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第3章 人脉决定命脉,关系决定输赢(2)

在小刘要离开时,老板突然开口说:“请你给我先送两箱香皂来吧。如果销售情况好的话,以后再多送一点儿。”

就这样,小刘突破了营销工作的困境,做成了第一笔单子。而这次胜利的关键,就是他利用了老板女儿这个突破口,与老板建立了良好的关系。

近年来,坊间盛传一首顺口溜:“关系也是生产力,喝酒就是润滑剂,干杯才是硬道理!”此顺口溜言语简练深刻,很能透视社会现象,每一句都有可圈可点之处。这里就单说这第一句“关系也是生产力”。在现实生活中,要运用起来,这其中的“学问”可谓相当之大!

在讲究人情的中国社会,有谁不知道关系的重要性?又有什么地方不需要关系?升学、考试、求职、就医、升迁等,小到衣食住行,大到生老病死,哪里不靠关系?而且,不仅个人的生活和工作需要关系,企事业单位的生产经营也离不开关系。关系是社会交往的润滑剂,是社会运行的规则。即便那些很厌恶利用关系的人,也不得不在一些自己必须面对但又无法解决的问题上做出某种妥协。

我们每个人都是社会群体的一员,而人脉关系就是人与人交往的一种纽带。人脉关系并非一夜之间可以建立起来的,而是需要长期培养才能发挥出“生产力”的作用。之所以会如此,是因为人与人之间需要时间来了解,从了解到信赖,这中间是需要很长的时间,而不是一朝一夕就能建立的。“一拍即合”的人脉关系,往往太过功利性,几乎没有“生产力”可言。这种人脉关系,带给你的很可能会是破坏性的结果!

要想人脉关系经得起考验,能释放出“生产力”,就需精心构建和经营,就像田地里精心耕作的农夫一样。平时用的心多,交的朋友当然多,时间久了,这种人脉关系就成了你的果园,而你也将享受这些甜美的果实!

卡内基是美国的钢铁大王,然而在他的人生中,曾有一个钢铁商人和他不和并且处处说他的坏话,给卡内基的事业造成了不小的困扰。

有一次,这个钢铁商人又在宴会上大肆抨击卡内基,说了他许多的坏话。当卡内基走到他身后时,他还不知道,仍旧滔滔不绝地数落卡内基。那一刻大家都担心卡内基会暴跳如雷,可他只是平静地站着,脸上挂着微笑,仿佛被辱骂的不是他。等到那个抨击他的人发现他也站在那里时,感到非常难堪。可卡内基却像什么也没发生似的,依然微笑着上前和他热情地握手。

第二天,那个商人亲自去卡内基家道歉。这件事后,他变成了卡内基的好朋友,再也不给卡内基制造麻烦了,这让卡内基非常高兴,以后与他合作也顺畅多了。

和谐的人脉关系可以提升我们的办事效率,因为它会帮助我们消除障碍,加速事业的进展。要想取得成功,我们就应花大力气,认真理顺这些关系,让它为我们所用、助我们成功。

这个世界的人际关系网络繁多复杂,几乎人与人之间都有一条线相连接。而这数不清的关系网,也可能给我们带来更多的信息和机会,促进我们更快地取得职场上的成功。所以,我们无论处于何种境地都不能忘记建立和维护和谐的关系网。尤其要注意那些对我们工作有帮助的人。而且要尽可能地打通与我们工作有关的各种人脉网络,让人际关系更好地服务于我们的工作。

原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949至1963年,连续15年保持全日本寿险业绩第一,他最大的成功,就在于拥有一个庞大的客户关系网。

原一平建立这个网也不是那么容易。在他当保险推销员的最初半年里,他没有拉到一份保单,只得去吃饭店里专供流浪者吃的剩饭;他没有房子住,就睡在公园的躺椅上;没有钱坐车,就每天步行去拜访客户。

他非常注重人脉的作用,每天从躺椅上醒来,总是微笑着和所有人打招呼。终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小伙子的笑产生了兴趣,他提出请原一平吃顿早餐。尽管原一平饿得要死,但还是委婉地谢绝了,他请求这位大老板买一份保险,就这样,原一平有了自己的第一个客人。后来,这位大老板又把原一平介绍给他商场上的朋友。就这样,原一平凭借和大老板的关系,拉到了更多的保险单,他的人脉关系就像雪球一样越滚越大,最终使他成为日本历史上签下保单金额最大的保险推销员。

任何事业都是人脉关系的事业,成功之道往往不在于你知道什么,而在于你认识什么人。经营事业就是在经营人际关系,当你学会了利用人脉,你就具备了整合人际资源、创造价值的能力。

职场中,有时我们遭遇失败,往往不是因为能力不够,而是自我关系的管理不到位。如果与别人建立了良好的关系,也许它不会直接给你带来金钱、地位和晋升,但却可能在润物细无声中,不知不觉提升你的能力和层次,当你的人脉积累到一定程度时,就能实现从量到质的转变,让你获得事业上的成功。

聪明的人一定会做好自我人脉的管理,尤其在我们这个讲究人情面子的国度里,人脉关系的作用更是不可低估。很多时候它能让你得到更多的回报,让你越来越强大,越来越得心应手地管理自己,掌控自己的事业发展轨迹。

关系是一种潜在的财富

关系不是金钱,但它却是一种无形的资产,更是一笔潜在的财富。如何借助人际关系网来办事,是人生中的一门学问。

对于商人来说,构筑一项事业,既需要有形资产,也需要无形资产,而这种无形资产,财富英雄总将其归结为他们的人际关系网络,尤其在中国,关系意味着资源。IT行业曾经疯狂追捧一个概念——CRM(客户关系管理),就是教我们如何描述、沉淀和开发商业关系而用的。关系要防止寄托在某一个人身上,还要防止流失到竞争对手手中,关系要为企业增值,带来收入。

在一份营销测试试卷中,有这样一个题目:在与商场的交往中你是如何开展工作并取得主动的,请写出5条以上。有人除回答要具有相关知识、判断力、说服力、敬业精神外,还提出要具有一定的交际能力,并阐述说:人际关系就是生产力,勤于拜访客户,能激起采购的兴致,发现采购的真正需求和目的,找到突破口,完成预定计划。

天津大学管理学院院长齐二石教授在关于EMBA教育问题的专访时常会说:如果把MBA简单地理解为知识的充电,那么EMBA则是在充电的同时又为你提供更高的知识哲学思维能力,尤其在中国,关系意味着资源。而充电不仅是一种技能培训与知识更新的必要手段,同时更是编织关系网的一个大好时机。

例如报读EMBA的条件必须至少符合以下几条:一是必须有8年的工作经验,其中还得有5年以上管理工作经验,这是最基本的条件。二是大公司中层以上职位人员。这就意味着,在一个学院的EMBA同学中,云集了商界精英,这帮人的能量和发展前景如何,就不言而喻了。同时,学院方面提供的与外界交流的机会,到大公司实习交流的机会……这一切,无疑是给参加这些学习与培训的人提供了职业生涯的良机。

有的EMBA学员非常赞同“人际关系”的说法。他们认为,花巨资就是为了改变自己的“社会交往结构”。有句话说,过去流行在酒桌上拉关系,现在流行在MBA或EMBA班上建立同学关系。EMBA的开放式教育方式促进了同学之间的交往,在“人际关系就是生产力”的当今时代,关系意味着资源,在EMBA班这里汇集的都是一些中国管理的精英,今天能在这里收获的同学资源很可能就是明日的财富。人际关系就是财富,而且还是财富的源头。

在人生道路上,存在着许许多多的机缘。有很多时候,天助也是人助。是主动出击还是被动选择,常常是人生的分水岭。

曾持有哈尔滨市0001号个体私营工商执照,被人称为“邓钣金”、“邓百万”的哈市汽车修配行业第一位个体户邓振发,由于生意日益萧条而无奈废业。退出了老本行后这位饱经沧桑的老人接受记者采访时说:“我这辈子一波三折,是可以写本小说了。尤其是最近二十几年,大红大紫过,上过中央电视台和《人民日报》。1979年、1985年那会儿最好,顾客得排队,全拿支票结账,没有讨价还价的,真是一锤子能砸出个金块来。1990年以后就差了,‘人际关系就是财富’,这是我从电视剧里学来的,这是很有道理的。由于我没搞好社会关系,没有单位指定司机到我的修车铺修车,所以顾客越来越少,而到2000年的时候,基本就没人了,一锤子连个花生米都砸不出来了。这三年房子也租了出去,基本也都不干什么活了。”

积极主动地处理好各方关系,要树立人际关系就是生产力的观念,对内要处理好与上级、同级、下级之间的关系,要努力建立起家庭式的温暖环境,让同志们心情舒畅、心无旁骛地去工作;对外所要做的是处理好与党委政府、与部门、与纳税人的良好关系,争取得到他们的理解、关心和支持,营造一个良好的外部环境,为自己的财源开拓一条宽广的道路。

那么怎样建立和谐的人际关系呢,请看以下几点:

(1)换位思考,善解人意

要想建立和谐的人际关系,一定要改变从自我出发的单向思维,多从对方的角度理解对方。

(2)平等待人,不苛责别人

“己所不欲,勿施于人”,不要恃强凌弱,也不要自视甚高,瞧不起别人。

(3)学会分享,推己及人

多与别人分享快乐,多与别人分享点子,善意待人,力所能及地给予他人关爱,这是处理人际关系最正确的态度。

(4)欣赏他人,鼓励他人

欣赏他人是一种善意,也是一种成熟人格的表现,每个人都希望被欣赏和鼓励。

(5)乐于付出,有舍才有得

不要只想着索取,而应该慷慨地对别人多付出一点,当你困难或需要帮助时,才会得到真诚的回报。

(6)待人以诚,诚信为本

诚信是建立和谐人际关系的首要原则。诚信待人,诚信做事,可以让别人更加信任我们、尊重我们。

(7)宽容待人,乐观豁达

不要对别人太苛刻,要学会谅解别人的小错误,宽容别人的小缺点,这样你的朋友才会越来越多。

(8)持之以恒,长期培养

在建立人际关系的过程中,不能急功近利,追求短期效应,这是拙劣、虚伪的表现。真正和谐的人际关系应该长期维护,持之以恒地培养,这样才能收获成功。

(9)乐于帮助别人

助人为乐的人永远受欢迎。当别人需要帮助时,你要尽力去帮助。因为对帮助过自己的人,每个人都会心存感激。一旦你需要帮助时,他们也一定会全力帮助你。这样的人脉对我们才是最重要的。

可以说,人际关系不是能力但又胜于能力。现实中有些人,虽然官职不大,地位不高,财力未必丰厚,家庭也未必显赫,却有着呼风唤雨的本领;其所到之处,没有解不开的难题,他可谓左右逢源,得心应手,这就是和谐人际关系的魅力所在。

学会在关系中找关系

商场就像充满未知数的大海,到处都是大潮大浪。在走向这个未知领域的过程中,一个人的力量必然势单力薄,但是如果你有足够大的人脉网,并且能够通过现有的关系找到更进一步的关系,那么你的人脉网将会越来越大,就好比拥有一只强大抵抗力的航帆,只要你的方向无误,那么渡过汪洋、抵达成功之岸便易如反掌。

有这样一个真实的故事:

跟所有人一样,胡汉的梦想也是通过创业建立起自己的一份事业,他做的是建筑行业,一次,他所在的城市里要进行基础设施建设改造,他觉得这是他的事业更上一台阶的大好机会,可是一想,同一个城市符合要求的公司多达十几家,他的企业也不是非常拔尖的,这可如何是好,他绞尽脑汁,审查了自己的通讯录,想看看是不是认识专门管理此工程的负责人,几经周折,在他的通讯录上终于找到了一位朋友认识这位负责人。

朋友告诉他,该项工程的负责人有个爱好,就是每逢周末下午必到郊区的鱼塘钓鱼。于是胡汉探明地点,也带上渔具,做一回姜太公,钓一条“大鱼”。他先是不出声地在旁边看着负责人垂钓,每当负责人钓上一条鱼,胡汉都露出极其羡慕的表情。负责人一时竟然大为得意,看胡汉带着渔具却没有钓鱼,便好奇地询问他。胡汉装作不会钓鱼的样子,借机向负责人讨教。负责人一下子感觉遇到了知音,将他钓鱼的一些心得告诉了他。两人越聊越投机,不知不觉就谈到了各自的职业,胡汉一副委屈得不得了的样子,说着自己的行业竞争过于激烈,向负责人大倒苦水。后来,负责人向他表明了身份,胡汉趁机向他提出了自己的要求。

自然,胡汉很轻易拿到了工程招标,而且更为重要的是他钓到了一条非同寻常的“大鱼”!

这便是关系所起到的妙用。

中国人大多能够深刻地领会到这一点。如果能为自己寻找一些大人物作为背景,依靠其权势或者影响力,从而使自己尽快得到提拔,英雄早日找到自己的用武之地,自己的人生价值也可以尽早得到体现,何乐而不为呢?

什么是关系呢?关系,也就是你的人脉,当你的人脉能够交织成网时,这样,无论做什么事情,你都能从这张关系网上找到可供运用的地方,那么生意场上将没有做不到的事情。但是人脉也有好有坏,有的人整天忙忙碌碌,为了应酬、维持自己找来的关系而叫苦连天。很多时候,网织得虽大,但漏洞百出,而且死结连连,貌似壮观却不实用。这样的网撒进水里也捞不到鱼。

在挖掘更深层关系的时候,你可以按照以下步骤实行:

第一步就是筛选,适当的时候找适当的人。

第二步就是排队,要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些是稍次之的,哪些人是不很重要的,根据自己的生意需要进行排队。这样你就可以决策,哪些关系需要重点去维护,哪些只需要一般保持联系,这样你就可以决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

第三步还需要对关系进行分类。因为你的生意场会涉及方方面面、条条框框,你需要很多方面的资源,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的能够为你出谋划策,而有的则只能为你提供某种信息。根据其作用的不同,对其进行分门别类,有了这一步的准备,你才可能有效地利用这张网,知道在什么情况下打什么牌。

当然,建成了这张网还不算完事,你还得不断查缺补漏,因为随着人事更迭,一张本来完整的网,会有各种变化,难免会有漏洞。所以就需要不断地更新自己的人脉网络,不断调整自己手中的牌,重新进行排队和分类,不停地刷新你的人脉网,这样这张人脉网才能保持一直有效。

紧握命运中的“大贵人”

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