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第17章 巧织人脉:巧妙赢得他人的心(2)

更多的时候,你并不想做“陪聊”,但是,你还是出于礼貌勉强敷衍。并不是你不想下“逐客令”,而是担心下“逐客令”会伤了对方的感情,因此难以启齿。那么,你就愿意让别人无端占用你的时间“谋财害命”吗?你的回答肯定是:“当然不愿意!”是的,没有人会愿意让别人来浪费自己的时间,只是找不到一个合适的拒绝别人的方式,不知道用什么样的逐客令,才能让对方心甘情愿地、不伤感情地不再浪费你的时间。其实,合适的方法就是运用委婉高超的语言技巧,将逐客令说得美妙动听,做到既不挫伤说话者的自尊心,又能让其知趣离开。要将逐客令下得有人情味,可以参考下列方法:

以委婉的语言提示对方

你可以用婉转的语言来提醒、暗示滔滔不绝的客人,你并没有多余的时间与他闲聊。比如:“还好,我今天晚上有点儿时间,咱们还可以聊一会儿,不过明天我就必须要写一写年度职位总结了,年终单位要评定年度优秀员工,我得好好准备准备,争取能评上。”这句话的含义就是:“我很忙,明天不要再来打搅我,今天也最好早点儿结束,我好做准备。”一般对方听了这样的话,就知道你有事儿要忙,会自觉地告退。即使不能当时告退,第二天也一定不会再来打扰你。

几位年轻人下班后去拜访某教授,解答了这几个年轻人的一些问题以后,教授已经很累了,但这几个年轻人似乎没有意识到时间已至深夜。于是,教授接着一位年轻人的话说:“你提的这个问题很值得研究,明天我要去上海参加一个学术讨论会,正好准备就这个问题找几位专家一起聊聊,回来咱们再讨论怎么样?”几位年轻人一听,立刻不好意思地起身告辞:“很抱歉教授,不知道您明天还要出差,耽误您休息了。”

教授第二天要出差,需要早点休息,但是直接谢客,又怕打击了年轻人的热情,所以,才顺势接过对方的话题,用委婉的语言来暗示对方自己需要休息了,话语委婉得体而不失礼仪。这样,既达到了辞客的目的,也没有让几个年轻人感觉失望和尴尬。

用热情和客气招待对方

很多人有这样的感受,到别人家里做客,如果对方一直以一种非常热情、非常客气的方式对待自己,自己反而会感觉拘谨不自然,和对方之间也会有一种距离感,感觉对方无法亲近。反过来,如果有喜欢闲聊的朋友经常性地不期而至,无论你是忙是闲都会登门造访,那么,你也可以反用这种方法。就是朋友每次来时,你都热情备至,客气有加。让对方在你的高度热情下感觉不自然,让你的客气把对方弄得很拘谨。那么,好聊者往往会在你的“非常热情”的关注下,来的越来越少。这样的方法,既不失礼貌,也会让对方自觉受不了你的热情而减少拜访。

公司经理廖宏曾经帮助手下的员工小王办过一些纯属个人的事情,小王为此感激不尽,因而屡次登门拜访,总是说一定要好好谢谢经理。为此,廖宏也说过小王:“帮你的忙也只是我举手之劳,不必感谢。”小王好像并不理会经理的提示,依然经常过来,而且每次来都要在廖宏家里东拉西扯,待到很晚。这让经理很是烦恼,但是也不好说什么。倒是经理夫人更聪明一些,每次小王来,她都礼貌地献果倒茶,热情招待,并且一直在一旁陪着说话聊天。有时候孩子有事儿,经理夫人也会说:“妈妈在陪叔叔说话……”结果,孩子会很不开心地走开。小王为此也觉得有些不好意思,这样几次之后,小王忽然觉得自己去经理家里,会给人家带来很多麻烦,再后来也就不好意思去了。

经理夫人有意地把小王放在了一个非常尊贵的位置上,而作为下属的小王,本不该受这样的待遇。这让小王自己也觉得不自然了,从而自觉不再去经理家里打扰。

小王屡次到经理家里,第一是表示感谢,第二肯定也是想着能与经理拉近关系,想必经理和夫人对此也是心知肚明。但是,经理不好直接拒绝。而经理夫人的过度热情,倒是达到了更好的拒绝效果。

主动出击去拜访对方

有时候闲聊的朋友会在突然之间登门拜访,有些则是有规律地造访。对于这样的人,你可以琢磨一下,对方经常会什么时间来,然后,在对方登门之前出去,或者主动登门去对方家中,到那里你就由主人变成了客人,也就主动掌握了交谈时间的长短。你去的次数一多,也就改变了对方去你家的习惯。这是一种特殊形式的逐客令,只是,这样的逐客会让你付出一些自己的时间作为代价,但是,效果很好。

让更多的朋友意外“骚扰”你

对于经常在预料之外来拜访的客人,可以事先同其他的朋友约好,在你与这样的客人谈话之时,让家里的“骚扰”电话不断:领导要你去加班、同学邀请你参加聚会、有个重要的客户找你……这时你可当着客人的面回答:“稍等一下,我这里有客人走不开。”然后,再对客人说:“你看真的很烦,天天有这么多事,星期天也有这么多人来打扰。”看到这种情形,但凡有点儿自知的客人,都会自觉地起身告辞,而且,在以后也会很少来打扰了。

主动起身与客人握别

当来客谈完正事后,作为主人的你,可以马上站起来说:“这件事就这么说定了,你要不要再坐一会儿?”这个时候,客人即使想着再坐下去,看你已经起身,也就明白了你的意思,自然也会起身告辞,你也可以就势与客人握别。

每个人都不喜欢被拒绝,到别人家里拜访肯定也不愿意听到别人的逐客令。所以,作为主人一方,如果必须要和拜访者说的时候,就一定要注意照顾一下对方的自尊心,不要在拒绝别人的时候让对方有受伤害的感觉。

因人而异来交谈

女人在语言方面是有天赋的,但是,仅仅依靠天赋是不能把话说到完美的。要想把话说到完美,就要注意在说话时达到“天时、地利、人和”,在这样的情况下,说出来的话就是最美妙的了。“天时、地利、人和”看起来好像很麻烦,其实也很简单,你只要在说话以前,稍微用一点儿心思,体会一下当时的时间环境,更重要的是,要弄清楚你的说话对象自身的一些特点。那样,你就不会说出不合时宜的话,或者是因为表达方式的不同,给别人造成误会了。

因性格而异

对于性格比较直率的人,说话就要开门见山,直来直去,不要拐弯抹角;对于性格比较内敛,做事含蓄的人,就要注意不要把话说得很直白,“话说三分”就足够了;而有些人生性多疑,与这样的人交流,说话前就要注意酝酿言词,不要引起对方的误会。如果你没有把握住对方的性格,而随意开口,往往会让自己陷入一个非常尴尬的境地。

杨卉是文秘专业毕业的应届毕业生,在学校时成绩就不错,毕业实习时也得到了所在单位领导的好评。毕业后她找了一家大公司应聘文秘,面试过程中,公司经理对她进行提问时,她把在学校所学的一些公关的礼仪规范几乎全用上了,说话礼貌文雅,内敛含蓄,对什么问题都不去直接回答。但是,可巧公司经理是个急性子,比较喜欢直来直去。看到杨卉每次回答他的提问时说话都不直接,他心里很是着急。但是几次暗示后,杨卉仍然没有意识到经理的这一提醒,还认为是经理的客套话,依然按照自己的方式说话,最后的结果可想而知,杨卉面试没有成功。

杨卉就是因为没有摸清面试经理的性格,并且对于经理的暗示也没有在意,所以才导致自己面试没有成功。因此,说话前要充分把握对方的心理,根据对方的性格去说话,你才能成为一个成功的女人。

因性别而异

对不同性别的人说话也要有所区别。从说话方式到说话语气,都要注意区分。一般同男士说话可以稍微直爽一些,这样会让对方感觉你性格比较豪爽,好打交道。而对女性说话,则尽量要委婉细腻一些,女性天生心眼小,如果说话太过直接太过粗犷,有些女性可能不容易接受。

因年龄而异

人的年龄不同,兴趣爱好就会不同,关注的重点也会有所不同。年轻人初入社会往往更关注一些时尚前沿的话题,言谈之间也往往会比较激进冲动,和他们说话时,你最好也能说一些与时尚有关的话题,至少不能把太陈旧的东西拿出来同他们说。而且,与年轻人说话的语气和方式可以稍微轻松一些。

中年人心理已经成熟,他们会更关注与自己切身利益相关的一些现实性的话题。而且,人到中年,大多数人也都有了些城府。所以,和中年人说话,可以把比较贴近现实生活的话题作为切入口,说话的方式和口气也要适当严谨和圆滑一些。

如果你接触的是老年人,那么,最重要的是做到在语气上表现出足够的尊重。另外,老年人往往喜欢回忆过去的一些事情,你可以刻意去提一个“想当年”的话题,以请教的口吻让老年人去说,让他们回忆一些当年的美好和荣誉,你只要当一个“忠实”的听众就好了。

因文化程度而异

文化程度的不同,人的理解能力和接收水平也就不同。同时,文化程度也会决定一个人的生活环境,而生活环境也改变了一个人说话和听话的习惯。所以,在你说话之前,要了解对方的实际情况。一般来说,文化程度稍低一些的人,喜欢说话比较直接一些,有什么话直来直去。再就是说话时尽量用大家都能听得懂的通俗话去说,甚至可以稍微带一些粗俗之气,但只要无伤大雅,都可以用。而对于文化程度相对高一些的人,对方的理解能力会强一些,说话时可以不必太过直白,有时候你只需点出,对方就明白了。在语言的运用上,也要相对文明文雅一些,在必要的时候可以用一些书面语。而有些人水平确实更高,是那种“嬉笑怒骂皆成文章”的人,如果你的才气足够,也可以来一个出口成章,跟他做一些这样的交流,对方可能会很愿意接受。

职业不同

不同的职业,决定了一个人与众不同的说话方式。从事以体力为主的职业的人,说起话来可能会声音洪亮,语气和用词上也比较直白通俗。在跟他们说话时,也最好能跟随对方的习惯来选择说话方式。而脑力劳动者,尤其是做文字方面工作的人,说起话来可能就会有些文绉绉的,而且,这当中还不乏幽默睿智之人。跟这样的人交流时,你的嘴巴和脑子都要转得很快。对于经商之人,你可以适当地谈一些生意场上的事情和信息,但是,要切记说话要掌握住分寸,因为,每个商人都有自己的领土和禁忌,有些商业上的秘密你是不可以随便问随便说的。而如果对方是科研人员,你就要注意说话时最好严谨正统一些,尤其是涉及对方专业的话题,你可以向对方请教,但最好不要随便发表自己的看法,因为你是外行。

“看人下菜碟”不是一种谄媚的态度,不要固执地以为只要自己真诚正直就可以让对方愿意听你说话。与不同性格的人打交道,就应该采取不同的说话方式,这样才能让你说的话有分寸、进退得宜。

与名流交谈,找到对方真正的心理需要

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