这下可糟了。李嘉诚吓坏了，呆呆地站在那里，脸煞白，不知该如何向这位茶客赔礼道歉。茶客是茶楼的衣食父母，是堂倌侍侯的大爷。若遇上蛮横的茶客，必会甩堂倌几个耳光，而且会找老板闹个不休。
李嘉诚知道自己闯下大祸了，真不敢想象将会有什么样的厄运降临到自己身上。他早已听说，在自己进来之前，一个堂倌也犯了这样的过失，而那个茶客是“三合会白纸扇”（黑社会师爷）。老板自然不敢得罪这位“煞星”，硬是逼着堂倌给这位大爷下跪请罪，然后就把他辞退了。
李嘉诚已做好了受罚的准备。老板也跑了过来，正要对李嘉诚责骂，想不到的是，这位茶客说：“是我不小心碰了他，不怪这位小师傅。”茶客一味为李嘉诚开脱，老板当然乐得顺水推舟，也就不再说什么了，只是恭恭敬敬地向茶客连声道歉。
茶客坐了一会就走了，李嘉诚愣愣地回想着刚刚发生的事，依然心有余悸，双眼湿漉漉的，暗自庆幸遇上了好人。
事后，老板对李嘉诚道：“我晓得是你把水淋到了客人的裤腿上。以后做事千万得小心。万一有什么闪失，要赶快向客人赔礼道歉，说不准就能大事化小。这客人心善，若是恶点的，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做啊！”
回到家，李嘉诚把这件事情说给母亲听，母亲感叹不已，觉得儿子确实很幸运。她说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子：“种瓜得瓜，种豆得豆”；“积善必有善报，作恶必有恶报。”
李嘉诚对母亲的告诫谨记在心。他满心感激那位好心的茶客，也感激老板对自己的宽容。
其实，李嘉诚逃过这一劫，并非侥幸，这是他平日积善得善报的结果。由于他平时真诚待人，吃苦耐劳，顾客和老板自然是看在眼里，记在心上，自然不愿为难他。如果是一个懒惰不负责任的伙计，客人早就看他不顺眼，老板早就对他心怀不满。那么，即使没事，饭碗也很危险，若闹出点事来，还能有好果子吃吗？
所以，从某种意义上说，李嘉诚是自己拯救了自己，是用自己一贯诚实勤劳的作风度过了这一次险境。
但是，李嘉诚后来依然对那位好心的茶客念念不忘。他多年以后，曾对别人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”
李嘉诚从小便从父母那里接受了中华民族传统的道德教育，如“和为贵”、“和气生财”等。但那时他并不能完全领会其中的真正含义。这一次“饭碗危机”才让他真正体会到了这些传统美德的重要作用。有亲身体验，才会去贯彻执行。后来的李嘉诚始终信奉“以和为贵”、“积德行善”宽容的做人准则，这也为他的事业发展开辟了道路。
李嘉诚曾在五金厂作过推销员，跳出五金厂后，仍十分感激五金厂老板的知遇之恩。尽管他为该老板立了不少功，但他依然是心怀愧疚之情。
李嘉诚知恩图报，就像当年他离开舅父的中南钟表公司一样，也向五金厂的老板提出了自己的看法。
他认为：办企业重要的是审时度势。五金厂要取得发展，有两条路可选择。第一，转行做前景看好的行业；第二，调整产品门类，尽量避免与塑胶制品冲突，占领塑胶制品不能替代的空档。
但是，五金厂老板在李嘉诚走后，并没有听从李嘉诚的建议，仍然坚持生产铁桶。结果，不久后危机果然降临，五金厂很快便奄奄一息，濒临倒闭了。
李嘉诚是个重情重义之人，当他获知此不幸后，马上赶往五金厂找到老板，他劝老板立即停止生产镀锌铁桶，而转为生产系列铁锁。
原来，李嘉诚一直在关注着五金厂的前途。一来他要证实自己的眼光是否正确；二来他深知五金厂对自己不薄，自己跳了槽，老板对自己也很宽容，心中总有一股歉疚之情，总想找机会报答。
因此，他经常抽空了解五金制品的市场行情。经过一番调查分析之后，他发现还没有哪一家五金厂专门生产铁锁，不存在其它行业的竞争。
李嘉诚坚信：生产铁锁稳保红火。
李嘉诚进一步指出，为了保证稳步领先，还应制定计划，开发系列铁锁。否则，只要一发现有利可图，其它五金厂就会跟风而上，竞争会很激烈。只有永远先人一步推出新产品，才能稳操胜券。
这一次，五金厂老板对李嘉诚言听计从，马上根据李嘉诚的建议组织人员开发系列铁锁。一年后，危机重重的五金厂果然焕发了勃勃生机，盈利丰厚。
这虽然与整个行业的变化形势有关，但李嘉诚的一番忠告可以说起到了关键作用。后来，五金厂老板再次见到李嘉诚后，欣喜地说：“阿诚，你在我厂子时，我就看出你是个不寻常的后生，你将来准会干出大事业！”
李嘉诚是一个对生活充满感激之心的人，他感恩的对象甚至包括他所雇佣的工人。
宽容可以在一个人的危难之时，给予帮助；它可以在一个企业困境前夕，给予援助。由此可见，宽容是成功者必备的良好心态之一。
7．宽容有度，让人心服口服
生意场讲究一个“礼尚往来”。亲朋好友，必须时常走动，讲究你来我往，才会越来越亲，朋友才会越来越熟。朋友之间的这种交往会逐渐体现出一种信任来。当然，这也要靠朋友之间识大体，懂事理，才能讲出一番信用来。
清朝红顶官商胡雪岩就是一个很好的例子：他宽容有度的胸襟，为他在商场中奠定了深厚的基础。
有一段时间，胡雪岩与庞二合伙做丝业收购，两人齐心协力，逼压洋人，抬高国人丝价，为了这件事，胡雪岩费了大量心血，做得实在不容易。谁知到了后来临近交货时还出了一个乱子，那就是朱福年暗地捣鬼。
作为庞二档手的朱福年，人送外号“猪八戒”，他自己野心勃勃，想借庞二的实力，在上海丝场上做江浙丝帮的首脑人物，因而对胡雪岩表面上“看东家的面子”不能不敷衍，暗地里却处心积虑，并想打倒胡雪岩。但是，他不敢明目张胆地跟胡雪岩对着干，一切都在暗中操作。所幸，还是尤五最先发现问题，派人告诉古应春，古应春又来告诉当时身在苏州的胡雪岩，听得古应春细说原委，胡雪岩渐渐有了办法，要治服朱福年。
其实很容易，只须将庞二请出来，几个人合伙给他演一出戏，慢慢揭穿他的把戏，朱福年就没得混了。做得狠一点的话，让他在整个上海都找不到饭碗。
在对待吃里扒外的朱福年时，胡雪岩还是牢牢记住“饶人一条路，伤人一堵墙”的道理，因此，胡雪岩在这件事的处理上是极为漂亮的。
朱福年做事不地道，不仅在胡雪岩与庞二联手销洋庄的事情上作梗，还拿了东家的银子“做小货”，他的东家庞二自然不能容忍。依庞二的想法，他是一定要彻底查清朱福年的问题，狠狠整治他一下，然后让他滚蛋。但胡雪岩觉得不妥。胡雪岩说：“一发现这个人不对头，就彻底清查之后请他走人，这是普通人的做法。最好是不下手则已，一下手就叫他心服口服。诸葛亮”火烧藤甲兵“不足为奇，要烧得他服帖，死心踏地替你出力，才算本事。”
胡雪岩的做法是：先通过关系，摸清了朱福年自开户头，将丝行的资金划拨“做小货”的底细，然后再到丝行看账，在账目上点出朱福年的漏洞。然而他也只是点到为止，不点破朱福年“做小货”的真相，也不再深究，让朱福年感到自己似乎已经被抓到了“把柄”，但又莫明实情。同时，他还给出时间，让朱福年检点账目，弥补过失，等于有意放他一条生路。最后，则明确告诉朱福年，只要尽力，他仍然会得到重用。
