登陆注册
5062800000009

第9章 观察!掌握职场手语的玄机(1)

手作为人重要的身体部位,一定程度上,它的某些动作也能展示人的内心变化,比如在恐惧的时候会握紧拳头;拒绝别人、不想听人说话就会下意识将手挡在脸部;出现尴尬的情况,会不自觉地挠头;如果是在敌对的状态下,对方双手抱臂,那么此刻最好让气氛轻松、活跃一些,否则没办法继续交流……手部动作也能一定程度上显露人的内心世界。通过学习,我们可以更好地了解他人,完善自己。

职场第一印象,先看握手姿势

握手常见于个体与个体之间、团体与团体之间以及国家与国家之间的交往,握手也是职场交际中最基本、最常用的一项礼仪。职场中的握手一般来说,主要是表示友好、尊敬、理解、信任、景仰、祝贺、鼓励等正面的积极含义,但有些人有些时候的握手,反而让人感受到淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢等负面、消极的信息。

华堂影视文化公司最近新招来了一位新员工秦峰,刚进公司,秦峰就很有礼貌的跟同事握手打招呼,事后同事们聚在一起聊天的时候,都说这个秦峰手劲儿好大啊,他把人的手都攥红了。

有一天,演出需要布置一个舞台场景,秦峰建议把背景改做大海,把主场景改为绿草坪。刚开始同事们还都很赞同秦峰的想法,因为这样一改视野开阔了许多,灯光效果也会很漂亮。在布置场景的过程中,同事开始颇有微词,因为秦峰在整个过程中表现得太抢眼了,他自以为是主管,指挥这个同事搬草坪,让那个同事弄水,而他自己就站在观众席上监督,时不时提出些意见,很明显地把自己摆错了位置。

几个小时后,舞台场景大框出来了,同事们也累得腰酸腿疼,这时就见秦峰远远地拿着一大堆饮料走了过来,一个个地分发给同事,还一直说:“辛苦了,辛苦了,效果很不错。”同事拿着秦峰买来的冰凉饮料,虽然心里还有些怨气,但是也就不计较了。

晚上开讨论会的时候,一个同事说:“大海的创意虽然很好,但是总的来说还是有些空旷,因为海的高度不能太高,太高会喧宾夺主,但矮了又会觉得有些单调,加一个渔民住的屋子怎么样?”听了同事的话,秦峰有些不开心地说:“本来就是这样设计的,大海是陪衬演员的,在台上还是要看演员表演不是吗?加房子做什么?我这个设计的中心思想就是简洁、明快。”之后,还有几个同事陆陆续续地提出了一些意见,但都被秦峰一一驳回了,他坚持认为自己的方案是最好的。

秦峰是一个有思想、有主见的人,对于这个舞台场景,他已经有了自己的见解和主张,这本来是件好事,说明他对工作认真、负责,但是他独断专行的做法却并不可取,毕竟虚心接纳他人意见,集众人之所长才是做好事情的最佳方式。

跟秦峰这类握手用力的人一起工作、共事的时候,首先要抓住他们的特点,这类人好像天生就是领导,有很强的组织、管理能力,但是他们大多数都刚愎自用、独断专行,听不进去他人的意见,也不会采纳他人的建议,总觉得自己的想法才是最完美的。所以如果你的意见和他的意见相同,不妨跟着他(她)做,他(她)会把事情做得很好;但如果你的意见和他(她)的不一样,那么不要企图用语言说服他(她),因为这样除了让他(她)不高兴之外没有任何作用。你要先做出点成绩给他(她)看,激发他(她)作为领导想要做出成绩的雄心,然后让他(她)自己开口采纳你的意见。

当我们遇到这种独断专行之人的时候,不必因为他们的做事风格而气愤不已,因为这只是他们的做事方式,他们没有其他恶意。对于这种人,我们要不卑不亢的对待,既不要被他“领导”的作风吓退,也不要与其针锋相对,因为两者都不利于工作的开展。

握手的动作包含了很多的学问,我们大可以从握手时出手的时间、握手的姿势、握手的态度,以及握手的力度等方面去分析他人的性格。

从握手时出手的时间来看,如果出手比较犹豫迟疑的话,除了欠缺握手技巧外,可能还暗示了此人性格上犹豫不决、为人不够自信大方。如果一个人握手时机恰当,出手果断,通常说明这个人性格果断,处事有决断能力,主动性比较强。

从握手姿势来看,若是单手手心向左、整个手面垂直向下与人握手,即表明此人为人公正、平等、不卑不亢。

如果此人手心向下,把手压在对方手心上,即表明此人有较强的支配欲,喜欢征服他人,满足自我。

不管在何时何地都习惯将双手主动迎上和他人握手的人,表明此人可能圆滑、略有些奴颜,愿意迎合他人。

有的人握手只是象征性地握一下,这种人虽然看上去很好相处,实则防备心较重,轻易不会相信他人。

关于握手力度和时长,如果握手的力度恰到好处、时间合适则是大方自信的表现;力量很小,则是不自信的表现;某些人握手时,很大力地握对方的手,让对方感到不适,这种人多是独断专行之辈,有可能是热情,也有可能是为了掩饰自身的不自信而故意施以大力的;有的人握手喜欢握很长时间,这类人大多数都是性格爽朗,办事直爽,说话直爽,重感情之人。

不过,这里涉及的所有情况,都只是一般的情况,不是放之四海而皆准的。因为性格是复杂的,握手还会受一些握手者的技巧等因素的影响,不一定某种方式就一定代表了某种性格或心理。不过,一些有经验的人、对人际关系比较敏感的人,通过仔细观察后的确可以通过握手获得一些隐秘的信息。

“掌”握别人心理的秘诀

人类的肢体语言是非常丰富的,而在这些丰富的肢体语言中,手掌是传达内心活动最多的部位,也最容易被我们忽略。手掌的动作比较少,无非是张开或握拳,这两种简单的动作,究竟传达的是怎样的内心活动呢?

用心观察后会发现,一些人在与我们交流内心真实想法的时候,会不自觉地向上摊开手掌,通常这种动作传递给人“我说的是实话”,“你应该相信我”的信息,似乎这成了一个下意识的动作,与大多数肢体语言一样,摊开手掌同样传递着说话者的内心活动。

同样,说话者通过握拳这一动作也传递了内心细微而又真实的心理活动。在热血沸腾、慷慨激昂的演讲中,我们会看到演讲者时不时紧握拳头;在隆重庄严的宣誓仪式上,我们也会和别人一样情绪高昂地握住拳头;在发生冲突时,怒气冲天的双方会挥舞着拳头示威……演讲时握拳带给听众有力量、有气势的感觉;宣誓时握拳,表示自己有巨大决心和行动力;冲突中握拳示威,摆明了不怕你,尽管放马过来。由此看来,握拳似乎能给人带来力量、带来安全感。不过,总是握拳的人,从另一方面来说也代表其内心脆弱,需要用握拳来自我暗示。

王超在一家房地产经纪公司的宣传部做策划,最近他接手了一个重要的任务:一个知名的房地产开发团队要和他所在的房地产公司合作,进行楼盘的宣传。对方的条件是要他们把策划案写出来,策划案先通过了,才能进行之后的具体协商。本来这个重要的任务应该交给有经验的老员工来执行,但一个老员工生病请假了,另一个老员工前几天刚刚辞职,于是部门经理就考虑到王超。这让王超心里多多少少有些忐忑,好在经理为人较为大度,对下属没有太多的苛责,对他也是鼓励多于批评。

经理把王超叫进办公室,问:“小王,这次的策划案你能接吗?”王超虽然忐忑,不过他也想抓住这个难得的机会。通常来说,像他这样普通的员工,要工作许多年才有可能独立接案子。自己年纪轻轻,没有太多经验,如果能做好这个案子,前途将一片光明,于是他咬了咬牙,对经理说:“我能做好这个案子。”

从经理室出来后,王超马上投入了准备工作中,随着工作的深入,王超越来越觉得这个案子的难度不是他能承担的。如果仅凭自己的实际工作经验和新学的一些理论知识,出来的策划案会华而不实,根本没有实际应用的价值。

董事会进行表决的当天,经理在会议室门口问:“小王,对策划案有信心吗?”王超虽然心里不停地打鼓,但还是强颜欢笑地说:“没问题!”此时经理发现他双手攥得紧紧的,指关节都发白了,就把他拉到一边,温和地说:“这次的案子策划是你一手完成的,没有老员工的指导,我以为你会来请教我,但是你没有,我以为你真的有十足的把握,但现在看来似乎不是这样。”

王超讶异地看着经理,良久之后,他对经理说:“对不起,我确实没有什么把握,因为我不想失去这次机会,也不想让您认为我能力不足,所以一直硬撑着。”经理听后转去会议室,以身体不舒服为由取消了会议,他对王超说:“这次其实挺危险的,要不是我及时地看到了你紧攥着的双手,不知道损失会有多大?”

正因为缺少经验,而且没有向人请教,让王超极度心虚,不安全感充斥内心,在面对经理疑问的时候,王超下意识地攥拳来为自己打气加油。

总是紧握着拳头的人,除了缺乏安全感之外,对外界的防御意识也比常人要强,“人不犯我我不犯人,人若犯我我必犯人”是他们为人处世的原则。另外,老是攥着拳头不松的人,内心较为细腻,能够关心和照顾身边的人,这类人情感冲动的时候会不自觉地咬手指头、摆弄衣角,这也是紧张、恐惧、缺乏安全感的表现之一。

我们在日常生活和工作中,要注意避免总是紧攥着拳头,尤其是当双方发生了一些不愉快或者起争执时,紧握的拳头让对方看见,也许会引起不必要的争斗。如果你是通过紧握拳头来为自己打气,聪明的人也会发现你缺乏安全感,从而使自己处于被动。

也许,你会想:一旦缺乏安全感的时候,我应该竭力克制自己不去握拳,如此一来,别人就看不出自己没有安全感了。如果你要这样做,那么你的眼神、面部表情以及肢体动作就要配合得天衣无缝,这样一来,不握拳才可以有稳如泰山的效果。如果你的一些神态和肢体语言不由自主地出卖了你,这种情况下你握不握拳实际意义都不大了,因为对方已经知道你的心理活动,你的害怕和不安全感都会被对方知晓,那么处理问题时,你可能就会处于被动地位。

十指连心,发现别人没有说的秘密

在《封神演义》第七回“费仲计废姜皇后”中有“十指连心,可怜昏死在地”的描述。可见,早在古代人们已经认可了十指连心之说。从中医学来分析,之所以会有“十指连心”的反应,是因为人的手指有经络连通大脑。由于手指与大脑的特殊关系,大脑一旦有什么活动就会很快地反映到手指上,同理可知,手指的一些动作也能反映出大脑的活动状况,那么,我们通过手指就可以间接地了解一个人。

薛成刚是一家大型企业的文员,工作之余大家会一起聊天,有时候聊到一些相对私密的事情,他就会刻意注意对方的手指动作。有一次,他和一位同事聊天,这位同事在回答某些问题时,双手很自然地放在腿上一动不动,在回答另外一些问题的时候,虽然依然十分镇定、眼神真诚地看着薛成刚,回答的内容也没有涉及机密的内容,但是双手开始不自觉地做十指交叉状。薛成刚通过这个动作就知道触碰到了对方的敏感地带,连忙转移话题,这让他们之间的谈话很愉快地继续下去。

帮助薛成刚掌握别人心理的关键就是“十指交叉”暗喻的心理,十指交叉是掩饰自己内心真实想法的外在表现。

同类推荐
  • 挫折·走出困境的智慧

    挫折·走出困境的智慧

    中国有一句话叫做:“自助者,天助也。”只有自己相信自己,不畏挫折和苦难,才会获得成功。梦想是一个天真的词语,但是实现梦想却是一个残酷的过程。一个人只有足够努力和强大的时候,奇迹才有可能发生。每个人一生都会遇到大大小小的挫折。其实你远没有你认为的那么不幸,很多时候摆正心态,比什么都重要。 凯撒是一位非常著名的将军,有一次,他接受了皇帝的命令,去征讨一个叫做英伦诸岛的地方。在出征之前,凯撒检阅自己的部队,他发现了一个很严重的问题:和自己一起出征去打仗的人很少很少,不仅这样,连打仗所需要的武器装备也特别破旧和残缺。
  • 展现你的气质

    展现你的气质

    一言一行,举手投足间都在显示着我们的气质。所以要展示我们的气质就要在日常工作、生活的具体行为上下功夫,改掉坏习惯、坏作风以及消极的心态,将我们自信、乐观、豁达、敬业、幽默、干练、诚信等等好的品格融于工作、生活、言谈举止、为人处世的具体行为之中,展示给公众、朋友、家庭、单位……。如此,我们就成了一个具有美好气质的人!正是基于这种理念,我们将抽象的概念具体化为各种行为,通过各种让人们称道的行为,将美好的气质展示在各种人群前、各种场合中。
  • 舍与得:人生经营课大全集

    舍与得:人生经营课大全集

    本书介绍了“舍”与“得”之间的关系、舍的境界和得的智慧。内容包括:舍弃是一种智慧、舍弃消极心理、懂得选择、选准人生坐标等。
  • 校园口才艺术全书

    校园口才艺术全书

    《校园口才艺术全书》包罗了沟通口才、幽默口才、演讲口才、辩论口才、主持人口才、电话口才、说服口才等方方面面。
  • 智慧减压术(现代人智慧全书)

    智慧减压术(现代人智慧全书)

    《现代人智慧全书:智慧减压术》讲述的是教你怎么巧用智慧进行生活中的减压。
热门推荐
  • 现代魔法保镖

    现代魔法保镖

    魔法,是一种神奇而美妙的存在,它能满足人类物质的需求和内心的欲望,没有谁不想拥有魔法。当黑暗魔法入侵到现代文明,光明与黑暗的对抗就此展开。他们,是一群“饥饿”的英雄,只要哪里有混乱,哪里就有他们的一口饭。他们,是守护现代文明的一群魔法保镖。
  • 杨森

    杨森

    主要讲述杨森从内向到外向变得成熟魅力从横情场和商场
  • 老板不告诉你的50件事儿:做自动自发型员工

    老板不告诉你的50件事儿:做自动自发型员工

    自动自发意识的威力巨大,它会让每个人发自内心地去做一件事,并把它看得无比重要,无比在乎这件事过程中的每一步以及最终结果。带着自动自发意识去做事情的人,不仅会全力以赴,而且能够做到一丝不苟,精益求精,对它的结果全权负责到底。而这样的人,无论在何时,都是企业最受欢迎的人。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 魔都之退伍兵神

    魔都之退伍兵神

    青龙吟,白虎啸,朱雀鸣,玄武吼。兵者,王者,圣者。科技,道术,谁主沉浮。人道,神道,魔道,鬼道,妖道,铁血令出,谁敢不从。本书已经修改,请大家关注《特种兵王之灵武战神》
  • 五行琉璃珠

    五行琉璃珠

    太古时期,天地不分,整个宇宙像个大鸡蛋,里面混沌一团。但鸡蛋中孕育着一个伟大的英雄,这就是开天辟地的盘古。盘古在鸡蛋中足足孕育了一万八千年,终于从沉睡中醒来了。他睁开眼睛,只觉得黑糊糊的一片,浑身酷热难当,简直透不过气来。他想站起来,但鸡蛋壳紧紧地包着他的身体,连舒展一下手脚也办不到。盘古发起怒来,抓起一把与生俱来的大斧,用力一挥,只听得一声巨响,震耳欲聋,大鸡蛋骤然破裂,其中轻而清的东西向上不断飘升,变成了天,另一些重而浊的东西,渐渐下沉,变成了大地。
  • 参政党思想建设研究

    参政党思想建设研究

    近代以来, 作为阶级利益的代表者和阶级力量的领导者, 政党在国家政治生活中发挥着越来越重要的作用。一个国家对政党的地位、作用和活动方式进行规定, 形成了这个国家的政党制度"。
  • 邪瞳驭兽

    邪瞳驭兽

    九天外,邪神蚩尤带领众妖兽于天外天决战四方神兽,被四方神兽施展四阵八伤图击溃,邪神重伤陨落,一对双瞳化作流星击中大学时期程玮。妖异双瞳被当作另类,摇身一变化作特种兵,出生入死保全生命,战友却是一一战死,虽然得到邪火凤凰的归附怎奈却是一个深坑,递上申请退役回乡事情却接踵而来。凝火成剑,斩杀成灰,扫尽前方一切阻碍,天下负我,我定灭天下,何等疯狂,何等潇洒,奈何世间不容,那便栖身于黑暗中,异类的生存方式你们永远不懂。绝对首创,绝对独家,如有雷同,那你绝对没我早,笑看世间红尘只求活的潇潇洒洒。
  • 穿书之舌灿莲花

    穿书之舌灿莲花

    海棠穿成了齐王府的小小丫鬟一枚,更坑爹的是,不久的将来,身为全书大反派、冷血狠厉的齐王世子会因滥杀无辜树敌众多以及招惹男女主而落得个满门抄斩的下场——对的这个“门”就包括她这个齐王府的丫鬟。为了自己的小命,海棠决定全力阻止齐王世子的作死之路,而她能靠的,不过就是自己那三寸不烂之舌。【情节虚构,请勿模仿】
  • 绝色天妃

    绝色天妃

    一道伤疤毁了她倾国倾城的容貌,一纸休书将她推出皇家的大门,她却一笑而过。恢复记忆,身份回归,原来她是几年前失踪的千羽世家大小姐。“嫣儿,我将天下作为聘礼娶你过门,如何?”“紫嫣,七彩云裳凤凰嫁衣、寒冰玉针、阴阳八卦针灸法,这些聘礼你可满意?”“千羽紫嫣,今天抢我也要把你抢进这花轿!”