这时，老人的儿子发现了问题，他客气地把谭可茵拉到一边说：“今天是我父亲的七十大寿，保险的事情改天再说吧。”没想到谭可茵竟然没有意识到对方的拒绝，而是拿出了她以往死缠烂打的杀手锏，接着给老人的儿子讲。直到老人的儿子口气严厉地对她说：“今天就到这里吧，我不想让老人好好的寿宴被刹了风景。你走吧，以后再跟别人讲保险时先看看时候再说。”
谭可茵错就错在不该在老人的寿宴上大讲保险，老人七十大寿，本是一件很高兴的事情，在这样的情况下，跟一位古稀老人大讲老年人的若干种致命疾病，实在是一件很不合时宜的事情。老人的儿子能这样客客气气地把她请出，已经是给足了她面子。
在与人交往时，有些话是必须要说的，有些话是一定不能说的。究竟哪些话该说、哪些话不该说，要根据具体的场合、具体的人来定。在有些地方，针对有些人来说是可以说甚至是必须说的话，到了另外一个场合，针对另外一个人的时候，也许就是一定不能说的了。在实际交往的过程中，需要女性朋友仔细观察，仔细体会，你才能最终赢得一个好人缘。
网上曾经流行一篇名为《说话的温度》的短文，文字不多，内涵却极为丰富，对我们交际时如何说话会有一些启示，摘录下来和大家共勉：
“急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说……”
以情动人，请你接受我的劝告
日常生活中，女性在人际交往中，往往是温柔体贴的化身，因此，女性为此也就需要担负另一项任务，那就是安慰和劝说别人。所谓劝说，就是让别人听从你的意见和建议，从心理学的角度来说，劝说就是使被劝者的态度改变和重新形成的过程。劝说别人是一种说话的艺术，也是一种思维的智慧，是现代女性不可缺少的交际策略。
女人要利用自身的说服优势
在大多数情况下，说服别人的过程，也就是打动人心、征服别人感情的过程。对方在感情上接受了你，自然对你的观点、看法接受起来就比较容易了。而相对于男人来说，女人的感情更丰富，运用感情的能力也更强，所以，女人在说服别人的时候，可以充分利用自己这一优势，必能达到事半功倍的效果。
今年26岁的小兰，是个从外地到北京打工的女孩。经过几年的打拼，小兰有了些积蓄，自己在五环外城乡接合处租了个门面，开了个小花店，同时买了辆面包车供自己进货用。
这天，小兰又是天还不亮就开着车去郊区进货，车开出一段距离后，小兰看到马路边蹲着一个人，看起来好像很痛苦，小兰以为是有人病了，没多想就停车下来，想帮助对方。没想到对方竟然是个歹徒，见小兰下来，对方趁势抓住小兰的衣领，胁迫她一起上了车，并掏出刀逼迫小兰掏出钱。
本想好心帮人，却落得如此下场，小兰有些生气。但是，毕竟一个人在北京也闯荡了这么多年，小兰很快就镇静下来，她并没有做太多的反抗，就把自己进货的钱全拿了出来交给歹徒。
趁对方接钱的时候，小兰仔细看了一眼这个人。原来，做出如此行为的竟然是个孩子，看起来也不过十六七岁的样子，而且还穿着校服，显然还是个学生。
看到对方这个样子，小兰提着的心放了下来。她明白，对方并不是个穷凶极恶的歹徒，只不过是个一时失足的孩子。
看到小兰如此痛快地把钱交了出来，这个孩子竟然也不再把刀架在小兰脖子上，而只是拿在手里，盯着小兰开车。
小兰一边开着车，一边与这个男孩说话：“小兄弟，还在上学吧，怎么大晚上跑到这荒郊野外来了，是不是和家里人闹别扭了？”
听小兰这样说，男孩愤愤地说：“闹别扭又怎么样？我就不信，没有他们我就不能活了。”
见小兰没有吭声，男孩接着说：“天天逼着学习学习，我就是不学，看他们能怎么样？”接下来，这个小小的“歹徒”竟然把刀子收起来，没事人儿似的跟小兰聊起了他离家出走的原因。
原来，男孩因为不好好学习，成绩不好，被父母责骂，并扣除了零花钱，这引起了他的逆反心理，与父母发生了正面冲突而离家出走。结果走着走着竟然迷了路，在这里碰上了小兰。本来他确实是因为肚子有些疼蹲在路边休息的，可是看到是一个女孩单独下了车，饥寒交迫的他出于一种报复心理，上演了刚才的一出抢劫戏。而他手里的刀，也是当天削水果时顺手放在口袋里的一把水果刀。
听了这个男孩的话，小兰是又好气又好笑。她就势开导男孩说：“你的事儿姐完全理解，姐在上学的时候也是这样，天天被父母逼迫着看书学习，听他们的唠叨我都要烦死了！”
“是吗？你也这样？女孩也会这样烦吗？”男孩有些惊讶。
“是啊，不过我父母没有责骂过我，只是天天唠叨，不让我有一点儿娱乐的时间。后来我也跟你一样，离家出走过一次，结果父母后来就很少再唠叨了。但是，姐最后也没有考上大学。”说着说着，小兰竟然也有些动情。
“姐是外地来北京的，直到工作以后才发现，自己懂得的知识太少了，因为文化水平不高，来北京一直也没有找到什么好工作，自己一个人靠给别人打工挣钱，辛苦不说，还得不到尊重。现在想起来都后悔，悔自己当初为什么不好好学习。现在，我倒想着有父母唠叨我呢，可是……”说着说着，小兰竟有些哽咽。
男孩显然是被小兰的话触动了，他赶紧安慰小兰说：“姐，你别难受，我把钱还给你，你把我送回家吧，我爸是搞房地产的，回家我让我爸帮帮你！”
听男孩这样说，小兰也赶紧收回话题说：“谢谢你！不用了。我现在自己开了一家小花店，效益还不错。只是，你要听姐一句话，以后可不要再做离家出走的傻事儿了。你想想，你离家出走，你的父母会多着急啊？还有，刚才这样的事儿更不能做，你知道吗？这种情况是犯罪啊，如果真给你报到公安局，你一辈子就毁了，以后千万不可再这么鲁莽了啊！”
男孩连连点头，并一再向小兰保证，回家后一定要好好学习，不再做这样的傻事儿。
女性是温柔的化身，以情动人，以情感人，是女人最擅长的，也是最容易成功的。小兰用自己的真实经历，将心比心，先对男孩表示理解，动之以情，然后再晓之以理，让男孩认识到了自己的错误之处，并对小兰心悦诚服。
用真情沟通，就能收获真情
感情是沟通的桥梁，沟通的时候，先把感情联络好了，就等于桥梁搭建好了，那么，双方沟通起来也就会畅通无阻了。女性本来就感情丰富，更擅长以情动人，所以，在劝说别人时，女性一定要把握好自己的这一优势，在面对被劝说对象时，启动自己丰富的感情，来煽起对方内心的情感，让对方在不知不觉中被你的话触动，从而最终听从你的观点。
拥有感情并能够把自己的感情恰当地表达出来，正是人与其他动物的最大区别。人最怕也是最软弱的地方，就是内心的感情。对女性来说，说出来的话不一定多么漂亮，但一定不能没有感情。饱含温情的话语，就像是一缕春风，温暖别人，同时也映衬出女性善良的美德。
“情”字是最能够深入到人内心最深处、最能打动人的。每个人，无论其性别、年龄、身份、地位如何，都有丰富的情感。所以，要说服一个人，最根本的办法就是让对方在内心先认可你，在感情上与你距离拉近了，对方自然愿意接受你的观点和建议。
如何说，对方才肯听
对于一个问题或一件事物，每个人都有自己的观点和看法，也愿意坚持自己的观点和看法，希望自己的观点被别人认同，而不是自己被别人的观点说服。
对于来自别人想要说服自己的意见和想法，每个人在内心深处都会产生一种本能的抗拒和排斥。这种抗拒和排斥的力量有时是相当强大的，处理不好，会给双方带来直接或间接的伤害，所以，想要说服别人接受自己的观点和意见，就需要女性朋友掌握一定的方法技巧和足够的应变能力。那么，到底用什么样的方法说服别人才能更快、更有效呢？说服别人的方法有很多，具体怎么使用要因人而异，这里列举几种以供参考。
细心观察，摸透对方的性格特点
一千个人有一千种性格，就有一千种说服的方法。说服别人是需要一定技巧的，说服别人之前，你一定要对需要劝说的对象有所了解，如性格、性别、学历等，尤其是了解一个人的性格，是能否成功劝说别人的关键。
有人曾经对个性与说服力之间的关系做过调查，结果是：缺乏交际能力、社交活动受限制的人更容易被说服。一般而言，缺乏自信心、对别人的看法比较在意的人更容易被说服；而自信心强、老练成熟、独立意识和自主能力比较强的人不容易被说服。
在劝说别人之前，先要对被劝说对象进行认真观察和分析。摸清对方的性格特点以及习惯爱好，然后对症下药，找到有针对性的办法。
心理学家认为，女性在观察力方面的能力胜过男性。女性能够在对方默默无语时，从对方的姿态、眼神和动作中了解到他的真实的内心活动。因此，女性在劝说别人的过程中，往往能够得心应手而不至于陷入窘境。女性通过细微的观察，从对方的衣着打扮、言谈举止中判断对方的性格，捕捉真实的信息，再根据对方的真实情境，采取相应的对策。
以退为进，维护对方自尊
人人都有自尊心，没有人愿意被别人摆布。很多时候，被说服者并不是不认可对方的观点和建议，而是为了维护自己的自尊和虚荣，对于明知道正确的事情，也要予以反驳。
女性朋友如果能够清楚人们的这一心理，在说服别人的时候，换一种方式和口气，让对方的自尊和虚荣心得到满足。一般情况下，作为想要说服对方的女性朋友，可以自己先退一步，给对方一个台阶，对方在自尊心得到满足的时候，也会接受说服者的正确的观点。
“退”是为了更好地“进”，妥协并不意味着要放弃。给对方一个台阶，是为了让对方下来。以退为进是一种有效的交谈策略，它表面是退缩，实质上是进攻，退的目的是为了更好地前进。这好比是拉弓射箭，把弓弦向后拉的目的是为了把箭射得更远。
但是，运用以退为进的说话策略，有几点需要注意：
（1）在退以前，要知道对方需要什么，抓住对方的软肋，有针对性地退。
（2）退的时候要适度，退是为了进，而不是真正的退让，别把自己真正的目的忘记了，退到一定程度，就要进了，否则，会让对方感觉你软弱可欺。
（3）在说服别人时，要懂得顺应对方的话题和心态，让对方在不知不觉中接受你的邀请，下到你的台阶上来，如此，你要的目的就达到了。
用表情增强说服效果
女性较之男性来说，感情更加细腻敏感，肢体语言和表情也要丰富得多。因此，女性在说服别人时，如果能够恰当地运用面部表情和肢体语言，来表达自己内心的情感，让对方充分理解你的意图对增强你的说服力会有很大帮助。
在人与人的沟通中，有声语言信息的比例只占不到20％，80％以上都是非有声语言信息。善于运用你的表情和肢体语言等非有声语言传递信息，不仅能增强有声语言的效果，还能达到有声语言无法达到的效果。
比如，在听对方诉说自己的观点时，你肯定地点头；对于对方强硬、坚持的观点，你可以先给予表示理解的眼神；对方抵触情绪激烈时，善意地拍拍对方的肩膀；对方无法接受你的建议时，给对方一个具有亲和力的微笑……如此种种，既是对对方的理解和首肯，给对方心理一个缓冲的余地。一个擅长运用表情语言的女性，善于通过自己的表情来向对方传达自己的感情，来赢得对方的同理心，增强说服力。
同时，在说服别人时，女人还可以充分发挥自己敏锐细致的观察力，在交流沟通的过程中，通过观察对方细微的表情变化，准确把握对方心理的变化，从而找到一个最简捷、最关键的突破口去说服对方。
国外有社会学家研究：说服别人的时候语言要简单明了，不可有太多的废话，语言所表达的意思要明确清晰，不可模糊。另外，无论你性格多么开朗风趣，说服别人时要慎用幽默，否则将失去说服的严肃性，也就达不到应有的效果。
柔和的语言更能打动人心
说话，是一个人内心活动的外在反映，但是，并不是你心里想什么就要说出来，并不是你内心怎么想就怎么说。说话时要看时间、看地点，看场合、看对象。一句话就可能让人得到一个机会，也可能让人失去一个机会，甚至于一句关键的话，可能会影响到一个人一生的命运。会说话的女人在说话时会考虑多方面的因素，不会在不合时宜的时候说话；会说话的女人会察言观色，她在说话的时候会特别注意对方的反应，尽量不说让对方听了“脸色一沉”的话；会说话的女人，会把话说到别人的心坎上。
用更委婉的语言
在职场上，在生活中，很多时候我们需要给别人提意见和建议，需要拒绝别人的请求，需要指出别人的缺点和不足。这种时候，最简单的方法是直截了当地告诉对方。但这种方式往往不容易被对方所接受，甚至会引起对方的反感。如果我们能在说话的时候换一种方式，用更委婉的方式而不是用刻板生硬的语言表达自己的意愿，效果往往比直截了当会更好。
1923，年登上美国总统宝座的卡尔文·柯立芝以少言寡语出名，被人们称作“沉默的卡尔”，而这个沉默的人却是一个很会说话的人。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，但是在工作中却常常粗心出错，为此，柯立芝很是烦恼。
一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
漂亮的女秘书受宠若惊，她没有想到一向不苟言笑的柯立芝会说出这样的话。就在女秘书发愣的瞬间，柯立芝接着说：“但是你也不要骄傲，我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮。”从那天起，女秘书在公文上的错误少了很多。
一位朋友知道后问柯立芝：“你是怎么想出来这种办法的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来让人不痛。”
柯立芝用委婉的语言和赞美的方法，指出了女秘书工作中存在的缺点，让女秘书在惭愧之余还会感激他的良苦用心，又怎么能不改掉自己的小毛病呢？
其实，我们也能做到像柯立芝这样，只要我们在跟别人说话的时候，考虑一下对方的感受。换位思考一下，如果自己处于对方的位置上，希望别人怎么样来对自己说话，自己以同样的方式跟别人说话，就会让对方更容易接受。
用更温和的方式
我们与别人沟通的目的不是“战胜”别人，而是与对方进行交流。“战胜”往往不能征服对方，相反，相对温和的沟通，反而会让对方更愿意接受你。
