宽容是学问。身为领导，要想让自己的下属快乐的为自己工作，就要学会宽容之术。宽容的领导者，不要总把目光盯着下属的错误上。宽容的领导者，用人之长，容其之短。宽容的领导，大人不计小人过。一个宽容的领导能得到更多的人心，得到更多的人的拥护，他的事业也就会朝着更好的方向发展。
做领导要懂得宽容
宽容是一种重要的“攻心术”。领导的宽容能给予下属良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。同时也因为领导的宽容，下属会因感动而增强责任感。这个时候，领导的宽容就会化作一种力量，促使人自省、自律。
宋朝的时候，有一个军校诬告将军郭进。宋太祖赵匡胤将这个军校交郭进处死。郭进没这样办，他对军校说：“你敢议论我的是非，很有胆气，我现在不治罪于你，假如你能掩杀敌军，我就荐用你；如果打败了，可以投靠敌人去。”这个军校深为感动，在战场勇敢杀敌，大胜而归。
有人说，宽容大度是先天形成的，是无法学习的，实际上并非如此。一个人度量的大小，主要是社会经历、文化修养、道德水平、理想抱负的产物，度量是可变的。
有家媒体曾报道过这样一件事。
某知名烟草公司有一烟叶仓库，清一色的大嫂库管员们，常利用工作间隙，出门买些青菜回来，聚在仓库门口剥皮、掐叶、闲聊。新任主管见后，笑着跟她们说：“你们完成自己的本职工作就行了，干吗还帮我们的食堂弄菜？”大嫂们哈哈大笑。在这之后，再也没有发生过类似事件。
一位懂得宽容的领导才是一位出色的领导，只要方法运用得当，宽容就可以成为一种能促人“自查自纠”、催人痛改前非的激励措施和攻心术。
瑞士的哲学家阿波雷因为从来都不生气而著名。服侍他十年的女佣说，她从未见过博士发怒。因此，他的朋友有次暗中讨好女佣，叫她设法触怒博士，并答应事成后大大奖赏她。博士总喜欢床铺整整齐齐的，女佣以为故意不整理他的床铺肯定会激怒博士。但是，到了第二天，他只对她女佣说了一句话：“昨晚床铺好像没整理喔！”
期待落空的女佣，那晚还是没把床铺整理好。女佣以为这次他定会生气，但是结果还是有点意外，他只是告诉女佣：“昨晚的床铺还没整理，你可能很忙吧？今天晚上就要多多拜托你了。”
然而，女佣那晚还是没有去整理床铺。第三天早上，他将女佣叫到了跟前。女佣心想他这回定要发怒了，但他却说：“昨晚你还没有整理床铺，那大概有什么不得已的原因吧？我也会整理床铺，以后我就自己来整理好了。”女佣一听，禁不住哭了起来，并把原因一一告诉了他。而他却没有生气，依旧面露微笑，宽恕了这位女佣。
领导者应有宽宏的气度，对下属的失礼、失言以及所犯的细小过失，都应该宽容待之，正确处理。
有一个人，在他跳槽到另一个单位时，原来的单位领导找他谈了一次话，问他谈调走的原因，他提了三条，都是关于企业用人方面的问题，结果领导奖励了他3000元。这个人个性极强，极难相处，但他在工作上却是个“拼命三郎”，他调走多半是他个人的原因，但其所在单位的领导却能够躬身请教“用人之道”，令人钦佩。
要想发挥人才的作用，各级领导必须要有容人的雅量。
领导者应该自觉培养锻炼大度待人的能力。一要凡事学会推己及人，善于同下属进行心理位置交换，站在下属的角度上想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方。楚庄王之所以能够宽容唐狡，是他想到“牵袂”者酒喝多了，难免失态，这实在是人之常情。如果他不这样想，只想到自己是一国之主，王后的威严不可侵犯，那肯定拔刀问罪了，怎么能宽容呢？
首先就要做到大度待人，必须去除“自我中心”感，去除私心。心底无私天地宽，如果不是一切为自己打算，不是一切着眼于自己的“官架子”，不是唯我独尊，那么自然能够宽容待人。
飞将军李广，是汉朝有名的将军，可他也有件不光彩的事。在他免官家居的时候，夜里饮酒回家，经过灞陵亭，亭尉按章办事，不让他通行。李广记恨在心。等到李广重握兵权时，便利用职权，将这个亭尉弄到军中，砍了他的头。李广从私怨出发，连一个亭尉也容不下。如果李广能从国家大业考虑，人家亭尉不让通行，是为了执行命令，是为了公事，这还有什么不能宽容的呢？有些领导者，“自我中心”极其严重，唯恐下属看不起自己，就像阿Q听不得“光”、“亮”等一样，对下属的“不恭敬”行为特别敏感，在他们那里宽容根本谈不到，打击报复、抓辫子、穿小鞋，反倒是司空见惯。这怎么能获得下属的尊敬和认同呢？
宽以待人，容人小过，别人就会宽以待我，容我之过。其结果，双方就会互谦互让，互敬互帮，形成了团结和谐的局面。
俗话说“宰相肚里能撑船”，这是容人的最高境界是非常有道理的。那么，领导容人究竟要容些什么？
1.容人个性
由于人们的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同。所以人的性格各异。因此从根本上来说容人就是能够接纳各种不同个性的人，这不仅是一种道德修养，更是一门领导艺术。容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断发展壮大。
2.容人之长
人各有所长，取人之长、补己之短，才能相互促进，事业才能发展。刘邦在总结自己的成功经验时讲过一段发人深省的话：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓、给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首当其冲是容人之长。萧何月下追韩信、徐庶走马荐诸葛，这些容人之长的典故早已成为千古美谈。然而，有的人却十分嫉妒别人的长处，生怕同事和下属超过自己。甚至想方设法进行压制，其实这种做法是很愚蠢的。
3.容人之短
金无足赤，人无完人。用一般眼光看来，在某一个方面越有突出才能的人，往往在其他方面的缺点也越明显，正所谓：“有高山，始有低谷。”人的短处是客观存在的，容不得别人的短处势必难以成事。“管鲍分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配时却总是管仲多要，鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财，而是认为管仲家里穷，多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也由此成为著名的政治家。
4.容人之功
下属有了功劳，做领导的应该感到高兴，千万不要心胸狭窄，害怕别人功劳大会对自己构成威胁。要知道有功之人，既对企业、社会做出贡献，也是领导的光荣。只有做一个能容人、识人、用人的富有远见卓识的高素质的现代企业领导，才能笼络到下属们的心，让他们为己所用。
5.容人之过
“人非圣贤，孰能无过”。只要我们宽容下属的过错，激励他改过自新，他就会迸发出无限的创造力，一心一意为企业、为社会拼搏努力，做出自己的贡献。
6.容私人之仇
这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇，任用管仲为大夫管理国政，进而成就霸业。魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民，后来李世民发动玄武门之变当了皇帝，不计前嫌，重用魏征。魏征为报答李世民出了不少治国安邦的良策。
对领导来说，宽容不仅是一种“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容。宽容对于管理下属，对于激励，都有着不容忽视的作用。作为一个领导，如果想要有所成就，想让自己的组织发展壮大，就必须学会宽容这种掌控下属心理的手段。
不要总把目光盯着下属的错误
孔子说：“小不忍则乱大谋。”一个人要做大事，需纵观全局，不可纠缠在小事之中，摆脱不出。
《郁离子》中讲了这样一个故事：赵国有个人家中老鼠成患，就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫很会捕老鼠，但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了，不再有鼠害，但家中的鸡也被那只猫全咬死了。赵国人的儿子于是问他的父亲：“为什么不把这只猫赶走呢？”言外之意是说他有功但也有过。赵国人回答说：“这你就不懂了，我们家最大的祸害在于有老鼠，不在于没有鸡。有了老鼠，它们偷吃咱家的粮食，咬坏了我们的衣服，穿通了我们房子的墙壁，毁坏了我们的家具器皿，我们就得挨饿受冻，不除老鼠怎么行呢？没有鸡最多不吃鸡肉，而赶走了猫，老鼠又会作乱，为什么要赶猫走呢？”
这个故事包含了这样一个简单的道理，任何事情有其好的一面，自然也有存在问题的一面，但是我们应该看其主流。赵人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失，所以他不赶猫走。日常生活之中确实有像赵国人家的猫那样的人，他们的贡献是主要的，比起他们身上的毛病和他们所做的错事来，要大得多。如果只是盯住别人的缺点和错误不放，那么怎么去团结人，充分发挥人才的积极性呢？
所以，无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢？
古人对不拘小节看做是一个人能否成大事的关键。他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而不是他的问题。能够宽恕他人的短处和过错，不因为人才有哪一方面的缺陷就放弃使用，这是宽忍小节的中心内容。所以《列子·杨朱》篇中讲：“要办大事的不计较小事；成大功业的人，不追究琐事。”
历史上那些明智的统治者正是认识到了这一点，广泛地招贤纳士，集合起天下有智慧的人为自己的统治服务，进而完成自己的雄心壮志。相反，嫉贤妒能，因为别人有一点小问题，就置人才于不用的人则十分愚蠢，不会有大的发展。
宁戚是卫国人，他在车旁喂牛，敲着牛角高歌。齐桓公见了认为他非同寻常，并打算起用他管理国家。臣子们听说了此事，觉得慎重起见，应该多了解一下有关宁戚的背景，就劝齐桓公说：“卫国距离我们齐国不算远，可以派人去那里打听一下宁戚的情况，如果他果然是个有才德的人，再使用他也不算晚呀！”齐桓公听了以后说：“你们所以建议我派人去打听，是怕宁戚有些什么小毛病、小错误而对他不放心的缘故。仅仅因为一个人有些小毛病而舍弃他，不使用他的真正的大才，这正是世人失去天下贤士的原因。”随后齐桓公力排众议，提拔重用了宁戚，让他做了上卿。
齐桓公还充分认识到作为一个统治者，在用人方面应该看重什么，不应该看重什么，所以他才能不计人才的小毛病，提拔重用了一批有才干的贤士，进而成就霸业。相反，如果不看人才的主流，用条条框框去限制用人，哪一个人能够符合标准而被重用呢？
相传子思住在卫国，向卫王推荐荀恋时说：“他的才能可以率领500辆战车，可任命他为军队的统帅。如果得到这个人，就会天下无敌。”卫王说：“我知道他的才能可以成为统帅，但是荀恋曾经当过小吏，去老百姓家收赋税，吃过人家两个鸡蛋，因此这个人不能用。”子思说：“圣明的人选用人才，就好像高明的木匠选用木材，用它可用的部分，抛开它不可用的部分。所以杞树、梓树有一围之大，但有几尺腐烂了，优良的木匠不放弃它，为什么呢？那是因为知道它的妨害很小，最后能做成非常珍贵的器具。现在您处在战国纷争的时代，要选取可用之才，只是因为两个鸡蛋就不用栋梁之材，这种事可不能让邻国知道啊！”卫王再一次拜谢说：“接受你的指教。”
卫王险些因为两个鸡蛋就葬送了一个军事统帅，要不是他能够认真听取子思的意见，哪里再去找一个领兵打仗的干将呢？荀恋的故事给我们以启发，不能因为这么一点小事，就放弃不用具有大才干的人，而任用那些没有问题但也没有才干的人。
英国行为学家L·w·波特指出当员工遭受许多批评时，往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评，这就是著名的波特定律。
所以，一个成功的管理者，往往非常注重对犯了错误的员工进行开导，他会谨慎使用批评、质问的语气，而不会死死地将自己的目光锁定在员工的错误上。如果总盯着下属的错误，是一个管理者的最大失误。
大多数情况下，当员工犯了错误时，管理者都会严厉批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至引起员工的对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。因此，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替员工着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，还能得到部下的大力拥戴。
通用电气的杰克·韦尔奇认为：管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工故步自封，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。因此评价员工优秀与否的重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。通用能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。
同样的道理，西门子公司对员工的错误也很宽容。西门子（中国）有限公司人力资源总监说：“我们允许员工犯错误，如果哪个人在几次犯错误之后变得”茁壮“了，那对公司是很有价值的，犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。”在西门子有这样一句口号：员工是自己的企业家。这种氛围使西门子的员工有充分施展才华的机会，是有创造性的活动，即便犯错了，公司也不会怪罪。
对员工的错误保持宽容是一个优秀领导者的美德。
