登陆注册
5205800000024

第24章 尊重上级的健康心态(2)

那么,作为下级怎样向上级提忠告才能取得理想效果呢?

忠告上级要做到献其可,替其否要多从正面去阐发自己的观点,多提建设性意见、建议,去代替反面的批驳与否定。 上级作出的各项决定,一方面反映了他的才能和智慧,但另一方面又体现了他的权威和尊严。如果下级当面直接顶撞和反驳他,就会挫伤他的尊严和权威,往往引起他内心的不满和反感,从而把工作上的分歧上升为感情上的冲突。这时,直接的对抗显然是不明智的。

“先肯定,后否定”不失为一门有效的艺术

所谓“先肯定,后否定”,在这里是说,下级在向上级提出忠告时,首先要肯定上级决策、意见中的合理部分,然后再策略地否定上级决策、意见中的不合理部分,或者先肯定其动机是好的,然后指出事情的结果不好,以引起上级的深思和警觉。

“先肯定,后否定”符合上情。上级的决策、意见不可能一贯正确,也不可能一贯错误。首先,就上级的同一决策、意见而言,往往有合理部分,也有不合理部分,通常是合理部分较多,而不合理部分较少。其次,就上级的整个决策和意见的链条而言,往往有正确的决策和意见,也可能有错误的决策和意见,通常是正确的决策、意见占多数,而不正确的决策、意见占少数。我们提意见,就是要先去肯定同一决策、意见中的合理部分,再去否定这一决策、意见中的不合理部分;就是要先去肯定正确的决策、意见,然后再去否定错误的决策和意见。

下级向上级提意见,如果一开口就是否定,或者是只否定不肯定,尽管有时就其否定的内容来看可能是对的,却往往达不到预期效果,不能顺利被上级所接受。

这里应该指出的是,在运用“先肯定,后否定”的方式时,必须把“肯定”和“否定”统一于同一对象,而不应把两者分开。一是不要先去肯定别的上级的决策、意见的合理性或正确性,再去说明这个上级决策,意见的不合理性或不正确性;二是不要先去肯定外单位上级的决策、意见的合理性或正确性,再去说明本单位上级的决策、意见的不合理性或不正确性。这种分离式的“先肯定,后否定”,会给你的上级留下这样一种印象:你认为他不如其他上级,本单位上级不如外单位上级,你是在抬高别人,贬低自己的上级,是在瞧不起他或他们。滥加比附,很容易伤害上级的自尊心,是在自我毁灭忠告效果。

让上级觉得正确结论出自于自己

对上级的错误和失误提出忠告时,还可以采取这样一种方法:不直接去点破错误、失误之所在,而是用征询意见的方式,向上级讲明其决策、意见本身与实际情况不相吻合的根据,使上级在参考你所提供的资料时,自己得出你想要说出的正确结论。这是忠告的最高艺术,是不谏而谏,达到了“不战而屈人之兵”的境界。

人们对于自己得出的看法,往往比别人给他的看法更加坚信不移。因此,我们要想使自己的想法被上级接受,在许多时候应该仅仅提出建议,仅仅提供资料,而其中所蕴涵着的结论,最后留给上级自己去考虑。这比越俎代庖,硬把自己的意见往上级头脑里塞,效果要好上千百倍。

勿求“立竿见影”

实践中有这样的情形,有时从内容到方式,忠告基本上都是正确的,但还是未能被上级所接受。遇到这种情况时就不要去强求“立竿见影”。人们的思想表现为一个复杂的认识过程,接受或改变一种认识,需要经过肯定、否定的思维矛盾运动,不可能像立竿见影那样简单而迅速。我们向上级提出忠告时,不要急功近利,期望值不要搞得过高。既要讲究内容的正确性,方式的妥当性,又要有耐心,允许上级有一个认识过程,不能操之过急、求之过切。“急性病”违背了人们的认识规律,超越了上级的觉悟程度和认识程度,强迫上级就范,往往欲速则不达,反而会把事情弄糟。何况,有时我们忠告的内容也不一定准确,方式也不一定恰当。

7.同领导争辩时的健康心态

身在职场,谁都不可避免会与领导发生争执。这时,请记住以下原则,或许对你会有所帮助。

要看准时机

在你提出异议之前,可先向领导的秘书打听领导此时的心情如何,有无重大的事情需要考虑。如果领导心情很糟或正在考虑个业的发展大计,那你就不需要提出要求。那样会使领导反感。

此外,如何领导正急务缠身,或者午饭时间已到,而他却仍然忙忙碌碌,这时你也不要去找他。还有领导正准备休假或度假刚刚返回时,你也不要找他。

时机把握的好坏,可以决定你的异议对他影响的深浅程度。

必须心平气和

如果你没有控制住自己的情绪,以致带来一场争吵,既伤害了自己又伤害了领导,弄得大家都不愉快,这样只会把事情弄砸。

必须把问题说清

有些剧烈的争论其实都是盲目的,双方并不明白对方心里想的是什么,大家都蒙在鼓里,争吵了半天还没有结果,这时不妨把自己的观点或建议写在纸上,让领导考虑。

必须事先想出你的建议

因为领导每天的工作量都很大,要考虑的事情太多,如果你仅仅提出问题,却又不能提出行之有效的办法,那么失败的可能至少有一半。

8.给领导送礼的健康心态

领导平常不但要教导部属如何应付工作,还是部属协商与咨询的对象,对于部属的工作指导可说是功不可没。因此,利用逢年过节的时候对领导表达一下感谢的心意而致赠一些小礼物,乃人之常情。只是,送礼贵在心意,不必送贵重的礼物,否则会引起误会。如果你送礼是希望借此获得提拔机会,那你一定会大失所望。

另外,关于送礼,还必须注意一件事。逢年过节的时候,一定有不少人到领导家里送礼。如果你送的礼和其他人送的礼都一样,那可就伤脑筋了。尤其是食品都有一定的保存期限,万一不注意送了不新鲜的东西,是很失礼的。

因此,别人都挑端午、中秋或春节来送礼,我们可以错开这所谓的送礼旺季,利用平常的日子送礼,这样会更有效果。而且,在送礼的同时可以附上一张小字条来说明。留言不必过于冗长,只要简单一两句即可。

这种表示心意的礼物除了领导之外,对于与自己关系亲密的合作伙伴也很适用。

9.同领导交谈时的良好心态

有的时候领导会走到你的桌子前和你说话,这时你必须马上站起来答话。只是也有碰到时间不对的时候。

当领导命令你做事的时候,领导会提出各项说明,这个时候,千万不可以中途插嘴打断领导的话。领导的话只是在说明经过,或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见,除了让人家觉得你很轻率之外,也表示你蔑视领导。

所以,在领导交待工作的时候,只要静静地听,适时地点头答“是”,表示自己了解领导所交待的内容即可。在这种情况之下,应答的方式宜稍迟,太快应答会显得草率。领导在说明问题的时候,最忌讳的就是别人以否定言词来打断他。

除了不要在领导话还没有说完就表示反对意见之外,即使在领导交待完毕工作之后,也不要立刻表示否定意见。领导之所以交待这项工作给你,恐怕早在事先就已经猜到你会有所反应。明知道你可能会反对却还是交待你做,一定有他的用意。这时候,你最好是服从领导的命令,并且忠实地执行。在经过仔细地思考之后,如果你对领导所说的话还有不了解的地方,或是自己有不同的意见,一定要很冷静地和领导商量,千万不可以有情绪化的表现,以免让人认为你是故意唱反调。

如果领导的意见和自己的意见相悖该怎么办呢?答案很简单:除了服从命令还是服从命令。因为企业就是靠部属服从领导才能够正常运转的。如果每一个人都自以为是地不肯服从领导的命令,岂不天下大乱?

凡事都必须公私分明。一旦环境熟悉之后,一些人就会有“这么做也没有关系”的公私不分心态,这样很容易让人认为你是个不值得信任的人。一旦被烙上这个烙印,可是个人信用的最大损失。公私分明首先就是要认清上下关系,这一点企业内部是有着严格区分的,否则上级的命令便无法贯彻到下面。

10.同领导喝酒时的健康心态

在新年聚会或其他单位所举办的宴会中,有些领导会说:“今天大家不必拘小节,一起开怀畅饮吧!”也就是说,在这样的气氛之下,大家可以不必拘泥于职位的高低,开开心心地喝个痛快。

领导有这样的提议是很好的,但身为部属的你即使再怎么随便,也不能真的上下不分地一律平等。虽然说在这种场合不像工作时那样一板一眼,但领导还是领导、下属仍是下属,说话时的用词不可逾越本分。只是这个时候的气氛比较轻松,不像上班时那么严肃,可是你也不要因为领导说了“不拘小节”,就开始肆无忌惮,这样反而让人认为你对领导心有不满。在这种轻松的气氛下,大家是可以开怀畅饮,说一些平时在办公室里不敢说的话,但这些批评或建议,都必须保持冷静而客观,绝不可以有个人情绪的表现。更何况,如果我们对企业的决策或行政方面有意见,也应遵循企业规定在办公室谈才有效,这种场合只不过是用来舒缓大家平日工作的紧张气氛,拉近大家的情感而已,并不是真的要你在这个时候,畅所欲言地批评企业或领导的不是。

11.如何面对学历低的领导

相信不少上班族有过以下的经验:领导的学历比不上自己,所以事无大小,领导都似乎特别对自己刁难,偶然犯错,领导会毫不客气地责骂说:“像有这样高学历的人,怎么会犯如此的错误?难道你在学校没有学到一样有用的东西吗?”

面对以上的情形,你应当怎样处理?

自己先不要心存偏见,以为领导是故意针对你。须知道他根本对你认识不深,谈不上喜欢或憎恨。他的表现应该解释为一视同仁,领导对合作未深的下属,都习惯地采取挑剔的态度。

有可能是由于你的学历比他高,以致他对你心存怯惧,想对你先来个“下马威”,只要明白了此乃人之常情,便毋须庸人自扰,认为自己有什么不好的地方。

时间是建立领导与下属良好关系的要素。所以你必须好好忍耐,证明你对领导的忠心及支持,这是一件“欲速则不达”的事情,领导将会慢慢对你改观,接受你。

留意领导喜欢完成工作的方法,及他希望完成事情的先后次序。以他欣赏的方法把工作做好,他一定会对你另眼相看。

如果你的表现无非想说明这一点:我是你的职员,我会尽己所能取悦你。领导一定会感觉得到,只是时间问题。

听到什么有关公司人事或工作上的变动消息,不妨技巧地告诉领导,这是获得领导信任的有效方法。

12.怎样面对善妒的领导

在众多的领导之中,最令人感到困扰的一类,便是妒忌下属的才能,处处阻挠下属的工作发展潜能,总要找机会当着别人面践踏下属的领导,他们特有的古怪脾气如下:

领导总认为你身处这个职位,纯粹是因为运气好,年轻貌美,靠外表博取领导的欢心所致。

他对你的才华抱着怀疑的态度,认定你不是一个能做大事的人,所以不愿意把重要的工作交付给你,反而处处泼你冷水,唯恐你有过人的表现,证明你比他出色。

在他的心里,总认为你在单位里已享有太多的福利,所以不但不会替你再争取更高的薪酬或要职,甚至暗中削减你已拥有的东西。

他很希望看到你失败颓丧的样子,因为他认为你是走捷径才获得这个职位,不管你如何讨好他,他都对你满怀敌意。

如果你的领导不幸正属于这一类,不要丧气,你可以采取以下应变的方法:

让你的领导感受到你对他的尊重,明白他是你工作中极为重要的部分。

不要在同事面前自夸你的才能、体能、经济上的过人之处,总要以谦卑的态度忠诚工作。

让领导注意到你的成功,全赖他的帮助,而且还要自我到处宣扬一点。

尽管在工作上,你不需要他的忠告与指示,也要礼貌地请示他一声。

13.对爱挑剔的领导怎么办

对于每一名上班族来说,最苦恼的事情,莫如是遇到了一个处处爱挑剔的领导,他的批评足以令自己的信心动摇,认为自己真的一无是处,令工作变成一种苦差事,随时担心自己会出错,无端招致一场辱骂。如果你的领导是这样的人物,你可以采取以下解决方法:

首先不要怀疑自己的办事能力,必须要明白你与领导相处不愉快的原因,问题不是出在自己的身上。

接受每个人都有不同的处事方式,领导的意见未必全对,但必须要尊重对方,与其绞尽脑汁改变领导的性格,不如学习遵从他的指示完成工作。

既然对方是你的领导,某些情况下,除非你打算辞职不干,否则别无选择,必须要配合对方的工作。

这并不表示你不能与领导讨论自己所持的不同观点,乃是承认他有最后的决策权。

其实每一个领导的希望都是一样:令工作顺利进行,用最少的财力、物力完成任务,所以有时可能的确是职员本身工作效力未如人意,领导才会发出怨言,我们必须学习客观审视问题,不可自我中心太强。

领导之所以成为领导,自然有他的长处与才华,有时下属不宜过于主观地以为领导故意与自己抬杠。

和气生财,尽管你多么不愿意遵照领导的指示完成工作,也不可与他正面冲突,令彼此的关系日趋恶化。

14.对欣赏你的领导应抱什么心态

一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,应该学习欣赏你的领导,不应养成看不起领导的习惯。

在背后常常说领导不是的人,不会受到别人的尊敬。如果偶然为之,别人也当是诉苦,如常常这样,别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力,因为你可以让一个样样不如你的人做了你的领导,你的能力也好不到那里去。

不谈人格单就公事而论,领导必有下属学习的地方。

例如,他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方,可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是快乐的事。

同类推荐
  • 消化健脾科学养生滋补食谱

    消化健脾科学养生滋补食谱

    当今世界,随着人们生活节奏的加快,高强度、高效率的生活现状,使众多忙于工作、精神压力大的人们越来越吃不消,因而前所未有地重视起自身保健了。化学药物的毒副作用,使人们“重返大自然”的心理越来越强,在这一背景下药膳食疗这一独特的中华文化宝库的奇葩,越来越显示出她深厚的底蕴和夺目的光彩,为此我们精心编写了这本《消化健脾科学养生滋补食谱》,希望读者能在获得美味可口的佳肴同时,也滋补了身体,祛除了疾病,拥有健康、快乐的人生。
  • 葱·姜·蒜·酒·茶·醋治百病(中华传统医学养生精华)

    葱·姜·蒜·酒·茶·醋治百病(中华传统医学养生精华)

    古语云:“医食同源,药食同用”。的确,有些食物就是天然的药物,药物就是可以充饥的食物。在现实生活中,往往越是身边的,不起眼儿的东西就越可能是治疗某些疾病的良药。葱、姜、蒜、酒、茶、醋与人们的日常生活密切相关,也是千家万户常用的必备之物。它们的作用不仅广泛应用于人类的饮食烹调,还可应用在人类的防病治病及强身健体上,是名幅其实的“小食物大功效”。本书从浩如烟海的中医典籍中精心遴选了近万例葱、姜、蒜、酒、茶、醋治病验方,分门别类、归纳整理成书奉献给读者。
  • 自我保健小百科

    自我保健小百科

    本书共分为九个部分,介绍了人体与营养、环境与健康、饮食与健康、护理知识、急救知识、自然疗法、用药知识、性知识与节育生育及常见病治疗。
  • 排毒养生

    排毒养生

    这书教我们用最轻松、最简单、最省钱的方法获得健康,我们可以从各种天然资源中找到我们和家人的健康。书中搜集各种排毒疗法。有了它我们可以更快、更容易找到健康的秘诀。 体内每天都会产生大量的毒素,这些毒素如果不能及时排除,就会危害我们的健康。所以,排毒便成了我们每天必须进行的“工作”。这书从饮食、运动、药物、生活及精神排毒六个方面,讲述了生活中有效的排毒方法,为我们提供了一系列的排毒建议和实施方案,并在每章设有排毒疑难问题解答,使我们在阅读过程中产生的问题及时得到解决,同时在书中还及时提醒我们每天坚持写排毒日记,让我们能够真真切切地看到自己排毒养生的成果。。
  • 补益中药服食宜忌

    补益中药服食宜忌

    本书收载了目前常用的补益中药108种,并将其分为补气篇、补阳篇、补血篇、补阴篇及综合篇。这些药物大部分为传统中药的名贵品种。一些近年来经现代药理、临床研究证明确有补益疗效的中药也收录其中。书中对药物的适宜范围、服食方法、配方妙用、禁忌事项及鉴别贮藏等做了详尽介绍,并记载了相关的民间传说。大多数药物均配以图示,以便于读者辨认。全书图文并茂,集知识性、普及性、趣味性、实用性于一体。读者通过阅读此书,可增加对各类补益药物的全面了解,掌握正确的使用方法,从而达到有病治病、无病强身之目的。
热门推荐
  • 翼星大陆

    翼星大陆

    摄府异星大陆被称为废物的摄炎在一个夜晚遭遇生命危机,在无意识之间冲破了封印,成为了天之骄子,也发现了他亲生父亲的来历。以后,他加入了四神学院,碰到了神秘的摄凌,就这样,摄炎和摄凌一步步走到了大陆巅峰……
  • 恐怖故事大全

    恐怖故事大全

    一些短篇的恐怖故事,请不要吐槽,不要说脏话,我会严加管理。
  • 史上最牛手表

    史上最牛手表

    你没看错,绝对没看错!一块只需699元的魔力苹果手表不但能让你成功逆袭高富帅,还有……还有……自从拥有了它,泡妹成功了,乘风破浪了,还有……还有就是……你懂的……一连串匪夷所思的事情接踵而来……
  • 仙界被贬奇幻

    仙界被贬奇幻

    一个在仙界被贬的仙人,在被贬后重新修炼,最后得道飞升成仙。
  • 邪魅王爷之天才女医

    邪魅王爷之天才女医

    21世纪被称为天才,神医,竟然因为一个类似古代的戒指而穿越到了一个从未在历史上出过的大陆上,穿越就穿越吧,但问题是为什么穿越在一个废物的身上啊,穿越到了夏家嫡女夏卉菡身上,夏家大小姐是废物人人尽知,都恨不得离她远远的,但只有他魏王殿下向她许下诺言,永不离开她,看看穿越过来的夏卉菡是怎样把废物标签抛弃的吧,谁说夏家大小姐是废物的,医术,神宠,美男,武功只要一个就可以把你们比得无地自容。
  • 站住,你被盯上了

    站住,你被盯上了

    樱花树下,五岁的尹婷婷哭泣的看着眼前可爱又白嫩的小男孩:“你会忘了我么?”小男孩抹了抹尹婷婷的眼泪,天真无邪的笑道:“不会。”接着从兜里拿出嵌着粉宝石的项链给尹婷婷带上,说道:“就让它暂时代替我吧。三年后我还会回来找你的。”尹婷婷握着项链纯真的笑着嗯了一声。过了十年,尹婷婷终没和小男孩再次相见。直到两年后包厢外相遇,两人却没认出对方。阴差阳错的俩人竟在同一个学校?什么,竟然还是我的同桌?什么,这个腹黑冰冷的男生是当初的小男孩?
  • 无限位面任我游
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 妃我卿城

    妃我卿城

    千金贵女,一朝穿越,穿越到一个淹没在历史长河里闻所未闻的国度,变成了当朝丞相的嫡女千金大小姐,无奈生活坎坷,继母渣妹轮番上阵,渣男桃花纷纷缠上身。某女清冷一笑,左手玩渣,右手砍桃花。某女未婚夫某王爷本来心悦自己的先王妃,不知为何心之所悦却渐渐变成了那个时而清冷时而活泼的女子,见她与自己的皇弟相处甚是和谐,竟心里各种不爽,于是走上了一条漫长的追妻之路。待两人冲破各种磨难,准备重办婚礼时,那个死去多年的先王妃竟就此出现……几经磨难,终究抵不过命运的安排,上天的注定,俩人,必定是要一辈子在一起的。
  • 火澜

    火澜

    当一个现代杀手之王穿越到这个世界。是隐匿,还是崛起。一场血雨腥风的传奇被她改写。一条无上的强者之路被她踏破。修斗气,炼元丹,收兽宠,化神器,大闹皇宫,炸毁学院,打死院长,秒杀狗男女,震惊大陆。无止尽的契约能力,上古神兽,千年魔兽,纷纷前来抱大腿,惊傻世人。她说:在我眼里没有好坏之分,只有强弱之分,只要你能打败我,这世间所有都是你的,打不败我,就从这世间永远消失。她狂,她傲,她的目标只有一个,就是凌驾这世间一切之上。三国皇帝,魔界妖王,冥界之主,仙界至尊。到底谁才是陪着她走到最后的那个?他说:上天入地,我会陪着你,你活着,有我,你死,也一定有我。本文一对一,男强女强,强强联手,不喜勿入。