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第14章 开口就能攻占对方心理——说话潜规则(2)

事情是这样的。一次,老板交给莉莉一个难度很大的任务,并先找她谈话:“这项任务的难度很大,你有把握按时完成吗?”尽管莉莉明白自己的实力和任务的艰难程度,但她觉得在公司众人中,老板能主动找她征求意见,说明老板器重自己,所以一咬牙就接受了。结果,由于老板给的期限较短,莉莉最后没能按时完成任务。因为此事,莉莉受到了老板的批评,并受到了经济处罚。她感觉非常委屈,也很气愤。她认为,既然任务这么艰巨,做不完本是预料中的事。自己当时那么努力,没做完也不该算是工作失误。

“老板真过分,在这么短的时间里,让我干那么难的活儿,我都说做不了,可他非让我做,没做完还罚我。”事后,莉莉跟身边的同事都这么抱怨。不久,老板又给了她新的任务,还好,这回莉莉完成得相当顺利。

正当莉莉高兴时,老板又把一个难度更大的任务交给他,并说,“这里我是老板,下属只有服从,不许抱怨。我不养白吃饭的人,适应不了就走人。如果你这次再完不成任务,就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作了。”

在职场上,因为把对上司的不满说给同事,而后传扬到上司耳朵里,给自己招来祸患的事情屡见不鲜。

欣欣是一家宠物杂志的记者,天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够找到一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触,所以她不仅工作努力,而且热情有加。但是一个月前,在升职加薪的名单中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人,却因为善于奉承主管而轻轻松松地升了职,加了薪。

欣欣怎么也想不通,愤愤不平之余把自己的一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久,欣欣明显感觉主管对她另眼相待,并且时时在一些事情上压制她。年底,当欣欣的合同快到期时,主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由,没有与她续约。

祸从口出,在与同事的相处中要把握好尺度,不要全部交心,即使是关系再好,对他发一些有关上司的牢骚,也是不明智的行为。

在工作过程中,因为每个人考虑问题的角度和方式难免有差异,有时对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚也是难免的。但不管怎样,也不能到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,等传到上司的耳朵里,便成了让他生气难堪的话了,因此难免会对你产生不好的看法。

古代有个姓富的人家,家里没有水井,常要跑到老远的地方去打水,很不方便,甚至需要专人来打水。因此,他请人在家中打了一口井,这样便省了一个人力。

他非常高兴有了一口井,逢人便说:“这下可好了,我家打了一口井,等于添了一个人。”有人听了就加油添醋:“富家从打的那口井里挖出个人来。”

这话越传越远,全国都知道了,后来传到宋王的耳中,宋王觉得不可思议,就派人来富家询问。富家的人诧异地说:“这是哪儿的话,我们是说挖了一口井,省了一个人的劳动,就像是添了一个人,并没有说打井挖出一个人来。”

就像上面的例子一样,如果你在同事间议论上司的话传到上司的耳中变成“打井挖出一个人来”,那么就算你再努力工作,业绩再好,也很难得到上司的赏识。况且,你完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展带来极为不利的影响。

所以,我们凡事都要有分寸,说话要有分寸,谈论事情要分场合,议论他人要看对象。心中的不满最好让它成为秘密,让别人知道只会有害无益。

把做错的事告诉一双错误的耳朵,是大错特错

大家也许知道这样一个不成文的规矩:吸烟的友人到了一起,当一个人为大家点烟时,他一次不能点三支烟,而要在点过两支烟后熄灭火,再划着或打着火,给第三个人点烟,否则会给三个人中的某一个招来不幸。

据说这一说法源自第一次世界大战,当时在夜晚,英军战壕里的一个士兵在给第三个士兵点烟时被敌人发现,于是第三个被点烟的士兵当即被对方敌人用冷枪打死。

这是一个被引用的典型事例。在敌对双方对峙的夜晚吸烟,这是忌讳的事情。这样做,相当于把自己的目标公开地暴露给敌方,将自己作为敌方的靶子。轻则受伤,重则丧失生命。

在职场上也是如此,当众人知道一个人将被提升的时候,如果被提升的人有问题,总会有“密告信”飞向主管领导或主管部门。或许在众人中有些关于这个人的传言,如经济方面、生活作风方面或者业务能力方面等等。这时,竞争对手会专挑他的软肋出击,直重要害。结果,有许多人不但没有被提拔,反而闹得身败名裂。

有人说,职场如战场,这话不是没有道理的。对某些职位的竞争,是激烈的竞争,是你死我活的竞争。竞争的双方不仅关注对方的优点,还可能用很大的精力关注对方的弱点和过失,抓住对方的薄弱要害重拳出击,致对方于死地。这就是职场上的争斗,这就是无形的政治。

露露跟姗姗在同一个部门,并且同时期进入公司。哪知在升职的时候,姗姗把露露在以往工作当中的一些失误都告诉了领导,导致她升职无门。

露露以前跟姗姗的关系,简直可以用“形影不离”来形容。两个人一起吃工作餐,有时下班还会一起找个地方坐坐或者逛街。露露对她像对其他的闺蜜一样,什么心里话都会和盘托出。当时的她根本就没有意识到她这么做是给自己埋了个地雷,看不见的危险正一步步向她靠近。

上个月,部门领导找到她,告诉她有机会被提拔为主管,所以要她马上给出一份部门工作意见。露露马上就把这个好消息告诉了姗姗,当时姗姗听到这个消息时还祝贺她,并给了她一些建议。哪知露露拿出自己准备了很久的工作意见后,领导竟然说不用了。领导还告诉她,主管的职位决定给姗姗。

领导在告诉露露这些的同时,还指出露露在以往工作当中的一些失误,还说她做人做事太不地道了,总是对同事抱怨领导。露露马上就意识到发生了什么,因为领导指出自己的失误、指出她在背后的抱怨,她从来没有跟任何人说过,只跟姗姗提到过。

露露当时就觉得五雷轰顶,被欺骗被侮辱的感觉一直折磨着她。这件对她来说无法释怀的事情使她从此决定不再相信职场当中的任何感情,她真实地感觉到:职场就是战场。大家在争夺同一块大饼,你吃了,别人就得饿着。别人吃了,你就会饿着,而饥饿会让人作出任何疯狂的事情。

作为职场人,要学会把握自己,把自己应该做的事情做好,不要把自己的弱点暴露给对方,不要一时高兴什么都讲,这是职场上的简单道理。可以说,人生最悲哀的事儿就是被“朋友”出卖,这样的例子还有很多。

前不久小张抱怨说自己被同事出卖了。他们两个是一同进的公司,工作表现也相差不多。面临严峻的经济形势,公司有裁员的打算。因为他们是好朋友,所以无话不谈。在一次吃饭的过程中,他对自己的同事说:“最近人心惶惶,一点也没有工作的心思,所以我就上班打打游戏打发时间。”这个同事非常好奇地问他难道不怕被老板发现吗?小张沾沾自喜地说自己有妙招,打的是隐蔽性极强的巨人游戏。

可想而知,他的同事为了保住自己的饭碗,将这件事告发了。就在他游戏打得正酣之时,老板站到了他的电脑面前。铁证如山,他无言以对。

这个时候,朋友已经不是朋友。职场便是一个利益场,“朋友”这个概念显得非常苍白。如果口无遮拦,恣意妄为,很可能会给自己铸成大祸。

是的,在职场上,对自己没有好处的话或者自己违反纪律的话最好不要讲,这纯粹是一种愚蠢的行为。

“低调做人,高调做事”“谨小慎微,如履薄冰”这些话可能言重一些,但不是没有道理。在职场上,说话要自律,要经常提醒自己什么话该说,什么话不该说。要尽可能地避免过失与错误,更不能把做错的事告诉别人。在关键的时候,这些过失与错误,你的对手会提醒你,这种提醒,会掐断你职场上的“生命”。

免留把柄,自己的秘密不要轻易示人

森林里,狐狸垂涎刺猬的美味很久了,但一直苦于刺猬的一身硬刺,一点办法都没有。

刺猬和乌鸦是好朋友,一天,刺猬和乌鸦聊天,乌鸦说很羡慕刺猬有这么好的铠甲,刺猬经不起乌鸦的吹捧,忍不住对乌鸦说:“我的铠甲也不是没有弱点。当我全身蜷起时,腹部还有个小眼不能完全蜷起。如果朝那个小眼吹气,我受不了痒,就会打开身体。这个秘密我只跟你说,千万要替我保密,要传出去被狐狸知道了,那我就死定了。”乌鸦信誓旦旦地说:“放心好了,你是我的好朋友,我怎么会出卖你呢?”

不久,乌鸦落在了狐狸的爪下。就在狐狸要吃乌鸦时,乌鸦想到刺猬的秘密,对狐狸说:“你放了我,我就告诉你刺猬的死穴。”于是狐狸放了乌鸦,后果可想而知。

与人相处,不要把自己那些不愿让他人知道的个人秘密说出去,要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人,往往会像这只刺猬一样吃大亏。因为,世界上的事情没有固定不变的,人与人之间的关系也不例外。今日为朋友,明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人,一旦感情破裂,反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友,你的秘密他还会替你保守吗?也许,他不仅不为你保密,还会将所知的秘密作为把柄,对你进行攻击、要挟,弄得你声名狼藉、焦头烂额。到那时,后悔也来不及了。

国强是一个公司的职员,他与他的好朋友张辉无话不谈。一次,借着酒兴,他向张辉说出他不为人知的秘密。国强年轻时,与别人打群架,砍伤了别人,结果被判了两年刑。从监狱出来后,他改过自新,重新做人,考上了大学,进了现在的这家公司工作。

时值年底,公司效益不佳,并准备裁员。国强和张辉从事同一工作,这个位置精简后只能留下一人,但论实力,国强比张辉要略胜一筹。

不久,公司就传开了,大家都知道国强是坐过牢的“劳改犯”,对他的好印象大大削弱了。谁愿意跟一个劳改犯一起共事呢?结果国强被裁掉,张辉幸运地留了下来。

罗曼·罗兰说:“每个人的心底,都有一座埋藏记忆的小岛,永不向人打开。”马克·吐温也说过:“每个人像一轮明月,他呈现光明的一面,但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。”这座埋藏记忆的小岛和月亮上黑暗的一面,就是隐私世界。每一个人都有自己的隐私,一般总是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如恋爱的破裂,夫妻的纠纷,事业的成败,生活的挫折,成长中的过去……这些都是自己过去的事情,不可轻易示人。

每个人都有自己的过去,都存在一些不为人知的秘密。但是,朋友之间,哪怕感情再好,也不要随便把你过去的事情、你的秘密告诉对方。

如果你是职场中人,将你的秘密告诉你的同事,在关键时刻,他很可能会跟张辉一样,拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。他将你不光彩的秘密说出来,你的竞争力就会大大削弱了。

自己的秘密不要轻易示人,守住自己的秘密是对自己的一种尊重,是对自己负责的一种行为。遇到情投意合的朋友,你可能会把积藏在心底多年的秘密告诉他,这充分显示了你的真诚。你相信他不会做出伤害你的事,也许还能帮助自己解决其中的部分疑难。可是不久,你们因为观点的分歧,而发生了争吵。第二天……

要知道,秘密只能独享,不能作为礼物送人,再好的朋友,一旦你们的感情破裂,你的秘密将人人皆知,受到伤害的人不仅是你,还有秘密中牵连到的所有人。

尽管我们说对好朋友应该开诚布公,但这不表明不能有自己的秘密。“不相信任何人和相信任何人都同样是错误的。”不相信任何人,无疑自我封闭,永远得不到友谊和信任,而相信任何人则属于幼稚无知,终归会吃亏上当。两者皆不可取,你应该永远记住:秘密只伴随自己,千万不要廉价地送给别人。授人以柄就是把刀柄交给对方,让刀尖对准了自己。为此,与人交往时,你应该永远记住,你要避免自己的感情冲动和谈话时间过长,要做好必要的防范。

脱口而出的激烈言词,伤人害己

一天晚上,一辆驶往大桥方向的136路公交车停在了金海市场公交站台,蜂拥的乘客很快挤上了车厢。车子发动了,还没开出多远,人群中突然间一声大喝:“我的手机被偷了!”让乘客吓了一跳。人们循声望去,只见一名中年女子正在翻着身上的口袋,显得十分焦急。

在乘客细问下,该女子称自己上车前刚打过手机,没想到上车后手机却不见了,估计是被小偷扒掉了。之后这名丢手机的女子张口就骂了起来,各种污言秽语不堪入耳,周围的乘客都皱起了眉头。

人们本以为该女子骂上两句也就打住了,谁知道一路下来,这名女子依旧“喋喋不休”。十多分钟后,公交车行至大桥下的车站。当车门打开时,一名男子突然对着丢手机的女子大喊:“手机是我偷的,你这嘴也太损了,手机我还你,别再骂了!”说完,该男子迅速将手机扔给了那名女子,随后冲下公交车。

女人这种喋喋不休的功力,对付一个小偷,固然令人佩服,但也体现了她不依不饶,毫不留情的做事态度。如果对待他人也是这样,那这种态度是不可取的。在现实生活中,性格耿直之人遇到不满的事情时,常常会因脱口而出的激烈言词给自己惹来麻烦。

其实,谁都不愿受到攻击或伤害,然而,生活中总有一些人说话信口开河,想怎么说就怎么说,从不顾及他人的感受。简直是瞎子面前谈灯泡,灯泡面前谈秃子,秃子面前谈和尚,和尚面前谈尼姑,尼姑面前谈孕妇,孕妇面前谈怪胎,怪胎面前谈丑陋,丑陋面前谈美丽。有的是蓄意性的指桑骂槐,有的则是无意识的。但不管你是有意的还是无意的,有一点是共同的,那就是这样说会伤害他人的自尊心。

而且,没有人愿意让别人提及自己的缺陷和缺点,如果你拿一些别人的缺陷和缺点作为话柄,就等于在别人的伤口上撒盐,无论是谁,都是难以忍受的。况且,你有意无意地让别人受到伤害,别人就会反过来伤害你,这是人们都不愿意看到的两败俱伤的情形。

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