案例：
亚历克斯一直在等待着重拳出击的时刻。在倡导新的工作方式后的几天里，亚历克斯已经预料到他的想法正被误解或忽略。尽管人们叫嚣着公司的效率必须提高，亚历克斯知道员工日常工作的压力很快就会冲淡甚至冲毁他先前提出的愿景。
最终，亚历克斯在公司内部网这个问题上打出了第一记重拳。创意人员和客户负责人共同想出了在进行新的广告宣传的早期使用内部网的方案。亚历克斯曾经认为这是新的合作方式的完美例子，并且为这个想法来自公司低层而感到欣慰。
不过，信息协调员就没有这么高兴了。他们认为这是对其内部事务的一种威胁。他们嘀咕说从在内部网这个问题上可以看出这只是建立一个更大体制——信息协调工作自动化体制的一小步。他们不想看到这种情况发生，亚历克斯也听说了这些传言。
亚历克斯责怪自己没有花足够的时间亲自向信息部主管卢克讲解他的愿景。不过他知道现在他不得不主动介入。这是进一步重申和强化其愿景中的“合作”内容的大好机会。
亚历克斯很想召开一个卢克、桑德拉和道格参加的会议，在这个会上他将让卢克非常难受。不过，亚历克斯没有这么做，他重新考虑了一下——在接下来的几天里，只要一开会，他就会说他认为应用公司内部网是一个很好的想法，认为这正是公司所需的一个非常好的例子。这种说法很快就传播开来。
亚历克斯还注意到了一个意想不到的效果。他明显能够感觉到创意人员和客户负责人在和信息协调员进行艰苦交涉的过程中联合了起来！亚历克斯清楚他承受不起信息部员工疏远的代价。不过，他高兴地看到，最终弥合创意部和客户服务部巨大分歧的大桥已经初现端倪。
不过，亚历克斯想找到更多的方法来强化其星际探险改革计划。与弗兰克的一次会谈提供了这样一次机会。亚历克斯再一次试着考察弗兰克是否会积极地为公司的改革做出贡献———或者说是否是一个主动（或被动）的反对者。在这次会议过去的15分钟里，弗兰克一直承诺支持改革——但在内心深处，亚历克斯怀疑弗兰克仅仅是口惠而实不至，是在为他自己争取时间。
“你能不能帮我一个忙？”亚历克斯在他们会谈无法达成一致而将近结束时说道，“你能不能花上半小时时间考虑一下我们能够采取哪些进一步措施重申和强化这个方案？”
“我不太明白你的意思……”弗兰克答道，“你是不是说就像每月时事通讯上的文章那样？”
“是的，”亚历克斯回答道，“肯定有很多我们还没有想到的措施——诸如使用内部网进行协调工作之类的措施。”
“你是指诸如改革培训和招募工作之类的事情吗？”“是的，”亚历克斯肯定地回答道，“不过尽量使我们要做的事情越多越好。可以包括员工们关注的任何事情———大到接待处的规划，小到通信录的设计。”
“我试一下吧。”“谢谢，”亚历克斯答道，“这件事情很重要，我会亲自处理。不过，对于员工们关注哪些事情，你的经验更丰富。”正当弗兰克起身要走的时候，凯莉走进了亚历克斯的办公室。
“参加Surf-Earn.com招标的事你都准备好了吗？”她问道。“是的，我全准备好了，你能不能给道格和桑德拉打电话，看一下他们准备好了没有？”“你确信桑德拉会和你一同前往吗？”亚历克斯不解，带着询问的眼神看着凯莉。
“我的意思是，我认为创意人员一般来说不会参加那些招标活动，”凯莉解释道，“我认为这只是客户负责人的事。”
“我确信桑德拉会和我一同前往。”亚历克斯肯定地说道。凯莉离开办公室以后，亚历克斯用手抱着头。在他共事过的秘书里面，凯莉是最精明的一个，不过连她也还没有完全领会……重申与强化
由于日常工作的弱化作用作祟，我们经常忽略或者淡忘别人告诉我们的话。我们甚至忘记了最伟大的领袖所说的话：我们曾经记得马丁·路德·金精彩演讲的全部内容，而现在，我们中的大多数人仅仅还记得他有“一个梦想”。
因此，领导必须不断地重申与强化其愿景中的精华部分。当然，这么做的挑战在于，如何使这些信息每一次都富有新意和激动人心。
每个团队或组织都面临着各自的特殊挑战，出色的领导者———为了让他的听众分享他的思想而积极努力的领导者———尤其：
致力于通过非正式交流和走廊聊天来获取员工支持，而不仅仅是抓住正式会议和备忘录上的一点地方。
借助所有可能的形式，而不仅仅是特别会议；认真准备回答听众的疑问，并认识到这些以新颖和个性化的方式来表达自己想法的机会的价值。
挖掘使这些想法保持新颖和激动人心的方法（下节提供了一个事例）。
也许更为重要的是，采取能够突显公司将要实行的新习惯、新风格和新价值观的行动。诸如对招募和培训程序做一些选择性的调整之类的事例（见附录6）。
最大的不幸是就这些愿景宣传不够。尤其是在发动改革和初见成效之间的这两个阶段期间，领导者很容易这么想：“我会在取得一些真正的成绩之后再谈论它。”不过，除非领导者努力让人们牢记这个愿景，否则他很可能会面临这样的危险———先前的所有努力都付诸东流。
重新措辞
使想法保持新颖的事例
当简·卡尔森于20世纪80年代掌管斯堪的纳维亚航空公司时，他发现必须大力提高乘客服务质量。
虽然“乘客服务”一直是简·卡尔森大力倡导的主题，但这个措辞由于被滥用而很快失去了效果，当卡尔森发明并宣传“关键时刻”这一措辞时，他重新赋予“乘客服务”这一主题以强烈生动的内涵——对那些反对改革的人员来说更是如此。
公司员工逐渐意识到，在每个航班上，某个服务人员为乘客服务的时候就是一个“关键时刻”这是一个独一无二的、生动的和神圣的时刻，这时员工应该全力为乘客服务，这也是一个为公司增光或者抹黑的时刻。
练习
总结你最重要方案的宣传策略。参照选择进一步强化你方案的方法。
措辞很差的宣传
