙人退出、无能力工作、死亡或破产时,该如何处理其股份。一般而言,公司不常采用合伙制。这种体制通常见于医疗机构、法律事务所、建筑事务所,还有其他个别合伙人所负的专业责任,不会使他们因合伙体制的责任缺陷而受冲击的职业。

最后要注意:合资企业属于一般合伙公司,是为了进行特定计划或抓住特定机会而成立的,如不动产。

股份有限公司

股份有限公司是独立于公司成员而存在的法人。股东个人对公司的债务或其他责任不需负责。公司成长的同时,公司所有人无论有无参与公司经营,都可以持续获利。在独资和合伙公司,所有人一旦退出、无法工作、死亡或破产,公司就会解散,但股份有限公司却可以永久存在。股份有限公司比其他形态的公司所需的管理更庞杂,要记录更多资料、有更多文书工作,还要成立并维持董事会运作,举办年度股东大会。报税时,还需要商业律师和税务会计的帮忙。

股份有限公司又分C节公司(或称C公司)和S节公司(或称S公司)。C公司可有无限多国外或国内的股东,但逃不了被“二度征税”的命运,即公司的赢利和股东的股利都要被征税。相反的,S公司的投资人只能在75~100人之间,且仅限本国居民,不过只会被征一次税——赢利全分给股东,股东的收入再去申报所得税。小企业的投资者有限且皆为美国居民时,多半偏好S公司,这样才能将公司的税额减到最少。

有限责任公司

最后一种有限责任公司(或称LLC)可结合独资或合伙公司(只需缴一次税)和股份有限公司(只需负有限责任)的优点。不过,有限责任公司是种法律地位,而非法律实体(法人),因此弹性较大。具体来说,成立有限责任公司时,你必须决定要以独资、合伙、S公司还是C公司的名义纳税,而且第一次报税时就要作出决定(注意:决定后就会延续下去,直到你申请变更公司结构)。由此来看,只要选择以独资、合伙或S公司的名义纳税,有限责任公司及其所有人(或“成员”)就可以避免被二度征税。

有限责任公司通常比有限责任合伙公司更受青睐,因为在很多州,有限责任合伙公司是有限责任公司的缩减版。有限责任公司一般最适合小企业主,而到底要以独资、合伙或股份有限公司的名义被征税,则要视公司的规模、需求和财力而定。

所幸,有限责任公司的架构一旦决定还是可以变更的。只要有必要,你可以随着公司规模的扩大,改变公司的法律架构。身心灵公司从五位数公司成长为六位数的MBS教育服务与训练公司时,我们就从独资公司转变成有限责任公司,并选择以合伙公司的名义纳税。后来MBS持续成长为百万公司BCT顾问公司,我们又从以合伙公司名义纳税的责任有限公司,转变成以S公司名义纳税的有限责任公司。

整理了各种法律结构和法律地位的特点和优缺点。选择时,应该咨询有经验的商业律师、有合格证书的会计师和商业保险公司代表,找到最适合公司的法律结构。也可考虑向商学院和法学院的教授请教。

对很多正在考量法律架构的校园创业者来说,尽量保持简单并根据选择加以调整,应该是最好的方式。你的目标应该是使公司的形态和公司的规模、需求及财力紧密结合。某些法律架构,例如,股份有限公司显然比其他种架构要求更严格,需要更多会计和文书工作。但不论从事何种事业,对自己的事业都要有一定程度的责任感,公司经营才会有效率。

公司的组织架构

组织架构涉及一些考量。其中包括决定组织基础,也就是公司的宗旨、愿景和价值。另外也要拟出组织架构表。这些项目都应该包含在你的商业计划书中,如第3章所述。最后还得决定要自行负责、购买或借用什么,也就是说,要决定什么事要“内供”,即直接由你和你的团队执行;什么该“外求”,亦即由顾问、约聘人员或临时雇员执行;还有什么该“借用”或透过实物赞助、以物易物、义务服务等创新的方式取得。这是策略性的考量,目的是要以最理想的方式安排公司的资源。

图4.2组织基础是管理理念

组织基础

在《第五项修炼》这本书中,作者彼得圣吉描述了大型组织与其宗旨、愿景和价值之间的关系。他把组织的宗旨、愿景和价值这些概念称为“管理理念”。根据他的看法,愿景就是“What”:你想创造什么未来。宗旨和目的是“Why”:组织对“我们为什么存在?”这个问题提出的答案。而价值就是“How”:我们想怎么行动,怎么使行动合乎宗旨,朝理想迈进?圣吉认为,大型组织较有野心,并努力要以某种独创的方式贡献社会、增加独树一帜的价值来源。同样的,在我眼中,宗旨、愿景和价值代表了大公司的根本基础,如图4.2所示。

首先你要知道,想在业界闯出一片天,就要有远大的宗旨、愿景和价值。这些必须反映出你最终想要创立的组织类型、你希望它在消费者心中占有的地位,还有你希望自己代表的理念——说不定是延续数十年或更久的理念。建立一个历久不衰的组织就是这么一回事,跟在学生时代创办一家可存活下来的公司截然不同。

想当年,MBS公司的六个创办人:杰弗瑞、阿尔德温、赖瑞、达拉斯、拉奎巴和我,在学校花了整整一个礼拜的构思就能够精确传达我们成立宗旨的创业宣言:

MBS的宗旨

赋予男性和女性力量,透过身体(身)、心智(心)、精神(灵)的发展,实现他们个别和共同的目标。

MBS的愿景

为使运营策略朝正确的方向发展,我们订出以下的长期愿景:

要达成的目标:

成为激发正面改变的触媒。

赋予他人力量,以发挥最大潜能。

激发并鼓舞人不断进步。

利用创新的技术、有趣的内容和互动学习,教育广大公众。

帮助人认识科技及科技在社会中的角色。

MBS的价值

最后,我们选定了七种价值,代表公司随时依循的方针。我们和彼此、和顾客的互动应反映以下价值:

正直,卓越,和谐,合作,社区发展,成长,创新。

我认为我们没有辜负当初订立的宗旨、愿景和价值。在第9章你会发现,创办BCT顾问公司之后,我们又修改并提升了这些项目。

思考公司的宗旨、愿景和价值时,不一定要想些冗长、专业或太过复杂的内容。只要针对组织的What、Why和How提出适当且简要的答案即可。不过,要认真参与并要求自己和事业伙伴回答这些根本的问题,因为这些管理理念就代表了公司的根基。虽然日后可以改进或调整,但这些理念都会明确地将公司的信念展现在你自己、你的同事和顾客面前。一开始先思考管理理念,这些理念要能反映5年、10年或20年后你期望达成的目标,这样就能增加达成目标的可能性。这就是史蒂芬柯维在《与成功有约》中所说的“以心灵的终点目标为起点”。

组织架构表

组织架构表不只用图表呈现公司的详细架构,还反映了职务的先后顺序、责任的平衡和资源的分配。设计良好的组织架构表能确保顾客的需求以有效且高效率的方式被满足,也确保合适的人员彼此沟通顺畅,而团队成员也都获得充分授权。试想:就算你的团队只有两个人,还是需要界定你和伙伴各自负责的工作。

组织架构表可从两个方面着手:按市场(顾客区分)或按职务分项。两种都跟你如何安排人员带领公司的主要部门有关。例如,以宿舍为运营基地的校园书店:负责人做过市场调查后认为,校内学生感兴趣的书主要可分为教科书、小说、非小说这三大项。公司三大部门各自负责一块市场,如图4.3所示。

按市场组织公司的好处是,可直接满足顾客的需求。或者也可让三大部门各自负责一个指定区域(如一个部门负责一所学校或一区宿舍)。缺点是各部门负责的业务可能重叠,如营销、广告、订购、销售,因而导致效率低落。另一种选择是按职务组织公司,各部门负责一项业务,如营销、广告、经营和销售,如图4.4所示。

这种组织方式的好处是,各部门可负责其专长的业务。你可以选派主修贸易的成员负责校园营销和广告的工作;选派主修沟通技巧或喜欢跟人互动的成员负责销售;任命做事最井井有条的朋友掌管公司运营。这么做的缺点是,你很快会发现某个部门的工作量比其他部门大(视你的公司性质而定),或刚好相反,有些部门缺乏资源,难以有效运作。举例来说,如果销售部对事业成功的贡献最大,你分配到销售部的人力可能就要比营销、广告或运营部多。

拟定组织架构表还有其他方面要注意:

分派职责时,一定要让每个人发挥所长。

尽量让一个人负责多样、互补性的工作,尤其是小公司(例如,可以把营销、广告和销售的工作交给一个人负责)。

尽量减少层级以避免可能导致效率低下的多余阶层。

固定开会,尤其是跨部门的会议。

鼓励公司成员将自己视为团队的一分子,尤其是小公司。可考虑安排简单的活动增进团队向心力。

订立适合你的组织架构表,想想哪个项目需要投注最多心力,并思索顾客的特定需求。完成这些工作之后,可尝试不同的架构,在两种架构之间取得适当的平衡。这里举出的组织表较为传统且层级分明,所以别害怕大胆创新。可研究其他可能的架构,如扁平式组织或矩阵式组织,不断调整,直至找到你觉得适合、必要时也可放心调整的组织架构。

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