登陆注册
5088900000028

第28章 公共场所礼仪——公共场所的礼仪规范(2)

毕竟有车族是少数,这就决定了大多数人出行要乘公共汽车。公共汽车是城乡主要交通工具,同时又是公共场所之一。大多数市民,尤其是朝九晚五的上班族及学生,几乎天天都需要搭乘公共汽车等大众运输工具。这小小的车厢应对进退的礼貌却大有学问。只要掌握礼让、无我的原则,做一个快乐的乘车族是不困难的。

那么在乘坐公共汽车时,怎样做才能成为一个文明的乘客呢?

(1)遵守乘车守则

如果等候公共汽车的人较多,应该自觉地以先来后到为顺序,排队候车、排队上车。排队时,应站在站台上,不要拥入街道之上,妨碍交通。上车时相互推挤是不礼貌的行为。遇有残疾及行动不便者,应主动给予帮助。绝不可凭借自己身强力壮,车尚未停稳便推开众人往上挤,这样不仅显得十分野蛮而且极不道德,况且这样做也十分危险。

上车后,不要拥堵车门,应该尽量往里走,主动购买车票,给老、幼、病、残、孕让座。行车期间不要与司机交谈,不携带易燃易爆危险品,不要在车厢内吸烟,不吃带果皮壳的食物,不随地乱扔废弃物,不要将头、手、身体伸出车窗外,不要无故跳车等。下车时,等公共汽车停稳后依次下车。

(2)懂文明讲礼貌

一般情况下,如果车上仍有很多座位,应该避免坐老弱妇孺专座;如果大家都就坐,只剩下老弱妇孺专座,那么暂且坐下无妨,但在下一站若有老弱妇孺上车,第一个必须起立让座的是这个座位上的乘客,这是毋庸置疑的。乘坐公共汽车时,遇到老人、病人、孕妇和抱小孩的妇女,应该主动上前搀扶,并给他们让座。如果他人将座位让给自己时,要真诚地向对方道谢;如果自己马上就要下车了,可以向对方说明,同样应该真诚地跟对方说一声“谢谢”。

乘车时,千万不要在车上高声说笑,即使你的谈话兴致再高也要等下车后再说,以免影响别人听站名;在车上想打喷嚏时,应该用手帕捂住口,防止唾沫四溅;不小心踩到或碰到他人时,应及时、诚恳地向对方道歉,如果对方不接受你的道歉,也不要与之发生冲突。被踩、碰的一方,不要得理不饶人,应表现得大度一些,接受他人道歉,毕竟别人不是故意为之的。

乘车时,要保持衣着整齐,尤其是夏季,更要注意衣着问题,不要穿过分随便、太短太露的衣服,更不能赤膊赤足。下雨下雪天乘坐公共汽车时,应把雨具收拾好,以免弄湿别人的衣服和物品。在公共汽车上,应该把自己随身所带的物品放到适当的位置,不要让它占座位、挡路。

(3)提前做好下车准备

车到站以前,应提前做好下车准备。如果自己不靠近车门,应该先礼貌地询问前面的乘客是否下车,如前面的乘客不下车,要设法与其调换一下位置。提前做好下车准备也可以节约大家的时间,提高公共汽车的运行速度。

公共秩序需要大家共同维持,这需要人人讲文明懂礼仪,将社会公德摆在首位。

乘火车礼仪规范

火车是人们出门远行的重要交通工具之一。乘坐火车时,上车、寻位、休息、用餐、交际都包含着许多礼仪,需要人们认真学习。

随着乘坐火车出行的普及,人们需要掌握的礼仪规范也越来越多,主要包括如下几个方面。

1.上车礼仪

(1)凭票上车

乘坐火车时,应事前买票,持票上车。如因情况紧急来不及买票,可购一张站台票上车。需要提醒的是,上了车以后需要尽快找到乘务员去办理补票手续,千万不能逃票,这是十分不道德的行为。

(2)有序上车

等待检票要排队,等火车停稳后再上。上车过程中,不要推推搡搡,不要相互拥挤。而应该有序上车,相互礼让。

(3)在指定车次处上车

坐火车一定要乘坐车票上所指定的车次,在本车次门口进入,不要因上错车次,给乘务员或其他乘客增添麻烦。为防止上错车次,在上车前再问一下乘务员。

2.寻座礼仪

(1)中途找座

中途上车找座位时,不要拥挤、抢座,遇到有空座位时,应礼貌地向旁边人询问该座位是否有人,如果没有则可就座。

(2)不占位子

身边有空位时,不要将自己的行李放在上面。如果车厢的人行道上没有站着的乘客,这样做倒也无妨;但如果还有站着的乘客,应主动请其就座,不要对他人的询问不理不睬,也不能说假话欺骗对方。

(3)让座

乘车时应主动给老、幼、病、残、孕者让座。

3.休息礼仪

(1)穿戴整齐

火车同样属于公共场所,因此,要求人们穿戴整齐。在卧铺车厢内休息时,不要像在家里一样随便,脱衣休息是十分不雅的。坐硬座的乘客不能脱鞋脱袜,当众脱、换衣服。

(2)规范姿势

乘车期间,不要东倒西歪,不要随意趴在坐席上。不要将头或身体靠在他人身上。在卧铺车上休息时,恋人、配偶最好不要在同一张铺位上休息,也不能做出过于亲昵的举动。在坐席车上休息,不要卧倒于坐席上下、茶几上、行李架上或过道上,也不要靠在他人身上,或把脚跷到对面的坐席上。不要注视他人的睡相和睡前的准备。

(3)带好孩子

带小孩一同乘车的大人,要管好自己的孩子,不要让孩子在车厢内随地大小便、追跑打闹、乱动他人物品或纠缠他人。

4.列车上的用餐礼仪

(1)不抢占座位

用餐时,不要抢占座位,或以就餐为名在餐厅休息、聊天,而应该节省时间,用完餐后立刻离开,给其他需要用餐的乘客让位子。在火车上就餐还应该注意,不要大吃大喝、划拳、行酒令。去餐车用餐时,如果人数过多,应该耐心排队等候。

(2)就餐“四不”

在车厢内就餐的乘客不要吃他人的食物;自己吃剩的东西不要随便乱扔,也不能从车窗向外抛;最好不要吃具有刺激性气味的食物。

5.列车上的交谈礼仪

(1)主动打招呼

上车后,应主动与邻座打招呼。可以进行简单的自我介绍。如果对方的态度不是十分热情,礼貌性地点一下头即可。

(2)把握谈话尺度

与其他乘客交谈时,不要涉及个人隐私,把握好分寸;不要漫无边际地胡吹乱侃;当有人有意与你聊天时,要礼貌应答;与异性交谈时,应保持一定距离,不要过于亲密。当他人没有兴致或打算休息时,应适可而止。有人跟自己交谈时,应进行合作,不要置之不理。

(3)互相帮助

出门在外,大家要相互帮助。在火车上,大家尽管是萍水相逢,也算是有缘千里来相会,因此彼此间要相互关心、相互照顾。别人的行李拿不动时,应伸出援手;有人前去用餐或去卫生间方便,应为之照管行李、孩子;别人的行李掉了,应主动帮其拾起;有人晕车或生病时,应多加体谅;对待别人的帮助,要真诚地说声“谢谢”。

6.下车礼仪

(1)做好下车准备

在到达目的地前10分钟,就应该做好下车准备,以免到站后手忙脚乱。

(2)与邻座道别

下车前,应与邻座人说声“再见”,虽然彼此还称不上是朋友,也没有必要交换地址或电话号码,但礼貌的道别还是必要的;下车时,还应向乘务员说一声“再见”、“谢谢”。

(3)有序下车

下车时,应自觉遵守下车秩序,不要硬挤。

大多数人都认为,坐火车是一件十分枯燥、劳累的事情,的确如此,但如果能掌握一些乘火车的礼仪规范,则可以缓解一下疲劳的心情,说不定还能交到知心朋友。

乘地铁礼仪规范

与公共汽车一样,地铁也是大中型城市居民出行时的现代化交通工具之一,为人们的出行提供了便捷的条件。因此,我们应该懂得乘地铁的礼仪规范。

为了安全、迅速地抵达目的地,在乘坐地铁时,应该注意如下几个方面的礼仪。

1.遵守地铁规定

乘坐地铁时,应遵守地铁内的规定,不要携带易燃、易爆危险品;不要食用刺激性气味强的食品;不要携带枪支弹药等具有杀伤力的物品;不要携带动物、家禽以及有可能威胁到他人人身安全或影响地铁设施安全的物品。

2.文明乘车,礼貌让座

为了使每位乘客舒适、轻松地出行,在乘坐地铁时,应文明乘车,礼貌让座。车厢内禁止吸烟、禁止食带果皮壳的食品、禁止随地吐痰、禁止乱扔废弃物等;禁止把脚放在座位上妨碍其他乘客就座;在地铁内应减少不必要的停留;禁止在地铁车站、车厢内赌博、贩卖物品;正确使用自动扶梯,乘自动扶梯时,应靠右站稳,照顾好老人和小孩,不要在自动扶梯上追跑打闹或多人并排站在同一台阶上。

应按顺序排队买票,持票上车,不要损坏、丢失车票,以免给别人和自己找麻烦。乘车时遇到老、幼、病、残、孕乘客应主动搀扶并让座。

3.安全乘车,相互礼让

为保证安全,乘客应做到相互礼让,不要拥挤。候车时,不要跨越安全线,要排队等车;不要在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。地铁列车进站时,等车停稳妥后按顺序上车;上下车时,要注意倾听开、关门时的提示警铃,不要抢上抢下,以免夹伤。乘车时,不要紧靠车门或用手抠门缝,以免发生意外事故;下车或候车时,如果不小心将物品掉到地铁轨道上,千万不要跳下轨道取物,而应及时通知地铁内的工作人员,请他们帮忙解决;不要误用车厢内的紧急停车手柄,不要随意玩、按车厢内的警报器,以免造成不必要的混乱。

4.注意正确的站姿和坐姿

在地铁车厢里应该保持端正的站姿,这样才会给人挺直的感觉。为了让自己在列车前进的过程中保持身体平行,双脚可以稍微叉开一些,但双脚的宽度不要超过肩膀的宽度。如果你还不能保持平衡,可以抓住扶手或吊环。但注意不要将身体靠在竖立的钢杆上,双手抱住它不放,这些失礼的动作无疑会“侵占”其他乘客的空间。如果路途比较远,站立过久,支持不住时,可以将左脚与右脚的间距放宽些,或者将一条腿稍稍弯曲,以缓解疲劳。

在乘坐地铁的过程中,坐在座位上,也不要有无精打采、摆出自由散漫的姿势;切忌双腿随意乱晃、跷二郎腿,甚至把脚伸到走道上,这些都是很不文明的行为,而且妨碍了其他的乘客。

对于女性乘客来说,并腿而坐的优雅坐姿尤为重要。如果女士穿的是裙子,一条腿可以自然地放在另一条腿上,但是双脚不要跷得太高。男性乘客则要注意不可叉开两腿仰靠在椅背上,不要不断地抖动双腿,或歪向一侧;特别是当身边坐着女性乘客时,两腿要自然垂放,两手放于身前,身体端正。

5.保护地铁设施

爱护车厢内的环境卫生和公共设施。乘车过程中禁止攀爬、跨越地铁护栏、围栏、栏杆等,应爱护地铁车站内的自动售票机、出入口闸机。

一个人素质的高低,可以从乘车时的表现检验出来。文化修养较高的人,能做到遵守乘车礼仪规范;而素质较低者,则可能出现种种劣迹,引发不必要的麻烦。

乘船礼仪规范

与乘坐火车、地铁或汽车相比,乘船有其独特的优越性,如舒适、安全、自由、活动空间大,更吸引人的是可以欣赏风景秀美的湖光山色。因此,乘船一直受到许多人的青睐。

要想有一个愉快、惬意的旅程,在乘船过程中,还需要注意一些礼仪。乘船旅行,安全第一,这是乘客共同的心愿。因此,在乘船时,一定要提高安全意识,确保旅途平安。

1.乘船注意事项

一般情况下,在乘船时应该注意以下几点。

(1)遵守乘船规定

出于安全的考虑,在乘船时应该遵守乘船规定,不得随身携带易燃、易爆危险品,不携带动物,不食用刺激性气味强的食品。上船前应积极配合安全检查人员,不要加以非议或拒绝。一般情况下,乘船时会对行李的重量有所要求,要严格遵守乘船规定,不要使行李超出规定重量,以免发生危险。

(2)正确处理晕船事件

第一次乘船的人,可能会发生晕船现象,特别是身体比较虚弱的人,所以,在上船之前应预备一些应急药品,以备急用。

一旦感觉恶心、头晕,应立即服药,并卧床休息。如果出现呕吐不止的现象,则应及时请船医进行治疗。其他人晕船时,不要袖手旁观,应给予一定的帮助。

(3)室外活动时,以安全为重

在轮船上进行室外活动时,应该特别注意安全,防止发生意外,造成不可挽回的后果。

注意人身安全,不要去轮机舱、救生艇、桅杆以及一些没有扶手的甲板上,以免发生危险。

风大浪大或夜深人静时,最好不要在甲板上独自徘徊。此时落水,很难被其他人发现,就更不用说被救了。

乘船时,千万不能擅自下水游泳,即使游泳技术再好,也不能下水。特别是当轮船行驶到深水区时,会有鲨鱼出现,如果此时下水游泳,等于自投罗网。

不能随意在舱内的走道和甲板上奔跑追逐,不要随意触摸船上的各种开关和设施。船在航行时,白天不要在船舷上舞动花衣服和手绢,晚上不要拿手电筒乱照,避免被其他船只误认为旗语或信号。

(4)应对突发事件

乘船出行途中,如果遇到难以想象的天灾人祸,如火灾、沉船、触礁、劫船、台风等,应做到镇定自如,与同船人共进退,共渡难关。

如果迫不得已离船,应听从船员指挥,按顺序下船并乘坐对方安排的交通工具。此时,最忌讳的是惊慌失措、乱跑乱闯、急不择路,这样对顺利脱险没有任何好处,反而影响逃脱的速度,打乱船内秩序,造成混乱。遇到这种情况,不能只顾自救,要与他人同心同德、齐心协力,共同与灾难作斗争,只有这样才有可能获得平安。

2.乘船礼仪

轮船上也是公共场所,要求每位乘客学会乘船礼仪,做个文明的乘客。乘船礼仪一般包括如下几个方面。

(1)有序上船

上船时,要按照排队的先后次序进入,尽可能地早到一些,留出空余时间。与老、幼、病、残、孕者一同上船时,应礼貌地给其让路,必要时还应上前搀扶。上船过程中,不要相互推挤,以免发生危险。

(2)寻位礼仪

轮船上的舱位一般分为头等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱等,出行前大多提前售票,根据舱位的不同,票价也有差异,所以,在上船寻位时应对号入座,一人一座或一人一铺。如果没有买到有座号、铺号的船票,买到的是散席船票,上船之后要听从船员的安排,在指定的地方休息,不要抢坐他人座位或铺位,这样做是不礼貌的。

(3)维护船内卫生

同类推荐
  • 带着微笑去工作

    带着微笑去工作

    本书写作的目的就在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容,让他们充分地认识到微笑工作的重要性,并选取了“今天,你微笑了吗”、“打开快乐之源,带着微笑去工作”、“带着微笑工作,从心开始”等方面,全方位、多角度地来阐述。
  • 决定一生的资本

    决定一生的资本

    成功学于20世纪30年代正式作为一门学科在美国提出。它的主要任务就是总结前人的成功经验、成功思想,运用多种学科,研究、揭示成功的规律,探索,提炼成功的方法。现代成功学的开山鼻祖和奠基人主要是富兰克林、卡耐基、拿破仑·希尔。其后,全世界都曾掀起过成功学的热潮,出现过各种流派的成功学,但其源头都来自上述三位伟人的理论。本书从古今中外的成功学大师的著作中汲取营养,力图成为符合中国国情的成功指南,为广大读者拨开笼罩在通向成功道路上的重重迷雾。
  • 生命从来未曾看轻任何人

    生命从来未曾看轻任何人

    疲于应对的工作、寡淡无味的感情、得过且过的生活态度,这些只会无限地消耗你的激情和能量,赶快摆脱吧!《生命从来未曾看轻任何人》里的47篇温暖人心的佳作、100多个打动心灵的故事都是作者用自己一生的经历提炼的真谛。为当下目标不清、方向不明的年轻人找回初心,让他们接近梦想。
  • 做一个聪明的懒人

    做一个聪明的懒人

    全书分为三个部分:聪明的懒人事业全攻略、聪明的懒人会理财、聪明的懒人生活新主张。
  • 天衣无缝的说话办事

    天衣无缝的说话办事

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
热门推荐
  • 仙途烟雨

    仙途烟雨

    正魔之争,灵根被毁,仙人飞升成为传说。凡人当道,王朝更替,帝王诸侯纷争不休。千年之后灵根再度恢复,引发新一轮的世间浩劫。飞升之后,那天界的创世之神,又是什么存在?边陲之地的少年何然,偶遇机缘,却遭遇到命运的不公,卷入了天下兴亡的大局之中……
  • 郁达夫自选集

    郁达夫自选集

    本书收录了《采石矶》、《离散之前》、《烟影》、《迟桂花》、《过去》、《在寒风里》、《春风沉醉的晚上》、《薄奠》、《微雪的早晨》、《海上通信》、《一个人在途上》、《病闲日记》、《钓台的春昼》等文学作品。
  • 秦门楼

    秦门楼

    荡荡乾坤,孕育无数生灵;为求生存,众生开创无数先河,长生不老,强身健体;但世间自有法则,各方亦有生存之权利;天下人熙熙攘攘,为名,为利;掌握这天地众生,承载天地众生之愿,难也......
  • 叶落花无

    叶落花无

    在那微暗的天空下,有叶无声地落下,花也隐没了身形。我想为你讲一个故事,故事的结局很普通,没有人赢没有人输,只是有人死去。故事也并不精彩,不过南柯一梦,满盘皆输。
  • 灵武狐狼

    灵武狐狼

    一个平凡的80后屌丝男士,穿越到了一个人的平均寿命超过120岁的真武大陆,他没有得到超越普通人很多的超级天赋,也没有其他穿越者超强的幸运值,他只是在穿越后发了一把死人财和一颗执着寻找回家之路的心,看他怎么从真武大陆的芸芸众生脱颖而出,看他怎么样将天才们踩在脚下,看怎样冲破层层阻碍找到回家路。对作品有什么建议或想法可加入qq群:475578428
  • 善恶仇恋

    善恶仇恋

    被家人赶出来的翼珠,应愤怒而解开自身第一个封印,获得无人能比的魔力,踏上了复仇之旅和一个浪漫的情缘。
  • Merchant of Venice

    Merchant of Venice

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 鹿晗,回首看见你

    鹿晗,回首看见你

    当你回首看见我的时候,是开心,还是厌恶,还是憎恨,或者是惊喜,亦守亦走,我的答案只有一个,我曾经喜欢过你,现在的一切由你决定。
  • 仙界小小生

    仙界小小生

    仙界,因一场乱斗从而引来远古禁器罩仙鼎,十万众仙被罩入其中。从中侥幸逃出的宋小天是一位小人物。且看,小人物如何成为乱世枭雄!
  • 追妻N次:楚少咱不约

    追妻N次:楚少咱不约

    当官配男主遇到神级女主,会擦出怎样的火花?“除非黄土白骨,我守你一世无忧。”他站在漆黑的夜里凝视着她。“你在四年前离开,就应该做好被我甩的准备。”她甩开他的手,毅然转身。“好,你甩我一次,我追你一次,等你不再甩开我,我们便相守一生。”路灯下的他,被灯光照耀得俊美无比,深情的让人移不开眼睛,可是她却也是又一次留给了他背影...我可以用尽我的余生去追逐你,但你可不可以再给我一次柔情?